По принципу сперматозоида. Практикум - Литвак Михаил Ефимович 9 стр.

При индивидуальной собственности все должно быть в частных руках. Рынок сам отрегулирует цену. А государство должно исполнять общерегулирующие функции.

Совет. Когда будете руководителями или при власти, не нарушайте закон стоимости. Номер не пройдет – все развалится.

Задание

Познакомьтесь с книгой Фридриха Энгельса «Происхождение семьи, частной собственности и государства». Выпишите оттуда идеи, которые вам понравились. И тут в помощь ленивым – Википедия.

Хочу поспорить с законом Адама Смита, который гласит, что 35 % налога способствуют развитию производства. Нет, он больше способствуют хирению производства. Объясню, чтобы было понятно.

Вот наш продукт. Хочется заработать много. Государство хочет много получить. Берет больше 35 %. Потом идет падение производства. И в следующий раз государство соберет меньше налогов. То есть при нормальных налогах растет производство, и государство собирает больше налогов. Когда налоги очень большие, идет спад производства, и налогов собирается меньше.

И имейте в виду, что если человек умный, и он хочет много зарабатывать, а вы хотите его обобрать, не сомневайтесь – он найдет способ сохранить свои богатства, которые он заработал.

Совет. Никогда не говорите на тему «отобрать имущество у богатых и раздать его бедным». Если даже отберете и получите, что хотели, то работать лучше вы не научитесь.

Задание

Изучите принципы налогообложения по Адаму Смиту: равенства и справедливости, определенности, экономности и удобства. Изложите кратко их суть.

Управленцы, государственные люди обязательно должны ориентироваться на статистические закономерности. Что это значит? Например, в любом классе насчитывается определенное количество отличников, хорошистов и троечников. Это и есть статистическая закономерность, которую подсчитывают министерство образования. Обувные фабрики и предприятия, выпускающие готовую одежду, учитывают другую статистическую закономерность – людей разного роста, разного сложения и с разным размером ноги. Они должны знать эти цифры, чтобы выпускать нужное количество обуви и одежды нужного размера.

И успех – это тоже статистическая закономерность. Не все действия могут привести к триумфу. Когда вы планируете кампанию, надо понимать, что проигрыш в сражении – это еще не проигрыш в кампании. Пример из истории: Петр I проиграл сражение шведам и понял, что он не готов с ними сражаться. И поэтому он несколько лет готовился к войне и потом победил их.

Совет. В успехе-неуспехе тоже есть статистическая закономерность. На успех вы можете рассчитывать только в том случае, когда приносите пользу в 85 процентах случаях. Если только в половине случаев – это неуспех. Но никогда нельзя ждать стопроцентной удачи.

Задание

Подсчитайте, сколько удачных и неудачных ситуаций было у вас за последний месяц. Если получилось больше неудач, то проанализируйте свои провалы, сделайте выводы и исправьте ошибки.

Будущему предпринимателю, работодателю, руководителю надо помнить, что самый главный капитал – это люди. «Кадры решают все». Это был правильный советский лозунг. Качество кадров всегда должно быть на высоте, тогда предприятие будет лидером на рынке. Если вы получаете хорошие прибыли, то вам надо совершенствовать свои кадры.

Представьте себе, что из Японии или Америки сюда пригонят самую совершенную технику, а люди останутся теми же – необученными. Что будет? Они эту технику сломают. В качестве примера: когда шла модернизация здравоохранения, покупали приборы УЗИ для медпунктов, где работают фельдшеры. Приезжаем с проверкой на один такой пункт, а фельдшер на этих аппаратах УЗИ… сушит простыни. А страна миллиарды тратит на то, чтобы у нас была качественная медицина!

Совет. Самое выгодное вложение – вложение в кого? В самого себя. Поэтому совершенствуйте свои профессиональные навыки.

Задание

Перечислите, чему новому вы научились за последний год: прошли курсы повышения квалификации, выучили новый язык, освоили новый метод/прибор/опыт. Если ничего, то срочно беритесь за дело! Иначе конкуренты съедят.

