9) метод эталона – по ряду показателей сравнивается один показатель с другими (одного уровня);
10) оценка личностных особенностей управленца с помощью тестов.
Существует большая степень субъективности, поэтому очень важно определить требования, одинаковые для всех, достоверность в отношении деятельности (реальный уровень его навыков); надежная защита от каких-то факторов (погода, настроение и т. д.), комплексная оценка кандидата и возможности организации. Оценка должна быть общей частью работы организации, а не дезорганизовывать работу.
По результатам оценки можно сделать соответствующие выводы, например провести дообучение с учетом материальных затрат, проанализировать, кому в какое время пройти, установить график, проверку.
Модель обучения персонала включает:
1) определение потребностей обучения;
2) определение целей обучения;
3) разработку критериев оценки;
4) тестирование обучаемых;
5) определение методов обучения;
6) организацию обучения;
7) проведение обучения;
8) мониторинг обучения (отслеживание);
9) сравнение результатов обучения с критериями.
Таким образом происходят планирование, затем реализация и оценка действий. Нужно определить, какие будут затраты, какие требования выдвигает к этому организация. В целом, необходимость определяется совместно с руководством: что именно нужно в данный момент организации, каковы перспективы, критерии, что может специалист после обучения.
Также нужно определить, что он уже умеет, чтобы сравнить, как и чему обучить.
Менеджер по персоналу (или администратор) должен подготовить помещение, график работы, замену, время на перерыв, дополнительное обсуждение, контроль обучения, кто обучает, отслеживать обучение. В результате сравнить: чего хотели достигнуть и чего достигли. И на основании этого сделать соответствующие выводы.
Сама процедура обучения – это повторяющееся обучение, необходимое для системы мотивации.
Позже необходимо проанализировать, как усвоился материал за время обучения и как его применяют на практике.
Глава 5. Психодиагностика – взгляд соискателя
Для того чтобы довести любое дело до успешного завершения, в первую очередь необходимо составить план и приступить к конкретным действиям. В вопросе трудоустройства, с точки зрения соискателя, существует великое множество техник, вариантов, систем. Кроме общепринятых, предлагаемых специалистами-психологами различных школ и направлений, можно разработать собственную концепцию. Следование любому из выбранных вариантов может привести к определенным успешным результатам только при одном условии: если действительно имеется желание заключить интересующий трудовой договор с определенной организацией на сотрудничество. Во время поиска работы необходимо всегда помнить несколько правил, которые могут стать самой мощной поддержкой на протяжении всего этого времени.
Первое. Относитесь к себе, как к самому ценному в своей жизни. Не позволяйте самому себе, а тем более другим, обесценить собственную индивидуальность (при условии, если она приносит успех, если нет, то, значит, необходимо самосовершенствоваться).
Второе. Необходимо верить в то, что Вы можете сделать все для достижения поставленной цели, и даже больше… Не останавливайтесь на достигнутом. Если поставлена высокая цель, то не разменивайтесь на более скромные варианты. Идите до конца – до победы!
Третье. Обязательно благодарите себя за каждый сделанный шаг по направлению к цели, за полученный в процессе движения урок.
Четвертое. Всегда помните о том, что только Вы в ответе за то, что происходит с Вашей жизни. И только Вы сами создаете окружающую действительность. Причины и следствия происходящего – все это в Ваших руках.
Вся информация, предложенная в этой главе, поможет Вам дать определенную возможность подготовиться к различным ситуациям, возникающим во время трудоустройства, но только в том случае, если ей воспользоваться. Если по истечении времени нет результата, то необходимо разобраться, найти, что не работает, получить урок и действовать дальше, до успешного завершения. Не стоит терять время на долгие сборы. Нужна новая работа? Вакансия открыта.
Некоторое время назад, сразу после окончания обучения, приходилось подбирать подходящее место трудоустройства. Обычно оно подразумевало стабильный доход, регулярные выходные дни, своевременный отпуск и давало возможность получения пенсии. Если раньше, устроившись на какое-то рабочее место, в большинстве случаев, последующего поиска другого более выгодного места не требовалось, так как человек обретал чувство уверенности в завтрашнем дне и чаще всего спокойно работал до пенсионного возраста. То в настоящее время ситуация на рынке трудоустройства во многом изменилась. В данный момент редко встречается такой случай, когда сотрудник трудится на одном рабочем месте годами. Некоторые специалисты, отчаявшиеся найти работу по специальности, кардинально меняют профессию, получая дополнительное образование. Все это открывает новые возможности перед каждым. Ниже мы рассмотрим, каким образом определить приоритет той или иной организации, диагностировать собственные данные, создать соответствующий собственным потребностям и личностным качествам имидж и разработать стратегию и тактику собственного поведения на собеседовании.
