Моя уверенность – как скала. Чувство собственного достоинства живет внутри меня и является вещью перманентной. Оно дано нам просто по факту рождения. И если я забыл об этом, я вспомню!
Если гордость и уверенность колеблются, то диагноз ясен: я жертва. Это значит, я завишу от вкусов, ожиданий и требований других людей – то есть страдаю от пережитков детского мышления.
Целый день я буду напоминать себе, что я хозяин! Однако я не буду путать гордость с гонором и не стану принимать спесь за честь.
Именно сегодня я буду играть роль хозяина положения.
Его кредо: влиять на собеседника соответствующими методами.
☼ Не информировать, а мотивировать.
☼ Не настаивать, а выслушивать.
☼ Не навязывать, а решать его проблему.
Именно сегодня я буду играть роль философа.
Его кредо: каждый из нас прав в рамках своего видения.
Именно сегодня я постараюсь избавиться от синдрома абсолютного совершенства.
Рецепт для тех, кто устал от собственного стремления к Абсолютному совершенству (проделать пять процедур в течение одной недели)1. Пустите какое-либо дело на самотек или создайте заведомо неблагоприятные условия для его выполнения.
2. Намеренно пойдите другой дорогой и опоздайте на 10 минут на запланированное важное совещание или встречу.
3. Съешьте омлет с чесноком на завтрак.
4. Намеренно сделайте грамматическую ошибку в важном документе.
5. Наберите номер и попросите к трубке Люцифера. Если скажут, что такого нет, попросите позвать Мефистофеля.
Переживите все эти ситуации и почувствуйте, что мир не рухнет от ваших промахов и ошибок. Зато без них вам грозит деградация или еще хуже – вы будете правильны и скучны до тошноты.
Только на ошибках, провалах и катастрофах мы учимся и растем. Сделайте в своем уме надпись золотыми буквами: «Я имею право на ошибки! (А также на ответственность по их исправлению.)».
Опасность – это зверь, которого осторожность укрощает, а воображение превращает в чудовище.
Именно сегодня я буду тренироваться хладнокровию в общении с крикунами.
С крикунами можно поиграть, как кошка с мышкой: я сменю голос на мягкий и тихий, перейду почти на шепот, возьму паузу и буду держать ее как можно дольше. В общем, стану настраивать крикуна, как настраивают камертон. Своим спокойным видом я заставлю и его утихнуть.
Потом задам отвлекающий вопрос, например: «Когда нам выдадут зарплату?» Буду кивать ему в знак согласия. Это его удивит и успокоит.
Может быть, имеет смысл сделать нечто неожиданное, скажем, посмотреть в сторону, как будто я увидел что-то странное. Он тоже переключит внимание. И вообще, если на меня кричат, я буду не жертвой, а дрессировщиком и смогу усмирять крикуна, управляя его поведением. При этом я буду помнить, чего никогда не нужно делать: не отвечать криком на крик и не оправдываться.
Именно сегодня я, придя на работу, займусь внутренним макияжем.
☼ Нанесу на лицо тонкий слой теплоты и симпатии.
☼ Включу улыбку.
☼ Настрою зрительный контакт.
☼ Буду излучать сияние.
☼ Настрою терпение и внимание.
☼ Зажгу свет внутреннего достоинства.
☼ Приму осанку и гордую посадку головы.
☼ Включу оптимизм.
И тогда мне не будет равных. Все человечество превратится в моих поклонников.
Именно сегодня я потренируюсь спокойно воспринимать критику в свой адрес.
☼ Критика сродни холодному душу. Неприятно до дрожи, зато бодрит.
☼ Критика – это лестница вверх к совершенству. Ничего не существует на свете, чего нельзя было бы усовершенствовать. Так что спасибо критике, что указала зону перспективного развития.
☼ Люди критикуют не меня персонально. Критика для них – это повод сбросить накопившееся раздражение. Поэтому у меня нет оснований для личной обиды.
☼ Только святые и мертвые безгрешны, а я живой человек.
☼ Оправдания – это недостаток уверенности и принятия себя.
Именно сегодня я настрою себя на получение обратной связи.
Когда человек игнорирует обратную связь, он:
☼ доказывает, что он здесь ни при чем;
☼ игнорирует социальные связи в обществе;
☼ воспринимает обратную связь как атаку на свою личную жизнь;
☼ создает дымовую завесу из отчуждения;
☼ выстреливает серией жалоб;
☼ обижается на формулировку;
☼ усугубляет проблему;
☼ казнит посланника.
