Спросите себя, какую репутацию вы хотите заслужить. И исходя из этого определите собственные стандарты деятельности. Никто не сделает этого вместо вас. Я помню, как мой отец искренне не понимал, почему я хочу строить здания на Манхэттене. Я положил глаз на Манхэттен еще в колледже, это была цель, которой мне хотелось достичь. Много лет спустя, когда я делился с отцом идеей постройки Trump Tower, рассказывая о фасаде из стекла и бронзы, он не мог понять, почему для строительства я не выбрал кирпич. Кирпич сослужил хорошую службу ему, так почему же он не подойдет мне? Потому что я установил для себя собственные стандарты. Когда завершенное здание Trump Tower собрало множество хвалебных отзывов и получило статус достопримечательности, стало понятно, что мои стандарты приняты — и приняты по самому крупному счету.
В вестибюле Trump Tower мне советовали повесить картины. Но эта идея показалось мне несколько банальной и старомодной, хотя я очень люблю изобразительное искусство. Вместо картин я решил установить там водопад, который сам по себе представляет собой скульптуру, и это сооружение привлекло намного больше внимания, чем привлекли бы картины. Этот водопад высотой более 24 метров и стоимостью 2 миллиона долларов. Он необыкновенно красив, и я ни разу не пожалел о своем выборе. Еще раз я установил свой собственный стандарт.
Когда я принял решение перестроить каток Woolman Rink в Центральном парке, то сделал это согласно собственным представлениям. Сделай работу как можно лучше, как можно быстрее и как можно дешевле. В течение семи лет город пытался отремонтировать и реконструировать эту замечательную ледовую площадку. Я взялся за работу, выполнил ее за три месяца и уложился менее чем в 10 процентов от выделенной городом суммы в 21 миллион долларов. В выигрыше оказались все. Таковы мои стандарты, и я им соответствую. Я пользуюсь четырехшаговой формулой моего отца, которая позволяет мне работать экономно: прийти, сделать дело, сделать его хорошо и уйти.
Вопрос, который я прошу вас задать себе, чтобы начать мыслить масштабно, звучит так: каким творческим потенциалом вы обладаете? Что вы можете предложить? Чего вы добились в работе и учебе? Что представляет собой ваша ценность? Знаете ли вы о своем потенциале? Будете ли вы готовы выделиться из толпы, когда придет время сделать шаг вперед? Мыслите подобным образом, и ваша ценность будет увеличиваться.
Я мыслю масштабно, и вы способны мыслить так же. Сконцентрируйтесь на своих стандартах, своем потенциале и неизменно придерживайтесь их. Так вы определите свое я, а заодно и свой будущий успех.
Доверяйте интуиции
Должно быть, все слышали об инстинктах, интуиции и восприятии. Поскольку всеми этими качествами обладает каждый человек, очень важно знать, как ими пользоваться. Можно иметь великолепные академические знания, но, если не пользоваться своими инстинктами, будет сложно выбраться на самый верх — и удержаться там.
Область интуиции — одна из тех непознанных сфер, которая остается загадкой даже для тех, кто блестяще отточил свои деловые навыки. Очень сложно определить и описать, как приобретаются деловые инстинкты. Действие некоторых из них вообще не поддается объяснению. И все же что-то иногда удерживает нас от заключения сделки или встречи с каким-то человеком или, напротив, подталкивает к этому.
К примеру, всего после нескольких минут разговора с Марком Бернеттом, создателем шоу «Кандидат», я уже знал, что он надежен на сто процентов как человек и как профессионал. У меня есть опыт общения с людьми, к которым у меня без всякой видимой причины не лежала душа, и, хоть я и стараюсь быть непредвзятым, теперь у меня есть основания доверять своему чутью. Карл Юнг сказал, что в повседневной жизни наше сознание использует только 5 процентов своих возможностей. Если бы мы научились пользоваться оставшимися 95 процентами дремлющего бессознательного, результаты были бы просто невероятными. Иногда я думаю, что именно это при необходимости усиливает наше восприятие.
Однако здесь очень важно правильно настроиться. Вы замечали, что, оказываясь в ситуации, требующей повышенного внимания, будь то курсы выживания или важный экзамен, мы становимся крайне осторожны в реакциях и ответах? Все, что мы отвечаем или делаем, внезапно оказывается очень значимым. Так наши инстинкты работают на нас. Логика может говорить одно, инстинкты — совершенно другое. В идеальном случае было бы неплохо развить оба эти качества, чтобы принимать лучшее решение из всех возможных.
