• 0x00000023: FAT_FILE_SYSTEM или 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM – произошла ошибка файловой системы во время записи или чтения с системного диска. Возможна проблема с самим диском. Причиной также могут быть сильная фрагментация диска, проблема в антивирусном программном обеспечении или в других программах, работающих с диском на низком уровне.
Для решения этой проблемы проверьте диск с помощью описанной выше утилиты chkdsk. Отключите сторонние фильтры файловой системы (такие как антивирусные сканеры, брандмауэры, программы резервного копирования).
• 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – самая обычная причина данной ошибки – проблема с драйверами.
• 0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – эта ошибка может быть связана либо с проблемными драйверами, либо с поврежденным файлом виртуальной памяти.
• 0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED – это может случиться, если драйвер оборудования не найден или поврежден. Пропавший или поврежденный файл, скорее всего, будет упомянут в сообщении об ошибке.
Для исправления ситуации используйте консоль восстановления (о ней будет рассказано в этой книге чуть позже). Перейдите в папку C:\Windows\System32\Drivers и замените поврежденный файл driver.sys файлом driver.bak (не забудьте его переименовать) либо скопируйте его оригинал с компакт-диска Windows XP из папки i386.
Тут были описаны далеко не все ошибки, возникающие в результате критических сбоев системы, однако приведенные встречаются довольно часто (легко заметить, что очень часто «синий экран» появляется из-за проблем с драйверами). В Windows ХР есть средство, позволяющее выявить проблемные драйверы. Для его запуска выполните команду меню Пуск → Выполнить и введите команду verifi er. Утилита verifier (рис. 8.3) покажет некорректно работающие драйверы, а также драйверы, не имеющие цифровой подписи.
Рис. 8.3. Работа утилиты verifier
При установке драйвера появляется сообщение об отсутствии у драйвера цифровой подписи
Отключить функцию сообщения о неподписанных драйверах можно в свойствах системы: нажмите Windows+Pause Break, откройте Панель управления → Система либо выполните команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне введите команду sysdm.cpl. В открывшемся окне перейдите на вкладку Оборудование, в области настроек Драйверы нажмите кнопку Подписывание драйверов и установите переключатель в положение Пропускать (рис. 8.4).
Рис. 8.4. Отключение проверки цифровой подписи драйверов
Только будьте внимательны – сейчас Windows разрешит вам устанавливать любые драйверы, даже те, которые могут быть источниками вирусов или сделать работу Windows нестабильной. С другой стороны, большинство пользователей все равно не обращает внимания на появляющееся предупреждение, поэтому его отключение ничего не изменит.
Как узнать, все ли в порядке с батареей или уже пора приобретать новую?
Индикатор заряда батареи Windows не всегда точно отображает данные, а в операционной системе нет других средств диагностики, позволяющих получить более подробную и точную информацию. В каждом аккумуляторе ноутбука есть встроенный микроконтроллер, который осуществляет балансировку последовательно подключенных литиевых ячеек, обеспечивая в них одинаковый уровень заряженности, и вместе с тем на протяжении всего срока эксплуатации батареи сохраняет информацию о том, какое количество энергии она аккумулировала в ходе зарядки и сколько впоследствии отдала.
Данные с аккумулятора можно получить с помощью утилиты MobileMeter. Наряду с графическим отображением уровня заряженности, частоты процессора и температуры жесткого диска, утилита сообщает информацию о состоянии батареи. Запустите программу, щелкните кнопкой мыши на значке MobileMeter в Панели задач и в открывшемся меню выберите команду Options. В открывшемся окне перейдите на вкладку Battery information (рис. 8.5). Обратите внимание на параметр Wear Level, показывающий степень износа аккумулятора: чем меньше его значение, тем дольше прослужит батарея. Если значение параметра превысило 80 %, рекомендуется приобрести новый аккумулятор.
Рис. 8.5. Окно программы MobileMeter
Почему указатель оптической мыши самопроизвольно двигается по экрану?
