К тому времени как товар доживет до этапа ухода с рынка, новые модели уже прочно займут их место. Производители и точки розничной торговли изо всех сил стараются распродать товар до наступления этой последней фазы. Но для тех, кто продает товары на сетевом аукционе eBay, именно фаза ухода товара с рынка дает возможность хорошо заработать. Дело в том, что все покупатели ищут выгодных сделок. Многие предпочитают покупать хорошие товары по приемлемой цене вместо того, чтобы выкладывать за них огромные суммы в разгар максимального спроса. Некоторые продавцы на eBay специализируются именно на таких методах продажи товаров. Однако при продаже товаров, которые уже уходят с рынка, нужно учесть несколько важных факторов.
Главный фактор, который нужно учесть, – спрос. Прежде чем приобрести товар, уходящий с рынка, подумайте, сохранился ли на него спрос. Не покупайте товары, к которым покупатели давно потеряли интерес. Не покупайте товары, которые не очень активно продавались на предыдущих этапах своего существования. Очень выгодно и легко продавать в период ухода с рынка продукцию известных и популярных производителей. Проверяйте также, сколько аналогичных предположений на сайте eBay доступно на данный момент, и не пытайтесь втиснуться в перенасыщенную нишу. Если станете продавать товар в сегменте рынка с очень высокой конкуренцией, то очень скоро цена этого товара может так сильно упасть, что вы не сможете заработать на его продаже. Для оптовых покупателей есть золотое правило, которое гласит: не покупать товаров в объемах больше 10 % от партии, доступной в розничной продаже.
Вторым фактором является цена. Цена товара очень важна, особенно на этом этапе его жизненного цикла. Нужно купить товар очень дешево, чтобы заработать на его продаже, когда он начнет уходить с рынка. И последняя рекомендация: иногда, найдя очень выгодную цену, трудно остановиться, и можно скупить слишком много единиц товара. Но вы ведь не хотите остаться со всем этим товаром на руках, когда спрос на него совсем исчезнет?
Ценовая политикаКак уже упоминалось выше, одним из важнейших факторов продажи товаров с аукциона eBay является их цена. Полезно сделать предварительный анализ цен, по которым уже продавались аналогичные товары с аукциона eBay. Для этого следует воспользоваться функцией расширенного поиска (ссылка Advanced Search) на странице http://search.eBay.com/ws/search/AdvSearch. Введите название товара или ключевое слово, максимально соответствующее товару, который вы собираетесь продавать. Выберите подходящую категорию. Ниже установите флажок Completed Listings (Поиск по лотам, торги на которых завершены). В раскрывающемся списке Sort By (Сортировать по) выберите значение Ending Soonest (Завершившиеся торги). В результатах поиска вы увидите, как завершились торги по продаже товаров, схожих с теми, которые собираетесь продавать вы. Так вы узнаете текущую цену товара.
Кроме того, цены на определенный товар можно проанализировать с помощью поисковой системы Google. Для этого на главной странице Google.com введите название товара или интересующие вас ключевые слова. В результатах поиска вы без труда найдете цены на товары, аналогичные вашему. Вы найдете информацию из разных источников, доступных в Интернете, включая такие аукционы, как CraigsList (www.craigslist.com). В поиске новых и не очень новых товаров вы найдете список разных производителей и разных сайтов, таких как Shopping.com и Amazon.
Некоторые продавцы задают резервную цену (reserve price) – минимальную цену, за которую они согласны расстаться со своим товаром. В этом случае аукцион проходит как обычно, за исключением того, что потенциальные покупатели, чтобы выиграть аукцион, должны сделать ставку в размере указанной резервной цены или выше ее. Такие аукционы дают продавцу уверенность в том, что он не потеряет деньги на продаже выставленного лота. Покупатели знают, что для данного товара установлена резервная цена, но ее размер им не известен.
Организация аукциона с заданной резервной ценой обходится продавцу дороже стандартного аукциона, поскольку eBay взимает за эту услугу дополнительную плату (сверх платы за размещение товара на аукционе). Размер дополнительной платы зависит от размера установленной продавцом резервной цены. Если к окончанию торгов заданная резервная цена не будет достигнута, аукцион считается не состоявшимся. Однако в этом случае продавец может связаться по электронной почте с покупателем, сделавшим самую высокую ставку, и предложить ему купить товар за указанную покупателем цену. Значительно проще не использовать функцию резервной цены, а просто указать минимальную цену, за которую может быть продан выставленный лот. Так вы избежите дополнительной платы и застрахуете себя от возможных убытков при продаже лота. К тому же, согласно результатам опросов, многие пользователи eBay не участвуют в аукционе, если видят, что за выставленный лот назначена резервная цена.
