Управление в условиях кризиса
Мы не сможем оценить степень собственного успеха, пока не научимся преодолевать кризисы, которые являются не противоположностью успеха, а зачастую служат его обязательным условием. Когда ситуация становится сложной, к возникшим проблемам можно отнестись как к личной обиде. Но, как я уже говорил, подобный подход не поможет справиться с ними и, возможно, только усугубит ваше положение. Вы можете потерять любимого человека или оказаться одной ногой в могиле значительно раньше, чем ожидали. Даже если вы считаете себя успешным с точки зрения достигнутого материального благосостояния, то в состоянии кризисной ситуации вы находитесь на равных с человеком, не обладающим вашими преимуществами. Наше умение выдерживать удары судьбы зависит от того, каким образом мы преодолеваем трудности. Эти навыки вместе с прочим жизненным опытом защищают нас подобно доспехам, хотя мы далеко не всегда отдаем себе в этом отчет. Если мы живем как должно, то просто знаем, что и как нужно делать: принимать вызов и бороться изо всех сил.
Откажитесь от ярлыков
В США автобусы называют «крейсерами для неудачников». Сейчас я редко пользуюсь общественным транспортом. Как и большинство соотечественников, я предпочитаю удобство и уют личного автомобиля. Но мне ни когда бы не пришло в голову считать людей, которые передвигаются на автобусах, представителями некоего низшего слоя общества. Ярлыки — очень опасная штука, особенно когда мы используем их, чтобы возвыситься за счет уничижения других людей. Относить человека к неудачникам (т. е. к людям, не достигшим успеха) только потому, что он пользуется дешевым видом транспорта, означает использовать ошибочные критерии оценки. Когда мы ранжируем неизвестных нам людей на основании подобного принципа, мы неоправданно сужаем свое восприятие действительности. Чем более мы отделяем себя от так называемых неудачников, тем меньше остается у нас связей с реальностью в самом широком смысле этого слова.
Сливки или кислое молоко?
Сливки всегда поднимаются на поверхность молока. Так же бывает и с талантом. Тем не менее в начале пути никого из нас нельзя отнести к «сливкам» в том смысле, что никто не может быть уверен в достижении желаемого успеха. В конечном счете от нас зависит, превратимся ли мы в сливки или станем кислым молоком. Мы можем сетовать на плохие стартовые условия как причину ухудшения или уменьшения наших шансов на успех, но это будет лишь свидетельство нашего непонимания истинного положения дел. Наше положение вовсе не должно соответствовать нашему воспитанию. Каждый из нас с рождения получает не поддающийся определению набор качеств, которые не имеют ничего общего с воспитанием. Полагаю, что люди, достигшие высот в избранной сфере деятельности вопреки обстоятельствам, это подтвердят. В некоторых случаях препятствия способны осложнить путь к успеху, но они не могут исключить саму возможность его достижения. Более того, иногда трудности фактически продвигают нас к цели.
Госпожа удача
Некоторые полагают, что без удачи любое начинание обречено на провал. Удача — весьма капризная особа. Иногда то, что кажется великой милостью судьбы, не приводит к ожидаемым результатам. Точно таким же образом неудача может неожиданно обернуться собственной противоположностью по принципу «Нет худа без добра». Вы вправе считать удачу неким весьма непостоянным существом, которое по собственной прихоти появляется то здесь, то там. Впрочем, какой стороной вверх упадет монета, во многом зависит от наших собственных усилий. Успешные люди привлекают удачу на свою сторону упорным трудом. Движение к цели немного похоже на создание непреодолимой тяги к удаче. От вас зависит, будет ли влияние случая положительным или отрицательным.