Прежде всего следует обратить внимание на самые вероятные причины – поверхность, по которой вы двигаете мышь, возможно, частично отражает свет и тем самым искажает траекторию движения указателя. Причина также может крыться и в самой мыши – возможно, на нижнюю светоизлучающую часть попал мусор.
Не исключено, что проблема таится в системных настройках. Дело в том, что все данные, которые мышь посылает компьютеру, Windows сохраняет в специальном буфере. По умолчанию в нем сохраняются 100 пакетов, после чего наступает его переполнение. Одна из причин, по которой указатель ведет себя необычно, – этот самый буфер слишком мал для вашей мыши. Если драйвер мыши позволяет изменять его размер, то, чтобы устранить проблему, откройте Панель управления → Мышь, в открывшемся окне перейдите на вкладку Оборудование, здесь нажмите кнопку Свойства, в следующем окне перейдите на вкладку Дополнительные параметры и увеличьте значение параметра Длина входного буфера до 150 или 200 (рис. 8.6).
Рис. 8.6. Регулирование величины входного буфера
Время от времени оптическая мышь начинает мигать. Она сломалась?
При отсутствии активности датчик оптической мыши может мигать, способствуя сохранению заряда батарей, так как в этом режиме излучатель потребляет меньше энергии, чем когда светит постоянно.
Экран ноутбука буквально за месяц покрылся царапинами. Почему так произошло и как этого избежать в дальнейшем?
Возможно, его кто-то банально поцарапал. У вас есть недоброжелатели или завистники? Нет? Тогда причина в другом.
Когда вы закрываете ноутбук и помещаете его в рюкзак или сумку, на крышку может что-нибудь давить. В дешевых ноутбуках она прогибается достаточно сильно, из-за чего клавиатура соприкасается с поверхностью экрана, и появляются царапины. В случаях очень сильного нажима могут появиться даже мутные пятна. Чтобы избежать столь неприятных последствий, перед тем как закрыть крышку ноутбука, положите на клавиатуру какой-нибудь мягкий пористый материал или в крайнем случае – лист бумаги. Кстати, при покупке ноутбука вы наверняка видели, что между монитором и клавиатурой лежит прокладка. Теперь вы понимаете, что это было неспроста.
После установки нового картриджа принтер перестал печатать. Почему?
Струйные принтеры используют чернила, которые могут засыхать. По этой причине их производители рекомендуют распечатывать на принтере хотя бы один лист в неделю, чтобы «продувать» сопла печатающей головки и не давать чернилам подсыхать. Скорее всего, в данном случае чернила засохли прямо в печатающей головке, и теперь необходимо провести ее прочистку. Следует отметить, что многие принтеры имеют специальную функцию автоматической прочистки картрижда нажатием кнопки на самом принтере. Кроме того, может использоваться программная кнопка, например Продуть сопла, из комплекта программного обеспечения, идущего вместе с принтером.
При печати появляется сообщение об ошибке подсистемы Диспетчера очереди печати. Что делать?
Диспетчер очереди печати – специальная служба, которая обеспечивает взаимодействие вашего компьютера с принтером. Люди, которые часто и много печатают, нередко сталкиваются с ее ошибками. Чаще всего в таких случаях помогает перезапуск злосчастной службы. Сделать это можно, открыв Панель управления → Администрирование → Службы (или выполнив команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне набрав services.msc). Разыщите в списке службу Диспетчер очереди печати, выделите ее и нажмите кнопку Перезапустить.
Вместе с тем можно заставить Windows XP автоматически выполнять перезапуск данной службы в случае ошибки. Для этого щелкните на значке искомой службы правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите команду Свойства (либо просто нажмите Alt+Enter). В открывшемся окне перейдите на вкладку Восстановление и в качестве действия, выполняемого после сбоя, выберите Перезапуск службы (рис. 8.7).
Рис. 8.7. Настройка автоматического перезапуска службы в случае сбоя
В качестве профилактики можно выполнить следующее. Запустите компьютер в безопасном режиме (во время загрузки Windows постоянно нажимайте клавишу F8, а затем в появившемся меню выберите Безопасный режим) и удалите все файлы из каталогов C:\windows\system32\spool\printers и C:\windows\system32\spool\drivers\w32x86.