Когда я, бизнесмен, пронюхал про какой-то новый товар, которого нет на рынке, или я сам его придумал, или ученый мне его изобрел, а у меня остался избыток средств после продажи предыдущего товара, то я должен развивать новое производство, если хочу получить бо́льшую прибыль. Но вначале товар неизвестен. Мне надо народ им заинтересовать. Для этого я его или продаю по низкой цене, или раздаю даром. И цена тогда ниже стоимости. Но когда товар вошел в моду, люди о нем узнали, а его еще мало, тогда я начинаю продавать этот товар по выгодной для меня цене, вызвав его искусственный дефицит. Но потом сам рынок, в конце концов, сделает так, что товар будет продаваться по нужной стоимости.

Совет. Чтобы продать товар человеку, у него следует вызвать желание его купить. Банально хвалить товар нет смысла – часто не срабатывает. Проявите креатив и сообразительность.

Задание

Попробуйте в шутку продать своему другу, коллеге, соседу ненужную вам вещь: книгу, билет в театр, футболку. Сумейте убедить его купить, да еще поторгуйтесь. Опишите что, кому, как и за сколько вы продали.

Если государство начнет регулировать цены, то цена товара должна повышаться с увеличением его качества. Например, машина может быть устроена очень просто: 4 колеса и кузов. Но если в ней много «начинки», то цена увеличивается. Если увеличивается качество, то товар продать легче. Если государство начнет поощрять каким-то образом выпуск некачественных товаров налоговыми льготами или еще как-нибудь, например, вздуют цены на иномарки, а цены на «Ладу» оставят привилегированными – все равно, качественный товар расходится лучше.

Совет. Волей-неволей, если хотите много получать, работайте больше, а главное – лучше.

Решите задачу.

В магазине одежды дважды последовательно уценили свитер – на 30 % и на 10 %. Сколько составила бы эквивалентная разовая скидка?

Ответ.

37 %. Эквивалентная разовая скидка меньше, чем простая сумма последовательных. Предположим, что наш свитер изначально стоил 100$. После 30 %-ной скидки цена снижается до 70$. После 10 %-ной скидки на 70$ мы получаем 63$. То есть финальная скидка будет составлять 100 – 63 = 37$, что эквивалентно 37$-ной скидке на товар стоимостью 100$.

Задание

Вспомните, сколько раз вы покупали качественные, но дорогие вещи, или экономили на некачественных? Когда вы оставались полностью довольны покупкой?

Если вы мало получаете, значит, вы мало стоите. Сообразите, как получать больше. Вот простой пример политэкономии. Билет на концерт Аллы Пугачевой в первом ряду стоит 6000 рублей, и это считается недорого. День моих семинаров стоит гораздо меньше, но многие считают, что дорого. Что делать? Лучше не иметь дело с нищей интеллигенцией. Они идут на концерт Аллы Пугачевой. А кто стоит больше – я или Алла Пугачева? Я как специалист больше стою! Какой эффект вы получите от концерта Аллы Пугачевой? Ну, получите какое-то удовольствие от пения. Но что-то в вашей жизни произойдет, что-то к лучшему изменится? Ничего! Ваша жизнь изменится к лучшему только после моих семинаров. Поэтому я сначала буду мало брать, а потом, когда вы будете у меня на крючке, повышу цену.

Совет. Помните, что, согласно закону стоимости, вначале иногда надо продавать или продаваться дешевле. Это рыночный ход.

Задание

Наберитесь смелости и попросите у шефа повышение зарплаты. Если откажет, повторите попытку через месяц, два. Если не можете попросить, то почему?

