Ключ к тесту 2
На вопросы 1, 6, 11: поставьте два «а» за ответ «случается часто», одно «а» за ответ «случается» и ничего за ответ «не случалось».
На вопросы 2, 7, 12: поставьте два «в» за ответ «случается часто», одно «в» за ответ «случается» и ничего за ответ «не случалось».
На вопросы 3, 8, 13: поставьте два «с» за ответ «случается часто», одно «с» за ответ «случается» и ничего за ответ «не случалось».
На вопросы 4, 9, 14: поставьте два «d» за ответ «случается часто», одно «d» за ответ «случается» и ничего за ответ «не случалось».
На вопросы 5, 10, 15: поставьте два «е» за ответ «случается часто», одно «е» за ответ «случалось» и ничего за ответ «не случалось».
Теперь посчитайте, каких букв у вас набралось больше всего.
ВАРИАНТ А. Вы – прирожденный креативщик. Потому ваша изобретательность – залог вашего успеха. Вы предпочитаете делать оригинальные подарки, проявляя при этом максимум фантазии и минимум материальных затрат. Да-да, в глубине души вы еще и скуповаты, но об этом не догадывается никто (может быть, даже вы сами).
ВАРИАНТ В. Вас совсем нельзя назвать креативным человеком, поскольку вы предпочитаете покупать подарок по заранее намеченному плану, при составлении которого вы продумываете все – от суммы, которую вы можете потратить, до списка магазинов, в которых предполагаются распродажи. Причем вы совершенно не считаете время, потраченное на поиск подходящего подарка. Вы скуповаты и не скрываете этого, но вы уважаете традиции, поэтому дарите вполне полезные вещи, купленные по вполне приемлемым ценам.
ВАРИАНТ С. Именно вам и свойственно украшать маленькие дешевенькие безделушки в шикарные, радующие глаз упаковки. К тому же именно вам свойственно передаривать подарки. Однако вы слишком хотите произвести впечатление, поэтому порой на вас находят приступы филантропии, и в эти моменты вы вполне способны потратить все имеющиеся деньги на понравившуюся вам вещь, опять-таки с тем, чтобы пустить пыль в глаза.
ВАРИАНТ D. Нет, делать дорогие роскошные подарки вам совершенно не свойственно. Однако ни вы, ни ваши друзья не считают это большим грехом, поскольку вы всегда компенсируете отсутствие подарка огромным количеством действительно искренних и приятных слушателю комплиментов, а ваши друзья прощают вам отсутствие презента, поскольку очень вас любят и без всяких сюрпризов. Поздравляем, вам очень повезло с друзьями!
ВАРИАНТ Е. Ну а вас, собственно, и поздравлять не с чем. Хотя нет, постойте-ка, поздравляем! Вы – достойный прототип пушкинского Скупого Рыцаря. Все эти праздники с их суматохой и тратой денег совершенно выбивают вас из колеи, поэтому вы предпочитаете проводить их, не выходя из дома, закрывшись на все замки и отключив телефон. Вы вполне можете продолжать в том же духе (так вы конечно же сэкономите очень много денег и нервов), но позвольте задать один маленький вопрос: «Вы серьезно думаете, что дарить подарки – занятие недостойное?»
Ключ к тесту 3
Поставьте себе по 1 баллу за ответы «да» на вопросы 2, 3, 4, 9, 10, 11, 12, 17, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 26.
Поставьте себе по 1 баллу за ответы «нет» на вопросы 1, 5, 7, 13, 14, 15, 16, 18, 21.
Теперь подсчитайте баллы.
Если вы набрали больше 20 очков, то вам свойственно воспринимать окружающий мир посредством чувства зрения. Как, впрочем, и большинству людей. Поэтому вы очень чувствительны к проявлению внешних знаков внимания. Вы охотно поверите, что человек к вам неравнодушен, если он или она сделает вам подарок, поведет в театр или кино, совершит ради вас «большую и добрую глупость», а вот к его или ее словам вы относитесь достаточно прохладно. Вы вовсе не мечтаете о том, чтобы вам пели дифирамбы 24 часа в сутки. Ваш девиз: «Любишь – покажи».
Если вы набрали от 10 до 20 баллов, то вы воспринимаете мир посредством чувства слуха. Вам, наоборот, хочется постоянно слышать о том, какой(-ая) вы необыкновенный(-ая), самый-самый. Во всем. Поэтому-то вас так сильно и любят.