Что делать, если при установке принтера появляется сообщение Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступна?
Опять во всем виноват Диспетчер очереди печати. На этот раз причина в том, что данная служба просто не запущена. Исправить это можно, открыв Панель управления → Администрирование → Службы (или выполнив команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне набрав services.msc) и разыскав в списке службу Диспетчер очереди печати. Выделите ее и щелкните кнопкой мыши на ссылке Запустить. Теперь дважды щелкните кнопкой мыши на значке службы Диспетчер очереди печати и в открывшемся окне установите для параметра Тип запуска значение Авто, дабы в дальнейшем такой проблемы не возникало.
Кстати, запустить службу Диспетчер очереди печати можно и более быстрым путем. Для этого выполните команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне наберите команду net start spooler.
Теперь повторите установку принтера – все должно получиться.
Старый монитор начал издавать высокий звук, от которого болит голова. Как это прекратить?
Тут возможны только два варианта решения проблемы.
Достаньте из-под монитора мышь, игрушку младшего брата или самого младшего брата.
Возможно, неисправны некоторые из элементов высокочастотных схем монитора. Попробуйте изменить режим их работы, сменив частоту обновления экрана или разрешение монитора. Если это не поможет, самостоятельно избавиться от этого звука удастся, лишь сбросив монитор с балкона.
Изображение на мониторе стало нечетким. Нужно нести в ремонт или есть альтернатива?
Прежде всего попытайтесь вытереть с экрана монитора пыль. Даже если не поможет против расплывающегося изображения, все равно дышать станет легче. Что касается собственно проблемы, то первым делом следует покопаться в настройках самого монитора и попробовать отрегулировать такие параметры, как яркость и контрастность. Затем попробуйте отключить эффект сглаживания шрифтов ClearType, который применяется в Windows XP, для чего откройте Панель управления → Экран, перейдите на вкладку Оформление, нажмите кнопку Эффекты и снимите соответствующий флажок (рис. 8.8).
Рис. 8.8. Отключение технологии ClearType
Если же причина не в этом, то возможны проблемы с электроникой или электронно-лучевой трубкой. Но самостоятельно, не обладая необходимыми приборами и знаниями, вы вряд ли что-то сможете сделать – придется нести монитор в ремонт.
Удалил драйвер видеокарты, а потом еще и отключил устройство по умолчанию SVGA. После перезагрузки увидел черный экран… Что делать?
Придется загружаться в безопасном режиме и включать обратно драйвер по умолчанию. Для его загрузки в самом начале загрузки Windows XP нажмите клавишу F8 и в появившемся меню выберите Безопасный режим.
Как устранить конфликт устройств?
Конфликт устройств происходит в случае, когда два устройства или более пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Это могут быть линии запросов на прерывание (IRQ), каналы прямого доступа к памяти (DMA), порты ввода и вывода или адреса памяти. В результате конфликта одно или несколько устройств могут оказаться неработоспособными.
Windows XP предоставляет возможность разрешить такие конфликтные ситуации с помощью Диспетчера устройств (откройте Панель управления → Система, перейдите на вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств).
Узнать о конфликтах в вашей системе можно не только с помощью Диспетчера устройств, но и с помощью утилиты Информация о системе (выполните команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне наберите команду msinfo32). В ней есть даже соответствующий пункт в древовидном меню: Ресурсы аппаратуры → Конфликты/Совместное использование (рис. 8.9). Надо отметить, что с помощью данной утилиты можно также получать информацию об удаленном компьютере (меню Вид → Удаленный компьютер). Естественно, для всего этого вам необходимо обладать правами администратора на удаленной системе.
Рис. 8.9. Информация о системе
В Диспетчере устройств тоже можно получить информацию о конфликтах, однако она не всегда будет полной. Не всегда с его помощью удается выяснить, с каким именно устройством конфликт у конкретного оборудования (здесь и используется команда msinfo32).
