Дарья торопливо протянула руку к сумке-переноске. Кирилл наконец поднялся с колен и, счастливо улыбаясь, вручил ей Дусю.
— Спасибо, ты меня очень выручила!
— Это, — Даша нахмурила брови, недавние эмоции бесследно исчезли с ее лица, — только из жалости к вашей собачке.
— Хорошо, — Николаев, уверившийся было в победе, снова поник, — хозяйку зовут Кристина. Она позвонит.
И он прижал телефон к уху, давая Кристине наставления, куда подъехать и по какому номеру звонить.
Проводив Кирилла изумленным взглядом, Даша с ужасом поняла, в какую историю попала. Откуда только взялся на ее голову этот актер?! Поколебавшись с минуту, она опустила голову и побрела в кабинет начальника смены.
— Вера Петровна, можно? — спросила она.
— Заходи, — Вера не обернулась, сосредоточенно печатая что-то на компьютере.
— У меня проблемы, — без подготовки выпалила Даша и покраснела, — пассажир забыл около стойки регистрации свою собаку. Вот она!
— Морозова, — Вера Петровна взглянула на сумку и высунутую из нее мордочку, — это еще что за детский сад?!
— Знаю. Штаны на лямках, — почему-то сказала Даша, — но вы, пожалуйста, оставьте пока собачку у себя. А я уже позвонила по номеру телефона на ошейнике, ее скоро заберут.
— Черт знает что такое, — по голосу начальницы Даша поняла, что собака стала последней каплей, — иди, отправляй рейс!
Даша поставила Дусю на пол и стремительно выскочила за дверь, пока Вера не передумала.
Вернувшись на регистрацию, Даша услышала писклявые женские крики у стойки Рогова. Симпатичная хрупкая девушка — откуда столько агрессии?! — ругалась с Антоном на чем свет стоит и проклинала «чертову авиакомпанию».
— Я не буду платить за перевес в пять килограммов, это смешно!
Рогов отвечал тихо — что именно, Даша не слышала.
— Некому мне отдать часть вещей, — не унималась блондинка, — провожающих нет!
Даша подумала, что надо бы вмешаться, помочь Антону уладить конфликт, но ею вдруг овладела такая апатия, что даже слушать эту перепалку она не могла. Хватит с нее того, как она «уладила ситуацию» с Кириллом — избавила человека от проблем, ничего не скажешь. Переложила их на свои плечи. Да и с женскими истериками, откровенно говоря, она не знала, что делать — ей достаточно маминых сцен.
Ощущая себя дезертиром, Даша бочком, так, чтобы Рогов ее не заметил, выбралась из лабиринта ограждений с символикой авиакомпании и побрела к фиштауну. Нет, действительно хватит! Нужно еще поберечь силы для посадки пассажиров на борт.
А Рогов пусть разбирается с девушкой сам. Он уже не первый день работает, кажется, на днях закончится испытательный срок — вот пусть и выкручивается как умеет. В конце концов, не Даша довела пассажирку до такого истерического состояния. Думать надо, что делаешь и как говоришь. Тогда и клиенты по всякому поводу выходить из себя не будут.
Глава 4
Не успела Дарья добраться до ближайшего свободного компьютера в фиштауне, как телефон у нее в кармане зазвонил.
— Морозова, — услышала она раздраженный голос Веры, — у тебя в VIP-зале проблемы. На двух пассажиров первого класса заказа нет. Срочно разберись!
— Я поняла, сейчас сделаем, — Даша нажала отбой.
Со всем, что касается пассажиров VIP, ей пока сталкиваться не приходилось — за таких клиентов отвечала отдельная служба. Судорожно пролистав контакты в своем телефоне, она нашла номер VIP-менеджера.
— VIP, Георгий, добрый вечер!
— Жора, — обрадовалась она знакомому голосу, — это Даша из перевозок!
— О, — интонации неисправимого дамского угодника моментально стали игривыми, — неужели небо упало на землю, и ты позвонила мне, дорогая?
— Георгий, сейчас не до шуток, — Даша взволнованно облизнула губы и удобнее перехватила телефон, выскальзывавший из вспотевшей ладони, — пришли два пассажира первого класса на Бангкок. У них не заказан VIP-зал!
— Как не заказан?! — Жук стал серьезным за долю секунды и, не отключаясь, рванул с места. — Мы на все одиннадцать человек заявки подавали. Я проверял!
— Я не знаю, — Дарья растерянно пожала плечами, — сделай там что-нибудь!
Георгий с досадой нажал на служебном мобильном отбой и полетел вверх по лестнице, ко входу в VIP-зал. Нет, сегодня точно худший день в его жизни! Все летит вверх тормашками и кувырком.
