Спустя 24 часа, за одну минуту до окончания приема работ, когда его ассистент уже запирал кабинет, я вручил ему работу на 30 страницах. Чтобы написать ее, я нашел другую компанию, побеседовал с руководством, всю ночь просидел над анализом, взбодренный изрядной дозой кофеина, которой хватило бы для дисквалификации целой олимпийской сборной. Результатом стала одна из лучших работ, написанных мной за четыре года учебы: она удостоилась высшей оценки.
Перед тем как накануне я вышел из класса, Эд посвятил меня в закон Паркинсона.
Согласно закону Паркинсона, задача прибавляет в значимости и сложности соразмерно времени, которое на нее отпущено. В этом заключается магия дэдлайна – крайнего срока выполнения. Если я дам вам на выполнение задания 24 часа, цейтнот заставит вас сосредоточиться на работе, и у вас уже не будет другой альтернативы, кроме как делать самое важное. Но если на ту же самую задачу я дам вам неделю, за шесть дней вы успеете сделать из мухи слона. Если, боже упаси, вместо одного дня вы получите два месяца, то задача разрастется у вас в воображении до размеров монстра. Конечный продукт при близком дэдлайне почти всегда будет более качественным или по крайней мере равнозначным тому, что рождается долго и мучительно.
Таким образом, мы имеем дело с прелюбопытным феноменом. Существует два взаимосвязанных и усиливающих друг друга подхода к повышению производительности:
1) отсечь маловажные задачи с целью сокращения рабочего времени (80/20);
2) ограничить рабочее время с целью отсечь маловажные задачи (закон Паркинсона).
Лучшее решение – применять оба подхода: выявить несколько наиболее важных задач, от которых максимально зависит доход, и запланировать их выполнение за очень краткое время, обозначив дэдлайн.
Если вы не выявили самые важные задачи и не установили жесткие сроки начала и конца работы над этими задачами, значение приобретут мелочи. Даже если вам известно, какие задачи наиболее значимы, без жестких сроков, помогающих максимально сосредоточиться, вы будете отвлекаться на мелочи (а если вы предприниматель, придумывать их) и к концу дня ничего не успеете. А как же иначе? Ведь вам надо было завезти посылку в офис UPS, назначить несколько встреч, проверить электронную почту – вот и пролетел рабочий день. Но не спешите винить себя. Несколько месяцев я хватался то за одно, то за другое дело, и мне казалось, что не я управляю компанией, а она мной.
«Принцип 80/20» и закон Паркинсона – два краеугольных камня, к которым мы будем возвращаться. Большинство вложений бесполезны, время тратится впустую, если сравнить его затраты с результатами.
«Обезжиренная», или сведенная к необходимому минимуму, работа и возможность свободно распоряжаться временем начинаются с ограничения нагрузки. В следующей главе вас ждет настоящий завтрак чемпионов – низкоинформационная диета.
Дюжина кексов и один вопросВ суетливости нет усердия.
СенекаМаунтин-Вью, КалифорнияСуббота – мой выходной, могу позволить себе есть что захочу – объявил я малознакомым мне людям, друзьям моего друга, которые смотрели на меня во все глаза. Я сказал правду. Вы можете семь дней в неделю питаться хлопьями с отрубями и курятиной? Я – нет. Вот только не надо категоричных заявлений.
Между десятым и двенадцатым кексом я плюхнулся на диван, чтобы как следует насладиться лакомством, пока часы не пробили полночь и не возвестили о возврате к будничной диете. Рядом со мной сидел один из гостей, потягивая вино из бокала, явно не первого, но и не двенадцатого. Мы разговорились. Как всегда, пришлось отвечать на вопрос, чем я занимаюсь, и, как обычно, мой ответ заставил всех гадать, кто же я на самом деле – преступник или патологический врун.
Разве можно обеспечить себе нормальный доход, работая так мало? Вопрос что надо. В яблочко!
У Чарни было все хорошо практически во всех отношениях. Он был очень счастлив в браке, растил двухлетнего сынишку и ждал, что через три месяца родится второй. Успешно продавая технические новинки, он неплохо зарабатывал, хотя о доходе в 500 тыс. долларов в год мог только мечтать.
