Имидж как информация о себе
Имидж – это собирательный образ персоны, транслируемая вовне внутренняя сущность человека. Он может быть спонтанным и искусственно выстроенным, конгруэнтным и неконгруэнтным нашим телесным ощущениям, неосознанным и осознаваемым. Критериями удачного имиджа являются гармоничность (как соответствие всего всему), индивидуальность (как неповторимость впечатления о вас) и интересность (как способность пробуждать новые и яркие эмоции). Желаемого впечатления можно добиваться, зная некоторые закономерности имиджелогии.
Мнение формируется на основе получения информации, а информационными потоками, как и вниманием аудитории, можно управлять, расставляя нужные аудиальные, визуальные, чувственные акценты. Отсюда основными инструментами формирования имиджа являются картинки, которые мы представляем, звуки, которые издаем, действия которые осуществляем.
Информация о нас поступает прямо (при непосредственном контакте) и косвенно (через посредников), из текста (нашего сообщения, конкретных поступков, наличной одежды, прически, аксессуаров) и из контекста (смысла послания общего и индивидуального). Осознанно играется роль, неосознанно осуществляется установка (данная себе или усвоенная когда-либо). Поэтому следует учитывать разные уровни общения в публичном пространстве: социальный и психологический, рациональный и эмоциональный, логический и интуитивный, – подчиняющиеся к тому же разным законам. Доказано, что самые значимые решения, даже в экономике, принимаются на основе интуиции, то есть чувственно, опытно и эмоционально. Вот почему так важны сигналы, считываемые подсознанием, а не только построения рациональной логики.
Пропаганда есть сознательное убеждение. Цель манипуляции – получить на выходе результат, значительно превышающий тот, на который может претендовать реальный потенциал конкретной информации. В природе имиджа существует скрытый характер осуществляемого воздействия. Важно отвлечь аудиторию от основной цели, преследуемой ею. Манок должен быть интересен аудитории и принят ею. Управление общественным мнением и манипулирование невозможно, если известны подлинные намерения автора. Иллюзия принятия самостоятельного решения объектом воздействия – основа успеха совершаемой операции. Причем истинная значимость послания учитывает не только само сообщение, но и его контекст.
Имидж и самореализация
Задача самореализации состоит в том, чтобы свою уникальную систему установок привести в соответствие с основными общепринятыми ценностями, «вписать» ее в общепринятую матрицу значений.
Достижение самоактуализации означает идеальный стиль жизни. Самоактуализирующиеся личности более полно воспринимают реальности. Они непосредственны и не нуждаются в имидже, поскольку обладают силой и уверены в себе. Победители по природе, они умеют ценить и любить людей и если обсуждают, то конкретные задачи, идеи и дела, не переходя на личности.
Имидж опирается на стержневую сущность личности. Способствуя открытию себя для людей, он является важнейшим механизмом самореализации в обществе.
Модели социальной удачливости
Человек живет не только в реальном мире, но и в мире символическом. Имидж является естественным продуктом обработки больших массивов информации, выражая требования общественного сознания. Ярлыки, клише, стереотипы позволяют индивиду маркировать свое социальное поле и сообщать о себе только то, что необходимо для дела. При этом объект манипулирования имеет свою систему установок, свой социальный опыт, потребности и мотивы, свою сформированную картину мира. Важно уловить тенденцию времени и ввести готовые модели восприятия.
Существуют ролевые модели социальной удачливости. Модели успеха прошлого: «Он хорошо работает, его любит начальство и девушка». Модель сегодняшняя: «Схватил – развил». Многое здесь зависит от мастерства обработки информации и контроля за ее резонансом в обществе. Миф – отражение чаяний большинства, иносказательная форма освоения острых жизненных коллизий.
Имидж как выражение успешной адаптации
Общество стало апеллировать к имиджам как к естественной и удобной для манипуляции матрице, символу социальной покорности человека. Позже возникла особая социальная подсистема престижности, истеблишмента, которая фильтрует имиджи людей, пропагандируя как достойные зависти и подражания лишь социально не опасные для нее.
Имидж притягателен для огромного количества людей в силу такого разворачивания своей сущности в социально-психологическом континууме, которое вызывает у людей чувство успешной адаптации, достигнутой цели, избавления от тревоги.