У стойки ресепшен действительно в недоумении стояли два пассажира — солидный мужчина, его лицо было Георгию знакомо, и красивая дама, на которую он очень старался не пялиться. Оценив ситуацию, Жора понял, что клиенты еще не успели ни разозлиться, ни испугаться. И пока настроены вполне лояльно. Вот и надо их, чего бы это ни стоило, в таком состоянии удержать!
— Добрый вечер, — он изобразил на лице радость, и все мысли, не связанные с работой, тотчас же вылетели у него из головы, — счастлив вас видеть! Меня зовут Георгий, VIP-менеджер авиакомпании.
— Добрый вечер, Георгий, — мужчина взглянул оценивающе и, кажется, тоже узнал Жору в лицо, — нас тут, как видите, не пускают.
— Прошу прощения, — Жук сделал знак «все в порядке» агенту на ресепшен, — проходите, пожалуйста.
Клиент царственно кивнул и последовал за Георгием.
— Могу я увидеть ваши билеты? — попросил Георгий.
— Конечно.
— Благодарю!
Жора неторопливо спускался вниз по лестнице, вчитываясь в маршрут-квитанцию. Господин со своей дамой и скромным эскортом в лице одного охранника, тащившего чемодан, степенно шел следом. По мере того как ступенек оставалось все меньше, Георгий понимал, что с его собственным самообладанием происходит то же самое. В документе он обнаружил фамилию одного из членов совета директоров родной авиакомпании — поэтому и лицо ему было знакомо: господина Ривмана он уже провожал. Но самое ужасное — там были подтвержденные места в первом классе на сегодняшний рейс Москва — Бангкок! Тот самый рейс, в котором список пассажиров первого класса был уже полным — ровно одиннадцать человек. И никакого господина Ривмана — это он помнил твердо — среди них не значилось. Георгий постарался успокоиться и ничем не выдать растерянности. Главным сейчас было не позволить клиенту паниковать и вовлекать в решение проблемы сильных мира сего — от генерального директора компании до министра транспорта России. Сначала нужно попробовать разобраться собственными силами.
— Если желаете, — заговорил он, — я провожу вас в зону отдыха или в ресторан VIP-зала, как вам удобно, а сам пока зарегистрирую ваши билеты и багаж.
— Прекрасно! — Ривман достал из кармана паспорта и с улыбкой протянул их Георгию. — Регистрируйте! А дорогу в ресторан мы и сами найдем — не в первый раз вылетаем.
Ривман удалился, а Жук, оставив охранника с чемоданом около стойки регистрации VIP-зала и всучив ему визитку с номером своего мобильного телефона, со всех ног помчался в общий зал. Нужно было немедленно разобраться в том, что это за билет и как действовать дальше.
— Лена, — на ходу он набрал номер своей напарницы, — я в общем зале, у нас проблемы. Будь в зоне регистрации VIP. Как только освобожусь — прибегу.
— Хорошо, — услышав по голосу, что Георгию сейчас не до объяснений, вопросов она не задала.
— И сделай срочно еще две заявки в VIP-зал на рейс Бангкок — Ривман плюс один, пассажиры уже в зале.
— Сделаю, не беспокойся.
Георгий несся по аэропорту со скоростью реактивного самолета, старательно огибая неповоротливых пассажиров и их перегруженные чемоданами тележки. Чтобы не нарываться на недовольство стоящих в очереди перед кассой людей, он прошел в зону персонала, за аквариумы, и незаметно передал маршрут-квитанции старшему агенту-кассиру.
— Что это? — не отрываясь от компьютера, Татьяна придвинула документы к себе.
— Это, Танечка, наше все! — Георгий наклонился к самому ее уху. — Член совета директоров авиакомпании. С билетами, но без брони! Проверь, пожалуйста, как это могло случиться. Сколько времени нужно?
— Хотя бы десять минут — видишь же, очередь!
— Та-ань, если мы его не отправим, нас всех уволят.
Татьяна махнула на него рукой, и он послушно отступил на полшага.
— Впрочем, если отправим, — продолжил он полушепотом, — уволят тоже: придется снимать с рейса двух других пассажиров первого класса.
— Жора, вечно ты со своими глупыми шутками!
Георгий тяжело вздохнул, подумав, что на этот раз даже не думал шутить, и отправился искать Дашу.
— Дашуня, солнце мое, — он подкрался так незаметно, что от его голоса она вздрогнула, — неужели я упустил момент, когда тебя выгнали с регистрации? И в чем же ты провинилась?
— Слушай, Жорик, — Даша невольно улыбнулась, — хватит паясничать! Сам-то ты тоже недолго в агентах просидел. Что там у вас случилось?
— Ничего! Пришли два лишних пассажира первого класса на твой Бангкок. А в остальном, солнце мое…
— Господи, — Даша испуганно заморгала, — рассказывай!