Некоторые продавцы соглашаются начать торги за выставленный ими лот с 1 доллара, не назначая резервной цены. В этом случае в торгах участвует максимальное количество пользователей, но при этом очень высок риск того, что товар будет продан по цене, которая окажется ниже себестоимости. Подобную тактику можно использовать для того, чтобы вызвать интерес к товару. Но постоянно продавать по такой схеме очень рискованно.
По статистике продается только 40 % лотов, выставленных на аукционе впервые. Если ваш товар не продался сразу, можете выставить его на торги повторно, без повторной платы за размещение товара на аукционе. Но это возможно только при таких условиях. Во-первых, повторные торги могут состояться не ранее 30 дней после окончания первого аукциона. Во-вторых, первый аукцион не должен быть голландским (подробнее об этом типе аукциона чуть позже), и на лот не должно поступить ни одной ставки. В-третьих, если аукцион проводился с резервной ценой, не должно быть сделано ни одной ставки, равной заданной вами резервной цене.
Если никто не дал за ваш лот минимальную цену (если такая цена была задана), если выигравший аукцион пользователь не смог заплатить за товар или у вас есть идентичный товар, не включенный в список «голландского» аукциона, можете воспользоваться так называемым «вторым шансом» (Second Chance Offer). Имеется в виду оферта покупателю, не ставшему победителем торгов, но предлагавшего приемлемую для вас цену. Воспользоваться «вторым шансом» можно в течение 60 дней после завершения торгов. Для этого на сайте аукциона eBay нужно выполнить стандартную процедуру. Откройте раздел My eBay (Мой eBay), перейдите в раздел Sold Under All Selling и в меню Action (Аукцион) выберите команду Second Chance Offer (Второй шанс). Эта услуга предоставляется в рамках программы eBay по защите продавца. Сайт eBay в этом случае не взимает дополнительной платы.
Иногда продавец располагает несколькими одинаковыми экземплярами предмета торгов. В этом случае он может устроить голландский аукцион. Продавец назначает минимальную приемлемую цену за товар, и покупатели делают ставки, начиная с обозначенной минимальной суммы. По окончании торгов покупатели, которые сделали самые высокие ставки, получают по экземпляру предмета торгов. Например, если на аукцион выставлено шесть экземпляров товара, то их получат шесть покупателей, сделавших самые высокие ставки. При этом победители торгов платят одинаковую цену – она соответствует наименьшей выигравшей ставке, которая превысила минимальную цену, выставленную продавцом.
Если вы решили продавать на сетевом аукционе eBay автомобили или запчасти к ним, посетите отдельную страничку www.motors.eBay.com.
На аукционе eBay можно также продавать недвижимость. Лоты по недвижимости можно выставить на аукцион на 30 или 90 дней. Вступительный взнос в данном случае довольно велик, но продавец ничего не платит аукциону с продажи лота. Для того чтобы разместить на аукционе объекты недвижимости, посетите страничку http://pages.eBay.com/realestate. В нижней части этой страницы щелкните на ссылке Buyer and Seller Guides (Руководство для продавцов и покупателей).
Покупка предметов для последующей перепродажи на сетевом аукционеВ начале своей карьеры многие продавцы продают на сетевом аукционе eBay собственные вещи. Это могут быть и старые игрушки, которыми уже давно никто не играет, одежда или предметы домашней утвари. Многие продавцы посещают разного рода «гаражные аукционы», где хозяева избавляются от ненужных вещей. Интересные предметы можно купить и в магазинах эконом-класса. В таких местах довольно часто можно встретить очень хорошие вещи по низкой цене. Именно такие товары лучше всего подходят для перепродажи на сайте сетевого аукциона eBay. Даже в Интернете можно найти немало товаров, которые затем с успехом перепродать с сетевого аукциона. Выгодные покупки время от времени предлагают такие сайты:
– Closeout.net (www.closeout.net) – это сайт, который работает как веб-портал для сайтов, распродающих предметы по сниженным ценам.