Цель в деятельности выполнят две функции: задает содержание и форму того, что надо получить. Она может быть целью-результатом, целью – уровнем достижений (в плане количественной оценки), целью-образом и целью-заданием (по способу регуляции активности).
Имидж как программирование социального пространства
Формирование имиджа есть система социального программирования поведения (ориентации) людей посредством ментальных стереотипов и символов группового поведения.
В практике имиджмейкеры делают акцент на построение коммуникаций, и имидж ими рассматривается как организация коммуникативного пространства для воспроизводства желаемых впечатлений, шифруемых в образах и символах. Последние есть знаковые характеристики, где присутствуют содержание и форма. Причем имидж является наиболее эффективной подачей формы. Имидж – это то, что мы решили показать.
Имидж – это система социального программирования с необходимым эффектом, искусство политического проектирования, прием вхождения людей в систему социальных отношений. Он позволяет передать информацию о себе, о своих истинных глубинных (личностных и профессиональных) устоях, идеалах, планах и деяниях.
Имидж – это обобщенная сущность «Я», образ, который складывается в сознании собеседника при взаимодействии с другими. Он рождается из столкновения мира психики, обращенного вовне, и мира социума. Имидж должен носить личностный характер, за который может зацепиться индивидуальное сознание.
Имидж как форма общения
Имидж как форма общения предполагает самоподачу (уничижительная, уверенная, превосходства) и коммуникативные умения, ситуационно и адекватно используемые. К числу последних мы относим самопрезентационные, социально-перцептивные, экспрессивно-импритинговые. Ритуальный, или социально-ролевой, уровень общения требует выполнения человеком ожидаемой от него роли, демонстрации знания норм социальной среды.
Деловой, или манипулятивный, уровень предполагает маркировку себя в социально-экономическом пространстве и умение воздействовать в достижении собственных целей.
Интимно-личностный уровень общения предполагает личностное предъявление своей сущности.
Имидж как единица общения с массовым социальным сознанием
Имидж – это единица общения с массовым социальным сознанием, способ донесения информации до человека для достижения целей коммуникатора. Канал информации избирается наиболее подходящий для передачи значимой имиджевой информации и предполагает наибольший охват территории.
Массовое сознание нуждается в эмоциональной коммуникации, на него мало действует рациональное. Эмоции лучше запоминаются, лучше воспринимаются – именно их и нужно использовать для воздействия на широкую аудиторию. Составляющие имиджа – улыбка, интонации, взгляд, самоподача, организация внешнего пространства, направленность внимания, внутреннего и внешнего, своеобразная лексика. Общие механизмы мотивации – опредмечивание желания обладать чем-то, что по групповым нормам престижно и обещает групповую защиту, что утвердилось как групповая ценность на уровне символа.
Управление имиджем – это отражение события в свете улучшения имиджа, интенсивное владение информацией с прогнозируемой реакцией на нее. Чтобы привлечь внимание к образу, нужно показать его с новой, никогда не виданной стороны, убедить аудиторию, удержать интерес публики. При этом из всех характеристик выбираются те, которые лучше всего будут воздействовать на население в целом и на отдельные целевые группы. Реальные характеристики выдвигаются на более значимые позиции, образ обогащается теми качествами, которые важны для аудитории.
Имиджевые концепции
Существует несколько методологических подходов к изучению имиджа: семиотический (К.Г. Юнг, Ч.С. Пирс, Ж. Пиаже, Дж. Брунер), интеракционистский (Дж. Г. Мид, Дж. Морено, Т. Шибутани), социального влияния (Ф. Зимбардо), имидж как способ преодоления когнитивного диссонанса (Л. Фестингер, Т. Ньюком), как способ социального познания (Г.М. Андреева).
С точки зрения семиотики, науки о знаках, имидж рассматривается как знаковая структура, «нечто большее меня самого», которая имеет прямое отношение к человеческим ценностям и аттитюдам. Символизм многовариантен. Э. Сепир выделяет два принципиально различных типа символов: референциальная символика – экономные средства обозначения и конденсационная символика – чрезвычайно сжатая форма заместительного поведения или выражения чего-нибудь, которая позволяет полностью снять эмоциональное напряжение в сознательной или бессознательной форме. Использование символов, значимых для аудитории, с сохранением их семантики дает направление для домысливания. Здесь важна психосемиотическая компетентность, рефлексия семиотических компонентов собственной экспрессии (взгляд на себя со стороны – рефлексия первого порядка, взгляд на себя глазами другого – рефлексия второго порядка), коррекция внешних технологий самоподачи, адекватная интерпретация знаков общения.