Именно сегодня я подумаю о пользе обратной связи.
Когда человек принимает обратную связь, то он:
☼ благодарен собеседнику;
☼ ценит урок;
☼ признает свои ошибки;
☼ выясняет, как их исправить;
☼ проявляет симпатию, налаживает общение, составляет план действий;
☼ собственно, действует.
Именно сегодня я займусь тренингом неуязвимости.
Формулы самовнушения:
☼ Я – не хуже и не лучше других, я уникален.
☼ Люди в первую очередь озабочены собой, а не мной.
☼ Все, что могут плохого подумать обо мне, все равно подумают.
☼ Некоторые расходуют на своих начальников столько уважения, что на самих себя у них ничего не остается.
☼ Если бы люди научились быть менее уязвимыми и любить прежде всего себя, на Земле исчезли бы войны.
Именно сегодня я буду помнить, что в улыбке используются 9 мышц, а в гневе – 65.
☼ Чем мы больше тратим энергии на негатив, тем быстрее расходуем свой и так ограниченный жизненный запас. Зачем подражать машине, буксующей в грязи? Энергии много, а пользы мало.
☼ Мои родители и дети, мое дело, а также страна и Вселенная хотели бы, чтобы я жил ДОЛГО!
Мудрые мысли
Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин.
Китайская пословицаМудрые мысли
Веселое сердце благотворно для врачевания, а унылый дух сушит кости.
Царь СоломонИменно сегодня я освою молитву для амбициозных.
Когда меня будут посещать требовательные мысли, мол, я должен быть:
☼ умным;
☼ добрым;
☼ оптимистом;
☼ решительным;
☼ заботиться о других;
☼ успешным;
☼ не делать ошибок,
я прошу себя, неужели мне себя не жалко… А что если отправить все это к чертовой бабушке? Неужели Земля перестанет вращаться вокруг своей оси? Небо и Солнце изменят свои цвета? Тогда почему я обязан? И кому я что-то должен?
Вселенная ждет от меня только одного: чтобы я был собой! А бесконечное стремление к совершенству делает некоторых людей совершенно непереносимыми.
Именно сегодня я займусь тренингом осторожности на дорогах.
Памятка автомобилисту:
☼ Быстрая езда сокращает жизненный путь. Поедешь быстро – понесут медленно.
☼ Из множества способов не попасть на небо раньше времени самый практичный – тормозить на повороте.
☼ Из всех частей автомобиля самый ненадежный – водитель. Горючее в него заливать опасно.
☼ Имеешь машину – можешь осмотреть целый свет – и лишь от тебя зависит, тот или этот.
☼ Лучше быть последним в дорожной пробке, чем первым в похоронном кортеже.
☼ Помни, что все люди – дети божьи, хотя некоторые искусно притворяются идиотами.
☼ То, что ни разу не происходило с тобой за десять лет вождения, может случиться в любую минуту.
☼ Глупо пользоваться правом преимущественного проезда на тот свет.
☼ Помни – ты родился без запасных частей.
Именно сегодня я тренируюсь противостоянию ГАИ.
Общий подход – сломать привычный шаблон данной ситуации.
☼ «Последняя капля» – Да, виноват, да, мчался, потому что у жены случился сердечный приступ. Вызвали платную, а заплатить оказалось нечем. Вот и поехал к знакомым за деньгами. Да и вообще, одни неприятности в жизни. Задумался, как выбраться из этой ямы, и не заметил знака. Неужели и ты с меня штраф возьмешь? Тогда совсем хана!.. Хоть ты помилуй!
☼ «Спасибо, благодетель!» – Браток! Спасибо! Ты мне сейчас жизнь спас. Я за рулем чуть не заснул. Если бы не ты, к праотцам бы уже отправился. (Лезет целоваться.) Век тебя помнить буду! (Гаишник поставлен в позицию благодетеля, а в этой позиции положено благодетельствовать, а не отбирать.)
☼ «Отвлечение» – Товарищ лейтенант, у вас есть мобильный телефон позвонить соседям? Я газ не выключил. Ведь сгорит все к чертовой бабушке! Нет телефона? А где поблизости есть? Как проехать? И вообще, как отсюда быстрее добраться до города N?.. Спасибо, ну я помчался?
