Халтурщик. Это самый загадочный человек в коллективе. Очень похож на шпиона, так как постоянно прячет свои бумаги и ведет ему одному понятные телефонные переговоры с использованием недомолвок и иносказаний. Объяснение столь странному поведению простое: работа на стороне занимает столько его времени и сил, что на «основной» работе удается лишь символически присутствовать.
Дурачок. Это отнюдь не идиот. Он из тех, про кого за глаза говорят: «Работа дураков любит». Фактически на них держится любое дело. Они охотно работают сверхурочно даже без вознаграждения, засиживаются на работе допоздна, пропускают обед, забывают об отпуске. Их беда не в избыточном энтузиазме, а в том, что они не умеют говорить «нет». Мудрые коллеги слишком часто этим пользуются.
Не правда ли, знакомые лица? Узнали кого-нибудь? Хочется верить, что не себя…
Тест. Служебные отношения: знаете ли вы «правила игры»?Тонкости и нюансы отношений с коллегами важны независимо от характера вашей работы: от них непосредственно зависит продвижение по служебной лестнице. Незнание неписаных правил может стоить вам повышения. Данный тест поможет оценить, насколько свободно вы в них ориентируетесь.
1. На «летучке» шеф в пух и прах разнес ваше предложение, которое несколько дней назад одобрил. Ваша реакция?
а) ждете окончания «летучки», чтобы спросить, почему он изменил свое мнение;
б) ничего не говорите ему, но остальным даете понять, что его капризы непредсказуемы;
в) тут же, на «летучке», отстаиваете свое предложение;
г) философски отнесетесь к его непостоянству.
2. Вы засиделись на работе и знаете, что шеф тоже задержался. Ваши действия?
а) находите предлог, чтобы зайти к нему: пусть знает, как вы много работаете;
б) избегаете встреч: начнет расспросы или расценит ваше рвение как неумение рассчитывать рабочее время;
в) ждете, когда он уйдет, чтобы посмотреть его бумаги в надежде найти интересную информацию;
г) тут же складываете работу, чтобы закончить дома – от греха подальше.
3. В ходе товарищеского застолья шеф интересуется вашим отношением к гомосексуализму. Вам известно, что он в отличие от вашей вполне терпимой позиции придерживается консервативных взглядов. Ваше решение?
а) изменить тему разговора;
б) поддержать его мнение, чтобы не портить себе настроение;
в) дать расплывчатый ответ;
г) высказать свое мнение: пусть уважает вас за прямоту.
4. На такую же, как у вас, должность приходит новый сотрудник – молодой, неопытный, но с протекцией. Ваша реакция?
а) пригласить вместе пообедать, предложить помощь, подружиться;
б) постараться произвести на него впечатление, поведав о ваших заслугах на работе;
в) ничего не предпринимать: со временем его «достоинства» сами собой иссякнут, а отставание от вас станет для всех очевидно;
г) подметить его слабости и при случае указать на них коллегам в надежде, что эта информация просочится «наверх».
5. Кто-то уволился, и вам предлагают освободившуюся комнату с маленьким окном и ближе к кабинету шефа. Ваше решение?
а) поменяться: есть шанс наладить отношения с руководством;
б) поблагодарить, но отказаться: от руководства лучше держаться подальше;
в) хочешь не хочешь, а надо соглашаться, чтобы не прослыть неблагодарным;
г) сказать, что вы не возражаете, но Н. больше вашего заслуживает улучшения условий.
6. Отметьте темы, которые, как вы считаете, можно обсуждать с коллегами:
а) последние политические события;
б) свои финансовые проблемы;
в) личную жизнь;
г) национальные и религиозные вопросы;
д) кино, книги;
е) свое здоровье;
ж) семейные проблемы;
з) сплетни о сослуживцах.
7. Вам наскучила ваша теперешняя работа. Вы:
а) обсуждаете положение с тем из коллег, с кем поддерживаете самые доверительные отношения;
б) составляете свое «резюме» и рассылаете его в организации, которые могут быть в вас заинтересованы;
в) обращаетесь в кадровую службу собственного предприятия с тем, чтобы вас учли при перестановке кадров;
г) конфиденциально сообщаете друзьям, что ищете новую работу.
8. Ваш шеф на грани увольнения. Вы:
а) открыто поддерживаете его, демонстрируя всем свою преданность;
б) решаете начать поиски новой работы: новый начальник наверняка приведет своих людей;
в) на всякий случай пытаетесь заручиться поддержкой коллег и найти новых покровителей;
г) идете в отдел кадров и интересуетесь, насколько надежно ваше положение.