Представьте, если бы меня сейчас назначали директором предприятия? Я не пойду! Для меня это понижение. Хотя я бы справился. Ведь я знаю, что предприятие устроено как организм. Вначале что надо? Чтобы сырье поступило на предприятие. Значит, мне надо найти начальника отдела снабжения, а он сам подберет все кадры. Дальше мне надо найти начальника производства, главного инженера, который продукцию всю переработает. Потом надо эту продукцию продать, а затем куда-то девать отходы.

И здесь надо вспомнить, как устроен организм. Мы едим, потом перерабатываем продукцию и избавляемся от нее. И если все происходит по природной схеме, то человек будет здоров. И уж куда девать отходы врач, конечно, знает гораздо лучше, чем инженер.

И здесь надо вспомнить, как устроен организм. Мы едим, потом перерабатываем продукцию и избавляемся от нее. И если все происходит по природной схеме, то человек будет здоров. И уж куда девать отходы врач, конечно, знает гораздо лучше, чем инженер.

Поэтому я был бы очень успешным директором, потому что такое отношение к отходам, как у меня, у директоров нет.

Совет. Многие руководители разбрасываются богатством. А я бы, например, установил на фабриках пылеуловители, и отходы с заводов еще бы раз обработал. И, возможно, от этих очищенных отходов получил бы больше, чем от остальной продукции.

Задание

Как вторично можно использовать отработанное сырье? Ваши предложения.

Окончить институт – это еще не значит получить навыки. Нужно еще лет пять поработать. Чем хорош институт? Вы закончили, а теперь уходите ради Бога.

Но важны экономические знания! Они пригодятся в любой сфере деятельности. И ставлю себя в пример: я молодец, я из психиатрии ушел состоявшимся специалистом. И сейчас веду свои семинары.

Но если вдруг кризис вас настигнет? Что произойдет? Многие вообще-то сходят с ума во время кризиса, когда теряют свое состояние. Значит, вы ко мне приходить не будете. Что я тогда сделаю? Я тогда пойду на 1,5 месяца усовершенствования, узнаю, какие появились новые лекарства, и начну работать психиатром. Как говорится, навык-то не пропьешь. Я тридцать лет занимался психиатрией в одной клинике, так она такой же с тех пор и осталась, поэтому восстановить мою деятельность можно запросто, лекарства только новые приобрести. И тогда мы опять с вами встретимся! Смешно? Кстати, сейчас кризис у всех, а у нас, психиатров, наоборот – работа кипит. В кризис к нам больше народу ходит, чем в благополучные годы.

Совет. Лучше иметь не одну специальность, а две. Тогда вам никакой кризис не страшен.

Задание

Какие бы вы хотели освоить другие профессии?

Экономические принципы Эдварда Деминга: для руководителей и тех, кто метит на их место

(Доклад об экономических принципах Деминга читал на семинаре Михаила Литвака его ученик Владимир Н., после чего Михаил Ефимович прокомментировал доклад.)

Эдвард Деминг выступает против тирании господствующего стиля управления, постоянного оценивания людей и организаций, конкуренции. По его мнению, существует простые механизмы, которые приведут как отдельных предпринимателей, так и целые корпорации к быстрому росту, успешным инновациям и сильному положению на рынке.

Мне близки идеи американского ученого, статистика и консультанта по менеджменту Эдварда Деминга. Его считают родоначальником системы «бережливого производства». Но я бы назвал его идеи «системой управления качеством». Он предложил новые принципы управления в сфере предприятий, государственных учреждений, благодаря которым в Японии произошло «экономическое чудо»: они изменили экономику и страну! Его лекции по методам статистического контроля качества были восприняты высшим руководством японских компаний как суперпрофессиональные. И в итоге в Японии возникла необходимость изучения внедрения статистического контроля, создан процесс массированного обучения руководителей и менеджеров, в первую очередь, высшего и среднего уровня.

За десять лет страна преобразовалась. Да еще какими масштабами: в экономическом плане она в 1970-е годы практически обогнала Америку. Предложенные Демингом принципы помогли преобразоваться многим транснациональным компаниям – это «Тойота», «Ниссан», «Мицубиши», «Форд», «Проктал и Гембел», «Дженерал Моторс».

