Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади - Гай Кавасаки, читать онлайн бесплатно (полностью)

Гай Кавасаки Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

Предисловие

Когда предприниматели интересуются моим мнением об их идеях, я предлагаю им два варианта ответа: честный и «комфортный». Большинство выбирают честный и обычно благодарят меня за это. Именно честный ответ помогает им узнать что-то новое, пусть и не в самой приятной форме. По-видимому, вежливость («Это очень интересно. Мы обязательно вернемся к этому разговору») встречается в нашем мире куда чаще, чем прямолинейность и обратная связь («Ваши финансовые прогнозы безосновательно оптимистичны»). Это привело меня к заключению, что предпринимателям – как нынешним, так и будущим – недостает честной информации.

В то же время меня начали разочаровывать блоги. Свой блог под названием «Как изменить мир» (How to Change the World) я начал вести в 2006 году, однако вскоре понял, что люди редко идут дальше первой страницы и не заглядывают в ранее опубликованные материалы. Я же хотел, чтобы мой блог стал постоянным источником ссылок на широкий круг вопросов, интересных для предпринимателей. В действительности блоги и онлайновые источники не особенно хорошо справляются с этой задачей.

К публикации этой книги меня подтолкнули два соображения. Прежде всего мне было что сказать людям, стремящимся оседлать рынок, к тому же я хотел, чтобы эту информацию можно было держать в руках, – так и появилась идея публикации книги в привычном формате. Почему? Книгу не нужно загружать, ее текст обычно хорошо отредактирован, а факты проверены более тщательно, чем в записях в блоге. Кроме того, читатель не зависит от наличия интернета, от состояния батареи устройства, ошибок в коде HTML и прочего. А главное, можно писать на полях книги, наклеивать листочки со своими мыслями или цитатами или загибать уголки интересных страниц.

Короче говоря, перед вами сжатая, обновленная и дополненная компиляция лучших из написанных мною материалов о создании и управлении хорошими организациями. Хотя в основном я касаюсь вопросов создания и деятельности компаний, уроки из этой книги можно использовать на всех стадиях жизненного цикла организации, за исключением «старости». Надеюсь, что книга заставит вас действовать – иными словами, пройдет тест «по-настоящему хорошей книги» по Генри Дэвиду Торо. Поэтому скажу так: лучшая награда для автора – когда, вдохновленные его книгой, читатели принимаются улучшать окружающий их мир.

Гай Кавасаки

Реальность начала

Начнем с небольшой сказки: в гараже двоим ребятам или девчонкам вдруг приходит в голову отличная идея. Они обращаются к инвестору, который сразу дает им деньги. Они запускают свой проект в согласованные сроки и получают всеобщее признание и беспрецедентную любовь клиентов. Компания мгновенно становится прибыльной, а затем ее акции выходят на открытый рынок, где их встречают куда более благожелательно, чем даже акции Google. Затем компания занимается инновациями и процветает на протяжении десятилетий. Конечно, такие сказки в реальности невозможны, а этот раздел объяснит вам, что на самом деле происходит в первые годы жизни стартапа (сопровождающиеся суетой и барахтаньем).

Глава 1. Барахтанье основателей

Компании одерживают победы только потому, что терпят поражения, топчутся на месте, буксуют и пожинают плоды неудачи. Им помогает и то, что они (в отличие от всех остальных) не считают свои действия чем-то «невозможным». В книге Джессики Ливингстон «Основатели за работой: Истории первых дней стартапов (Founders at Work: Stories of Startups’ Early Days. Apress, 2007) куча историй о первых этапах создания и работы организации[1]. Приведу несколько вдохновляющих цитат.

• Джеймс Каррьер (Tickle): «Когда мы начинали свое дело, то хотели изменить мир, а для того, чтобы помочь людям разобраться с их жизнью, выложили на своем сайте кучу тестов. У нас были тесты, оценивавшие уровень беспокойства, качество родительской заботы, личных связей и коммуникационных способностей. Но на сайт практически никто не заходил… “Давайте сделаем тест о том, с какой породой собак может ассоциироваться человек”, – предложил кто-то. Мы выложили это в интернет, и через восемь дней на нашем сайте побывал чуть ли не миллион человек».

• Катарина Фейк (Flickr): «Flickr[2] начался как вспомогательный сервис. По сути, он не был полноценным продуктом. Это была своего рода система коммуникации, позволявшая перекидывать фотки на компьютеры других людей или показывать им, какие фотографии вы смотрите в данный момент».

• Пол Грэм (Viaweb): «Никто из нас не знал, как писать программы под Windows, да и не хотел этому учиться. Мы подсознательно хотели отстраниться от этой огромной кучи дымящегося навоза. Поэтому главное, о чем мы подумали, когда у нас родилась идея создания сетевых приложений, так это: “Слава богу, что нам не приходится писать программы для Windows”».

• Энн Винблад (бизнес-леди, ранее работавшая в Open Systems, венчурный инвестор): «Мне было чуть за двадцать, и я стояла перед шестьюдесятью или семьюдесятью дядями в возрасте за пятьдесят и твердила что-то вроде: “Если вы сегодня дадите мне чек на десять тысяч долларов, то сможете получить неограниченные права на один из наших модулей”… После встречи, когда я шла домой, в моей сумочке лежало то ли десять, то ли пятнадцать чеков на десять тысяч долларов каждый».

