В мире сегодня осталось всего несколько несостоятельных государств со слабыми или неэффективными правительствами, но зато они представляют собой модель всеобщего доступа в сеть в условиях полного вакуума власти. И действительно, похоже, что телекоммуникации – практически единственная отрасль, способная процветать в странах с несостоятельной государственной властью. В Сомали, например, телекоммуникационные компании заполняют множество прорех, созданных десятилетиями гражданской войны и бессильным правительством, предоставляя информацию, финансовые услуги и даже обеспечивая людей электроэнергией.
А в будущем, когда рынок таких стран накроет волна недорогих смартфонов, возможностей станет больше. Телефоны помогут получать образование, медицинскую помощь, обеспечивать безопасность и возможности для торговли, то есть услуги, которые неспособно предоставить правительство. Мобильные технологии станут долгожданной интеллектуальной, социальной и развлекательной отдушиной для населения, психологически травмированного существующей средой. Возможность выхода в сеть сама по себе не может возродить несостоятельное государство, но способна значительно улучшить положение его граждан. Далее мы поговорим о новых способах решения многих проблем как во время внутреннего конфликта, так и после его завершения, в частности позволяющих создавать виртуальные общественные институты или базы данных квалифицированных рабочих диаспоры, ускоряя тем самым восстановление местного сообщества.
В условиях вакуума власти контроль над страной часто оказывается в руках авантюристов, которые стремятся активно пользоваться высокими технологиями в своих интересах. Недавно получившие доступ к сети жители несостоятельных государств будут подвергаться всем угрозам, связанным с невозможностью полного удаления данных, учитывая отсутствие системы общественной безопасности, способной оградить их от таких рисков. Командиры вооруженных формирований, бандиты, пираты и прочие преступники, если у них хватит ума, найдут способы стать сильнее, воспользовавшись персональными данными других людей. Это может означать выбор в качестве мишеней определенных слоев населения, например состоятельных кланов или влиятельных религиозных лидеров, причем вести себя злоумышленники будут прицельно и практически безнаказанно. Если из онлайн-данных (скажем, выписок о денежных переводах, сделанных посредством мобильных платформ) видно, что какая-то семья получает относительно крупные суммы денег от своих родственников из-за рубежа, местные бандиты могут потребовать заплатить им дань – возможно, также путем мобильного перевода. Сегодня полевые командиры зачастую богатеют за счет того, что облагают данью перемещение всевозможных ценностей, а завтра (притом что наркотики, минеральные ресурсы и денежные средства по-прежнему останутся для них привлекательными) не меньшую привлекательность приобретут и персональные данные. Главари незаконных вооруженных формирований будущего могут даже не использовать эти данные сами, а просто перепродать кому-то, кто выразит готовность за них заплатить. Но важнее всего то, что выявлять и задерживать таких авантюристов станет еще сложнее: к сожалению, они получат в свои руки возможности обеспечения анонимности, недоступные обычным людям.
* * *Многим обитателям Кремниевой долины такие понятия, как «вакуум власти», «полевые командиры» и «несостоятельные государства», могут показаться реалиями совершенно иного мира, не имеющего к ним никакого отношения, но вскоре все может измениться. Сегодня телекоммуникационные компании, как правило, недооценивают необходимость нести ответственность перед «населением» виртуального мира. Но после того как в сети добавится еще пять миллиардов человек, станет понятно, что характеристики этих пользователей и их проблемы намного сложнее, чем первых двух миллиардов. Многие представители этих пяти миллиардов живут в условиях бедности, цензуры и физической угрозы жизни. И технологическим компаниям, предоставляющим доступ в интернет, инструменты и онлайн-платформы, придется взять на себя часть бремени физического мира, если они хотят остаться верными доктрине ответственности перед всеми пользователями.