Совет. Изучайте лучшие примеры экономических побед.

Задание

Прочите книги Деминга У. Эдвардса «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» и «Новая экономика». Выпишите те принципы, которые вам понравились.

Если говорить о философии Деминга, то она может быть выражена следующим постулатом: Деминг учил, что принятием соответствующих принципов управления и организацией деятельности можно повысить качество и при этом одновременно снизить расходы. За счет чего это происходит? За счет сокращения количества отходов, за счет сокращения переделывания. Исключается изнурение персонала массовыми проверками и судебными разбирательствами, при этом одновременно повышается лояльность клиентов. Ключ в том, чтобы практиковать постоянное совершенствование и представлять производство как систему, а не как части производства.

Совет. Философия идеи: личностный рост должен не останавливаться до самого последнего вздоха в жизни, иначе будут преобладать силы регресса и уничтожения.

Задание

Вернитесь к книгам Деминга. Найдите там принципы, которые вам не понятны или с которыми не согласны.

В 1970-е годы философия Деминга была развита японскими предпринимателями так: когда люди и организации сосредотачивают внимание прежде всего на качестве, то качество имеет тенденцию к повышению, к росту, а издержки – бич любого производства – со временем снижаются. Однако когда люди и организации фокусируют свое внимание на издержках, затраты имеют тенденцию к росту, а качество со временем снижается.

К слову, один из наших известных исследователей говорил: любое революционное преобразование требует минимальных материальных затрат. То есть он подошел к идее Деминга другим путем, но так же, как и Деминг, – опираясь на математические закономерности и статистические законы.

Совет. Если вы предлагаете коммерческое предложение, которое требует минимальных затрат и дает высокий результат, значит, это предложение верное!

Задание

Соберите на форумах отзывы членов соцсетей по какому-то или продукту, или сервису, или ресторану. Суммируйте результаты и дайте оценку.

Будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг.

Каким образом это достигается? Путем распределения ресурсов так, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыль. А также – путем достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

Первый принцип с чего начинается? С услаждения потребителей. Деминг говорил: «Потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он этого хочет». И компания должна не только удовлетворить пожелания потребителей. Это как раз самое малое, что она должна сделать. Компания должна стремиться к тому, чтобы заставить восхищаться товаром, предоставляя покупателю даже больше того, что он может ожидать. Вот тогда, как он говорил, «ваши боссы могут быть в экстазе, совет директоров на верху блаженства, а ваша компания может стать легендой на Уолл-стрит».

Совет. Если ваш потребитель не в восторге от результатов вашего труда, значит, вы еще не начали достигать качества.

Задание

Сделайте что-нибудь своими руками, что можно продать. Сфотографируйте и опишите. Разместите объявление о продаже на avito. Добейтесь, чтобы купили за любые деньги.

В идее Деминга есть психологический феномен: если товар или услуга удовлетворяет чувство собственной значимости человека, то он с помощью этого товара или услуги чувствует уникальность и гордится этим товаром. Цель достигнута, когда покупатель не думает о цене, рекомендует товар своим друзьям, и сам еще придет за покупкой.

А когда во главу угла ставится одержимость качеством, то откуда берутся силы для этого? В первую очередь важна организация работы. Коллектив рассматривается как команда, в которой ведется не конфронтация и конкуренция, а которая работает единым организмом. Должен работать принцип сотрудничества. Все – одна команда. А откуда берутся силы для плодотворной работы? Сила опирается на одержимость.

Научный же подход к организации работы Деминг назвал глубинной системой знаний, которая корнями уходит в представления о системе работы целостного организма: теории познания, математические правила о вариациях и глубинные знания психологии.

Совет. Поскольку Деминг использовал много идей психолога, основателя гуманистической психологии Харольда Маслоу, то изучите их самостоятельно: «Мотивация и личность», «Новые рубежи человеческой природы» и др.