• Тим Брейди (Yahoo!): «Самая забавная история на моей памяти произошла, когда в мае 1995 года разразился страшный шторм и у нас несколько дней не было электричества. Нам пришлось арендовать генератор и в течение четырех дней по очереди заправлять его дизельным топливом. Помню, как мы смеялись: “На сколько страниц текста нам хватает одного литра?”»

• Митч Капор (Lotus Development) о том, сколько денег он хотел получить от венчурного фонда Sevin-Rosen: «Думаю, что я говорил о двух-трех миллионах долларов. На тот момент у нас не было ничего. Все, чем располагали мы с Джоном Саксом, – это довольно сырая и не доведенная до ума система электронных таблиц. Поэтому я вряд ли мог назвать слишком большую сумму без того, чтобы мои слова не прозвучали полным абсурдом».

• Чак Гешке (Adobe) о реакции жен руководителей Xerox на демонстрацию технологии PARC в 1977 году: «Они просто полюбили эту штуку. Они играли с мышкой, меняли расположение элементов на экране, нажимали на кнопку печати и удивлялись тому, что текст на листе выглядит точно так же, как на экране. Они все время повторяли: “Ух ты, это действительно здорово. При таких технологиях офисная жизнь изменилась бы до неузнаваемости”». (К сожалению, руководители Xerox не слушали своих жен, и поэтому Adobe и Apple существуют по сей день.)

• Джеймс Хонг (Hot or Not[3]) о бета-версии своего сайта: «Мой отец был первым, кто увидел Hot or Not после меня и Джима [второго основателя программы]. Отца было невозможно оторвать от экрана! Представьте себе шестидесятилетнего китайца-интроверта, который должен быть по определению асексуален, но который пялится в монитор и твердит: “Вот это крутая девочка. А в этой нет ничего особенного”». Он же о привлечении родителей к модерации изображений: «Изначально модерация изображений была поручена моим родителям, которые уже были на пенсии. Через несколько дней я спросил отца, как идут дела. Он ответил: “Отлично. Мама увидела фотографию парня с двумя девчонками, и вот чем они занимались…” После этого я сказал Джиму: “Чувак, мои родители больше не должны этим заниматься. Я не могу допустить, чтобы они целыми днями смотрели порно”».

Эти истории наглядно показывают, как начинаются стартапы. Успех приходит к безумным и страстным людям, которые верят, что им по силам изменить мир. Успех – это не удел «профессионалов» или «проверенных» людей. И я не одинок в этой мысли. Как-то раз мне пришлось слушать Майкла Моритца из фонда Sequoia Capital (одного из инвесторов Google), говорившего о том, какому типу предпринимателей он предпочитает давать деньги. В несколько перефразированном виде его мысль звучит так: «Это парни в возрасте до тридцати лет, создающие продукт, которым хотят пользоваться сами». Аминь!

Проблемы серийных предпринимателей

К сожалению, Майк Моритц[4] – довольно редкий пример венчурного инвестора, который принимает во внимание не только «идеальную историю прежних успехов» предпринимателей. Большинство венчурных инвесторов хотят иметь дело с проверенной командой, проверенной технологией и проверенной бизнес-моделью. Согласно одной популярной теории, ставку стоит делать именно на «серийных» предпринимателей, получивших немалые деньги от своего успешного проекта, но при этом слишком молодых, чтобы умирать, и достаточно неугомонных.

Однако это не подтверждается опытом людей, создавших такие потрясшие мир компании, как Hewlett-Packard, Apple, eBay, Microsoft, Google, Yahoo! и YouTube. Думаю, что серийные предприниматели запрограммированы на неудачу в своих следующих попытках по нескольким причинам.

• Серийные предприниматели стремятся доказать, что их первый успех не был случайным. Вместо того чтобы начать с технологии («разве это не круто?») или клиентов («должен быть способ получше»), они руководствуются другим: «Я докажу, что талантлив». Это довольно нелепый повод начать новый бизнес, особенно в сравнении с желанием решать проблемы других людей или менять мир.

• Серийные предприниматели не видят разницы между причинно-следственной связью и совпадением. Причиной прежнего успеха может быть обыкновенная удача, однако это понимают крайне мало людей. А еще меньше людей готовы это признать. Тем самым они становятся слишком высокомерными без достаточных к тому оснований, а высокомерие – плохой спутник предпринимателя.

• Серийные предприниматели раз за разом прибегают к одним и тем же методам. Можно ли обвинять их в этом, если однажды эти методы привели к успехам? К примеру, если они создали отличный компьютер, то постараются сделать такой же компьютер еще раз. Если при первой попытке работали с дилерами, то снова будут использовать дилеров. Если сначала бесплатно раздавали интересный для аудитории контент, а потом продавали компанию большой, богатой и глупой компании, то захотят повторить то же самое.