С точки зрения семиотики, науки о знаках, имидж рассматривается как знаковая структура, «нечто большее меня самого», которая имеет прямое отношение к человеческим ценностям и аттитюдам. Символизм многовариантен. Э. Сепир выделяет два принципиально различных типа символов: референциальная символика – экономные средства обозначения и конденсационная символика – чрезвычайно сжатая форма заместительного поведения или выражения чего-нибудь, которая позволяет полностью снять эмоциональное напряжение в сознательной или бессознательной форме. Использование символов, значимых для аудитории, с сохранением их семантики дает направление для домысливания. Здесь важна психосемиотическая компетентность, рефлексия семиотических компонентов собственной экспрессии (взгляд на себя со стороны – рефлексия первого порядка, взгляд на себя глазами другого – рефлексия второго порядка), коррекция внешних технологий самоподачи, адекватная интерпретация знаков общения.
Имидж в контексте символического интеракционизма рассматривается как формирование «Я»-образа, связанного с «Я»-концепцией (У. Джемс, К. Роджерс, Р. Бернс), механизм, интегрирующий поведение через выбор направления активности. Особенно интенсивно формирование «Я»-образа протекает в ситуациях, когда люди зависимы друг от друга.
В концепции символического интеракционизма «Я»-концепция есть воспринятый и усвоенный индивидом обобщенный образ его самого в восприятии социальной группы. Чтобы познать себя, составить представление о себе, человек должен объективизировать себя вовне, выразить свои субъективные состояния в символах, доступных «прочтению» других людей. Сфера собственных актуальных состояний может быть символически представлена в вещах, жестах. «Я»-концепция включает три модальности самоустановок: реальное «Я»-восприятие своих актуальных способностей, ролей, актуального статуса; зеркальное «Я»-представление о том, как тебя видят другие; идеальное «Я»-представление о том, каким бы индивид хотел стать. Расхождение «Я»-концепции, идеального «Я» и непосредственного опыта становится источником личностной дисгармонии (искажения и отрицания). «Я»-образ выступает как представление о себе (когнитивная составляющая «Я»-концепции; самооценка – аффективная оценка этого представления, потенциальная поведенческая реакция).
В основе нашего подхода к формированию имиджа лежат выявление зоны ближайшего развития, определение «образа на вырост» (Л.Д. Выготский), концепция активности личности через механизмы уподобления, селективности информации (А.Н. Леонтьев), проявление «субъектности» на основе преломления внешнего через внутреннее (С.Л. Рубинштейн).
Таким образом, имидж может рассматриваться как знаково-образно-символическая структура, как система социальных интеракций и образа для других, «Я»-реального (как есть), «Я»-идеального (как хотелось бы) и «Я»-зеркального (у других), производная когнитивного диссонанса, механизм социального влияния, а также роста и самосовершенствования.
Функции имиджа
В результате наличия страха разума перед самим собой человек имеет около десятка психологических защит, и все они так или иначе связаны с имиджем. Имиджи есть система социального программирования поведения субъектов, которая позволяет: скрыть свои недостатки, сформировав у других людей соответствующую систему впечатлений; уменьшить или погасить болевой потенциал комплексов (особенно комплекса неполноценности), получить подтверждение их незначимости для адаптации; внушить преувеличенное представление о своей психической силе, интеллекте, агрессивности.
Имидж может быть личностным и профессиональным и выполняет функции: психологической защиты; социального тренинга (в имидже человек стихийно корректирует, приспосабливает самого себя к смыслу группового общения); социально-символического познания (имидж является своеобразной меткой готовности к обмену, обогащению чисто социальными ценностями (богатство, власть, карьера, успех); иллюзорно-компенсаторную («поиграть в несбывшееся», компенсировать стереотипность обыденной жизни, сохраняя тем самым личность, но не нарушая поведенческих рамок групповых ролей). В совокупности это адаптационная, социализирующая и развивающая функции имиджа.