– Closeout.net (www.closeout.net) – это сайт, который работает как веб-портал для сайтов, распродающих предметы по сниженным ценам.
– Comp USA (www.compusa.com) – компания розничной торговли, на сайте которой представлены как оптовые цены на продукцию, так и аукционные цены. Чтобы воспользоваться последней опцией, перейдите на этом сайте по ссылке Auctions.
– Gordon Brothers (http://www.gordonbrothers.com/industry/content.cfm?id=wsale) – здесь покупают и перепродают по оптовым ценам лоты с распродаж остатков товара; товары, по каким-то причинам снятые с торгов; а также лоты с обычных распродаж с существенными скидками.
– Tech Liquidators (www.techliquidators.com) – тесно сотрудничает с розничными торговцами техники. Они продают товары с распродаж, товары, возвращенные покупателями, а также нереализованную продукцию. Приблизительно 50 % товаров, которые вернули потребители, пригодны к эксплуатации. И только 10 % товаров из группы нереализованной продукции можно использовать по назначению.
– Surplus.net – эта компания лучше всех знает ключевые слова, которые ее потенциальные клиенты используют при поиске нужных товаров в Сети. На веб-сайте компании (www.surplus.net) ее описание звучит как «остатки товара, нереализованная продукция, излишки, распродажи, возвраты, импорт, экспорт». Лучше невозможно придумать.
Кроме того, практически все компании иногда проводят распродажи. Многие построили свою карьеру на сетевом аукционе eBay, импортируя и продавая продукцию из других стран.
Реклама ваших лотовЧтобы максимально эффективно привлечь клиентов к товару, на каждой страничке, посвященной отдельному лоту, должны присутствовать три элемента: правильный заголовок, четкое, полное описание товара и качественные изображения. Чтобы услышать советы копирайтеров по созданию привлекательных заголовков для лотов аукциона eBay, прочитайте главу 9 этой книги. Помните: от описания товара зависит очень многое.
Согласно последним исследованиям, 80 % покупателей на аукционе eBay используют функцию поиска нужного товара по сайту. Поработайте над правильными ключевыми словами для вашего лота, а также позаботьтесь о том, чтобы разместить товар в соответствующей категории.
Успеху продавца на аукционе eBay способствует также хорошо оформленная страничка About Me (О продавце). Чтобы создать такую страничку, перейдите по ссылке http://pages.eBay.com/community/aboutme.html.
Для того чтобы начать продажу товаров с аукциона eBay, требуются минимальные вложения. Мы рекомендовали бы каждому серьезному продавцу обзавестись хорошим зеркальным цифровым фотоаппаратом. Придется поэкспериментировать с разными фонами и освещением, чтобы получить максимально четкие фотографии. Разместить товар на аукционе можно и без фотографии (что будет стоить дешевле), но в этом случае вы утратите львиную долю потенциальных клиентов.
ДоставкаНа страничке своего лота вы сможете выбрать способ доставки товара или предложить покупателю несколько вариантов на выбор. Чаще всего продавцы возлагают стоимость доставки товара на покупателя. Если вы отправляете хрупкие или очень ценные вещи, то будет разумно, чтобы покупатель оплатил еще и страховку товара. Многие продавцы на сайте eBay для пересылки пользуются услугами обыкновенной почты. Некоторые отдают предпочтение таким компаниям, как FedEx или United Parcel Service (UPS), которые забирают посылку непосредственно с указанного вами адреса и доставляют ее клиенту лично в руки.
Часто продавцы приобретают товары у оптовых компаний, которые доставляют товар самостоятельно. В этом случае нужно просто разместить лот на аукционе, а когда он будет продан, известить оптовую компанию о том, куда доставить товар. В данном случае вы получаете два преимущества. Во-первых, не покупаете товар заранее, а во-вторых, все заботы по доставке ложатся не на вас. Вот некоторые компании, которые осуществляют доставку товара за свой счет:
– компания Doba.com была создана именно для сетевых предпринимателей с целью снабжения и доставки товаров (http://www.doba.com).
– MegaGoods.com – оптовая компания по продаже и доставке домашней электроники и бытовой техники (www.megagoods.com).
Кроме этих продавцов, есть еще много других, которых вы всегда можете найти через поисковую систему Google. Важно только учесть, что уже имеется печальный опыт, когда продавец eBay не мог передать покупателю купленный товар, поскольку оптовая компания, предоставляющая товар и услуги по его доставке, не выполняла свои обязательства. Убедитесь в том, что вы выбрали для сотрудничества надежную компанию.
