Интересная история
Как правило, людям нравится слушать занимательные истории. Это простая и крайне действенная тактика: начать с хорошей истории. Люди начинают интересоваться рассказчиком. А затем вы переходите к теме выступления и получаете внимательную аудиторию, слушающую ваше выступление. Однако тщательно подбирайте историю, которая должна быть не только интересной, но и иметь непосредственное отношение к текущей теме. История, рассказанная просто ради нее самой, никак не связанная с регламентом, может вызвать раздражение и даже протест аудитории. Избегайте также широко известных историй, которые постоянно рассказывают консультанты и ораторы, поскольку это может вызвать потерю интереса у слушателей и ослабить воздействие вашего выступления.
Рефлексия
Воспользуйтесь рефлексией – идеей или утверждением, являющимся результатом глубоких и тщательных размышлений; это может побудить слушателей к поиску ответов. Желательно, чтобы эти размышления были прямо или косвенно связаны с вашим выступлением, чтобы обеспечить взаимосвязь всей информации. Пока аудитория будет думать о том, как отреагировать на плоды ваших раздумий, вы продемонстрируете их связь с темой, и люди будут вовлечены в ваши рассуждения.
Польза для слушателей
Аудитория настроена слушать внимательно, если чувствует, что сможет получить от выступления что-то полезное для себя. Если люди ощутят элемент выгоды, безопасности, престижа или профессионального роста или, например, смогут подтвердить свои философские убеждения, они отнесутся к вашему выступлению с вниманием и интересом. Всегда думайте о пользе для слушателей и говорите об этой пользе в самом начале выступления. Это прекрасный способ завоевать всеобщее внимание и интерес.
Другие хорошие способы начать выступление
Сослаться на какое-нибудь событие
Это один из самых распространенных и подходящих способов начать речь. Вы можете упомянуть событие, ради которого люди собрались в этом месте, включив, таким образом, всех присутствующих в свое послание. Вы можете также напомнить причину встречи, обстоятельства, сопутствующие событию, людей, проводящих мероприятие, или сделать некоторые комментарии, четко описывающие происходящее, используя это в качестве вступления.
Бывший президент Бразилии Жаниу Куадрос, произнося одну из лучших речей за всю свою карьеру, для того чтобы начать ее, воспользовался методом отсылки к событию: «Мы, правительство, вооруженные силы и огромное количество собравшихся, пришли сегодня сюда, чтобы салютовать тебе, флаг нашей Родины! Размышляя о тебе, мы вспоминаем нашу историю, удивительную последовательность жертв, мечтаний, разочарований и возрожденной веры, героических подвигов и плодотворного труда…»[15]
Дайте определение термину, идее, философии или ситуации
Хороший способ начать речь – дать определения, в которых прямо говорится то, что вы хотите уточнить, или привести аналогии, облегчающие это уточнение.
Подытоживая все вышесказанное, ниже я хочу перечислить хорошие способы построения вводной части.
• Вести себя так, чтобы это вызывало восхищение.
• Отдать должное достоинствам вашего оппонента.
• Похвалить аудиторию.
• Пообещать быть кратким.
• Продемонстрировать знание своего предмета.
• Использовать цитаты.
• Делать ссылки на людей, место и время.
• Рассказать интересную историю.
• Четко продемонстрировать полезность и релевантность темы.
• Вовремя пошутить.
• Сказать что-то, что вызовет потрясение.
• Предложить поразмышлять.
• Проявить нейтральность в противоречивых пунктах выступления.
Используйте любые другие способы, которые можно адаптировать к ситуации, в которой вы окажетесь.
Чего не следует делать во введении
Извиняться
Как правило, извиняются по двум причинам.
1. Физические проблемы или проблемы со здоровьем.
