Уинстон Черчилль был прекрасным оратором. Я думал, что этим талантом его одарила природа, пока не узнал из книги, что премьер-министр Великобритании уделял много времени развитию этого умения. Конечно, у него были замечательные способности, но при этом он постоянно трудился. Развитый талант стал результатом целенаправленной и усердной работы. Моцарт начал играть в очень раннем возрасте — и его гения никто не оспаривает, — но заложенные в нем природой способности планомерно развивали.
Возможно, свойственный мне от природы талант бизнесмена заключается в том, что я умею видеть общую картину, не упуская из виду множество мелких деталей. Я умею держать в поле зрения несколько вещей сразу и следить за тем, чтобы они успешно подходили к логическому завершению. Этот навык приходит с опытом, но я всегда осознанно предпринимал попытки охватить вниманием как можно больше вопросов, даже в школе.
Многие очень мудрые и дальновидные люди являются еще и превосходными бизнесменами. Взять хотя бы Билла Гейтса и Марка Бернетта. Так что же такое талант? Люди, достигшие определенных вершин в своем деле — скажем, Тайгер Вудс или Роже Федерер в спорте, — кажутся нам гениями, а при ближайшем рассмотрении их успех оказывается результатом прекрасной подготовки. Думаю, что талант — это способность успешно заниматься своим делом. Просто многие занимаются не своим делом, а найдя наконец свое, добиваются успеха. Труд упорный и труд разумный должны идти рука об руку.
Исходя из собственного опыта, я придаю большое значение двум факторам — наследственности и окружающей среде. Мой отец — лучший тому пример: он занимался строительством и недвижимостью, и я своими глазами видел, чего стоил ему успех. У меня не было никаких иллюзий относительно того, насколько легок и привлекателен этот путь. Более привлекательным его сделал я сам, в силу своих эстетических потребностей. Я считаю, что благодаря отцу мне очень повезло получить такой наглядный опыт еще в детстве. Думаю, это дало мне большое преимущество, и часто говорю, что считаю себя членом клуба «удачного семени».
Но наградило ли меня это членство врожденным даром? Не думаю. Оно дало мне преимущество, которое я намеренно культивировал, превратив в талант. Можно иметь примерно те же задатки, но, не имея интереса или способностей, их не обратишь в свою пользу. Моему старшему брату недвижимость была неинтересна, и он решил заняться другим делом. У меня был друг, который работал на Уолл-стрит по той лишь причине, что это была семейная традиция, и работал из рук вон плохо. Вся наследственность была в его пользу, но он не был создан для этой деятельности. Он преуспел только тогда, когда решился уйти и посвятить себя другому занятию.
Когда я занялся строительством полей для гольфа, мне пришлось многому учиться. Мне очень нравилась игра, я разбирался в площадках для гольфа как игрок, но создавать площадки — это совсем другая история. Прежде чем начать, я консультировался с ведущими мировыми специалистами. Мои поля для гольфа получают награды за живописность, но это не имеет отношения к таланту застройщика. В мою пользу сыграла любовь к игре и желание построить самые красивые площадки для гольфа, какие только можно построить.
Есть исследование, посвященное перекрестным тренировкам мозга. В нем упоминается, в частности, о том, что можно использовать приобретенные навыки для совершенствования результатов деятельности в других сферах. Вот одна из причин, по которой я всегда советую людям играть в гольф, — это интеллектуальная игра, и действует она на нескольких уровнях. Не одна отличная идея и не одно решение проблемы пришло мне в голову во время игры, так что я готов немедленно подписаться под этой теорией. Она действительно работает. Вам может подойти рисование или игра на фортепиано; любое подобное занятие, хобби или не имеющий отношения к вашей прямой деятельности интерес будет незаменимым дополнением к деловой стороне вашей жизни.
Кроме всего прочего, я стал верить в удачу. Я знаю людей, которые упорно трудились и делали все, чтобы стать успешными, но успех, казалось, обходил их стороной. Я не могу определенно сказать, в чем здесь дело, но это тем не менее заставляет меня до некоторой степени верить в удачу. Правда и то, что не каждый способен добиться невероятного успеха. Может, все дело в том, что в мире существует некое равновесие, на которое нам не всегда дано влиять. Но, как бы то ни было, я заметил, что в этом смысле полезно верить в свою удачу, тогда и она, кажется, начинает благоволить вам.