Помню, когда я покупал дом номер сорок по Уолл-стрит, все до единого советовали мне сделать из него жилое здание. Я не соглашался. Мое чутье подсказывало, что это отличное место для бизнес-центра. Я не изменил своего мнения, и сейчас здание занимают офисы преуспевающих компаний. Сделка оказалась выгодной для всех, и теперь здание номер сорок по Уолл-стрит стоит более 500 миллионов долларов.
Когда я только начинал строить поля для гольфа, мое чутье подсказывало мне, что я двигаюсь в правильном направлении. С позиций логики я понимал, что моя любовь к гольфу (важный элемент успеха) в соединении с увлеченностью и знанием процесса обеспечит точное попадание в цель. Я нашел лучших в мире дизайнеров полей для гольфа и провел много часов вместе с ними за работой. Результат превзошел все ожидания. Чтобы достичь его, я «поженил» интуицию с логикой.
Тщательно взвешивая решение, прислушивайтесь к своему природному чутью. Проведите время наедине с этой частью своей натуры. Отнеситесь к интуиции как к навыку, который стоит освоить: она придаст вам дополнительные силы во многих ситуациях, в том числе не связанных с бизнесом. На свете много вещей, которые нельзя ни увидеть, ни услышать, здесь нам на помощь приходят инстинкты. Окажись вы, скажем, в джунглях, что предпочли бы иметь — карту или проводника? Я знаю, что намного спокойнее чувствовал бы себя с проводником. У проводника есть опыт, к тому же он находится рядом с вами. Ваше чутье — внутри вас. Пользуйтесь им!
Узнайте свою аудиторию
Знать, с кем имеешь дело, все равно что иметь ключ от двери в успех. Это бесценное знание и на переговорах, и на войне, и на общественных слушаниях. Его трудно недооценить, когда необходимо установить контакт с окружающими людьми. Выступая на публике, придерживайтесь темы — это будет оценено по достоинству всеми.
И в личной жизни, и в бизнесе часто необходимо действовать активно. Жизнь — это искусство действовать, чем бы вы ни занимались. Мне понадобилось много лет, чтобы понять это, и осознание оказалось очень полезным. Умение разбираться в людях, вести переговоры и поддерживать связи с общественностью, умение заинтересовать аудиторию и понимать ее — при этом совершенно неважно, сколько человек вас слушает, четверо у вас в офисе или сорок тысяч на площади, — очень важно.
Прежде всего, определите, есть ли между вами что-то общее? Для начала можно поговорить о погоде. Погодные катаклизмы затрагивают всех, и миллиардеров и малообеспеченных людей. Это очевидная точка соприкосновения. Над другими темами, возможно, придется подумать. Однажды я вел переговоры с человеком, который мне не очень нравился; он будто возвел между нами невидимый барьер. И вдруг я выяснил, что он такой же страстный любитель гольфа, как и я. Неожиданно оказалось, что нам есть о чем поговорить, и процесс переговоров заметно упростился.
Я знаю много историй о том, как люди получали отличную работу не потому, что у них были хорошие оценки в колледже, а потому, что у них были увлечения и стремления, не связанные с профессией. Разумеется, они обладали хорошими профессиональными качествами, но этим могут похвастать многие люди. Наниматели искали какую-то особенность, нечто родственное в дополнение к очевидному соответствию требованиям. Я знаком с одним начинающим адвокатом, которого взяли на работу в солидную юридическую контору потому, что помимо отличной успеваемости на юридическом факультете у него была степень магистра по музыке. Это достижение сыграло свою роль, поскольку владелец конторы, проводивший собеседование, в свободное от работы время занимался музыковедением и хорошо представлял себе, каких усилий стоит получить степень по музыке. И самое главное, у них обнаружился общий интерес, не связанный с юриспруденцией, который мог оживить ежедневную рутину.
Налаживать контакт с аудиторией, как никто другой, умеют выступающие на сцене юмористы. Ораторы тоже знают, как это делается. В первую очередь нужно узнать свою аудиторию. В своей книге «Как стать богатым» я говорю об общих интересах как способе установить контакт. Спросите себя, что между вами общего? Я, хоть и миллиардер, тоже застреваю в пробках на дороге. У меня бывают неудачные дни, как и у всех других. Помните о том, что в вашем опыте обязательно найдется что-то, что может понять и принять аудитория, потому что в их опыте есть то же самое. Постарайтесь вычислить этот общий знаменатель и оберните его в свою пользу. Вы сможете создать связь, которой раньше не существовало, только потрудитесь подумать над этой задачей.