Компаниям отрасли высоких технологий необходимо будет оправдать ожидания своих потребителей в отношении охраны и тайны частной жизни, и личной безопасности. Тем, кто отвечает за архитектуру виртуального мира, предстоит нести ответственность и за не самые приятные события в нем. Да, некоторые компании, делающие ставки на высокие технологии, будут вознаграждены: в конечном счете их бизнес принесет дополнительную прибыль за счет быстрого расширения, но многие окажутся не у дел. В конце концов гораздо легче обвинить неудачный продукт или конкурента, чем признать личную ответственность за провал. И, конечно, останутся те, чье стремление к прибыли затмит их ответственность перед потребителями, хотя в будущем таким игрокам будет все труднее добиваться успеха.
Уже сейчас некоторые технологические компании остро осознают ответственность перед своими пользователями и всем мировым онлайн-сообществом. Именно поэтому, предлагая свои виртуальные продукты, они требуют ознакомиться с условиями обслуживания, а также принять на себя обязанность соблюдать их. Потребители должны прочесть документ, касающийся политики компании в отношении обеспечения приватности и безопасности, чтобы сознательно относиться к передаче своей информации. Количество поставщиков товаров услуг будет постоянно расти, а это значит, что пользователю придется выбирать из огромного количества предложений и, стало быть, их проверка становится важна как никогда. Разумный потребитель проанализирует не только качество самого продукта, но и степень безопасности передачи персональных данных такому поставщику. В обстановке, когда основную роль играет общественное мнение, а не законы, на текст соглашения об условиях обслуживания мало кто обращает внимание – скорее, значение имеет репутация компании-изготовителя или поставщика информационных продуктов. В ближайшее десятилетие такое положение дел сохранится.
В наступающие бурные времена эта тенденция, естественно, повлияет и на развитие бизнеса. Некоторые секторы отрасли высоких технологий, с которыми ассоциируется наибольшее количество негатива, столкнутся с трудностями при найме квалифицированных инженеров, привлечении пользователей и продаже своих продуктов, однако вырождение таких секторов не решит всех проблем отрасли (и в конечном счете лишь навредит сообществу пользователей, ограничив их доступ к некоторым благам инноваций). В годы новой цифровой эпохи высокотехнологичным компаниям придется стать «толстокожими»: общество им будет задавать много вопросов относительно безопасности и защищенности персональных данных пользователей. И уклониться от этого, как и от необходимости четко определить свою позицию, будет невозможно.
А еще придется нанимать больше юристов. Законодатели по-прежнему не успевают за судебной практикой, что подтверждается постоянными правовыми битвами по поводу интеллектуальной собственности, патентов, конфиденциальных данных и так далее с участием всех гигантов отрасли высоких технологий. Власти разных стран время от времени подают иски против Google, обвиняя компанию в якобы имеющихся нарушениях авторских прав или национальных законов, и нам постоянно приходится убеждать своих пользователей, что в первую очередь Google стоит на страже их интересов, не выходя при этом за рамки закона. Но если бы компании приходилось останавливать разработку продуктов всякий раз, когда она сталкивается с иском со стороны того или иного правительства, ей бы вообще ничего не удалось создать.
Компаниям предстоит научиться управлять ожиданиями общества относительно возможностей и ограничений их продуктов. В корпоративных процедурах, по аналогии с политикой правительства, придется все больше учитывать различные местные и международные факторы, в частности политические риски, дипломатические межгосударственные отношения и особенности поведения людей. Конечно, о том, что технологии равнодушны к вопросам этики, а люди – нет, будут периодически забывать. А способность помнить об этом – основа успеха в цифровую эпоху.
Стратегии защиты информации
Разработка новых стратегий защиты информации в частном и государственном секторах будет постоянно усложнять жизнь пользователей – как частных лиц, так и организаций. Очень приблизительно эти стратегии можно разделить на четыре категории: корпоративные, законодательные, общественные и личные.
Если компании отрасли высоких технологий хотят избежать нежелательного вмешательства государства, способного затормозить их динамичное развитие, им придется не просто скрупулезно выполнять собственные обязанности по охране и защите персональных данных. Определенные профилактические меры уже принимаются: появился своего рода аналог кнопки «Извлечь», которая позволяет пользователям той или иной платформы скачать все свои данные; существуют возможности управления пользовательскими предпочтениями; личные идентификационные данные больше не продаются и не передаются рекламодателям. Однако, учитывая всеобщие опасения насчет сохранения тайны частной жизни, сделать предстоит многое. Возможно, компаниям следует подписать какую-то совместную конвенцию, взяв на себя обязательства не передавать данные пользователей третьим лицам.
