14. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
15. Дак Дж. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. – М.: Альпина Паблишер, 2003.
16. Диксон П. Бизнес-бренды: Стратегическое моделирование. – М.: Эксмо, 2005.
17. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д., Фролов Д.Ф., Грабенко Т.М. Теория и практика командообразования: Современная технология создания команд. – СПб.: Речь, 2004.
18. Исаев В.В., Немчин А.М. Общая теория социально-экономических систем: Учеб. пособие. – СПб.: Бизнес-пресса, 2002.
19. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. – М.: Олимп-бизнес, 2004.
20. Клег Б. Интенсивный курс по развитию творческого мышления / Пер. с англ. – М.: Астрель; АСТ, 2004.
21. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб.: Сентябрь, 2001.
22. Лапыгин Ю.Н. Основы управленческого консультирования. – М.: Академический проект, 2006.
23. Лапыгин Ю.Н. Построение управленческой команды. – Владимир: ВлГУ, 2006.
24. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. – М.: Инфра-М, 2006.
25. Лапыгин Ю.Н. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2006.
23. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю., Лачинина Т.А. Стратегическое развитие организации. – М.: КНОРУС, 2005.
24. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2002.
25. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004.
26. Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. – М.: Сирин, 2003.
27. Меерович М.И., Шпагина Л.И. Технология творческого мышления: Практическое пособие. – Мн.: Харвест; М.: АСТ, 2000.
28. Мередит Белбин Р. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач / Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2003.
29. Нёлке М. Техники креативности. – М.: ОМЕГА-Л, 2006.
30. Нёлке М. Учимся принимать решения. – М.: ОМЕГА-Л, 2006.
31. Ньюстром Дж. У., Сканнел Эдвард Е. Деловые игры и современный бизнес / Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 1997.
32. Орлов М.А. Основы классической ТРИЗ: Практическое руководство для изобретательского мышления. – М.: СОЛОН-Пресс, 2005.
33. Откуда берутся идеи? Креативные решения бизнес-проблем. – М.: Вершина, 2006.
34. Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений: Учеб. пособие. – СПб.: ИВЭСЭП; Знание, 2005.
35. Паркин М. Сказки для тренеров / Пер. с англ. – М.: Добрая книга, 2005.
36. Платов В.Я. Современные управленческие технологии. – М.: Дело, 2006.
37. Полное собрание законов Мерфи / Пер. с англ. – Мн.: Попурри, 2005.
38. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.
39. Ривкин С., Сейтель Ф. Мудрая идея. Трансформация ваших идей в успешные инновации / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2003.
40. Рамперсад К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
41. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.
42. Скрипюк И.И. 111 баек для тренеров: истории, мифы, сказки, анекдоты. – СПб.: Питер, 2005.
43. Смарт Дж. К. Как решать проблемы / Пер. с англ. под ред. И.А. Чеховских. – СПб.: Нева, 2004.
44. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001.
45. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений: Учеб. пособие. – СПб.: Бизнес-пресса, 2002.
46. Стивенс М. Быть лучшим в решении проблем. – М.: Лори, 2004.
47. Цезерани Д. От мозгового штурма к большим идеям: NLP и синектика в инновационной деятельности. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005.
48. Эдмюллер А. Модерация: искусство проведения заседаний, конференций, семинаров. – М.: Омега-Л, 2007.
Приложения
Приложение 1
Решение проблемы магистрантов, которые боятся первого практического занятия со студентами
Приложение 2
Метод родового сходства
Решение проблемы «Боюсь начинать педагогическую деятельность»
БЛОК № 1. Необходимо владеть материалом
• подготовиться самому по вопросу, который будешь объяснять;
• разобраться в предмете, который будешь вести;
• хорошо владеть предметом занятия;
• понимать, о чем говоришь.
БЛОК № 2. Психологические советы решения проблемы
• записаться на прием к психологу;
• успокоиться и не нервничать;
• не нервничать без повода;
• улыбаться – улыбка располагает;
• не нервничать;
• говорить громко, четко, уверенно, даже если говоришь глупость;
• куратор не должен присутствовать на занятиях, чтобы не умалять авторитет магистранта;
• относиться с юмором к неудачам;
• спокойно собраться на занятия, чтобы ничего не забыть взять с собой;
• соблюдать правила института, в котором преподаешь;
• не психовать, меньше думать о том, чего боишься;
• не бояться;
• проводить практику вместе с преподавателем;
• думать об этом как о подарке судьбы – это такой шанс почувствовать себя главным в аудитории, вершителем судеб: все тебя слушают и думают, что ты все знаешь;
• не думать, что студенты умнее тебя;
• посоветоваться с психологом, как удержать внимание аудитории и дисциплину, как справиться с нестандартными ситуациями;
• подготовиться морально;
• сделать вид, что на практике не впервые;
• поплакать – станет легче.