Налаживать контакт с аудиторией, как никто другой, умеют выступающие на сцене юмористы. Ораторы тоже знают, как это делается. В первую очередь нужно узнать свою аудиторию. В своей книге «Как стать богатым» я говорю об общих интересах как способе установить контакт. Спросите себя, что между вами общего? Я, хоть и миллиардер, тоже застреваю в пробках на дороге. У меня бывают неудачные дни, как и у всех других. Помните о том, что в вашем опыте обязательно найдется что-то, что может понять и принять аудитория, потому что в их опыте есть то же самое. Постарайтесь вычислить этот общий знаменатель и оберните его в свою пользу. Вы сможете создать связь, которой раньше не существовало, только потрудитесь подумать над этой задачей.
Недавно я выступал перед сорокатысячной аудиторией. После выступления один моих сотрудников поинтересовался, не было ли мне страшно. Я ответил, что осознал наконец, что значительная часть жизни — это действие, а публичные выступления — всего лишь часть его. Кроме того, я больше думал о тех, кто меня слушает, чем о своих переживаниях. Такой подход освобождает вас от волнения, позволяет сосредоточиться на аудитории и понять, что она собой представляет.
Избавьте себя от ненужного опыта, поймите, что жизнь — это искусство действовать. Дайте себе отчет в том, что вы, как человек искусства, ответственны перед своей аудиторией и должны использовать свои возможности по максимуму. К тому же вы должны обладать способностью удерживать внимание аудитории, какова бы ни была ее численность. Исполнитель готовится к каждому своему выступлению. Это искусство подать себя, и это жизнь. Готовьтесь каждый день. Учитесь, узнавайте, выступайте. Это проверенная формула. Пользуйтесь ею, и начните прямо сейчас.
Хорошая волна, плохая волна, злая волна
Мой друг Том Баррак из компании Colony Capital — отличный парень. Недавно он прислал мне статью, которая называется: «Наш долг — это объективность да несколько советов, чтобы помочь новоизбранному президенту Обаме облегчить общие страдания». Том высветил последние (двадцать два) события в экономике, и я понял, что в любое другое время лишь пара из них могла бы стать значительными темами для обсуждения. Стоит ли говорить, какими внимательными нам необходимо быть.
Вот замечание Тома на полях: «Недвижимость переживает шок сейсмической ликвидности в результате полного сворачивания рынков кредитов и капиталов как обязательств, так и акций. Коммерческая недвижимость и обязательства, подпитывавшие ее рост, переживают масштабную переплавку». Далее он добавляет: «Именно в тот момент, когда мы подумали, что все неожиданности миновали, группа африканских пиратов на скоростных катерах захватывает ради выкупа саудовский танкер и в газетах появляется сатирический заголовок «Сомалийские пираты ведут переговоры о приобретении City Group».
Ко всем трудностям еще и пираты. Некоторым образом это помогает понять, что, во-первых, мир не так уж сильно изменился, если в нем продолжают существовать пираты. Во-вторых, бдительность, безусловно, необходима каждому, чем бы он ни занимался. И тут я вспоминаю о Бернарде Медоффе и его схеме, которая привлекла общее внимание в декабре 2008 года.
Помню, как Бернард Медофф хотел «подъехать» ко мне в Палм-Бич, штат Флорида, чтобы я «вложил в него» немного денег. Он тогда сказал: «Почему бы тебе не инвестировать в мой фонд?» Я знал о нем немного и, честно говоря, предпочитаю не вкладывать деньги в фонды, поэтому отказал ему. Мне было достаточно того, что происходило на моих собственных предприятиях, поэтому я не нуждался в его помощи или участии. Медофф был частым гостем в моем клубе «Мар-а-Лаго», его многие уважали.
Между тем я знаю, что некоторые люди стали жертвами его махинаций и потеряли деньги. Без сомнения, Медофф дешевка и негодяй без совести. Печально, что так много людей доверилось ему, к сожалению, некоторые из них доверяли ему без оглядки. Некоторые люди передали этому типу все свои деньги без остатка и теперь вынуждены продавать свои дома, чтобы как-то выжить. Надеюсь, этот урок сделает вас более внимательными. На удочку Медоффа попались даже очень умные люди. Так вот запомните: если кто-то выглядит солидно, это еще не значит, что он не может оказаться мошенником. Бернард был своего рода гипнотизером для богатых людей, он мог вытрясти из них тысячи миллионов долларов всего одним телефонным звонком.