Если компании отрасли высоких технологий хотят избежать нежелательного вмешательства государства, способного затормозить их динамичное развитие, им придется не просто скрупулезно выполнять собственные обязанности по охране и защите персональных данных. Определенные профилактические меры уже принимаются: появился своего рода аналог кнопки «Извлечь», которая позволяет пользователям той или иной платформы скачать все свои данные; существуют возможности управления пользовательскими предпочтениями; личные идентификационные данные больше не продаются и не передаются рекламодателям. Однако, учитывая всеобщие опасения насчет сохранения тайны частной жизни, сделать предстоит многое. Возможно, компаниям следует подписать какую-то совместную конвенцию, взяв на себя обязательства не передавать данные пользователей третьим лицам.
«Законодательная» стратегия защиты информации будет связана с развитием юридических норм. В ходе революции данных государства столкнутся со все возрастающим требованием граждан защитить их уязвимость, вызванную тем, что полностью информацию удалить невозможно. В демократических странах это повлечет за собой установление новых законов. Они окажутся несовершенными, излишне идеалистичными и, возможно, принятыми слишком поспешно, но в целом будут представлять собой попытки общества реагировать на хаотические и непредсказуемые перемены, которые несет с собой всеобщий доступ в сеть.
Напомним, что информационный след, формирующий наши будущие онлайн-личности, станет появляться раньше, чем большинство из нас сможет это осознать. Пристальное внимание взрослых, с которым в следующем десятилетии столкнутся дети и подростки, не имеет аналогов в прошлом. Сегодня может показаться, что такой коллективный «педсовет» невозможен, ведь страшно даже представить себе последствия того, что в его распоряжении окажется описание всей нашей жизни. А поскольку это затронет интересы большей части населения, под давлением общества и политиков новые законы, отражающие специфику цифровой эпохи, обязательно будут приняты.
Велика вероятность того, что появятся политики, которые выступят за присвоение грифа «конфиденциально» всем данным о виртуальном поведении молодежи, ведь вот-вот станет взрослым поколение, каждый шаг представителей которого в юности будет зафиксирован в цифровых хранилищах информации. Если подобный закон будет принят, то все, что сообщал о себе человек до наступления восемнадцатилетнего возраста, окажется помещенным «под замок» и не будет подлежать раскрытию под угрозой штрафа или даже тюремного заключения. В соответствии с законом эти сведения не смогут учитывать ни работодатели, ни судьи, ни ипотечные агентства, ни учебные заведения. Конечно, таким законам будет трудно пробить себе дорогу, но они помогут изменить существующие в обществе нормы, в результате чего большинство проступков тинейджеров, совершенных в сети, в конечном счете будут приравниваться к «экспериментам» с наркотиками или алкоголем.
В попытке защитить тайну частной жизни и повысить ответственность за разглашение конфиденциальной информации могут быть приняты и другие законы. Кражу мобильного телефона приравняют к похищению персональных данных, а онлайн-вторжение (с помощью краденого пароля или взлома аккаунта) станет наказываться так же, как взлом и незаконное проникновение в помещение[19]. Где находится грань между информацией, которой делиться можно и которой нельзя, поскольку она слишком личная, все страны будут определять самостоятельно, исходя из своих культурных особенностей. То, что посчитает непристойным или даже порнографическим индийское правительство, французское одобрит не задумываясь. Представим себе общество, с одной стороны, глубоко озабоченное сохранением тайны частной жизни, а с другой – изобилующее смартфонами со встроенными камерами и дешевыми фотоаппаратами, которые можно купить в каждом магазине игрушек. В таком обществе понятия, принятые у фотографов-папарацци («публичное» и «частное»), могут быть расширены и отнесены к каждому человеку с выделением неких «зон безопасности», где сделать снимок можно будет только в случае явного согласия объекта съемки (или, как в Саудовской Аравии, с согласия мужчины, сопровождающего женщину). Такое разрешение люди будут получать при помощи специального приложения для смартфона, а поскольку на всех цифровых фотографиях фиксируется время съемки и проставляется цифровой водяной знак, их легальность определить будет очень легко. «Цифровым водяным знаком» называют определенную последовательность битов, добавляемую к цифровому изображению, аудио– или видеофайлу и содержащую информацию об авторских правах его создателя: имя, дату съемки, вид прав и так далее. Он помогает защищать объект авторского права от незаконных манипуляций: хотя цифровой копирайт невидим глазу, его можно считать при помощи специального программного обеспечения и определить, является ли файл оригиналом или незаконно сделанной копией.