БЛОК № 3. Изучение литературы
• приобрести методичку;
• тщательно проштудировать литературу;
• взять все необходимые книги и пособия;
• обложиться умными книгами;
• прочитать всю необходимую литературу по вопросу;
• придерживаться методички;
• прочитать книгу Макаренко;
• попросить у преподавателя необходимый материал, в том числе и его лекции;
• много читать;
• читать педагогическую литературу;
• больше изучать психологию;
• читать любую литературу, чтобы уметь грамотно выражать свои мысли.
БЛОК № 4. Решение проблемы большой нагрузкой студентов
• чтобы удержать дисциплину и внимание, при шумном поведении студентов стукнуть кулаком по столу и напомнить им о своем существовании;
• при шумном поведении студентов дать контрольную работу, а перед этим сказать, что она повлияет на рейтинг;
• дать студентам список литературы и каждую пару давать им тесты;
• подготовить материал и так загрузить студентов, чтобы они опомнились только к концу лекции;
• дать студентам задание, чтобы они делали его самостоятельно.
БЛОК № 5. Приобретение опыта
• посоветоваться с более опытным человеком (преподавателем кафедры), узнать, как у него проходило первое занятие, какие возникали ситуации и как он из них выходил;
• понаблюдать, как преподают другие;
• как можно больше приводить примеров из жизни;
• нанять репетитора по педагогике;
• уметь грамотно разрешать возможные конфликтные ситуации;
• набираться опыта у куратора;
• взять больше часов практики – уверенность приходит с опытом.
БЛОК № 6. Репетиции занятий
• выступать перед близкими, друзьями, родственниками, чтобы не бояться аудитории;
• репетировать свои выступления;
• как можно чаще выступать хотя бы перед своей группой, отвечать на их вопросы;
• провести пробное занятие по своей дисциплине перед друзьями;
• нанять репетитора по риторике.
БЛОК № 7. Юмористические предложения
• студенты тоже люди, поймут;
• уметь выкручиваться из сложных ситуаций;
• отдать инициативу в руки студентов;
• прийти на занятие и сказать, что срочно вызывают на совещание;
• напиться для храбрости;
• не ржать как лошадь;
• выпить успокоительного;
• уйти из университета;
• быть во всеоружии;
• найти альтернативу практике;
• надеяться, что большинство студентов отпросятся или не придут;
• взять с собой валерьянки;
• сделать вид, что оказался здесь случайно (заставили);
• не напиться… до занятия для храбрости;
• не напиться… до занятия для храбрости;
• плыть по течению;
• продумать непредвиденные ситуации;
• отпускать студентов пораньше;
• прийти на занятие с другом;
• сказать студентам: «Не бейте меня, ребята!! Я – свой!!!»;
• перевестись на другой факультет;
• пять минут позора – потом привыкнешь;
• не прийти на занятия;
• попросить возможность проводить лекции, а не практику.
БЛОК № 8. Планирование занятия
• если останется время, можно поговорить со студентами о том, что бы они хотели узнать нового по этой дисциплине, как бы они хотели, чтобы проходили занятия; эту информацию можно потом использовать, чтобы завладеть вниманием аудитории, сделав уроки более интересными;
• выработать модель поведения на занятии;
• всегда иметь дополнительный материал, чтобы не возникла проблема со свободным временем;
• подготовить план занятия;
• материал готовить на две пары, даже если запланирована одна;
• подготовить дополнительные задания на случай, если останется время.
БЛОК № 9. Как ответить на вопросы, если не знаешь ответа
• отвечать вопросами;
• подготовить варианты ответов на сложные вопросы;
• притвориться, что не слышишь вопроса;
• придумать методы ухода от ответа;
• отвечать не по делу, но заумными словами, чтобы никто не понял, что ты сморозил глупость;
• читая материал, видеть то, что будет не понято студентами, то есть предвидеть их вопросы.