Продолжительность аукционаКак продавец вы можете самостоятельно выбирать, сколько дней будет продолжаться аукцион по продаже выставленного вами лота. На сайте eBay вы можете выбрать разную продолжительность аукциона: один день, три дня, пять дней, семь или десять дней (исключением являются только аукционы по продаже недвижимости, которые могут длиться 30 или 90 дней). Чаще всего продавцы выставляют свой лот на продажу в течение недели. За это время увидеть товар и сделать ставки успевает достаточное количество покупателей. Конечно же, в каждом конкретном случае лучше, поэкспериментировав, подобрать наиболее приемлемую продолжительность аукциона.
Среди продавцов есть негласное правило, гласящее, что аукцион должен заканчиваться в конце недели. На протяжении недели покупатели получают возможность ознакомиться с товаром, а в субботу или воскресенье, когда у них есть время на покупки, приобрести выбранные лоты. По данным статистики, наибольшая активность покупателей на сайте eBay приходится на период с 20:00 до полуночи по восточноевропейскому времени. А в период со Дня благодарения по Рождество к часам активных покупок добавляется еще и время с полудня до 15:00. Так сложилось, что большинство покупателей на сайте eBay просматривают аукционы, которые подходят к концу. Поэтому было бы хорошо рассчитать время проведения вашего аукциона так, чтобы он заканчивался в часы пиковой активности потенциальных покупателей.
Что дает статус суперпродавцаВозможно, вы уже решили, что построите на торговле с аукциона eBay большой бизнес, но возможно, это решение созреет постепенно. Тысячи продавцов на сегодняшний день получили на сайте eBay статус суперпродавца (Powerseller). На сайте выделяется пять уровней суперпродавцов.
Чтобы стать суперпродавцом бронзового уровня, ваши доходы на протяжении трех месяцев подряд должны быть не ниже 1000 долларов; чтобы сохранить этот статус, уровень ваших продаж в дальнейшем не должен падать ниже этой отметки. При этом ваш счет на сайте eBay должен быть в полном порядке, и уплачены все необходимые взносы. Вы также должны получить не менее 100 отзывов покупателей, 98 % из которых должны быть положительными. Чтобы перейти на следующий уровень, нужно сохранить все показатели, а уровень ежемесячных продаж повысить до следующей отметки. Например, чтобы перейти с бронзового уровня на серебряный, нужно в течение трех месяцев подряд зарабатывать на сайте не менее 3 тысяч долларов. И так далее.
Приглашения для новых пользователей, которые могут перейти в разряд суперпродавцов, рассылаются ежемесячно. Получив такое предложение, обязательно подтвердите свое участие в этой программе, чтобы получать специальную рассылку для суперпродавцов сайта. На сайте eBay создан отдельный портал для суперпродавцов, на котором доступна дополнительная информация о возможностях продажи товаров. Если в какой-то момент ваши продажи упадут ниже минимального уровня, вам дадут 30 дней на то, чтобы вернуть показатели на должную отметку. Если вы можете предусмотреть вероятное падение уровня продаж (например, если вы едете в отпуск или ложитесь в больницу на запланированную операцию), то должны заранее известить об этом руководство сайта, чтобы за вами сохранился статус суперпродавца.
Обладатели статуса суперпродавца получают пакет услуг по оптимизации поиска товаров на сайте, а также официальный сертификат о своих достижениях. Когда товар суперпродавца появляется в результатах поиска, то рядом с именем продавца будет отображаться особый логотип. Кроме того, суперпродавцы получают и другие бонусы, такие как визитка и печатные бланки, а также приятные мелочи, которые можно носить самому или подарить клиенту при покупке. Но главным преимуществом такого статуса является возможность участвовать в форуме суперпродавцов, где можно поделиться своими мыслями и узнать о достижениях ведущих суперпродавцов сайта.
Относитесь к этому бизнесу серьезноВы можете заниматься продажей с аукциона eBay в пижаме, но, тем не менее, это очень серьезный бизнес. Здесь, как и в любом другом бизнесе, очень важно четко осознавать свое текущее финансовое положение. Насколько успешен ваш бизнес? Каковые ваши реальные доходы от этого бизнеса? В данном случае речь идет не о вашем общем обороте, а об итоговом доходе.