☼ «Нет денег» – Меня только что за углом оштрафовал твой дружок. Хоть режь – денег уже нет!
☼ «Мистика» – Ну все, все совпадает, как Верка говорила! Приеду домой – разберусь с ней! Это она на меня порчу навела. Сегодня уже третий раз штрафуют. Ведьма такая!
Именно сегодня я буду тренироваться в замене стиля общения «как в коммуналке» на язык деловых коммуникаций.
☼ Вместо требований буду использовать форму просьбы, вопросов или предложений.
☼ Вместо жалоб буду излагать свои просьбы или требования.
☼ Вместо голых обвинений буду говорить о фактах нарушения и их последствиях, не забывая и внести свои предложения по исправлению ошибок (принцип «Критикуя, предлагай»).
☼ Вместо критики личностей или качеств личности буду критиковать только действия.
☼ Вместо нагнетания страхов и угроз буду использовать описание возможных последствий.
☼ Вместо поиска виновных буду искать причины и пути исправления ситуации.
☼ Вместо проталкивания своих доводов и аргументов буду встраивать их в систему взглядов оппонента.
Именно сегодня я буду тренироваться грамотно критиковать других.
☼ Конкретность претензий. Недопустимо обвинять: «Ваши деловые поездки становятся слишком дорогими». Это звучит как выражение недовольства, и только. Оптимальный вариант: «С 17 по 24 число ваши затраты по коммерческой сделке превысили согласованные расходы на 3 000 рублей».
☼ Тон. Все замечания, критику, претензии и даже обвинений недопустимо выражать эмоционально и в агрессивном тоне. Это вызывает у обвиняемого только защиту и ответное нападение. Процесс переходит во взаимную атаку.
☼ Факты, а не эмоции. Говорить можно только о фактах, исключая оценочные заявления и мнения.
☼ Оценка действий, а не личности. Говорить можно только о действиях человека, а не о качествах, свойствах и привычках.
☼ Достоверность. Преподносить разоблачающие факты можно только в случае их достоверности, иначе можно быть привлеченным к суду.
☼ Не угрозы, а последствия. Задача обвинений и высказывания претензий – не размазывать человека и уличать его, а вывести его самого на осознание тяжелых последствий, к которому привели его действия, и подтолкнуть его к принятию им самим ответственности за исправление ошибок.
☼ Сила негодования. Делать замечания нужно не агрессивно, но твердо. Люди должны чувствовать силу негодования.
☼ Справедливость. Важно соблюдать принцип справедливости и не вершить суд в пылу эмоций.
Именно сегодня я буду контролировать свои разговоры с другими.
Дурные привычки заразительны, поэтому важно вовремя отслеживать в своей речи отталкивающие собеседника моменты.
☼ Не превращаю ли я беседу в собственный монолог?
☼ Могу ли я прерывать партнера на полуслове?
☼ Не отвожу ли я глаза и не демонстрирую ли скуку или нетерпение во время речи собеседника?
☼ Не начинаю ли я спорить раньше, чем партнер закончил свою речь?
☼ Не горю ли нетерпением поделиться с ним своим опытом?
☼ Могу ли я от нетерпения заканчивать фразу за другого?
☼ Не оцениваю ли я критично его самого, одежду или аксессуары?
☼ А может, стоит усилить обратную связь с помощью кивков и реплик?
Именно сегодня я займусь тренингом независимости.
☼ Я имею право уходить от тех, кто меня не любит.
☼ Оставаясь собой, я служу природе и высшим силам, а не амбициям и нереалистичным ожиданиям окружающих меня людей.
Именно сегодня я буду тренировать себя на звание леди или джентльмена.
Внутренние монологи, используемые в ситуациях, когда нам сознательно вредят:
☼ «Убогих жалеют, а не злятся на них». Скажу себе, что подлость – вид инвалидности, а на убогих не злятся. Буду играть роль матери Терезы или работника социальной службы. Выдам инвалиду пособие в виде улыбки.
☼ «Тренинг». Скажу себе, что на сложных ситуациях тренируется моя выдержка и стрессоустойчивость. Плавать можно научиться только в воде. На чем же тренировать свою выдержку и искусство дипломатии, как не на подобных тренажерах? Спасибо судьбе за этот подарок!
