• риск хубриса, гордыни, впадения в самодовольство;
• риск одержимости идеей; риск обоготворения своей идеи; риск поставить ее выше Бога и божественной любви;
• риск сделок с совестью;
• риск остановки в развитии;
• риск отсутствия обратной связи;
• риск корыстного использования своего положения;
• риск харизмы, подавления других своим авторитетом;
• риск агрессии (гнева, ненависти, мести) к тем, кто не разделяет его мнения;
• риск поддаться искушениям;
• риск иллюзии, впадения в мираж заблуждения;
• риск потери концентрации, растраты сил и подрыва ресурсов, здоровья;
• риск потери друзей, предательства и одиночества;
• риск доверия и недоверия;
• риск не услышать людей;
• риск не заметить лесть;
• риск окружения себя льстецами и подхалимами;
• риск развращения своих подопечных;
• риск заноса и заносчивости;
• риск впадения в крайности;
• риск стать «занятым» суетой;
• риск увлечься несущественными мелочами, которые можно легко перепоручить;
• риск упущения из поля своего внимания чего-то важного;
• риск ошибиться в выборе инструментов и гладить по головке того, кто заслуживает хорошего кнута, или, наоборот, применять жесткие методы там, где нужны нежность и забота;
• риск непризнания своей неправоты;
• риск чрезмерной жесткости или излишней мягкости;
• риск стать заложником старой неработающей системы, построенной еще задолго до него;
• риск быть втянутым в интриги и закулисные игры;
• риск микроуправления, вмешательства в мелочи;
• риск присвоения славы (Бога);
• риск оказаться неблагодарным;
• риск сгорания на работе, профессионального перегорания и выгорания;
• риск перегнуть палку, перетянуть ремни, пережать гайки и сорвать резьбу;
• риск опустить руки и сдаться тогда, когда победа была уже совсем рядом;
• риск остановиться и устареть, отстать от времени и стать человеком из прошлого;
• риск очень сильно опередить свое время и оказаться непонятым;
• риск стать белой вороной и даже изгоем;
• риск пропустить момент, когда нужно уже уходить (достойно и пока еще в лучах славы);
• риск желания пожизненного старческого, немощного маразматического лидерства с девизом: «И сам уже не могу (развивать), и никому не отдам»;
• риск отклонения от равновесия в одну из крайностей, идеализация одного из полюсов реальности;
• риск непринятия в расчет всех аспектов вопроса и однобокого рассмотрения ситуации;
• риск скоропостижных выводов;
• риск сделать то, к чему подстрекают, куда заманивают, на что провоцируют те, кому это выгодно;
• риск отгородиться и потерять связь с народом;
• риск суеты, торопливости и спешки;
• риск нерешительности, медлительности и проволоки;
• риск логики, с помощью которой можно и доказать, и опровергнуть одно и то же одновременно;
• риск попасться в «золотые кандалы»;
• риск забыть о своих когда-то данных людям обещаниях;
• риск пережать, передавить, «перетянуть ремни», «сорвать резьбу»;
• риск схватиться за слишком великое дело и не довести его до конца;
• риск войти в ложный информационный поток;
• риск формализма исполнителей, выполнения чего-то только для отчета, рапорта, галочки о выполнении плана;
• риск поддакивания окружающих;
• риск изоляции от реальности и объективной информации;
• риск повестись на ложную идею, самому заблудиться и повести за собой людей не туда, куда им нужно было бы идти;
• риск довериться ложным лидерам и стать проводником лжелидерства;
• риск привести к власти недостойных ее;
• риск быть использованным в целях грязной политики;
• риск не заметить западню, риск принять иллюзию за истину;
• риск зацепиться за временное и забыть о вечном;
• риск забыть историю и уроки прошлого;
• риск застрять в истории и в прошлом;
• риск пойти на сделку с совестью;
• риск обожествить идею, создать из нее идола и поставить его на пьедестал выше Бога и человеческой жизни;
• риск возомнить себя Богом и решать судьбы других людей;
• риск забыть об источнике и предназначении всех сил, которые нам даруются Богом для служения его детям;
• риск забыть о Боге!