Люди столь часто упоминают грипп, простуду, хрипоту, зубную боль, мигрень и усталость в начале своей речи, отчего возникает впечатление, будто некоторые ораторы специально пришли поведать слушателям о своих проблемах со здоровьем. Зачем освещать такой негативный фактор в своей презентации, зная, что он может причинить вам вред? Если у вас болит горло и вы привлечете внимание к этому обстоятельству, то многих слушателей заинтересует только одно – ваше больное горло. Всякий раз, когда ваш голос даст сбой, аудитория будет думать: «Он теряет голос», – и позабудет о том, что главная задача вашего выступления – это передача послания. Не извиняйтесь перед аудиторией за частные проблемы со здоровьем, пусть они сами обнаружат их. Поверьте мне, если ваше послание интересно, то аудитория не заметит этих проблем.
2. Отсутствие подготовки или знаний по данному предмету.
Прежде всего, если вы не знаете предмет, вам не стоит выступать. Если вам абсолютно необходимо прочитать доклад на тему, которую вы не знаете достаточно глубоко, или приходится выступать без надлежащей подготовки, не сообщайте об этом слушателям. Я твердо убежден в том, что ораторская трибуна иногда становится истинным источником вдохновения. Нервозность, которую мы испытываем, выступая публично, необходимость защитить свой имидж и обязательства перед теми, кто доверил нам эту задачу, способны пробудить дремлющие знания и идеи. Совершенно неожиданно в голову может прийти хорошая мысль, которая поможет нам разработать такой метод, который придется по вкусу слушателям. Однако если мы предупредим, что не знаем темы и не готовы к выступлению, то ослабим интерес, и даже если выступление пройдет хорошо, аудитория будет менее восприимчивой.
Рассказывать анекдоты
Подобное введение может закончиться двояко.
1. Анекдот окажется несмешным.
Мы уже поняли, что должны завоевать аудиторию с самого начала выступления, сделав ее восприимчивой к остальной части вашей речи. Мы также знаем, что в самом начале вам обычно нелегко. По сути дела, вы привыкаете к кафедре и изучаете аудиторию. Поэтому если анекдот окажется несмешным, представьте себе, что вы испытаете: вы не смогли завоевать слушателей, и возможно, вам не удастся сохранить спокойствие и продолжать бегло произносить свою речь.
2. Анекдот окажется смешным.
Зачастую эта ситуация еще хуже предыдущей, поскольку смешные анекдоты передаются быстро. Если большинство людей уже слышало его, они не отреагируют на него положительно, а это может подрезать вам крылья.
Если вы хотите использовать анекдот, сначала убедитесь в том, что вы хороший рассказчик, а анекдот имеет непосредственное отношение к теме выступления. Рассказ анекдотов просто так, без какой-либо связи с остальными частями презентации, не сулит вам никакой выгоды. Но даже в этом случае, если вы решили начать выступление с анекдота, проведите предварительные испытания и расскажите его нескольким группам своих друзей. Если это сработает, то ваши шансы на успех повышаются. Если нет, то забудьте об этом анекдоте.
Примечание: шутить – это одно, а рассказывать анекдоты – другое[16].
Начинать с пустых слов, не имея цели
Во вступлении к каждой речи должна быть сформулирована цель. Слова типа «Ну», «Итак», «Тогда начнем» и «OK» не имеют смысла и беспомощно повисают в начале доклада, сводя на нет любые попытки завоевать аудиторию. Возможно, вы уже грешите этой лексикой, даже не осознавая этого. Обычно простого понимания того, что вы употребляете подобные выражения, оказывается достаточно для того, чтобы искоренить их.
Задавать аудитории вопросы
Начинать с вопроса, если вы на самом деле не хотите получить на него ответ, – дело рискованное. Неуместный ответ может нанести удар по всему вашему выступлению. Вместо того чтобы задавать вопрос слушателям, вы можете предложить им поразмыслить над ним, а пока они будут делать это, вы дадите быстрый и точный ответ. У слушателей сложится впечатление, что они сами пришли к заключению, тогда как на самом деле их подвели к нему.
Занимать твердую позицию в отношении противоречивой проблемы
Мнения людей относительно противоречивых вопросов обычно расходятся. Одни сидящие в зале будут согласны с вашей точкой зрения, а другие – нет.
Если вы сформулируете свой взгляд на вещи в самом начале выступления, вы усилите сопротивление тех, кто не согласен с вами, – тех, кого вы хотите завоевать. Это существенно осложнит вашу задачу.