5.1. Диагностика работодателя (организация, область деятельности, условия работы)
Для начала важно определиться, какая область деятельности максимально соответствует личным качествам. Существует несколько направлений трудовой деятельности, с которыми мы в первую очередь и разберемся.
Первое. Потенциальный работник отдает предпочтение физическому труду на свежем воздухе, его привлекают занятия спортом, он любит водить машину и с удовольствием выполняет работу с использованием различных технических приспособлений и инструментов. Соответственно, наиболее подходящим вариантом дня него станет работа, связанная с практическим использованием технических средств. Так как на лицо желание иметь дело с конкретно поставленными задачами, требующими немедленного решения, чем с чередой абстрактных проблем.
Второе. Наличие у человека богатого воображения, глубокий внутренний мир, креативность, независимость в мышлении – самые выдающиеся черты натуры. Если на первом месте среди всех видов деятельности стоит творчество в любых своих проявлениях, то соответственно и работу необходимо подбирать в мире искусства, рекламе или средствах массовой информации.
Третье. Хорошо развитые организаторские способности, аналитический склад ума – одни из главных профессиональных достоинств, а дисциплина и аккуратность в исполнении поставленных задач – стиль работы. Хорошо развитые коммуникативные способности и желание постоянного общения. Все это говорит о том, что подойдет работа, связанная с административной или общественной деятельностью.
Четвертое. Предпочтительный стиль работы – организация работы других людей, риск ради достижения результата. Человеку свойственны влиятельность и убеждение, решительность, энергичность и независимость. Наличие перечисленных качеств открывает возможность претендовать на руководящие должности или заняться собственной предпринимательской деятельностью.
Исходя из вышесказанного сориентироваться на рынке вакансий станет несколько проще.
Для удобства выбора и большей вероятности успешного трудоустройства желательно отправить собственное резюме по нескольким адресам. Лишний раз подстраховаться никогда не помешает, а также этот шаг откроет для Вас гораздо большее количество интересных вариантов вакансий для рассмотрения.
После предпринятых действий следует сделать выбор и определиться, насколько подходит интересующая для трудоустройства организация к собственному образованию, опыту работы, перспективам карьерного роста; насколько она выгодна в качестве профессионального приложения собственной деятельности; каков уровень развития и рейтинг выбранной организации на рынке труда; насколько условия работы и оплаты труда соответствуют собственным желаниям и интересу. Не будет лишним получить информацию и о стиле работы в данной компании, чтобы не иметь впоследствии нежелательный результат (уже после подписания трудового соглашения). Необходимо объективно оценить собственные перспективы в данной организации, основываясь на том, какой аспект предпочтительней: оплата труда, профессиональный интерес, график работы или место ее расположения. Например: рассматриваемое вакантное место, дает перспективу карьерного роста, достойное вознаграждение, но расположено в удалении от места проживания и график работы не соответствует требованиям соискателя. В данном случае, необходимо расставить приоритеты. Что важнее, перспективы и вознаграждение или остальное. И в соответствии с этим сделать выбор. Редко бывает, когда требования соискателя совпадают с предложением работодателя. И все же если в идеальном случае, совокупность всех вышеперечисленных аспектов (место, график, вознаграждение и условия труда), совпадают, то решение необходимо принимать в срочном порядке. Первоначальную информацию о предполагаемом месте работы можно получить из объявления о вакансии. За, казалось бы, весьма стандартными формулировками о вакантном месте можно найти множество ценной и полезной информации и этим сэкономить массу сил и времени, избежав бестолковых и абсолютно ненужных интервью. Реальные и уважающие себя работодатели всегда размещают в рекламных объявлениях о вакансиях достаточно полный объем информации во-первых: сведениями о работодателе, названием свободной рабочей позиции, соответственно, должностными обязанностями вакантного места и конкретными требованиями к соискателю, а во-вторых, обязательно указывается информация об условиях работы, это: вознаграждение за проделанную работу, график работы и, возможно, дополнительные сведения такие как: наличие социального пакета, бесплатные обеды, транспорт или различного вида льготы. Уточнить полученную информацию можно по телефону и, если она соответствует требованиям соискателя, то сразу же можно записаться на интервью. Существуют определенные нюансы, которые скрываются в объявлениях о вакансиях. Крупные, стабильно развивающиеся компании не размещают в подобных объявлениях сведения о личных качествах соискателя, которые не имеют прямого отношения к выполнению должностных обязанностей. Если в объявлении имеется информация о возможности сверхурочной работы и о большом круге обязанностей, то, вероятней всего, график работы будет ненормированным и будет предполагаться, что в должностные обязанности будет входить исполнение поручений всех сотрудников отдела или организации в целом, в том случае, если организация небольшая. Стоит задуматься о важности и организованности рабочего процесса в данной компании. Требования о большом опыте работы (свыше 3 лет) или неопределенность и отсутствие временных параметров могут означать, что в данной организации большая текучка кадров и возникает постоянная необходимость в замене или, скорее всего, в совмещении работы, что является предупреждающим сигналом о возможных переменах. Если вакантное место представляет исключительный интерес для соискателя, то необходимо взвесить все за и против, сделать соответствующие выводы и, исходя из этого, принять решение. Необходимо внимательно рассортировать объявления и любую информацию о вакансиях, затем определить наиболее приоритетные, после этого заниматься сбором дополнительной информации.