— Приехал наш член совета директоров со спутницей, дал два настоящих билета — для стопроцентной точности я их даже отнес на проверку в кассу, — а в системе бронирования их нет!
— Боже, — Даша сжала пальцами виски. После всех приключений с обмороками, собаками, багажом, рассадкой пассажиров и их детей голова у нее шла кругом. Не хватало только в финале получить перебронирование по первому классу!
— Не бойся, красавица, — усмехнулся Георгий, — при любом раскладе дальше регистрации не сошлют. А мы с тобой там уже были.
Мобильный телефон в его руке внезапно зазвонил.
— VIP, Георгий, добрый вечер! Да, разумеется. Как вам будет угодно. С нетерпением ждем завтра на рейсе в Хабаровск.
— Кто это?
— Да так, — Жора, полюбовавшись на Дашин испуг, сам немного успокоился, — помощник одного великого босса.
— Чего хотел?
— Место 1А для сами знаете кого.
— А как ты узнаешь, для кого именно? — Дарья нервно хихикнула. — Этот помощник хотя бы представился?
— Конечно, нет, — Георгий улыбнулся, — наверное, я должен всех по голосу узнавать. Собственно, на то я и VIP-менеджер.
— Но ты же не узнал? — осторожно спросила она.
— Нет. Нам каждую минуту разные помощники звонят, — Жора пожал плечами, — закончу с Ривманами, посмотрю список на завтрашний Хабаровск. По большому счету, вариантов не так уж много: либо губернатор, либо полпред, либо кто-то из центра.
— Ты что, их всех по фамилиям знаешь?
— Еще и по именам-отчествам, — Георгий вздохнул, — такая у нас работа. Ладно, давай откроем систему — нужно понять, откуда на нашу голову свалились два лишних пассажира первого класса.
— По-моему, придется руководству звонить. — Даша крепко сжимала в руке мобильный телефон.
— Дашенька, — Жора взял ее за руку и потащил к компьютеру в фиштаун, — по голове получить мы всегда успеем. Сначала нужно до конца прояснить ситуацию.
Даша открыла систему регистрации — семь пассажиров первого класса на Бангкок уже получили посадочные талоны. То есть в салоне оставалось четыре свободных места. Теперь уже на шесть человек. Не прибыли пока только Воронов с женой и пассажиры по фамилии Шпак.
— Жора, а Воронов — это случайно не…
— Именно, — Георгий ее перебил, — тот самый. Министр. А Шпак — наш постоянный клиент, бизнесмен. Скажу тебе по секрету — у этого несчастного самая скандальная в мире жена.
— Ну, видимо, — Даша задумалась, — придется именно этого Шпака на рейс не принять.
— Да ты что?! Госпожа Шпак нас тут всех до Кащенко доведет!
— Нет, а ты что предлагаешь?! — Даша вспылила. — Министру мы отказать не можем, Ривману тоже — тем более что он уже здесь. Остается Шпак.
— Господи, — Георгий почувствовал, как ладони у него покрываются холодным потом, — а в бизнес-класс хотя бы их посадить нельзя?
— Я не знаю, как! — Даша не на шутку разнервничалась. — Там уже все пассажиры регистрацию прошли!
— Подожди сеять панику, — Жора откатил Дашу вместе со стулом от компьютера и сам уставился в монитор, — давай сначала с Ривманом разберемся. Какой идиот, не оформив бронирования, выписал ему билет?! Я понять не могу, как это произошло!
— Ладно, ты как хочешь, а я звоню в контроль — пусть ищут историю брони.
Ответ контроля бронирования оказался быстрым и неутешительным. В туристическом агентстве, где Ривман покупал билеты, как и положено, забронированили места, поставили пассажиров на лист ожидания. По сути, места не должны были подтвердиться — в первом классе уже не было свободных кресел. Все билеты распроданы. И в этот самый момент в системе произошел технический сбой: вместо того чтобы остаться на листе ожидания, Ривман получил места. Такое стечение обстоятельств бывает на одну бронь из миллиона — и надо же было именно члену совета директоров авиакомпании в него попасть!
Сотрудник агентства, получив подтверждение мест, моментально выписал билеты и взял с пассажиров деньги. Само собой разумеется, через пару часов ему даже в голову не пришло перепроверить бронирование клиентов, которое при автоматической коррекции системы аннулировалось!
— Иди регистрируй Ривмана, — решила Даша, — пассажир не виноват, что произошел сбой в системе. Он деньги заплатил.
— А потом?
— А потом, Жорж, — Даша уже мысленно смирилась с неизбежным, — нам с тобой предстоит веселая ночь в компании мадам Шпак.
— Ладно, — он улыбнулся, — с тобой, Дашенька, хоть в Кащенко, хоть куда.