5 искушений руководителя
Патрик Ленсиони в книге «Пять искушений руководителя: притчи о лидерстве» [1.8] подробно описывает пять ловушек, в которые, по его мнению, может попасться лидер.
Искушение 1: поставить свою карьеру выше результатов компании. Рассматривайте результаты компании как единственное надежное мерило личного успеха – или бросайте работу. Будущее компании, которой вы руководите, слишком важно для клиентов, служащих и акционеров, чтобы рисковать им ради ваших амбиций.
Искушение 2: искать симпатий, не требовать ответственности. Сохраняйте дистанцию и стремитесь вызывать у непосредственных подчиненных уважение, а не симпатию. Это ведь не группа поддержки, а ответственные работники, которые должны выполнять свои обязанности, чтобы компания достигла запланированных результатов. И помните: если они с этими обязанностями не справятся, то хорошие личные отношения не помогут ни вам, ни компании.
Искушение 3: ждать определенности, жертвуя ясностью. Четкие указания лучше правильных. Помните, что единственный способ научить чему-то своих подчиненных – это решительно действовать, а не откладывать принятие решений в бесконечном ожидании более точной информации. Даже если решения после получения дополнительных данных окажутся ошибочными, ничего страшного. Измените планы и объясните подчиненным, для чего это надо. Ваша должность предполагает право на ошибку и риск. Лично для вас ошибка будет лишь ударом по самолюбию. Для компании же ваша боязнь риска может обернуться угрозой самому факту ее существования.
Искушение 4: искать согласия, бояться конструктивного конфликта. Относитесь терпимо к расхождениям во мнениях. Пусть ваши подчиненные не боятся отстаивать свою точку зрения и демонстрировать эмоции. Бурные собрания – хороший признак, говорящий о неравнодушии работников. Единственное, чего ни в коем случае нельзя допускать, – это грубость и личные оскорбления.
Искушение 5: сохранять неуязвимость, не доверять подчиненным. Активно привлекайте подчиненных к обсуждению, рассмотрению и даже критике ваших идей. Доверьте им свою репутацию и свое эго – самое дорогое из того, что вы можете им доверить. Они ответят уважением и искренностью; кроме того, своим примером вы научите их доверять своим коллегам.
Парадоксы лидерства
Ричард Фарсон в своей книге «Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства» [1Л6] приводит 33 главных парадокса лидерства, над которыми стоит поразмышлять.
1. Противоположность истины – тоже истина.
2. Нет ничего более невидимого, чем очевидное.
3. Чем важнее отношения, тем меньше значит умение.
4. Как только вы нашли действенную технику менеджмента, откажитесь от нее.
5. Хороший менеджер не занимается управлением.
6. Большинство человеческих проблем не являются проблемами.
7. Технология создает эффект, противоположный желаемому.
8. Мы думаем, что создаем технологии, но технологии сами создают вас.
9. Чем больше мы общаемся, тем меньше мы общаемся.
10. В общении форма важнее, чем содержание.
11. Слушать труднее, чем говорить.
12. Похвала не стимулирует.
13. Всякое действие является политическим действием.
14. Лучший источник решения любой проблемы – это человек или группа, которые представляют эту проблему.
15. Чем больше организация нуждается в помощи, тем меньше пользы от этой помощи.
16. Индивидуумы практически неуязвимы. Группы очень хрупки.
17. Чем лучше идут дела, тем худшее впечатление они производят.
18. Мы думаем, что стремимся к творчеству и переменам, но на самом деле мы не желаем их.
19. Мы желаем не того, чего у нас нет, а побольше того, что мы уже имеем.
20. Большие перемены осуществлять легче, чем малые.
21. Мы учимся не на своих ошибках, а на своих успехах – и чужих ошибках.
22. Все получается и ничего не получается.
23. Планирование – не лучший способ осуществления перемен.
24. Больше всего изменяются организации, когда переживают потрясения.
25. Люди, которые, по нашему мнению, должны измениться, хороши и так.
26. Любая великая сила является великой слабостью.
27. Моральный подъем не имеет никакого отношения к продуктивности.
28. Нет лидеров, есть только лидерство.
29. Чем опытнее менеджеры, тем больше они полагаются на интуицию.