Переходя к третьей стратегии защиты информации – общественной, зададимся вопросом: а какой будет реакция на революцию данных со стороны негосударственных структур (местных сообществ и некоммерческих организаций)? Думается, что в следующем десятилетии появятся институты гражданского общества, предназначенные для защиты постоянных пользователей интернета от их правительств и от их собственной беспечности. Мощные лоббистские группировки «продавят» законы о контенте и охране тайны частной жизни. Заметив применение репрессивных методов, правозащитные организации станут выступать за принятие мер для лучшей защиты граждан. Сформируются инициативные группы, которые будут помогать людям разных возрастов справиться с последствиями такого явления, как вечное хранение данных. Образовательные учреждения постараются внушить школьникам, какими последствиями грозит слишком широкое распространение информации о себе («никогда не делись личными данными с незнакомцами»). Недавняя кампания против кибертравли в США стала лишь первой ласточкой: скоро мы окажемся свидетелями мощных социальных инициатив снизу, направленных на увеличение осведомленности общества о правилах поведения в сети, и слабых попыток политиков помешать этому. Учителя и администрация школ будут относиться к кибертравле так же, как к травле сверстников в реальном мире, то есть наказание будет сопоставимым, с той лишь разницей, что вызов в кабинет директора последует не в день совершения проступка, а на следующее утро после того, как школьник из дома напишет что-то в сети.
Помимо смягчения негативных последствий широкого доступа в интернет, неправительственным организациям придется генерировать новые идеи в области высоких технологий, призванные изменить мир к лучшему. Благотворительные организации, работающие в развивающихся странах, уже реализуют пилотные инновационные проекты, основанные на повсеместно доступных коммуникационных технологиях. По словам администратора американского Агентства международного развития (USAID) Раджива Шаха, во время голода 2011 года, вспыхнувшего в Восточной Африке, его организация смогла обойти запрет на предоставление помощи страдающему от недоедания населению, установленный исламистским незаконным вооруженным формированием «Аль-Шабааб», благодаря совместному использованию мобильных платформ и традиционной для арабских стран системы перевода денежных средств «хавала» (она основана на передаче денег через доверенных посредников в обход классических финансовых институтов). В результате широкого использования мобильной связи и доступа в интернет как нуждающимися, так и желающими помочь появились новые возможности. Особенно активно внедряют новые высокотехнологичные решения на заре новой цифровой эпохи неправительственные и благотворительные организации, поскольку понимают, что это позволит им лучше справляться с их задачами, при этом они более гибки, чем государственные структуры, и легче идут на риск, чем представители делового мира.
Четвертая стратегия защиты информации реализуется на индивидуальном уровне. Отчетливо прослеживается склонность людей полагаться на общение посредством анонимных пиринговых сетей. В мире «без кнопки Delete» для тех, кто хотел бы остаться незамеченным, пиринговые сети станут средой «по умолчанию». Уже сегодня современные мобильные пиринговые технологии вроде Bluetooth позволяют устанавливать связь между двумя устройствами непосредственно, без необходимости подключаться к сети. (Хотя обычные пиринговые файлообменные сети вроде BitTorrent работают как раз в интернете.) Для обоих вариантов пиринговой технологии характерно то, что пользователи соединяются друг с другом для приема и передачи информации без посредника в лице фиксированного сервера, принадлежащего третьей стороне. Поэтому в будущем пиринговые технологии предоставят людям заманчивую возможность мгновенно связаться, избежав при этом нежелательного контроля или мониторинга.