9. Вы приступили к работе в организации, где среди сотрудников принята совсем иная манера одеваться, чем та, к которой вы привыкли. Вы решаете:
а) обновить гардероб, даже если это потребует занять денег;
б) подыскать что-нибудь более или менее подходящее среди своих старых вещей: обновки можно будет себе позволить, когда вы закрепитесь на новом месте;
в) пойти на компромисс: купить что-нибудь соответствующее новому стилю, сохранив основу своего прежнего гардероба;
г) постараться убедить начальство, что привычный для вас стиль тоже вполне респектабелен.
10. За обедом ваш начальник (с которым у вас вполне доверительные отношения) жалуется вам на проблемы, возникшие в его семейных отношениях. Вы в ответ:
а) утешаете его, рассказывая о собственных семейных проблемах;
б) даете ему дельный совет;
в) выслушиваете, но стараетесь деликатно сменить тему разговора;
г) вежливо просите не затрагивать на работе личных тем.
11. Если, на ваш взгляд, вы заслужили поощрение, то:
а) терпеливо ждете признания своих заслуг;
б) отправляетесь к начальству, намереваясь получить поощрение;
в) пока не услышите обратного, считаете, что руководство вами довольно;
г) периодически деликатно напоминаете о своих достоинствах и заслугах.
12. Какие качества вы используете в продвижении в карьере? (Можно отметить несколько вариантов.)
а) юмор;
б) обаяние;
в) энтузиазм;
г) целеустремленность;
д) эрудицию;
е) сексуальность.
13. Некто, известный своими особо близкими отношениями с шефом, получает повышение, на которое рассчитывали вы. Ваша реакция?
а) напишете жалобу высшему руководству, отметив, что недопустимо так беззастенчиво смешивать личные и деловые отношения;
б) решите сами сблизиться с шефом всеми доступными способами;
в) напишете заявление об уходе: судя по всему, ваш профессионализм здесь не будет оценен;
г) поговорите с начальством об эффективности вашей работы.
14. Нам предлагают новую должность, но в связи с финансовыми трудностями организации – без повышения оклада. Ваши действия?
а) настойчиво потребовать повышения оклада – для ценных сотрудников деньги всегда найдутся;
б) согласиться, но дать понять, что руководство перед вами в долгу;
в) не соглашаться – из принципа!
г) с благодарностью принять повышение.
15. На своем рабочем месте вы:
а) само дружелюбие и благожелательность;
б) трудолюбивая пчелка, которую не всегда понимают;
в) скорая интеллектуальная помощь;
г) фонтан юмора и темперамента.
Подсчитайте очки:
1. а) – 3; б) – 1; в) – 2; г) – 0.
2. а) – 2; б) – 0; в) – 3; г) – 1.
3. а) – 0; б) – 2; в) – 1; г) – 3.
4. а) – 2; б) – 2; в) – 0; г) – 3.
5. а) – 3; б) – 1; в) – 2; г) – 0.
6. а) – 1; б) – 0; в) – 0; г) – 0; д) – 1; е) – 0; ж) – 0; з) – 0.
7. а) – 0; б) – 2; в) – 3; г) – 1.
8. а) – 0; б) – 1; в) – 2; г) – 3.
9. а) – 2; б) – 0; в) – 1; г) – 3.
10. а) – 1; б) – 0; в) – 2; г) – 3.
11. а) – 0; б) – 2; в) – 1; г) – 3.
12. За каждый отмеченный пункт запишите себе по полтора очка.
13. а) – 3; б) – 0; в) – 1; г) – 2.
14. а) – 3; б) – 1; в) – 0; г) – 2.
15. а) – 1; б) – 0; в) – 2; г) – 3.
33 очка и больше. Прямолинейная натура. Вы слишком буквально воспринимаете то, что говорится начальством и коллегами. К тому же вы обладаете чрезмерными амбициями. Побольше осторожности и осмотрительности, не выставляйте напоказ свои притязания. Если ваше призвание – политика, так и займитесь ею. А если хотите преуспеть на своей работе, больше внимания уделяйте своим обязанностям. Начальство выдвигает тех, кто способствует решению общих проблем, а не тянет одеяло на себя. Повышайте свою профессиональную компетентность. И ваше положение наверняка упрочится.
10. а) – 1; б) – 0; в) – 2; г) – 3.
11. а) – 0; б) – 2; в) – 1; г) – 3.
12. За каждый отмеченный пункт запишите себе по полтора очка.
13. а) – 3; б) – 0; в) – 1; г) – 2.
14. а) – 3; б) – 1; в) – 0; г) – 2.
15. а) – 1; б) – 0; в) – 2; г) – 3.