— С чего это вдруг? — рассмеялась она.
— Люблю тебя, дурочку, — в своей обычной манере выдал он и весело подмигнул, — особенно теперь, когда занимаешь такую большую должность!
— Иди уже, — Даша несильно толкнула его в плечо, — VIP-клоун!
Подошедшая к фиштауну пассажирка прервала их диалог. Они оба одновременно улыбнулись, готовые ответить на ее вопрос.
— Простите, — наклонившись к Дарье, шепотом спросила женщина, — а где здесь туалет?
Георгий к тому моменту, как Даша собралась объяснять, уже испарился. Рассказав про традиционное «прямо, потом направо и вниз по лестнице», Дарья перевела взгляд на монитор и увидела, как два из четырех зеленых квадратиков на экране компьютера — свободные места в первом классе — стали красными: Георгий зарегистрировал Ривмана. Два кресла все еще были свободными — судя по всему, и министр с женой, и Шпаки запаздывали. До конца регистрации оставалось всего десять минут. Даша сидела как на иголках, ощущая себя игроком в русскую рулетку. Наконец на столе рядом с клавиатурой зазвонил мобильный телефон. Она вздрогнула.
— Даша, ты, надеюсь, сидишь? — прошептал в трубку Георгий.
— Сижу, — почему-то так же шепотом ответила она.
— С разницей в минуту звонили Шпак и помощник министра. И тот, и другой только что свернули с МКАД на аэропортовую трассу, просили их ждать.
— Нет!
— Да, Дашенька, да! — Георгий продолжал шептать. — У тебя, случайно, нет хороших знакомых в ГИБДД? Может, договоришься, чтобы машину Шпака на посту перед аэропортом остановили?
— Жора, — ладони у Даши вспотели, — брось свои идиотские шутки!
— Ладно, — вздохнул он, — я беру грузчика с тележкой и иду на улицу их встречать.
— Кого именно?
— Того, кто приедет первым! Ралли Москва — Аэропорт объявляю открытым! Победителя ждет ценный приз — два места в салоне первого класса!
— Георгий, ты можешь хоть иногда быть серьезным?
— Бесценная моя, если б я был серьезен, то за сегодняшний день уже несколько раз сошел бы с ума! А так видишь — все в норме, ношусь с VIP-клиентами по аэропорту.
— И что?
— Господь его знает! Да-аш?
— Что?
— Будь другом, продли регистрацию на пять минут. Думаю, за десять ни Воронов, ни Шпак не доскачут. А за пятнадцать кто-то из них вполне может успеть.
— Хорошо, сейчас с Верой Петровной поговорю. Но только на пять минут!
— Спасибо, бесценная! — выкрикнул Жора и отключился.
Даша нервно посмотрела на часы и встала из-за компьютера — по рации готовность воздушного судна должны были объявить еще двадцать минут назад. На «Боинг-747» посадка начинается за час до вылета: давно бы уже пора приглашать на борт пассажиров!
Часы отщелкивали секунды, перекрывая шум аэропорта. Даша стояла с бумагами в руках, приготовившись внести в них последние изменения — Георгий все еще не звонил. Рация тоже молчала. Даша усилием воли сдерживала внутреннюю дрожь. Только задержки рейса ей сейчас не хватало! Она нажала кнопку на рации:
— Представитель Бангкока — Оперцентру. Что у нас с готовностью воздушного судна?
— Будет готов через несколько минут, — протрещал ответ, — довозят бортовое имущество.
— Спасибо.
Похоже, сегодня во всех службах случился аврал! И почему пассажиры так любят вылетать в одно и то же время? То их не заманишь никакими коврижками, то начинают скупать все билеты подряд, не обращая внимания на цены. Нет, все-таки человек — существо глубоко социальное. Иначе откуда в нем может взяться такой сильный стадный инстинкт? Летели бы себе спокойно в феврале в тот же самый Бангкок — цены замечательные, погода — еще лучше. Так нет, терпят до майских праздников и потом обрушиваются на аэропорты бурным потоком.
Хотя, конечно, пусть летают, когда им угодно, — клиент всегда прав. Не случайно же с первых дней работы в авиакомпании им старались внушить, что сотрудникам зарплату платит не начальник и даже не генеральный директор, а клиент. И каждый пассажир здесь на вес золота. Так оно и есть. Иначе что было бы с ними со всеми во время кризиса, когда в авиации наступили тяжелые времена? В отрасли увольняли тысячи людей, многие остались без средств. Дарья вспомнила, какое страшное впечатление произвело на нее известие о самоубийстве бортпроводницы из разорившейся компании, о котором писали во всех газетах, — девушка выбросилась из окна собственного дома. А не следующий день, не пережив смерти дочери, то же самое сделала ее мать.