А еще он умел задавать вопросы по существу. Я как раз вернулся из очередной поездки за границу и планировал новые авантюры в Японии. Два часа кряду Чарни изводил меня расспросами: разве можно работать так мало, а зарабатывать так много?
– Если тебе так интересно, можем провести эксперимент, и я покажу тебе, как это делается, – предложил я.
Чарни был бы рад, но времени не хватало.
После одного письма по электронной почте и пяти недель практики Чарни сообщил хорошие новости: за последнюю неделю он заработал больше, чем за предыдущие четыре. При этом он устроил себе выходные в понедельник и пятницу и проводил с родными на 2 часа в день больше, чем раньше. Если до сих пор он работал по 40 часов в неделю, то теперь лишь 18, зато вчетверо улучшил результаты.
В чем же дело – в учениях тибетских монахов и занятиях кунг-фу? Нет. В тайнах японского менеджмента или лучшем программном обеспечении? Отнюдь. Просто я попросил Чарни выполнять одно и то же действие последовательно, без сбоев.
Не меньше трех раз в день в определенное время он должен был задаваться вопросом:
«Как я работаю – продуктивно или просто активно?»
Чарни уловил суть метода и перешел на более конкретный вопрос:
«Придумываю ли я себе занятия, чтобы отмахнуться от важного?»
Он отказался от всех занятий, которые служили ему костылями, и сосредоточил все внимание на достижении результатов, а не на преданности делу. Эта преданность – еще одна бессмысленная, но хорошо скрытая уловка. Забудьте о жалости, одним ударом отсеките все лишнее.
Кстати, не забудьте побаловать себя кексом.
Вопросы и задания
Чтобы иметь больше времени, надо меньше работать, а этого можно добиться комбинацией из двух способов: 1) составить краткий список «что сделать»; 2) составить список «чего не делать».
В общем, надо задаться всего двумя вопросами:
Какие 20 % причин вызывают 80 % моих проблем и бед?
Какие 20 % причин приводят к 80 % желанных для меня результатов и радостей?
Несколько гипотетических ситуаций послужат вам отправной точкой.
1. Предположим, вы перенесли инфаркт и теперь можете работать не больше двух часов в день. Чем вы займетесь?
Не пять часов, не четыре, не три, а всего два. Конечная цель у нас другая, но для начала и эта сойдет. Так и слышу ваше возмущенное: «Бред какой-то! Так не бывает!» Плавали, знаем. А если я скажу, что можно месяцами нормально функционировать и при этом спать всего четыре часа в сутки, вы мне поверите? Вряд ли. А большинство молодых матерей спят немногим больше. Проверять это утверждение на себе необязательно. Итак, после шунтирования врач предупредил вас: если в первые три месяца после операции вы будете работать больше двух часов в день, то умрете. Как вы поступите?
2. Допустим, вы перенесли второй инфаркт и теперь можете работать только по два часа в неделю. Чем вы займетесь?
3. Если бы под дулом пистолета вам приказали отказаться от 4/5 всех дел, отнимающих у вас время, что бы вы выбрали?
Простота требует твердости. Если бы вам пришлось отказаться от 4/5 всех ваших занятий – переписки по электронной почте, телефонных разговоров, обычных бесед, писанины, встреч, рекламы, общения с клиентами, поставщиками, производителями товаров и т. п., – что бы вы устранили с таким расчетом, чтобы свести к минимуму негативные финансовые последствия? Таким вопросом полезно задаваться хотя бы раз в месяц: он не даст вам свернуть с пути и поможет сохранить рассудок.
4. Назовите три основных занятия, которыми вы привыкли заполнять время и при этом чувствовать себя занятым человеком.
Как правило, к таким занятиям мы прибегаем, чтобы отложить более важные (они вызывают у нас чувство дискомфорта, так как чреваты неудачей или отказом). Будьте честны с собой, поскольку время от времени подобные занятия ищем все мы. Какие дела являются для вас костылями?
5. Кто те 20 % людей, которые доставляют вам 80 % радостей и двигают вас вперед, и кто те 20 %, с которыми связано 80 % вашей депрессии, гнева и сомнений?
Выявите:
• Позитивных друзей и друзей, отнимающих время: кто помогает вам, кто мешает, как можно увеличить время, проводимое с первыми, и сократить или свести к нулю время, проводимое со вторыми?