Вам больше всего нравится, когда в период ухаживания вас приглашают на концерт, а в качестве подарков преподносят диски любимых групп или исполняют под вашим окном серенады. Чтобы вас привести в трепет, достаточно нашептать вам на ушко нежные слова. К тому же вы – прирожденный слушатель, поэтому у вас достаточно друзей, которые используют вас в качестве «плакательной жилетки», естественно, в самом высоком смысле этого понятия. Ваш девиз: «Если любишь – расскажи».
Если вы набрали меньше 10 баллов, то, скорее всего, для вас важнее воспринимать мир через тактильные ощущения. Вы – большой поклонник танцев, особенно медленных, сопровождающихся прочувствованными плавными и возбуждающими движениями. Из всех знаков внимания для вас самым важнейшим являются жесты.
Вы всегда уделяете большое внимание различным поглаживаниям и прикосновениям. Вам нравятся нежные касания и поцелуи, ваш девиз: «Если любишь – прикоснись». Вам нравятся вещи, которые дарят приятные ощущения во время носки, вы любите мягкие игрушки, потому что они такие пушистые. И вы сами стараетесь подтвердить свое хорошее расположение при помощи прикосновений.
ГЛАВА 3 МОТИВАЦИЯ И САМОМОТИВАЦИЯ
В основе всех наших поступков лежат мотивы, мотивы большие и маленькие. Они движут нами во всем: в труде, учебе, любви, отдыхе.
Мы все в этой жизни делаем зачем-то, даже самые, как кажется на первый взгляд, бескорыстные вещи.
Мы даже любим и приносим себя в жертву другому человеку, имея определенные мотивы, иногда скрытые от нас самих. Мы любим человека, хотим быть с ним рядом только потому, что нам хорошо рядом с ним, потому что таким образом мы реализуем свою потребность быть нужными, потребность в признании.
Каков же механизм, управляющий нами, сподвигающий нас на деятельность, на героические и не очень поступки? Каким же образом зарождаются эти самые мотивы, которые со страшной силой влияют на наше поведение?
Все начинается с непонятного чувства, что тебе чего-то не хватает, вроде как все на месте, а что-то тянет за душу. Эти невидимые монстры начинают мучить нас, заставляя бросаться из крайности в крайность в попытках обнаружения причины недовольства собой.
Далее мы пытаемся найти выход из ситуации. Их три: удовлетворить, подавить и не реагировать. Ну, два последних решения для Титанов, не каждый человек найдет в себе силы подавлять свои потребности и вместе с тем самого себя.
Потом начинается непосредственно работа, направленная на разрешение проблемы. Здесь человек начинает задавать себе массу вопросов: «Чего мне не хватает?», «Как это получить?», «Хватит ли у меня сил и опыта?», «В какой мере я могу удовлетворить свою потребность?», «Насколько то, чего, я так думаю, мне не хватает, может удовлетворить мою потребность?»
Затем мы начинаем совершать определенные действия, направленные на удовлетворение нашей потребности.
После совершенных телодвижений, направленных на реализацию наших потребностей, мы наконец получаем результат, который либо полностью устранит нашу потребность, либо частично, либо временно, либо совсем не устранит, и путь по разрешению проблемы придется пройти заново.
Потребности заставляют человека действовать, если они не удовлетворены. Как только потребность удовлетворяется, она уже не может побуждать человека к действию. Ее место занимает новая, неудовлетворенная.
Далее следует еще один вывод: все наши действия ведут в той или иной мере к одному – к самоудовлетворению, самоублажению, самоутешению и т. д.
Однако почему мы иногда совершаем какие-либо поступки с желанием, а другие без или вовсе отказываемся от их выполнения? Задайте себе волшебный вопрос «Зачем?», и вы все поймете сами...
Если мы совершаем что-либо без желания, значит, подсознательно ощущаем, что счастья или прибыли ни в каком плане – ни в моральном, ни в материальном – не получим. И это не значит, что мы такие бяки бессердечные, пекущиеся только о себе. Просто мы такие, и все тут, признать за собой меркантильность такого рода просто не хочется.