Психологический контекст имиджей сводится к следующему: страх разума перед собой (М. Хайдеггер, Ж.-П. Сартр), бегство от самого себя в систему общения, устремленность вовне, групповое выживание, слепое подражание найденным образцам поведения; социальный рефлекс – потребность использовать возможности группы для себя, понравиться другому, добиться своего; зашифрованный опыт вхождения в систему социальных отношений, присвоения возможности группы или другого человека; система социального программирования поведения (ориентации) людей ментальными стереотипами и символами группового поведения, основанная на влечении масс к социальному успеху; управление информацией с прогнозируемой реакцией на нее; управление вниманием; управление эмоциями.
Имидж не бывает изолированным. Сложившееся мнение будет определять готовность действовать определенным образом в отношении носителя имиджа. Использование одного-единственного имиджа невозможно. У женщин имиджей много больше, чем у мужчин.
Имидж создается преднамеренными и непреднамеренными действиями субъекта, причем люди больше доверяют информации, которую несут непреднамеренные действия. К тому же люди могут воспринимать имиджеформирующую информацию как сознательно, так и бессознательно («миром чувств»). Большинство людей больше доверяют своим чувствам, чем аналитике. Чувства не всегда осознаются, но все поступки людей будут выстраиваться в точном соответствии с ними. Бессознательно осуществляется 80 % нашего поведения и деятельности. На сознательное управление индивид переходит, когда ситуация нестандартная и следует рационально рассчитывать каждый шаг.
Классификация имиджей
Предложено несколько классификаций имиджа. По социальной роли выделяются деловой, рассчитанный на людей, облеченных властью, и имидж для знакомств. По мотивации создания имиджа классификация строится на основе человеческих потребностей (Дж. Роттер): признания (потребность чувствовать себя компетентным); защиты (потребность в том, чтобы кто-то оградил от неприятностей и помог достичь значимых целей); доминирования (потребность влиять на других людей); независимости (потребность принимать самостоятельные решения и достигать цели без посторонней помощи); любви и привязанности (потребность, чтобы вас понимали и любили); физического комфорта (потребность в физической безопасности, хорошем здоровье и отсутствии боли). По мере копирования другого выделяют органический имидж (самопостроение), результирующий (копирование образца), наведенный (промежуточный к поиску себя).
Внутренние составляющие имиджа – это менталитет и профессиональный интерес, внешние – одежда, прическа, мимика, позы, жесты. Существует также процессуальная сторона имиджа: общение, самоподача, индивидуальный стиль деятельности, особенности маркировки социальной среды и стиль жизни. Эстетическая сторона определяется гармонией человека, внутренней и внешней, социальным и личностным обаянием, сексуальной привлекательностью. Сексуальность следует понимать как эстетику и гармонию выражения телесного «Я», энергетический и творческий потенциал и всячески совершенствовать ее.
Имидж, роль и миссия
Роль – это одобряемый способ ожидаемого поведения, предписанный данному статусу. Типаж – каркас, одномерный человек, человек-функция.
Дифференциация по рангу – позиция. Положение в иерархии – статус. Уважение (ценность) статуса, сложившееся в общественном мнении, образует ранг статуса – престиж. Имидж – это визуально выразительная роль человека, подчеркивающая функциональные предписания, своего рода художественная иллюстрация роли. Наполнение образа деталями составляет непосредственную работу над имиджем.
Миссия имеет смыслообразующий и ценностно-эмоциональный аспекты развития способностей (во имя чего?) и выходит на предназначение. Легенда формируется из миссии, целей и собственно деятельности.
Имидж и стиль
Стиль – манера, способ изложения, общий тон или колорит художественного произведения. Стиль – это когда ты никуда не заглядываешь, кроме как в себя, это «огранка правды». Творческий стиль невозможно придумать – он возникает нечаянно целесообразно. Вызов обществу: иметь свой стиль и достоинство без денег, общественного положения и соответствующего образования. Стилеобразующие элементы имиджа задают параметры индивидуальности.
Стиль может быть частью имиджа как стилевое решение образа, имидж частью стиля быть не может. Стиль имеет большее отношение к психофизиологической природе индивида, оформлению его биологической сущности, включая динамические характеристики личности. Имидж выражает социально-психологические устремления человека, желаемые перспективы развития, потребности самореализации и самоактуализации.