Если вы сформулируете свой взгляд на вещи в самом начале выступления, вы усилите сопротивление тех, кто не согласен с вами, – тех, кого вы хотите завоевать. Это существенно осложнит вашу задачу.
Пользоваться клише и вульгаризмами
Затертые фразы производят негативное впечатление на аудиторию и могут повредить вашему имиджу. Следует избегать выражений типа «нет худа без добра», «все мы в одной лодке» и т. д. Послания, скрытые в этих высказываниях, достаточно глубоки, но они редко трогают аудиторию. Если вы хотите быть услышаны, необходимы свежие формулировки, новый ракурс, или, если угодно «другой соус».
Когда Ней Гонсалес Диас, один из самых уважаемых бразильских журналистов, выступал в качестве приглашенного оратора на одной из церемоний по случаю окончания курса словесного выражения, он показал старые идеи под новым углом зрения, сделав их чрезвычайно интересными. Старое клише звучало так: «Эта церемония вызывает одновременно и радость, и печаль; радость, потому что это завершение важной стадии в жизни каждого студента – вручение диплома в конце курса; печаль, потому что пришло время прощаться с однокурсниками, которые за это время превратились в близких друзей». Однако творческий гений этого оратора позволил ему представить эту идею в таком виде: «Фридрих Ницше, великий немецкий философ и мыслитель, разработал тезис, который удивительно точно передает то, что испытывает студент после окончания обучения. По мнению Ницше, наша жизнь представляет собой моменты, напоминающие ребенка на пляже, который смеется и прыгает от радости, когда волны выносят на берег разноцветные ракушки, и заливается слезами печали, когда волны уносят их обратно в море. Эта церемония окончания курса подарила разноцветные раковины каждому студенту, символизируя радость владения коммуникацией, но она также принесла и печаль, потому что подобно тому, как море уносит красивые раковины обратно в глубину, после произнесения последней речи эта церемония положит конец регулярным встречам прекрасных друзей…»[17]
Приветствие аудитории
Оказавшись перед аудиторией, первые слова, которые вы произнесете, должны быть приветствием людям, которые пришли послушать вас. Это уважительный, вежливый способ обратиться к присутствующим и привлечь их внимание. Это может показаться очевидным, но об этом часто забывают.
Редко кто начинает разговаривать с группой, не обратившись к ее членам персонально, то есть не поприветствовав их. Но приветствия бывают разного толка. Одни люди произносят приветственные слова напоказ, в качестве некой традиции или ритуала, тогда как другие вкладывают в них свою душу, стараясь быть вежливыми и дружелюбными.
Приветствие направлено на две цели. Первая заключается в том, чтобы действительно поздороваться: пожелать всем доброго вечера, например. Вторая – это привлечь внимание к тому факту, что вы стоите перед аудиторией. Например, когда во время вечеринки вы говорите «Минуточку внимания», чтобы произнести тост, это больше чем просто приветствие; вы привлекаете внимание каждого участника к факту своего присутствия и объявляете о том, что собираетесь говорить.
Приветствие – это часть введения, которое, как вы видите, фокусирует внимание аудитории, вызывает у людей желание того, чтобы ваше выступление оказалось успешным, настраивает на дружелюбный лад, желание испытать интерес и обратить внимание на ваше послание. Вступление также устраняет сопротивление, которое могут испытывать слушатели в отношении вас, предмета доклада или окружающей обстановки вследствие ее дискомфорта или мыслей о тех делах, которые их ждут после окончания мероприятия. Короче говоря, приветствие информирует собравшихся, что вы готовы начать.
Будучи частью введения, приветствие также помогает привлечь слушателей на свою сторону.
Соблюдайте формальности и старшинство
Форма приветствия всегда должна соответствовать степени формальности мероприятия, начиная от более официальных ситуаций, когда вы обращаетесь к аудитории со словами «леди и джентльмены», и заканчивая неформальными ситуациями, когда достаточно сказать «привет!». Кстати, обращение «леди и джентльмены» подходит практически для всех ситуаций.