30. Лидеров не обучают, их можно только образовать.
31. Чтобы быть профессионалом менеджмента, нужно быть любителем.
32. Только безнадежные дела стоят того, чтобы за них сражаться.
33. Мой совет – не принимайте моего совета.
33. Мой совет – не принимайте моего совета.
4 роли лидера по Стивену Кови
Стивен Кови в своей книге «Восьмой навык: От эффективности к величию» [3.41] выделяет четыре главные роли лидера:
1. Образец (быть примером, излучать доверие).
2. Штурман (создать общие видение, ценности, стратегию).
3. Настройщик (согласовывать цели, системы, результаты).
4. Вдохновитель (возбудить энтузиазм, раскрыть талант).
6 командных ролей
Манфред Геллерт и Клаус Новак в книге «Все о командообразовании: руководство для тренеров» [1.32] описывают шесть командных ролей:
1. Администратор (модератор).
2. Организатор (координатор).
3. Креативный генератор идей (мозговой центр).
4. Связной (диспетчер).
5. Трудоголик (душа команды).
6. Детализатор (завершитель), он же контролер (критик).
В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных женщин-лидеров прошлого, как Софья Ковалевская, Александра Давид-Неэль, Индира Ганди, Элеонора Рузвельт, Жорж Санд, Мария Склодовская-Кюри, Беназир Бхутто, Тереза Авильская, Эмилия Плятер.
9 командных ролей
Белбин Р. Мередит в книге «Типы ролей в командах менеджеров» [1.28] описывает девять командных ролей, имеющих свои преимущества (сильные стороны) и недостатки (как допустимые, так и недопустимые). Автор приводит фразы и призывы, которые характерны для исполнителей этих девяти основных командных ролей.
I. Генератор Идей (Plant) часто говорит:
• Когда проблема ставит вас в тупик, попробуйте ее проанализировать со всех сторон.
• Там, где есть проблема, найдется и решение.
• Чем больше проблема, тем больше вызов.
• Не беспокоить, гений работает.
• Хорошие идеи сначала всегда кажутся странными.
• Идеи рождаются в мечтах.
• Без постоянного новаторства невозможно движение вперед.
Его преимущества: креативный, одаренный богатым воображением, неортодоксальный; решает сложные проблемы.
Допустимые недостатки: увлечение идеями и пренебрежение к практическим вопросам.
Недопустимые недостатки: отстаивание собственной идеи в ситуации, когда сотрудничество с другими членами команды может дать лучшие результаты.
II. Исследователь ресурсов {Resource Investigator) часто говорит:
• Мы могли бы сделать на этом состояние.
• Чужие идеи необходимо воровать с гордостью.
• Никогда не изобретай заново колесо.
• Возможности появляются в результате ошибок других людей.
• Вы уверены, что мы можем воспользоваться этим?
• Всегда можно позвонить, чтобы выяснить необходимый вопрос.
• Потраченное на разведку время редко потрачено зря.
Его преимущества: экстраверт, полон энтузиазма, коммуникабельный; анализирует возможности, развивает контакты.
Допустимые недостатки: потеря энтузиазма после того, как проходит первоначальная увлеченность тем или иным вопросом.
Недопустимые недостатки: разочаровывает клиентов, нарушая достигнутые ранее договоренности.
III. Координатор (Co-ordinator) часто говорит:
• Давайте всегда помнить об основной цели.
• Есть ли у кого-то что-нибудь, что можно добавить к этому?
• Нам необходимо достигнуть консенсуса, прежде чем мы пойдем дальше.
• Никогда не думайте, что молчание означает согласие.
• Я думаю, что мы можем дать шанс кому-то еще.
• Умение правильно делегировать полномочия – это искусство.
• Менеджмент – это умение организовать людей на выполнение любой работы.
Его преимущества: зрелый и уверенный в себе человек, хороший руководитель; определяет общие цели, руководит процессом принятия решений, умело делегирует полномочия.
Допустимые недостатки: склонность к лени, если можно найти кого-то, кто сделает его работу.
Недопустимые недостатки: присвоение себе лавров командного успеха.
IV. Мотиватор (Shaper) часто говорит:
• Просто сделай это!