Бизнес — процесс творческий. Именно в этом проступает его сходство с искусством. В каждой отрасли есть свои лидеры, и если я стал известен в сфере недвижимости, то во многом благодаря тому, что к своей работе отношусь не только с точки зрения приобретения новых знаний и опыта, но и творчески. Питер Гелб, генеральный директор Metropolitan Opera, возвращает оперу на карту современной жизни, применяя в отношении этого почтенного искусства новейшие маркетинговые ходы. Для его популяризации он пользуется теми способами, которые может принять и оценить сегодняшний рынок. Очень важно уметь возрождать старое и создавать новое или сочетать одно с другим, чтобы добиваться самых высоких результатов.
Несколько десятков лет назад я купил заброшенные железнодорожные склады вдоль Гудзона, и сегодня Trump Place достроен — восемнадцать отличных зданий, парк и пристань, которые украсили манхэттенский Вест-Сайд. Иногда нам кажется, что все вершится буквально за ночь, но не всегда это так, даже у очень известных и очень состоятельных. Успех часто идет об руку с терпением, но если терпение не дано вам природой, его можно в себе воспитать.
Так можно ли считать успех в бизнесе природным даром? Я думаю, что успех — это сочетание способностей, труда и везения.
Краткость, быстрота, точность
В этом изречении Конфуций говорит о страдании, и, должен признаться, я знаю о нем не понаслышке. Нередко мне приходится общаться с теми, кто не умеет выражать свои мысли, поэтому я вполне понимаю, что значит «страдать». Не хочу показаться невежливым, но частенько я думаю: «Сколько же времени ему нужно, чтобы добраться до сути? Уже можно было долететь до Австралии, а он все еще разгоняется перед взлетом». В бизнесе нет места долгим раздумьям и витиеватым речам, каким бы красноречивым вы себе ни казались. Что бы вы ни делали, делайте это кратко, быстро и точно. К тому же это проявление вежливости. Немногие могут позволить себе впустую тратить время. Я думаю, Конфуций обращался к тем, кто не бережет свое время, так зачем же делать несчастными всех вокруг своей неуемной разговорчивостью?
В своей книге «Думай как миллиардер»[8] я писал о том, что у Рикардо Беллино действительно было всего три минуты, чтобы представить мне свой бизнес-план. В тот день я был очень занят и находился не в лучшем настроении для выслушивания презентаций, поэтому решил, что он откажется от своего замысла, и это немного разгрузит мой день. Но Рикардо не только не отказался, за отведенные три минуты он провел такую презентацию, что я согласился на совместную сделку. Просто поразительно, на что способны люди, когда у них очень мало времени.
Я говорю это потому, что иногда полезно установить себе рамки. Научитесь проводить презентацию меньше чем за пять минут, научитесь рассказывать о себе меньше чем за три минуты. Вы обнаружите, что можете прекрасно выражать свои мысли, когда выбросите из своей речи все, что не так уж важно. Ваши слушатели, или руководители, будут вам благодарны за умение преподнести суть дела в чистом виде.
Наверное, все мы знаем, что такое получать спам. Иногда приходится перечитать целую гору нежелательной почты, чтобы найти среди нее важное сообщение. Избавьте окружающих от спама, предоставляя им только важную, значимую информацию. Это приведет вас к цели намного быстрее, чем вы можете себе представить.
В этом отношении бизнес часто похож на эстафету. Чтобы команда была сплоченной, чтобы она могла побеждать, в ней не должно быть ни одного отстающего, потому что страдать из-за этого будут все. Убедитесь в том, что вы не подводите остальных. Научитесь поддерживать быстрый темп, излагая свою точку зрения. Старайтесь превзойти самого себя, постоянно задавая себе вопрос «Можно ли сказать еще короче?». А затем раз за разом улучшайте свой результат. Приступайте к изложению сути с первых же слов.
Люди, которые анализировали мой метод ведения переговоров, отмечали, что от других меня отличает важное умение быстро добираться до сути дела. Пока другие все еще формулируют вступление, я уже заканчиваю писать книгу. В моей голове дело уже сделано. Умение быстро схватывать и говорить не приходит само собой, я долго над ним работал. Однако любой человек может применять этот метод каждый день, отправляя сообщение, составляя письмо и заказывая обед.