По его словам, о мошенничестве не знали ни сотрудники его собственной организации, ни даже его сыновья. Так вот, его офис занимал семь этажей в большом здании. Разве мог один человек манипулировать такими огромными суммами денег без хотя бы нескольких посвященных? Подходящее слово, характеризующее его, — жадность. Несомненно, он «сделал ноги» с большущими деньгами.
Вкладчиков уничтожили их потери, и поделом. Думаю, нам всем не помешало бы быть более внимательными при совершении любых сделок, как бы мы кого-то ни уважали или ни любили. Однако главное — никогда не инвестировать свои деньги при помощи одного человека или в одно предприятие. Даже если вы попали под обаяние какого-то человека, доверять ему полностью не стоит, потому что любой может оказаться бесчестным или просто-напросто заболеть. В случае с Медоффом, думаю, было и то, и другое. Гораздо лучше распределить свои средства между многими фондами, по крайней мере между тремя или четырьмя. Нельзя хранить все яйца в одной корзине.
Вот мое мнение: абсолютных гарантий не существует, поэтому нужно соблюдать осторожность. Не позволяйте себе терять бдительность. Фокусируйтесь на позитивных сторонах, но не забывайте о «пиратах».
Злая волнаТом Баррак послал мне свои заметки по аварийному комплекту, а я поделюсь с вами, потому что он рассказал отличную историю и подал прекрасную идею по ее применению к ситуации. Я привожу здесь только первые две страницы из его четырехстраничного эссе и надеюсь, что все очень внимательно прочитают их.
Непрекращающаяся в последнее время суматоха на рынке напоминает мне историю, которой на нашей последней ежегодной встрече поделился с нами Лэрд Гамильтон. Никто не постиг искусство жить лучше, чем Лэрд. Он проводит свою жизнь в подготовке и ожидании случая прокатиться на больших волнах. Самые же большие волны на Гавайских островах бывают на Мауи, в полосе бурунов под названием Челюсти. В высоту эти волны достигают 15–20 метров, и прокатиться на них могут совсем немногие смелые профессионалы, пользующиеся «буксиром в серфинге». Буксир в серфинге был изобретен для увеличения входной скорости серфингиста до соответствия скорости громадных неистовых волн, которые иначе было бы невозможно покорить традиционными гребными техниками. Буксир позволяет вам глубже и быстрее оседлать волны такой высоты, о которых раньше и подумать было страшно. Занятия серфингом немного напоминают ссуды с внешним финансированием и производные ценные бумаги при покупке земли в кредит.
Однажды утром Лэрд и один из его приятелей по серфингу, Брок Ликл, искали местечко, где волны были бы повыше, а людей поменьше. Они завернули за угол от полосы Челюсти на побережье возле аэропорта Мауи, где вообще не было людей, а волны достигали высоты 18–30 метров. Они посмотрели, проанализировали и подумали, что такие волны бывают раз в десять лет. Несмотря на то что вокруг никого не было, они двинулись в море навстречу гигантским волнам, взбивающим воду в пену, пытаясь избежать обрушения валунов на их головы. И вот, когда они подумали, что уже прорвались через зону поражения, на горизонте появилась «злая» волна, с ревом катившаяся к берегу. Серфингисты изо всех сил поплыли к ее все увеличивающимся очертаниям, но взобраться на нее вовремя не смогли, поэтому были отброшены, как тряпичные куклы, на опасные коралловые рифы. Лэрд поведал, что в те минуты он не боялся, потому что за десятилетнюю подготовку бывал в стольких страшных ситуациях, что теперь чувствовал себя вполне комфортно. Оба серфингиста были лучшими в мире и знали, что выживание зависит от соблюдения всего нескольких основных правил.
• Сохраняйте спокойствие — не паникуйте.
• Берегите свой «сухой порох» (воздух).
• Не боритесь с течением, позвольте ему нести вас.
• Не сомневайтесь в своей способности выжить; помните, что вы всю жизнь тренировались и готовились к этому моменту.
• Помните: когда вы достигнете вершины, вас, без сомнения, снова накроет другая волна.
• Учитывайте все условия: вид, звук, запах, движение, давление.
• Позаботьтесь сначала о себе, а потом ищите своего приятеля.
• Как только вы найдете своего приятеля, выживание будет зависеть от того, как вы оба разделите страдания.