Теперь, зная механизм наших желаний, принцип побуждений и мотивов, вынуждающих нас действовать, можно применить его на практике. Итак, в основе каждого поступка лежит мотив.
По убеждению психологов, все мотивы нашей деятельности так или иначе вращаются вокруг потребностей, которые мы пытаемся удовлетворить.
Маслоу были выделены пять основных потребностей человека, к ним относятся:
1) физиологические потребности (пища, вода, кров);
2) потребность в безопасности (защита от опасностей, лишений и угроз);
3) социальные потребности (чувство принадлежности к какой-либо группе, дружба, поддержка);
4) потребности в уважении и признании (самооценка, репутация, статус, уважение и признание со стороны окружающих);
4) потребности в уважении и признании (самооценка, репутация, статус, уважение и признание со стороны окружающих);
5) потребности в самоактуализации (самовыражении) – потребность в реализации собственного потенциала для непрерывного самосовершенствования.
Перечисленные выше пять уровней потребностей образуют иерархическую пирамиду, потому что потребности низшего порядка должны реализовываться в первую очередь и только после удовлетворения низших потребностей человек поднимается выше и приступает к высшим.
Пример. Робинзон Крузо после кораблекрушения прежде всего был озабочен отсутствием пищи и крыши над головой помимо этого, он боялся нападения диких зверей В скором времени он обнаружил, что на острове произрастает много овощей и фруктов и голодным он не останется. Затем он понял, что его жизни ничто не угрожает, лишь после этого он начал искать общения с людьми.
Мотивирование – деятельность, направленная на стимулирование человека или группы людей на совершение той или иной работы. Имеет важное значение для достижения производственных целей и обеспечения стойкой направленности на трудовые интересы.
Конечно же мотивы, которые руководят человеком в его трудовой деятельности, направлены на удовлетворение потребностей самого высшего порядка, а именно: потребности в признании, уважении, самореализации.
Поэтому человек, желающий мотивировать своих сотрудников на более эффективную трудовую деятельность, должен помнить именно об этих высших потребностях человека.
Итак, выяснив, какие потребности лежат в основе того или иного поступка, наблюдая за поведением человека, можно понять, какие мотивы лежали в их основе. Мотив в данном случае – толчок к удовлетворению той или иной потребности.
Почему же так необходимо мотивировать человека?
Какие сдерживающие факторы негативно влияют на процесс работы? Итак, человека необходимо мотивировать экономически, потому что он:
1) всегда и везде пытается работать по возможности меньше;
2) не хочет лишний раз брать на себя ответственность;
3) работает по необходимости, и его заинтересованность напрямую зависит от размера материального поощрения.
Поэтому из всего сказанного можно сделать вывод, что сподвигнуть человека на боевые подвиги могут две вещи.
1. Личный экономический интерес (человек старается действовать таким образом, чтобы получить как можно большее материальное вознаграждение).
2. Потребность в самоактуализации. Желание реализовать свои способности или свой потенциал, стремление к личностному росту.
3. Социальные потребности. В процессе работы людьми движет прежде всего стремление удовлетворить свои социальные потребности. Человек хочет ощущать свою сопричастность к группе, команде, организации. Именно на основе взаимоотношений внутри коллектива человек получает представление о себе как о личности.
Мы уже рассмотрели иерархию человеческих потребностей: от самых насущных физиологических до потребностей в самоактуализации. Когда физиологические потребности удовлетворены, у человека высвобождается энергия для удовлетворения потребностей более высокого уровня. Люди начинают испытывать потребность в ощущении собственной значимости и достижении собственных целей.
Работа – место, на котором человек обретает личную и материальную независимость, получает возможность самовыражения и самореализации, приобретает новые знания и навыки.
В человеке от природы заложена самомотивация и самоконтроль, которые обеспечивают ему существование, а порой и выживание в этом мире.
Основной задачей руководителя является в данном случае обнаружение точки соприкосновения интересов и целей организации с личными интересами и целями работника.
НАСТРОЙ В КОЛЛЕКТИВЕ
На поведение людей сильнее влияют товарищи по работе (т. е. члены группы, к которой они принадлежат), нежели управленческий контроль и поощрения. Важное значение при этом имеет тот настрой на работу, который имеет место в коллективе. Если новый работник попадает в среду, где работать просто не модно, то даже если у него и был первоначально рабочий настрой, то постепенно он растает как дым. Даже если человек и окажется стойким, то результаты его работы будут значительно ниже тех, какие он мог бы иметь. Именно поэтому важна мотивация не только отдельных работников, но и коллектива в целом.