БЛОК № 10. Налаживание взаимоотношений со студентами
• не быть строгим, студенты это не любят;
• не конфликтовать;
• не забыть познакомиться со студентами и представиться самой;
• что-нибудь пообещать студентам за хорошее поведение;
• необходимо расставить приоритеты на занятии (то, что вы преподаватель, а не проходивший мимо студент);
• познакомиться со студентами, у которых будет практика;
• узнать у преподавателя больше об этой группе;
• можно заранее, до первого занятия, познакомиться с группой;
• попытаться наладить со студентами контакт и найти поддержку у них;
• назначить помощника из группы студентов;
• не позволять студентам садиться себе на шею и поставить себя как старшего.
БЛОК № 11. Народная мудрость
• без труда не вытащишь рыбку из пруда;
• надеяться на «авось»;
• терпение и труд все перетрут…
Примечания
1
Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (Теология). – М.: Экономика, 1989. Т. 1.
2
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.
3
Лапыгин Ю.Н. Основы управленческого консультирования. – М.: Академический проект, 2006.
4
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001.
5
Словарь иностранных слов. Изд. 15-е, испр. – М.: Русский язык, 1988.
6
Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. С. 13.
7
Там же. С. 13.
8
Кордон С.И. Организационная патология. – Пермь, 1997.
9
Лапыгин Ю.Н., Эйдельман Я.Л. Мотивация экономической деятельности в условиях российской реформы. – М.: Наука, 1966.
10
Патернализм в данном случае представляет собой явление, при котором люди добровольно перепоручают заботу о своей судьбе кому-либо: президенту, директору, соседу по даче и т. д.
11
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.
12
Лапыгин Ю. Н. Основы управленческого консультирования. – М.: Академический проект, 2006. С.155.
13
От relevant – «относящийся к делу» (англ.).
14
Лапыгин Ю.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. С. 244.
15
Алексеева М.Б., Балан С.Н. Основы теории систем и системного анализа: Учеб. пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2002. С. 54.
16
Ален Р.Э., Ален С.Д. Винни-Пух решает проблемы. – СПб.: Амфора, 2005. С. 22.
17
Смарт Дж. К. Как решать проблемы / Пер. с англ. под ред. И.А. Чеховских. – СПб.: Нева, 2004. С. 16.
18
Идея слепого пятна (технический термин – «скотома») заимствована психологами из офтальмологии. В психологии слепым пятном называют ментальное пятно (оно имеет ментальную природу). Это пятно возникает, когда человек просто не понимает своей роли в событиях, которые с ним происходят.
19
Смарт Дж. К. Как решать проблемы / Пер. с англ. под ред. И.А. Чеховских. – СПб.: Нева, 2004. С. 61.
20
Ален Р.Э., Ален С.Д. Винни-Пух решает проблемы. – СПб.: Амфора, 2005. С. 70.
21
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: Стандарты и качество, 2005.
22
Бьёрн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: Стандарты и качество, 2005.
23
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. С. 265.
24
Слабые сигналы есть такие признаки событий, явлений, которые не воспринимаются действующей системой управления, но оказываются важными после их усиления.
25
Цезерани Д. От мозгового штурма к большим идеям: NLP и синектика в инновационной деятельности. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. С. 157.
26
От intellectus – «разумение», «понимание», «постижение» (лат.).
27
Максимов В.Е. Коучинг отА до Я. Возможно все. – СПб.: Речь, 2004. С. 35.
28
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1989. С. 58.
29
Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
30
Энкельманн Н.Б. Харизма. – М.: Интерэксперт, 2000. С. 160–161.
31
Смарт Дж. К. Как решать проблемы / Пер. с англ. под ред. И.А. Чеховских. – СПб.: Нева, 2004. С. 77.
32
См.: Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. – М.: ТЕИС, 2002. С. 280.
33
Схема построена на основе материалов книги: Яхонтова с. С. Эффективность управленческого лидерства. – М.: ТЕИС, 2002. С. 281–285.
34
Об эвристике как упрощенном правиле принятия решений в условиях недостаточности информации см.: Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2000. С. 105.
35
Слабые сигналы – такие признаки событий и явлений, которые не воспринимаются действующей системой управления, но оказываются важными после их усиления.
36
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004.
37
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004.
38
Методика программного прогнозирования развития науки и техники. Утверждена постановлением ГКНТ СМ СССР от 26 ноября 1971 г. № 462.
39
Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004. С. 86.
40
Там же. С. 87.
41
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. С. 345–348.
42
Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004. С.73.
43
Цит. по книге: Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. С. 154.
44
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. С. 154.
45
Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Системы управления: Учеб. пособие. – М.: Экономика и финансы, 2002.
46
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. С. 64.
47
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. С. 65.