Всю необходимые дополнительные сведения о работодателях, в широком смысле этого слова, можно найти из следующих источников:
1) кадровые агентства;
2) средства массовой информации, в том числе специализированные издания с вакансиями;
3) интернет;
4) знакомые, друзья, родственники;
5) специальная литература;
6) непосредственно во время интервью (к которому предпочтительней подготовиться заранее).
Собрав все сведения, следует проанализировать их исходя из собственных потребностей, выгоды, профессиональной пригодности и личностных качеств и сделать выбор в пользу наиболее выгодных предложений. Лучше всего составить список, содержащий несколько вариантов вакантных мест, потому что по истечении времени, отведенного на прохождение интервью, определиться с окончательным вариантом станет гораздо легче.
5.2. Самодиагностика. Соответствие личностных качеств и требований работодателя
Во время собеседования не бывает незначительных деталей. И соответственно, само собеседование начинается в тот момент, когда заявлено время предстоящей встречи. Для того чтобы не возникло неожиданностей, лучше всего подготовиться заранее к любым ситуациям.
Для получения успешного результата на интервью и в построении собственной карьеры необходимо произвести оценку своих положительных и отрицательных качеств, личностных особенностей и профессиональных навыков, соразмерить их с требованиями работодателя и разработать программу корректирования. Выявление личностных особенностей дает возможность раскрыть и реализовать свой потенциал. Профессиональные и деловые качества дают возможность получить преимущество перед другими соискателями на вакантное место и в продвижении по карьерной лестнице.
Каждый может существенно повлиять на формирование собственной личности. Можно приспосабливаться к ситуациям и отношениям. Для того чтобы определить, какими чертами характера и личности вы обладаете, обратите внимание на то, что в Вас привлекает и раздражает других людей. Только тогда Вы без прикрас как в зеркале увидите свои достоинства и недостатки. Полученный результат напрямую говорит о собственной натуре, показывает то, над чем необходимо работать, какие черты надо развивать. Прислушайтесь к советам окружающих людей: в большинстве случаев они указывают направление, в котором желательно двигаться. На данном этапе важно быть честным и искренним, иначе смотрясь в зеркало собственного «Я», Вы рискуете увидеть совсем не то, что хотели бы видеть. Правило: принять себя таким, какой есть, но при этом стремитесь совершенствоваться. Помните о том, что каждый индивидуален. Это не хорошо и это не плохо – это просто фактическая действительность. Важно своевременно определить, к какому типу людей вы относитесь. Воспользуйтесь таблицей 5.1 для удобства диагностирования.
Таблица 5.1. К какому типу людей вы относитесь?
Определив собственную принадлежность к психотипу, важно разобраться с направлением, в котором необходимо осуществлять работу над развитием личностных и деловых качеств, выделить положительные и подчеркнуть их примерами успешных достижений. Если вакантное место открывает высокую руководящую должность, то необходимо помнить о том, что лидер успешно объединяет все вышеперечисленные качества, принадлежащие каждому психотипу. Объединяя в себе качества, принадлежащие действующему и поддерживающему типу, можно проявить себя как неформального лидера. К формальному лидеру можно отнести сочетания качеств контролирующего и анализирующего. Исходя из этого можно рассматривать вакантные места руководящих должностей (при условии наличия необходимого образования, профессиональных навыков и соответствия с требованиями работодателя).
На следующем этапе разберемся с негативными и позитивными сторонами характера, то есть всем тем, что во время собеседования может работать как на достижение успешного результата, так и на отказ в трудоустройстве.