Цена успеха
Считается, что успех выгоден. Если мы добились повышения заработной платы или получили престижную работу, то можем позволить себе больше вещей лучшего качества. Это означает, что мы, вероятно, будем пользоваться уважением людей, которые нас не знают. Но что произойдет, если мы лишимся материальных благ и утратим статус, который давало нам обладание ими? Это может случиться не по нашей вине: например, нас уволят по сокращению штатов или бизнес, в который мы были вовлечены, потерпит крах. Внутренне мы ни капли не изменились, но тем не менее оказались в качественно ином положении. Окружающие теперь смотрят на нас не как на носителей успеха, а как на людей, потерпевших в жизни крах, неудачников. Материальное преуспевание по своей природе непостоянно, и на него нельзя полагаться.
Творчество
Для тех из нас, кто никак не связан с искусством, творчество может показаться полем деятельности, где возможен весьма впечатляющий успех. Вообразите себя актером, музыкантом или клоуном, который воздействует на настроение зрителей одним движением пальца. Однако, без сомнения, люди искусства живут в соответствии со старым афоризмом «Ты хорош ровно настолько, насколько успешным было твое последнее представление» и никогда не забывают об этом. Одно выступление может иметь бешеный успех у публики, а следующее получит весьма прохладный прием. Конечно, люди искусства могут переложить ответственность за неудачу на недостаточно восприимчивую публику, но это верно только отчасти. Шоу-бизнес — самый ненадежный из когда-либо существовавших видов коммерческой деятельности. Когда дела идут в гору, он приносит невероятно высокие доходы. Правда, им на смену обычно приходит столь же значительное падение прибыли. Успех в этой сфере очень быстротечен, и в некоторых видах искусства является оборотной стороной длительных периодов мертвой тишины.
Критика иллюзии успеха
Дочитав книгу до этого места, вы можете задаться вопросом, не являются ли понятия «Легкий способ» и «успех» взаимоисключающими. В самом деле, путь к успеху возможен только при условии напряженной работы в течение длительного времени. При этом шансы на постоянное движение к цели весьма невелики. У двух этих понятий мало общего, если вы по-прежнему верите в иллюзию успеха. Если это так, мне придется окончательно вас разочаровать. Погоня за иллюзией не даст вам того, в чем вы действительно нуждаетесь, а именно — непрерывного успеха, на который вы всегда сможете положиться.
Чужой вклад в ваш успех
Одно из наиболее опасных заблуждений — полагать, что успех полностью принадлежит тому, кто его достиг. Любой успешный человек знает, что это неправда. Конечно, на пути к цели вам придется приложить недюжинные умственные и физические усилия. Однако в процессе движения к успеху вы неоднократно столкнетесь с необходимостью срочно принять важнейшие решения, правильность которых во многом будет зависеть от советов и полезной деятельности других людей. Никогда не переоценивайте вклад этих лиц, но и не совершите глупейшей ошибки, посчитав, что они вовсе не заслуживают благодарности.
Реальность успеха
Несмотря на приведенное выше утверждение, одна из истин, раскрывающих сущность успеха, состоит в том, что ваш успех всецело принадлежит вам. Вы полностью отвечаете за то, как живете. Настоящий, продолжительный успех проистекает из этого правила. Каждый день своей взрослой жизни мы сталкиваемся с необходимостью выбора. На самом верхнем, бытовом уровне мы ежедневно выбираем, какую одежду носить и какую пищу есть, смотреть ли нам телевизор или слушать радио, читать газету или книгу. На глубинном уровне выбор затрагивает наши взаимоотношения с другими людьми: будем ли мы приятными, раздражительными или ироничными, станем ли поступать честно и будем ли считаться с чужими интересами. Наш выбор во многом зависит от того, как мы воспринимаем самих себя.