Подстегнуть к работе целый коллектив может здоровая конкуренция.
На одном предприятии электронной промышленности никак не удавалось добиться увеличения количества производимой продукции. В цехе, занимающемся выпуском сменных плат для видеотехники, работали в две смены. Однажды в конце смены руководитель предприятия пришел в цех поинтересоваться результатами работы. Выслушав жалобы мастеров, руководитель молча взял кусок мела и вывел на цементном полу большую цифру 57. Придя на смену, рабочие поинтересовались, что это за цифра на полу, и выяснили, что это количество произведенных за смену электронных плат. В конце смены один из мастеров стер с пола прежнюю запись и вывел аккуратно: 65. Пришедшие утром на свою смену рабочие и мастера, увидев на полу новую цифру, решили переплюнуть ночную смену, и под вечер на полу красовалось уже 75... К концу месяца уровень выработки в цехе увеличился почти в два раза.
Это пример, когда для мотивации целого коллектива руководитель использовал необыкновенную силу тщеславия и желания не только не ударить лицом в грязь, но и переплюнуть соперника.
Задача 1
Дано:
курица ленивая белая – 1 штука;
яйца куриные – мало и по настроению.
Вопрос.
Как мотивировать курицу нести больше яиц?
Решение.
1. Привести к ней петуха (двух, трех).
2. Лучше кормить, петь песни и уговаривать.
3. Держать ее в доме за теплой печкой.
4. Убедить ее, что многодетным теперь выплачиваются премии.
Выбирайте наиболее приглянувшийся вам вариант ответа, а наш вы найдете на страницах этой книги.
ВНИМАНИЕ К СОТРУДНИКУ
Жизнь человека, его мысли, дела концентрируются вокруг одной-единственной вещи – его собственной персоны, ничего важнее в этом мире просто не существует. Необходимо учитывать эту особенность человеческой личности.
Мудрый руководитель никогда не поставит себя выше подчиненного.
Существует известное изречение: «Величие человека выражается в том, как он относится к маленьким людям».
Спросите вашего подчиненного, как его дела, как сдал экзамены его младший сын, пополняется ли его коллекция пивных кружек, как поживает его жена. Человек должен чувствовать, что в нем признают не только работника, не только набор профессиональных качеств, но видят в нем прежде всего живого человека, отца семейства. Чувство признательности будет переполнять его, ни один работник не сможет после такого внимательного к себе отношения работать плохо, ему просто не позволит это сделать совесть. И он не раз подумает о том, стоит ли ему менять место работы на новое, ведь нет гарантии, что там будет такой же внимательный и заботливый начальник, как здесь.
Очень важный момент – день рождения работника. Какую бы должность он ни занимал, весь коллектив поздравляет его с этим событием. Человеку необходимо почувствовать себя частью большого коллектива, в котором думают о нем, помнят о важном для него дне. Совместная подготовка поздравления и подарка, покупка цветов и открытки объединяют коллектив в единую сплоченную семью, делают каждого сопричастным к жизни ближнего.
Коллектив должна сплачивать не только работа.
Как это ни банально звучит, возможны проведение совместного отдыха, походы в театр или в лес на шашлык, посещение спортивного клуба. Не секрет, что среди своих людей, относящихся к тебе с теплом и пониманием, работается намного лучше. Увлекаться, конечно же, развлечениями не стоит, все хорошо в меру. Начальник может поощрять общение сотрудников, но самому принимать в нем участие в некоторых случаях не целесообразно, можно довольно легко перейти грань.
Если ваши подчиненные видели вас после рюмки в непотребном виде, то на следующий день серьезное лицо и строго отдаваемые распоряжения будут вызывать лишь улыбку.
УСЛОВИЯ ТРУДА
Способствует стремлению к трудовым подвигам забота об условиях труда работника. Если он замечает, что руководство постоянно предпринимает шаги в этом направлении, то работник автоматически пытается оправдать подобную заботу руководства о себе.
Сами изменения могут касаться интерьера помещения, к примеру, оно оборудуется новой мебелью, стены оклеиваются приятными красивыми обоями.