☼ «Компенсация за вредность». С «подлеца» запрашиваю материальную компенсацию за причиненный моральный ущерб, указав валюту. С размерами дани не буду стесняться. Потребую «Мерседес», звезду в небе или, на худой конец, шоколадку.
☼ «Чувства от 1-го лица». Вместо обвинений говорю о своих чувствах («Мне крайне обидно, что со мной не считаются»). Кто мешает для перевоспитания других выказывать свои страдания, чтобы пробить их бесчувственность?
Если же вокруг вас одни ангелы, значит, вы уже на небе, а не на грешной Земле.
Именно сегодня я займусь тренингом терпимости.
Мудрые мысли
Поджечь дом, чтобы поджарить себе яичницу – в характере эгоиста.
Фрэнсис БэконМудрые мысли
Все, что окружает эгоиста, представляется ему лишь рамкой для его портрета.
Жан Пети-СанЧто делать, когда возмущает чужой эгоизм?
Эгоизм заложен в природе каждого существа (своя рубашка ближе к телу). Если эгоизм не победили в течение тысячелетий, то где уверенность, что вам это удастся? Лучше брать с эгоистов контрибуцию:
☼ Повредил березу – плати штраф.
☼ Оставил своего ребенка на родителей – вскопай им огород на даче.
☼ Приобрел себе машину – оставайся вечерами дома целый год.
☼ Волк всякий год линяет, но нрав не переменяет, поэтому лучшее лекарство от эгоизма – махровый эгоизм ближнего.
P.S. Худшее – враг плохого. Если ваш ближний – эгоист, радуйтесь, что он не извращенец, не каннибал и не Сатана.
Мудрые мысли
Эгоизм – это вата, заложенная в уши, чтобы не слышать людского стона.
Генрик СенкевичИменно сегодня я учусь элегантному противостоянию.
☼ Отдаваться принуждению нужно, танцуя.
☼ Развитое воображение и фантазия поможет довести противостояние чужому давлению до уровня хобби.
☼ Поток начальствующей энергии остановить так же трудно, как селевую лавину. Но кто мешает развернуть ее, пустив по другому руслу? Отсюда вывод: принуждению не сопротивляемся, а спускаем чужие требования на тормозах.
☼ Принимаем заказ-требование, как эстафетную палочку. Но кто сказал, что нельзя сходить с дистанции? Не было, не достал, не хватило денег, да мало ли причин можно нафантазировать? Мечта выгодно отличается от действительности роскошью возможностей.
☼ Запрашиваем вознаграждение на порядок выше просьбы. Если просят о книге, требуйте взамен мотоцикл или электрогитару. Когда собеседнику станет жалко тратить такие деньги, глядишь, он и снизит свои запросы.
☼ Разрушение запросов. Организуем диалог по всем правилам Сократа. Он умел переубеждать любого.
☼ Заезженная пластинка. Если настойчиво гнуть свою линию, собеседник в конце концов сдастся.
Именно сегодня я займусь тренингом противостояния манипуляторам.
А если меня дергают за веревочки? Вооружаюсь невидимыми щитами от чужого давления. Приемы защиты от манипуляции:
☼ Ссылка на подобные прецеденты: «Извините, но последний, кто так поступил, уволен и теперь живет на пособие по безработице».
☼ Ссылка на строгие правила: «По уставу нашей компании, увы, не предусмотрены дополнительные льготы».
☼ Ссылка на вышестоящее лицо и его запреты: «Я вам верю, но мой шеф мне не верит. И он требует деньги, а не заверения».
☼ Рефлексия: «Я хорошо вижу ваши намерения. Ваше право – на меня давить, но мое право – противостоять этому давлению».
Именно сегодня я тренируюсь находить выход из сложных ситуаций.
Между молотом и наковальней обычно чувствуешь себя жертвой. Но можно поступать наоборот и оставаться хозяином, несмотря ни на что:
☼ Не так страшен черт, как его малюют.
☼ Это всего лишь черная полоса, и ее стоит воспринимать как стихийное бедствие, которое все равно скоро закончится.
☼ Может, стоит стравить врагов между собой?
☼ Может, стоит договориться с обеими сторонами?
☼ Может, отвлечь врагов чем-то другим?
Во всех случаях потребуется холодная голова «хозяина», а не буйство страха «жертвы».
Именно сегодня я тренирую свое философское отношение к стрессу.