Отражение в кривом зеркале
Говорят, что если бы мы могли посмотреть на себя со стороны, то испытали бы настоящий шок. Вполне вероятно, что мы действительно не задумываемся о том, как выглядим в глазах других людей. Это, правда, не касается поверхностного восприятия: нет ли у него (нее) более красивой одежды, более дорогой машины, более высокооплачиваемой работы. У нас почти никогда нет четких критериев, которые бы позволяли определить, нравимся ли мы окружающим. У кого-то мы можем вызывать неприятие потому, что мы более авторитетны или у нас больше способностей к определенным занятиям. Не стоит стремиться к тому, чтобы нравиться всем. Иногда люди меняют свое отношение к человеку исходя из весьма сомнительных мотивов. Я не перестаю удивляться тому, как быстро футбольные болельщики переходят от благоговейного преклонения перед игроком к острой ненависти, стоит тому в начале нового сезона оказаться в другой команде и выйти на поле против своего прежнего клуба. Фанаты, вероятно, могли бы оправдать свое поведение тем, что сменивший клуб игрок лишился их преданности. Но ведь и ненависти он не заслуживает!
В ожидании отдачи
Наше представление о людях слишком часто зависит от того, что мы от них получаем. Вернемся к примеру с футболистом. Если бы игрок провел в клубе свои лучшие годы, то на склоне его карьеры те же фанаты, вероятно, с пеной у рта требовали бы перевести его в другую команду. И какова же тогда цена их любви? Если игрок регулярно забивает голы или, наоборот, успешно защищает свои ворота, он достоин восхищения, но если он этого не делает, то бесполезен. В реальной жизни бывают аналогичные ситуации, когда мы ожидаем постоянной и безусловной отдачи от других людей. Если мы не будем внимательны, наши отношения — с семьей, друзьями и сослуживцами — могут превратиться в череду односторонних контрактов. В таком случае взаимоотношения строятся по принципу: каждый человек обязан дать нам то, что мы хотим, а если он этого не делает, мы обращаемся к кому-то еще. Привычка требовать что-то от других людей лишает нас способности к самопроизвольному и естественному великодушию.
Получайте удовольствие от процесса
Часто бывает так, что мы вкладываем неимоверное количество сил и эмоций в достижение поставленной цели, но в итоге получаем совсем не то, на что рассчитывали с самого начала. Результат абсолютно не оправдывает наших ожиданий, приводит к разочарованию и недовольству. Эта ситуация блестяще отражена в хите Пегги Ли — «Is This All There Is?» («И это все?»). Боюсь, в некоторых случаях, так оно и есть! Важно действовать правильно, и тогда процесс принесет вам большую эмоциональную отдачу, чем собственно достижение цели. Спросите любого человека, преуспевшего в той или иной сфере деятельности, от чего он получает наибольшее удовлетворение. Вы услышите в ответ, что это их повседневный труд.
Делайте то, что вам хочется
Все по-настоящему успешные люди, кого я знаю, занимаются тем, что им нравится, и живут так, как им хочется. Они не связаны с ненавистной для них работой или с неприятным партнером. Поиск ключа к успеху подчиняется забавной закономерности: вы вынуждены обращаться к тем сторонам деятельности, которые с удовольствием бы выбрали раньше, но по разным причинам не смогли этого сделать. Ведь гораздо легче переключить свой ум и энергию на то занятие, которое приносит большее удовлетворение. Если неожиданно приходит гость, мы принимаемся поспешно наводить чистоту и порядок. Подобно этому мы стараемся как можно глубже скрыть от самих себя наше недовольство собой, другими людьми или положением дел. И это нормально, ведь внутренний мир человека — это его личное дело. Однако стремление скрыть то или иное чувство — индикатор нашего нежелания решать возникшие проблемы. Именно эти проблемы мешают нам прийти к успеху.