• Серийные предприниматели работают с одними и теми же людьми. Можно ли упрекать их в том, что они приглашают на работу людей, с которыми уже один раз добились успеха? В конце концов, те доказали свою успешность! Однако для того, чтобы снаряд второй раз упал в ту же воронку, вам нужны люди, которые не знают пределов своей некомпетентности: именно они помогут расширить границы возможного и применить новые методы для работы на новых рынках. Невежество – это не только источник блаженства (как говорил поэт-сентименталист Томас Грей). Это еще и источник новых возможностей.

• Серийные предприниматели не работают (или не могут работать) так же упорно, как в прошлом. Если у вас есть дети, дом площадью 500 квадратных метров, второй дом в Монтане и автомобиль марки, название которой заканчивается на i, ваше отношение к жизни и приоритеты меняются. Это естественно. Если отношение к жизни не меняется, это значит, что люди не растут. Однако работа ради выживания – это совсем не то же самое, что работа ради удовлетворения. Конечно, эти люди могут утверждать, что столь же охочи до работы, как и раньше, однако прежде это было настолько очевидно, что не требовало подтверждений с их стороны.

• Серийные предприниматели не получают достаточного количества ударов от жизни. Жизнь благоволит к серийным предпринимателям: они открывают ногой любую дверь, громогласно заявляют о том, что их прежняя компания была продана за баснословные деньги, а теперь они начинают новый проект. Кто будет выискивать прорехи в их стратегии? Они уже «доказали свою состоятельность». И это ужасно, потому что никто не возьмет на себя в этих ситуациях роль «адвоката дьявола».

• Серийные предприниматели в своих новых компаниях берут на себя новые роли. К примеру, в первой компании человек мог быть инженером, а впоследствии – вице-президентом по вопросам инжиниринга. В своей следующей компании этот человек уже становится CEO[5] и учредителем. Однако если вам удается хорошо проектировать чипы, это совсем не значит, что вы будете столь же успешным CEO. В итоге дело может закончиться тем, что вы перестанете заниматься тем, что у вас получается, и займетесь вещами, в которых ничего не понимаете.

«Банальность героизма»

Вместо того чтобы исследовать профессиональных предпринимателей, попытаемся выяснить, как и почему героические поступки могут совершать самые обычные люди. Доктор Филип Зимбардо из Стэнфордского университета и Зено Франко из Тихоокеанской высшей школы психологии[6] написали статью под названием «Банальность героизма» (более подробно об этом можно узнать, введя в Google запрос Banality of Heroism).

Если коротко, героизм требует присутствия «героического воображения», то есть, говоря словами авторов, «способности представить себе ситуацию, в которой есть доля физического или социального риска, способности противостоять гипотетическим проблемам, возникающим в результате таких ситуаций, и способности оценить действия и последствия». Вот как ведут себя герои, считают Зимбардо и Франко:

1. Сохраняют бдительность в отношении ситуаций, требующих героических действий.

2. Учатся не бояться конфликта и опираться на прочный фундамент.

3. Представляют себе альтернативные сценарии развития событий в будущем и не замыкаются на текущем моменте.

4. Противостоят искушению чрезмерной рационализации и оправдания бездействия.

5. Верят в то, что люди по достоинству оценят героические (и часто непопулярные) действия.

Это хорошая проверка и для предпринимателей – людей, которые ищут новые возможности, не желают мириться с установившимся порядком вещей, находят новые пути, отказываются останавливаться и создают продукт или услуги в надежде, что те окажутся полезными для людей. И если такие качества присущи и вам, то вы вполне можете считать себя готовым к героическим поступкам.

Глава 2. Кухня предпринимательства

Эту главу по моей просьбе написал Гленн Келлман, CEO компании Redfin[7], помогающей людям покупать недвижимость через интернет. Я включил ее в книгу, чтобы показать кухню стартапа, как ее видит человек, прямо сейчас находящийся в самой гуще событий.

Недавно я задумался о том, насколько сложно создать новую компанию. Однако, судя по всему, тема «сложности» уже неактуальна. Как студенты колледжа хвастаются тем, что они манкируют учебой, так создатели стартапов с легкостью принимаются то за один проект, то за другой. В прежние времена мы, сами себе в том не признаваясь, чувствовали что-то совершенно иное. Мы преодолевали сомнения, огорчались своими недостатками, расстраивались из-за того, что нас окружают тупицы, и ссорились по мелочам.

Даже сейчас, имея за плечами несколько стартапов, я не уверен, что хотел бы, чтобы они дались мне так легко. Когда я только прибыл в Кремниевую долину, то совсем не думал о том, чтобы работать на самого себя, к тому же всего по два часа в день. Помните старый видеоролик, изображавший Стива Джобса, который выводил первый Mac на рынок? На глазах у парня были слезы. И хотя Джобс – это Джобс, а я по сравнению с ним просто никто, я понимаю, что именно он чувствовал. Как ни странно, я испытал почти те же чувства и в прошлом, запуская веб-портал, посвященный программному обеспечению, и сейчас, выводя на рынок новоиспеченный сайт Redfin, занимающийся операциями с недвижимостью через сеть.

Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади - Гай Кавасаки