• Какие люди вызывают стресс, непропорциональный времени, потраченного на них? Что будет, если просто перестать общаться с этими людьми? Здесь полезно развеять опасения.
• Когда я чувствую, что мне катастрофически не хватает времени? От каких обязательств, мыслей и людей я могу отказаться, чтобы устранить эту проблему?
• Скрупулезные подсчеты не нужны, чтобы осознать: мы проводим слишком много времени с теми, кто заражает нас пессимизмом, апатией, не дает возлагать на себя и мир большие надежды. Зачастую от нас требуется только расстаться с несколькими друзьями и покинуть определенные социальные круги, чтобы жить так, как нам хочется. Это не подлость, а практичность. Люди, отравляющие нам жизнь, не заслуживают нашего времени. Считать иначе – значит проявлять мазохизм по отношению к себе.
Лучший подход к потенциальному разрыву прост: объяснитесь с этими людьми честно, но тактично, изложите свои соображения. Если столкнетесь с проявлениями агрессии – значит, ваши выводы подтвердились. Бросьте этих людей, как любую другую вредную привычку. Если они пообещают измениться, сначала потратьте как минимум две недели, чтобы привнести в свою жизнь положительное влияние и снизить вред от психологической зависимости. Испытательный срок должен иметь конкретную продолжительность и твердые критерии прохождения.
Если такой подход кажется вам слишком конфликтным, просто вежливо отказывайтесь от общения с этими людьми. Объясняйте, что вы как раз заняты или уже приняли другое приглашение. Как только вы поймете, как полезно сокращать затраты времени на этих людей, вам будет легче полностью прекратить общение с ними.
Не стану врать: при этом чувствуешь себя паршиво. Больно так, словно вытаскиваешь занозу. Но вы, скорее всего, занимаете среднестатистическое положение среди пяти людей, с которыми общаетесь особенно часто, поэтому не стоит недооценивать влияние своих друзей, склонных к пессимизму, непритязательности и неорганизованности. Тот, кто не придает вам сил, делает вас слабее.
Выньте занозу, и вы еще скажете самому себе «спасибо».
6. Научитесь задаваться вопросом: «Если бы сегодня я довел до конца только одно дело – то, за которое я уже взялся, принес бы этот день мне чувство удовлетворения или нет?»
Без четкого списка приоритетов на рабочее место лучше не являться и к компьютеру не подходить. Стоит прочитать хотя бы одно письмо, не относящееся к делу, и оно засядет в голове на целый день. Список дел на завтра составляйте не позднее чем накануне вечером. Пользоваться электронными органайзерами я не рекомендую, поскольку пункты в них можно добавлять до бесконечности. Я предпочитаю обычный лист бумаги, сложенный втрое до размера 5×8 см. Он идеально помещается в карман, количество пунктов, которые можно на нем записать, невелико.
Никогда не намечайте на один день больше двух дел первостепенной важности. Ни в коем случае. Если они и вправду настолько значительны, это просто ни к чему. Но если вам все-таки пришлось выбирать самое значимое из нескольких важных дел, а такое случается со всеми, рассмотрите их по очереди и задайте себе вопрос: «Если бы сегодня я довел до конца только одно дело, принесло бы оно мне чувство удовлетворения или нет?»
Если дело срочное, вопрос можно поставить иначе: «Что будет, если я не выполню это дело? Стоит ли ради него откладывать все прочие важные дела?» Если за день вы не выполнили ни одного важного дела, не тратьте последний час рабочего дня, чтобы вернуть DVD в прокат и не платить лишних 5 долларов. Лучше переплатите, но справьтесь с важной задачей.
7. Приклейте к монитору записку или создайте в компьютерном ежедневнике напоминалку, чтобы по крайней мере три раза в день задавать себе вопрос: «Придумываете ли вы себе мелкие занятия, лишь бы избежать важных дел?»
Я также пользуюсь программой отслеживания времени RescueTime (www.rescuetime.com), которая предупреждает меня, если я трачу больше отведенного времени на конкретные сайты или часто используемые программы (Gmail, Facebook, Outlook и т. д.), лишь бы избежать важных дел. Кроме того, каждую неделю программа подводит итоги использования времени и сравнивает мою эффективность с эффективностью других пользователей.
8. Откажитесь от одновременного выполнения нескольких дел.