Для устранения проблемы запустите Диспетчер устройств, выберите в списке проблемное оборудование, щелкните на нем два раза кнопкой мыши и в открывшемся окне перейдите на вкладку Ресурсы. Здесь перечислены типы ресурсов, которые доступны для выбранного устройства. В нижней части окна, как правило (но не всегда), находится список конфликтующих устройств, где содержатся сведения об ошибке с указанием ее кода. Обратите внимание на флажок Автоматическая настройка – он говорит о том, что Windows самостоятельно распределяет ресурсы для данного устройства. Поскольку в результате этого возник конфликт с другим оборудованием, то есть все основания полагать, что распределение ресурсов было не очень удачным. Можно попробовать самостоятельно найти конфигурацию, при которой удастся избежать конфликта. Чтобы взять на себя эту почетную обязанность, снимите флажок Автоматическая настройка (рис. 8.10). Сразу же станет доступным раскрывающийся список Конфигурация. Из этого списка поочередно выбирайте конфигурацию, применяйте ее и перезагружайте компьютер. Возможно, конфликта удастся избежать.
Рис. 8.10. Самостоятельное распределение ресурсов устройства
Когда звонит телефон, начинает загружаться компьютер. Помогает только отключение кабеля от модема. Почему так происходит?
Отключить кабель – это всегда самая надежная защита, которая эффективно срабатывает при любых хакерских атаках. Однако есть способы и изящнее.
Загрузка компьютера при звонке связана с тем, что в BIOS включен параметр, разрешающий включение компьютера при входящем звонке или по сигналу от СОМ-порта.
Почему за время, пока компьютер выключен, сильно отстают системные часы, сбивается дата?
Причина, скорее всего, в севшей батарее материнской платы, которая отвечает за сохранение настроек BIOS и ход часов, когда компьютер отключен от сети. Придется ее заменить. Купить батарейку (как правило, элемент CR-2032) можно в любом магазине электротехники. Стоит она совсем недорого. Для уверенности возьмите свою батарейку с собой в качестве образца и покажите продавцу.
Что обозначают пункты в BIOS?
С BIOS вы познакомились еще в первой части книги. Пришло время поговорить о нем более подробно.
Работать в меню настроек BIOS можно только с помощью клавиатуры. Все необходимые подсказки отображаются в нижней или правой части экрана.
Как правило, перемещение по меню осуществляется с помощью клавиш Page Up и Page Down, а по пунктам подменю – стрелками Вверх и Вниз на клавиатуре. Для входа в меню используется клавиша Enter, а для выхода из раздела в основное меню – клавиша Esc.
Большинство параметров BIOS имеют лишь два значения: Enable (включить) или Disable (отключить). Если BIOS была настроена неверно, вернуть настройки в состояние по умолчанию можно с помощью команд Load Safe Defaults или Default Setup.
Рассмотрим основные команды BIOS.
• Date (mn/date/year) and Time – позволяет настроить системное время компьютера, дату и год.
• Primary/Secondary Master/Slave – здесь можно посмотреть, какие винчестеры и оптические диски установлены в компьютере. Чаще всего этот параметр имеет значение Auto, благодаря чему при загрузке BIOS каждый раз определяет заново подключенные устройства. Гораздо лучше один раз найти все установленные жесткие диски с помощью параметра IDE HDD auto detection.
• IDE HDD Block Mode Sectors – этот параметр управляет режимом поблочной многосекторной передачи данных с жесткого диска IDE. Его лучше всего включить и выставить значение HDD MAX – тогда винчестер сможет одновременно передавать данные нескольких секторов.
• HDD S.M.A.R.T. – функция самоконтроля жестких дисков. Она обязательно должна быть включена. Ее использование хотя и требует системных ресурсов, но позволяет постоянно быть в курсе состояния вашего диска.
• PC Health – еще один параметр, включение которого позволяет компьютеру самому (в разумных рамках, конечно) заботиться о своем здоровье.
• Virus Warning – обеспечивает защиту загрузочного сектора от внедрения в него вируса. Из-за низкой эффективности и возможных конфликтов с некоторыми программами ее рекомендуется отключать – любой современный антивирус защищает загрузочные сектора гораздо эффективнее.