Для удобства диагностирования и планирования действий по самосовершенствованию можно воспользоваться таблицей 5.2.
Таблица 5.2. Позитивные и негативные качества
Воспользовавшись в первую очередь комментариями, приведенными в данной таблице, можно удачно завуалировать свои негативные черты.
В требованиях работодателя к кандидату часто встречается информация о возрастном и половом цензе. Если соискатель обладает всеми данными и качествами, указанными в списке требований, и не соответствует по возрасту или половому признаку, то при определенной успешной презентации своих сильных сторон личности и деловой хватке может быть гарантирован успех. Существуют реальный случай, когда на вакантное место администратора ресторанного центра по конкурсу прошла 52-летняя дама, проявив настойчивость, целеустремленность, высокие профессиональные качества и сумев убедить работодателя, что она самый лучший претендент на это место в отличие от других, более молодых. В объявлении о вакансии было заявлено: «Требуется администратор, мужчина, 30 – 35 лет». Если для Вас важны именно заявленное рабочее место или должность, но по указанным требованиям Вы не подходите, несмотря на это всегда есть шанс независимо от возрастных и половых данных. Если возраст соискателя моложе требуемого, то ему следует проявить максимальную серьезность, ответственность, продемонстрировать качества самодисциплины и надежности. При возрасте, превышающем указанный, необходимо предстать энергичным, активным, ведущим здоровый образ жизни человеком, который обладает бесценным опытом и профессиональными качествами, необходимыми в данной организации. Совокупность всех положительных качеств сыграет на успех всей команды в целом. Всегда важно помнить о том, что собственное желание, конкретно поставленная цель и качественно разработанный план в совокупности с активными, настойчивыми действиями всегда приведут к успеху!
В любом случае приведенные рекомендации дадут возможность подготовиться к предстоящему интервью. Определение черты характера, на которую будет делаться акцент, постановка цели, разработка плана по самосовершенствованию, действия только для получения результата – вот залог успешного трудоустройства.
5.3. Самодиагностика и создание образа
В анализе собственных внешних данных, коррекции, разработке и создании позитивного имиджа в соответствии с задачей произвести максимально положительное впечатление на работодателя главное – естественность в сочетании с проявляющимися качествами характера и чувством меры. Помните, что самое главное – быть самим собой. Как выбрать соответствующую одежду, макияж, аксессуары? Все эти вопросы рассмотрим в данном пункте. Полученные рекомендации предоставят Вам возможность подготовиться к интервью и достигнуть положительного результата.
В настоящее время мало кто получает выгодную работу только благодаря великолепным или соответствующим профессиональным и деловым качествам. Большую роль в вопросе трудоустройства играют внешние данные соискателя. Наличия успешного опыта и всевозможных дипломов может быть недостаточно, если кандидат не обладает достаточно привлекательными или располагающими к своей персоне внешними данными. Отрицательными факторами внешнего вида в первую очередь становятся все ярко выраженные физические особенности конкретно взятого человека. К этим факторам могут быть отнесены излишняя полнота или худоба, нестандартный рост человека, цвет волос и даже беременность. И несмотря на то, что у соискателя возникнет желание подстраховаться для того чтобы избежать подобной ситуации, он не сможет всегда предугадать, какими личными предубеждениями или претензиями обладает сотрудник, проводящий интервью. Именно в таком виде работы, максимальную роль играет человеческий фактор. Поэтому только если с первой минуты, возникнет личная неприязнь, сотрудник, может по надуманным причинам, автоматически отказать соискателю в трудоустройстве. Следовательно, результат интервью, это определенного вида лотерея. Таким образом, не следует играть не присущую себе роль, только ради того, чтобы произвести впечатление на интервьюера. Важное правило, оставаться самим собой и достойно проявить положительные качества. Конечно, приятная внешность имеет определенные преимущества, но не всегда является решающим фактором при принятии окончательного решения. Шанс имеет каждый соискатель пришедший на собеседование. Для того чтобы воспользоваться данным шансом, необходимо подготовиться по всем пунктам.
Обычно, когда у человека хорошее самочувствие и настроение, то и собственный вид доставляет ему удовольствие, а также вызывает восхищение окружающих. При этом человеком быстрее и легче достигается желаемый результат. А все потому, что в такие моменты создается ощущение уверенности, решительности и успешности. Ниже мы рассмотрим, каким образом диагностировать свой внешний вид. Как сделать, чтобы собственный образ, производил максимально благоприятное впечатление и соответствовал внутреннему миру своего обладателя.