Если вы смотрели шоу «Кандидат», то могли заметить, что соискатели, способные изложить факты без словесных излишеств, получают преимущество перед остальными. Необходимость выслушивать пятиминутные объяснения, которые могли быть изложены за тридцать секунд, служат предостерегающим сигналом для меня и моих советников. У нас нет времени на велеречивых коллег, а долгие, тягостные обличительные речи, которые нам приходится выслушивать, значительно уменьшают шансы на победу.
В коротком, быстром и точном сообщении есть большая жизненная мудрость. Знание цели своего сообщения и демонстрация этого окружающим позволяет вам сделать большой шаг к уважению и лидерству. Оттачивайте этот навык всегда и везде, перед прилавком гастрономического отдела и в зале заседаний шоу «Кандидат». Учитесь экономить слова. В наши дни мир высоко ценит краткость.
Настройтесь на работу
Я часто рассматриваю работу как процесс решения проблем. Я уже говорил о том, что, если у вас нет проблем, значит, вы чего-то не замечаете или не ведете собственный бизнес. Проблемы приходят вместе с делом, и они не должны заставать вас врасплох. К ним нужно быть готовым.
Даже если вы работаете не на себя, трудности могут быть у любого человека, к ним следует готовиться. Такой подход представляется мне практичным. Как бы вы ни старались, всегда может произойти нечто, не поддающееся разумному контролю. Думайте и о своих устремлениях, и об объективной реальности. Это и значит быть по-настоящему готовым.
Очень часто, вспоминая об 11 сентября 2001 года, люди говорят о том, каким замечательным им казалось это сентябрьское утро. Два часа спустя их взгляд кардинально изменился. Были ли мы готовы к катастрофе? Могли ли предотвратить событие?
Этот пример помогает контролировать то, что можно держать под контролем. Каждый день спрашивайте себя, что может произойти, какие проблемы могут возникнуть, пересмотрите еще раз каждую свою задачу и убедитесь в том, что следуете всем своим планам. Будьте предельно внимательны. Будьте наготове. В бизнесе нет неполных и свободных рабочих дней. Если они появляются, значит, что-то идет не так. Ваша задача — найти, что именно, и действовать. Найти решение.
Когда я говорю о том, что нужно настроиться на работу, то имею в виду готовность к ответственности. У тех, кто привык брать ответственность на себя, нет повода обвинять других и постоянно искать виноватых. Те, кто уклоняется от ответственности, всегда недорого стоят и не способны на что-нибудь стоящее. Не уподобляйтесь таким людям, они — самое слабое звено.
Я знал одного парня, которому, бывало, звонил только для того, чтобы узнать, кто виноват в его несчастьях сегодня. Не думаю, что за всю свою жизнь он совершил хотя бы одну ошибку, ведь ни в чем и никогда не было его вины. Его единственным слабым местом был он сам, и, к сожалению, его ждала участь абсолютного неудачника. Он ни разу не подумал о том, что причина может крыться в нем самом. Когда что-то идет не так, ищите причину прежде всего в себе.
Я достаточно долго занимаюсь бизнесом, у меня бывали и успехи, и неудачи, поэтому путь от поиска проблемы к ее решению не занимает у меня много времени. Не сосредотачивайтесь на проблеме, сосредоточьтесь на ее решении. Очень важно правильно настроиться, это один из способов сосредоточиться на позитивных моментах, но не игнорировать негативные.
Еще один совет тем из вас, кто работает по найму: можно быть подающим надежды предпринимателем, но в то же время очень важно уметь работать в команде эффективно, с полной отдачей. Если вы посмотрите шоу «Кандидат», то заметите, что люди, не имеющие навыков командной работы, не достигают высоких результатов. Конечно, каждый хочет быть первым, но качественная работа в команде — это часть игры, и немаловажная часть. Эта способность будет оценена в любом коллективе. Можно ли мыслить нестандартно, работая в команде?
Кроме того, я заметил, как много времени команды шоу «Кандидат» тратят на споры и внутренние конфликты, не только теряя драгоценное время, но и раздражая ведущих, а подчас производя отвратительное впечатление. Хотя участники и профессионалы высокого класса, их бесконечные, долгие препирательства из-за мелочей ясно указывают на то, что им не помешало бы прислушаться к совету Генри Форда, приведенному в начале этой главы.