То, что вы сейчас услышите от меня, вам уже известно. Пытаться одновременно чистить зубы, говорить по телефону и отвечать на электронное письмо бесполезно. А обедать, искать что-то в Интернете и общаться там же? Тем более.
Если правильно расставить приоритеты, вам не понадобится гнаться за двумя зайцами. Когда мы постоянно чем-нибудь занимаемся, чтобы считать, что не зря тратим время, и в то же время добиваемся немногого, значит, у нас симптом «обрастания делами». Повторяю: ежедневно вы должны выполнять максимум две важные задачи. Справляйтесь с ними по отдельности от начала до конца, ни на что не отвлекаясь. Чем чаще мы отвлекаемся, уделяем внимание другим делам, тем быстрее теряем сосредоточенность, добиваемся посредственных результатов и не получаем удовлетворения.
9. Применяйте закон Паркинсона на макро– и микроуровне.
Закон Паркинсона поможет вам добиваться бóльших результатов с меньшими затратами времени. Устанавливайте жесткие сроки, чтобы заставить себя сосредоточиться на деле и не затягивать его выполнение.
На макроуровне ежедневно и еженедельно старайтесь уходить с работы в 16:00 и устраивать себе выходной в понедельник или пятницу. Это побудит вас разумнее расставлять приоритеты и разнообразить свой досуг. Но если за вами ястребиным оком следит босс, в последующих главах мы поговорим о том, как сбежать от этого жандарма.
На микроуровне ограничьте количество пунктов в списке «что сделать» и намечайте предельно сжатые сроки, чтобы приступать к делу незамедлительно и не зацикливаться на мелочах.
Если вы работаете в Сети или вблизи компьютера с выходом в Сеть, полезный таймер обратного отсчета – http://e.ggtimer.com/. Просто введите желательное ограничение по времени прямо в поле URL и нажмите Enter. Можно не набирать http://. Например:
http://e.ggtimer.com/5minutes (в некоторых браузерах – просто e.ggtimer.com/5min);
http://e.ggtimer.com/1hour39minutes30seconds;
http://e.ggtimer.com/30 (под цифрами без указания единиц обычно подразумеваются секунды).
Проблема комфорта
Научитесь выдвигать предложения (2 дня)
Перестаньте надеяться на других, начните сами предлагать решения, хотя бы в малом. Если к вам обратились с вопросами: «Где перекусим?», «Какой фильм посмотрим?», «Чем займемся вечером?» и т. п., НЕ отвечайте, как прежде: «А ты что выбираешь?». Выдвиньте предложение. Перестаньте теряться в сомнениях, примите решение. Это упражнение следует выполнить в рабочей и нерабочей обстановке. Вот несколько реплик, которые вам помогут (мои любимые – первая и последняя):
«Предложения принимаются?»
«Я предлагаю…»
«Я хотел бы предложить…»
«По-моему, следует… А вы как думаете?»
«Давайте попробуем сделать вот так… а если не получится, тогда вот так».
Дизайн жизни в действии«Я музыкант, вашу книгу я купил потому, что ее рекомендовал Дерек Сайверс в музыкальном онлайн-магазине CD Baby. Прочитав о законе Парето, я сообразил, что 78 % загрузок приходятся всего на один мой диск, а 55 % общего дохода от загрузок приносят всего пять треков! Я понял, чего хотят мои поклонники, и представил эти треки на моем сайте.
С загрузками все в норме. iTunes продает песню, CD Baby делает перечисления на мой счет. Если запись сделана, остальной процесс автоматизирован. На доход с загрузок я могу прожить несколько месяцев. Когда я рассчитаюсь с долгами, то смогу без проблем путешествовать в роли артиста, приобретать новых поклонников во всем мире и иметь постоянный приток средств из Сети».
Виктор Джонсон* * *«Что касается аутсорсинга банковских услуг, любая компания, которой приходится принимать чеки, должна подумать об аренде сейфов. Их предлагает почти каждый банк, занятый частным обслуживанием. Все чеки поступают в абонентский ящик банка, банк обрабатывает их, кладет средства на счет и, согласно инструкциям клиента, может прислать ему сведения обо всех обработанных чеках. Это можно сделать с помощью простых программ, пригодных для любых систем учета, – от Excel до Quicken и SAP. Очень рентабельно».
Аноним