• Сначала скажи «нет», а потом вступай в переговоры.
• Если вы говорите «да, я это сделаю», я считаю, что так оно и будет.
• Меня не удовлетворяет то, что мы добиваемся всего, что можем.
• Я могу быть резким, но по крайней мере я прав.
• Я заставлю всех работать.
• Когда продвижение к цели становится все труднее, за дело берутся крутые.
Его преимущества: стимулирующий других и динамичный человек, не теряет самообладания в напряженной обстановке; обладает напором и мужеством для преодоления препятствий.
Допустимые недостатки: склонность к неудовлетворенности и раздражительности.
Недопустимые недостатки: неспособность разрядить ситуацию при помощи хорошей шутки или извинений.
V. Аналитик {Monitor Evaluator) часто говорит:
• Думаю, дело сделано, и завтра у вас будет хорошее решение.
• Все ли возможности мы использовали?
• Если это нелогично, то этим и не стоит заниматься!
• Лучше долго принимать правильное решение, чем быстро принять неправильное.
• Кажется, это наилучший вариант при данном соотношении сил.
• Давайте взвесим альтернативы.
• Решения не должны основываться на энтузиазме.
Его преимущества: благоразумный, стратегически мыслящий и проницательный; рассматривает все варианты, делает безошибочные выводы.
Допустимые недостатки: логичный скептицизм. Недопустимые недостатки: нелогичный цинизм.
VI. Вдохновитель команды (Teamworker) часто говорит:
• Вежливость ничего не стоит.
• Меня очень заинтересовала ваша точка зрения.
• Если вас это устраивает, то устраивает и меня.
• У каждого человека есть хорошие качества, к которым можно взывать.
• Если люди больше слушают, они меньше говорят.
• Вы всегда можете почувствовать хорошую рабочую атмосферу
• Я стараюсь быть гибким.
Его преимущества: отзывчивый, спокойный, восприимчивый и дипломатичный человек; умеет выслушать других, созидает, предотвращает трения и успокаивает людей.
Допустимые недостатки: нерешительность при приеме важных для команды решений.
Недопустимые недостатки: стремление избегать ситуаций, которые могут привести к напряженности отношений.
VII. Реализатор (Implementer) часто говорит:
• Если это возможно, мы сделаем это.
• День практики стоит года теории.
• От напряженной работы еще никто не умер.
• Если это трудно сделать, мы сделаем это немедленно.
• Если это невозможно сделать, это займет чуть больше времени.
• Человеку свойственно ошибаться, но компании не свойственно прощать ошибки.
• Давайте возьмемся за ближайшую задачу.
• Я полностью поддерживаю политику компании.
Его преимущества: дисциплинированный, надежный, предусмотрительный и квалифицированный; претворяет идеи в практические дела.
Допустимые недостатки: приверженность к традиционным и проверенным методам работы.
Недопустимые недостатки: препятствование проведению изменений.
VIII. Контролер (Completer) часто говорит:
• Это дело требует нашего пристального внимания.
• Надписи, сделанные мелким шрифтом, всегда нужно читать.
• Если чему-то суждено не сбыться, то пусть так оно и будет; и, как О’Тул сказал о законе Мерфи: «Мерфи был оптимистом».
• Нет оправдания тому, что вы не можете стать лучшим.
• Совершенство – это то, что сделано достаточно хорошо.
• Один стежок, но вовремя, стоит девяти.
• Это кто-нибудь проверял?
Его преимущества: старательный, добросовестный, беспокойный, ищет ошибки и упущения, своевременно выполняет порученную ему работу.
Допустимые недостатки: стремление добиваться совершенства во всем.
Недопустимые недостатки: навязчивое поведение.
IX. Специалист (Specialist) часто говорит:
• На этой работе вы никогда не перестанете учиться.
• Выберите работу себе по душе, и вам никогда не придется работать.
• Истинный профессионализм – это собственная награда.
• Моя работа приводит меня в восторг.
• Чем больше вы знаете, тем больше вам предстоит узнать.
• Лучше знать много об одном, чем мало обо всем.
• Комитет – это двенадцать человек, которые делают работу одного человека.