Отдайте все свое внимание работе. Разумность этого положения кажется мне очевидной, поэтому очень удивляют люди, которые явно лишены этой способности. И именно поэтому я так часто говорю о концентрации — она абсолютно необходима для достижения результата. Правильный настрой — это ответственность и концентрация. Все знают, как включать телевизор. Научитесь же так же уверенно включаться в работу, которую выполняете. Вы сами удивитесь тому, как многого можно добиться.
Работайте над энергией движения
Сократ жил очень много лет назад, однако его до сих пор считают великим мудрецом. К примеру, его высказывание о ясности выражения верно и для переговоров, во время которых нужно говорить кратко и понятно. Искусство ведения переговоров требует навыков. То же самое можно сказать об энергии движения. Нельзя заключить одну отличную сделку и думать, что с этих пор все ваши сделки автоматически будут проходить отлично. Нельзя однажды попасть в нужный ритм и считать, что отныне всегда будет так. Даже великие джазовые музыканты знают, что есть «нота», к которой нужно стремиться, и надеются, что им удастся сыграть ее. Но и они не считают, что это получится само собой. Музыканты берут в руки инструмент и репетируют, репетируют, репетируют.
Движение может иметь разные формы, но общим для них всегда будет понятие энергии. В качестве синонимов можно привести слова «сила», «мощность», «стимул», «напористость», «импульс» и «побуждение» — отличное подспорье для любых свершений. Все мы слышали о биоритмах, днях спада и днях подъема, но мой личный подход к вопросу — это создание и соблюдение собственного графика. Мои биоритмы всегда работают как часы. Я научился поддерживать свои силы на необходимом уровне, и результат очевиден.
Многое становится проще с опытом и практикой. К числу таких вещей относится и умение поддерживать энергию движения. Одно только знание о том, что существует такой отличный источник подзарядки, приносит пользу. Разница такая же, как плыть по течению или барахтаться, захлебываясь, в быстрине. Найдите свое течение и плывите в нем. Не позволяйте себе отвлекаться! Делайте все, чтобы сохранить энергию движения.
У одного невероятно успешного застройщика, которым я искренне восхищался, однажды разладились дела. Мы встретились на какой-то вечеринке, и я прямо спросил его, в чем причина. «Дональд, — сказал он, — я потерял то, что заставляло меня идти вперед. Больше мной ничто не движет, и я не могу найти свою движущую силу». Вскоре дело этого бизнесмена рухнуло окончательно, удар оказался слишком серьезным. В тот вечер я получил ценный урок, настолько для меня показательный, что я потратил много времени на изучение энергии движения и ее применения в жизни и бизнесе. Я ни в коем случае не хочу, чтобы нечто подобное произошло со мной, не хочу, чтобы эта история повторилась с кем-нибудь. И при этом совершенно неважно, чем вы занимаетесь в жизни — строите дома или шьете одежду.
В том, что касается энергии движения, люди ведут себя совершенно по-разному. Один из моих знакомых быстро делает десять больших шагов вперед и остается стоять на месте, будто добился стабильности, ожидая, что вокруг него будет продолжаться активное движение. Такая модель не работает! Может быть, принцип «американских горок» — его подход к бизнесу, но прежде чем добиться сколько-нибудь значимого успеха, он буквально исчерпал все свои силы, а его движение вверх-вниз не оправдало себя в графах окончательной балансовой ведомости. Нельзя допускать потери контроля над энергией движения хотя бы на минуту — равновесие нужно соблюдать во всем, даже в расходе сил.
В конце 1980-х Newsweek опубликовал в качестве собственной рекламы мою фотографию под заголовком «Немногие отличаются такой же дерзостью, как Newsweek». Пусть меня называют дерзким — я не возражаю, для меня это означает быть смелым, энергичным, добиваться свершений. И все же нужно знать меру, поэтому я тщательно контролирую свою энергию. В этом отношении я не слишком дерзок, но твердо знаю, что робкий не может добиваться высоких результатов. Я никогда не стану одним из элементов настенного декора, потому что строю стены, а не держусь за них.
Изречение Сократа заставляет задуматься. Вот еще одна точка зрения на мысль, предваряющую эту главу: быть может, автор советует объяснить самим себе, кто вы такой. Быть может, предлагает начать мыслить самостоятельно. Совет Сократа очень мудр. А теперь вот вам мой совет в отношении энергии движения: заставьте ее работать!