33 очка и больше. Прямолинейная натура. Вы слишком буквально воспринимаете то, что говорится начальством и коллегами. К тому же вы обладаете чрезмерными амбициями. Побольше осторожности и осмотрительности, не выставляйте напоказ свои притязания. Если ваше призвание – политика, так и займитесь ею. А если хотите преуспеть на своей работе, больше внимания уделяйте своим обязанностям. Начальство выдвигает тех, кто способствует решению общих проблем, а не тянет одеяло на себя. Повышайте свою профессиональную компетентность. И ваше положение наверняка упрочится.
От 22 до 32 очков. Вы – воплощение корректности. Будучи неплохим специалистом, вы, кроме того, сумели выстроить гармоничные отношения с коллегами и начальством. Интуиция позволяет вам предугадать грядущие перестановки и определить свое место. К вам относятся хорошо, но вы умеете не смешивать благожелательность коллег с приятельскими отношениями. Обычно вы никому не говорите того, что не смогли бы повторить при всех. Ваше обаяние, деликатность и изрядная доля целеустремленности – вполне достойные средства достижения успеха.
21 очко и меньше. «Серая мышь». Нелегко продвигаться вперед, постоянно оглядываясь на соперников. Если неуверенность лишает вас возможности конструктивно действовать, обратитесь к кому-нибудь за разъяснениями неписаных правил повышения по службе. Вы не придаете значения закулисной политике? Зря! Усердия и таланта не всегда бывает достаточно для того, чтобы на вас обратили внимание. Быть «дипломатом» – значит, во-первых, делать, как все. Если все обедают за своим рабочим столом – поступайте так же. Если принято сообщать информацию по электронной почте, не пишите служебные записки от руки. И еще одно важное правило: будьте на виду! Не убегайте с празднования дня рождения коллеги, не отводите глаза, когда шеф проходит мимо вас по коридору: если он вас не замечает, то вряд ли выдвинет.
Психологический практикум: производственные ситуации
Данное задание направлено на оценку четырех типов ориентации руководителя в процессе управления, а именно:
Д – ориентация на интересы дела;
П – ориентация на отношения с людьми, психологический климат в коллективе;
О – ориентация на официальную субординацию;
С – ориентация на себя.
Вам предлагаются 20 производственных ситуаций и 4 варианта решения каждой из них (А, Б, В и Г). Выберите те варианты решения, которые вам подходят, и отметьте их.
Тест позволяет заочно оценить другого человека как руководителя, тогда выбирайте варианты решений, подходящие ему.
Старайтесь быть искренним и объективным.
Ситуация 1
Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.
А. Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.
Б. Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник.
В. Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые ему без согласования со мной.
Г. В интересах дела предложу подчиненному выполнять начатую работу.
Ситуация 2
Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного и вашего вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо срочно начать работу. Выберите предпочтительное решение.
А. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю.
Б. Сначала буду выполнять задание наиболее важное, на мой взгляд.
В. Сначала выполню задание вышестоящего начальника.
Г. Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.
Ситуация 3
Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию. Выберите свой вариант поведения в этой ситуации.
А. Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешать конфликтные взаимоотношения – это их личное дело.
Б. Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей общественных организаций.
В. Прежде всего лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.
Г. Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.
Ситуация 4
В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо. Как бы вы поступили на месте бригадира?
А. Оставлю выяснение фактов по этому инциденту до окончания выполнения производственного задания.
Б. Заподозренных в проступке вызову к себе, круто поговорю с каждым с глазу на глаз, предложу назвать виновного.
В. Сообщу о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложу им выяснить конкретных виновных и доложить.
Г. После смены проведу собрание бригады, публично потребую выявления виновных и их наказания.
Ситуация 5
Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый претендент отличается следующими качествами.
А. Первый стремится прежде всего к тому, чтобы наладить доброжелательные, товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно.
Б. Второй часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отношений «невзирая на лица», отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.
В. Третий предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении своих должностных обязанностей, требователен к подчиненным.
Г. Четвертый отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремится довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными.
Ситуация 6
Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отличаются друг от друга следующими особенностями взаимоотношений с вышестоящим начальством.
А. Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением начальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять его задания.
Б. Второй может быстро соглашаться с мнением начальника, заинтересованно и ответственно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник пользуется у него авторитетом.
В. Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но бывает неуживчив, труден в общении.
Г. Четвертый очень опытный и грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда ему мешают.
Ситуация 7
Когда вам случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, во время отдыха, к чему вы более склонны?
А. Вести разговоры, близкие вам по деловым и профессиональным интересам.
Б. Задавать тон беседе, уточнять мнения по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других.
В. Разделять общую тему разговора, не навязывать своего мнения, поддерживать общую точку зрения, стремиться не выделяться своей активностью, а только выслушивать собеседников.
Г. Стремиться не говорить о делах и работе, быть посредником в общении, быть непринужденным и внимательным к другим.
Ситуация 8
Подчиненный второй раз не выполнил ваше задание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не повторится. Как бы вы поступили?