В плену стереотипов
Удивительно, как легко мы оказываемся в плену стереотипов и до какой степени они мешают нам в жизни. Привычка становится нашей второй натурой, и, следуя ей, мы очень часто отвечаем на очередной вопрос автоматически. Вот вам добрый совет: посмотрите со стороны и оцените традиционный для вас образ мыслей. В жизни мы часто следуем по наезженной колее. Но привела ли она вас туда, где вы хотите быть? Если нет, то почему вы до сих пор с нее не свернули? Возможно, ответить на эти вопросы будет непросто. Мы с замечательным упорством сопротивляемся любым изменениям, несмотря на то что в глубине души сами стремимся к ним. Привычное удобно, даже если заставляет нас стонать от боли. Как часто вы оглядывались вокруг и приходили к выводу, что ничего не можете поделать со своим положением? Разбейте преграду вдребезги. А еще лучше — просто не замечайте ее, и тогда вам не придет в голову, что она слишком высока и непреодолима.
Заботьтесь о подчиненных
Вам, вероятно, приходилось слышать про странные заявления представителей крупных компаний о том, что они прекрасные работодатели с лучшей корпоративной политикой на свете. Я заметил, что как только предприниматели сталкиваются с экономическими трудностями, они перестают думать о своих работниках. Действительно, постоянный контакт с сотрудниками, забота об их карьерном росте и повышении квалификации не кажутся своевременными, если компания на грани краха. Я никогда не соглашусь с этим тезисом. Конечно, если компания переживает трудности, то всем, кто с ней связан, придется туже затянуть пояса. Но это не должно повлиять на дух компании, на взаимоотношения между руководством и подчиненными. Если компания действительно заботится о своем персонале, то она переживет все несчастья быстрее и с меньшими потерями, чем фирмы, не придерживающиеся этого принципа.
Честность ― лучшая политика
Один из основных постулатов западной цивилизации состоит в том, что преуспевание имеет первостепенное значение. Преуспеть — значит стать лучшим, «номером один». Интересно, что успех обычно рассматривается очень узко и понимается как лидерство в определенной, резко ограниченной сфере деятельности. Например, в бизнесе речь идет в первую очередь о получении наибольшей прибыли. Конечно, хотелось бы думать, что наибольшая прибыль связана с производством лучших продуктов и предоставлением услуг самого высокого качества. Однако нам часто приходится слышать, как люди характеризуют бизнесменов поговорками «Вор у вора дубинку украл» и «Им палец в рот не клади». И эти сравнения оказываются удивительно верными. Можно привести множество примеров, когда менеджер высшего звена, будь то мужчина или женщина, готов солгать или пойти на обман ради очередного доллара. Пусть даже этот доллар ему и не нужен, но он должен получить его любой ценой. Слов «хватит», «довольно» нет в словарном запасе такого бизнесмена. Подобная стратегия рано или поздно приводит к краху. Честность — залог любого долгосрочного успеха.
Будьте принципиальны
Не важно, как мы зарабатываем на жизнь, но мы должны всегда играть по правилам. Есть много историй о правдолюбцах, которые стараются привлечь внимание общества к злоупотреблениям или искажению действительности в определенной сфере деятельности. Пример, наиболее близкий моему сердцу, — один американский ученый. Он работал в табачной индустрии и осмелился открыто выступить против руководства, которое утверждало, что никотин безвреден для здоровья человека. Результаты многолетних исследований привели его к противоположному выводу, и специалист не захотел обманывать людей. Мы должны находить в себе силы противостоять несправедливости, нарушению законов и очевидной лжи. Это может оказаться трудным делом, но пока все мы не станем неуклонно и бескомпромиссно следовать собственным принципам, нашим надеждам не суждено сбыться и нам не видать истинного успеха.
Примечания
1
Джо Луис (Джозеф Барроу Луис, 1914–1981) — легендарный чернокожий боксер из Детройта (США), удерживавший титул чемпиона мира с 1937 по 1949 г.
2
Рауль Дюфи (1877–1953) — художник, график, декоратор и керамист, известность которому принесли акварели и полотна с изображениями пляжей, скачек и регат.
3
Почитайте книгу Ричарда Даукинса «Эгоистический ген» — Dawkins R. The Selfish Gene. New York: Oxford University Press, 1976.