У женщин есть право первенства, то есть их надо приветствовать первыми, если они не входят в совет директоров и не сидят за почетным столом, когда старшинство определяется иерархией, а не половой принадлежностью. Например, за почетным столом во время церемонии сидят президент страны и женщина-министр, то первым следует приветствовать президента, как самую важную персону среди присутствующих, а не министра.
Начинайте с приветствия самых важных персон. Обратите внимание на эту деталь, потому что я знаю случаи, когда политические конфликты и враждебность возникали из-за того, что оратор не приветствовал почетных гостей или не приветствовал их в нужной последовательности.
Будьте осторожны: аудитория может потерять к вам интерес, пока вы приветствуете большое количество почетных гостей одного за другим. Если протокол не требует, чтобы каждого из гостей приветствовали по отдельности, то можно найти прекрасный выход из этой ситуации, обратившись к «почетным приглашенным гостям». Однако если присутствуют представители власти или знаменитости, которых нельзя игнорировать, то решение может выглядеть так: «Я хотел бы поприветствовать господина президента Барака Обаму и распространить это приветствие на всех уважаемых почетных гостей, леди и джентльмены». Таким образом вы выразите свое уважение властной фигуре и не потратите время впустую на бесконечные приветствия остальным почетным гостям.
Проявляйте политическую чуткость
Некоторые собрания проводятся исключительно с политическими целями ради продвижения какой-нибудь фигуры. Люди ходят на подобные мероприятия не ради темы доклада, а просто чтобы оказаться на виду и чтобы услышать, как собравшиеся произносят их имя. В такой ситуации не стоит слишком беспокоиться относительно самого послания, однако необходимо упомянуть всех сидящих за столом для почетных гостей, а в некоторых случаях и в зале. Вы можете не сказать ничего содержательного, но все будут довольны устроенным вами представлением.
Это граничит с лицемерием? Я тоже так считаю, но такова жизнь. Если вы знаете, что собрание преследует чисто политические цели, либо не приходите на него и храните верность своим принципам, либо играйте по заявленным правилам. Желание донести до слушателей послание с глубоким смыслом в такой ситуации сродни желанию читать проповеди в пустыне, где не найти никаких слушателей, кроме верблюдов.
КОГДА МОЖНО ПРОПУСТИТЬ ВВЕДЕНИЕ
В определенных обстоятельствах введение становится ненужным. Если начало вашей речи призвано подготовить слушателей к восприятию остального доклада, а слушатели уже мотивированы или хорошо информированы по данной теме, то нет никаких причин тратить время на введение. Вы можете сразу же перейти к следующему разделу своего выступления. Некоторые ораторы, особенно начинающие, буквально следуют выученным правилам относительно порядка разделов речи. Это может стать суровым испытанием для аудитории, которой интересно лишь главное послание. Потратив какое-то время на то, чтобы выслушать бесчисленные соображения, которые им и так известны, сознание собравшихся начинает переключаться на другие вещи, разрывая нить коммуникации с оратором. Когда слушатели готовы воспринять ваше послание, отпадает необходимость в подготовке; идите прмо вперед и несите свое послание аудитории.
ИЗБЕГАЙТЕ «ВСЕ ТОЙ ЖЕ СТАРОЙ ВЕЩИ», ОСОБЕННО ВО ВВЕДЕНИИ
Если аудитория взбудоражена вашим выступлением и поступает в соответствии с теми идеями, которые вы донесли до нее, кто заслуживает похвалы? Вы! Отправляйтесь отмечать успех.
С другой стороны, если аудитория апатична и не интересуется вашей речью, кого за это винить? Вас! Можете надавать себе по губам.
И это правильно. Не существует такой вещи, как незаинтересованная аудитория, зато бывают неинтересные ораторы. Бессмысленно пытаться обвинять слушателей, потому что это вы, владея искусством красноречия, должны сделать так, чтобы они ели у вас с руки. Если вы этого не добились или если вы вели себя ненадлежащим образом, то обвинять можно только одного человека.
Во время моих путешествий в качестве лектора по всей Бразилии, а иногда и за ее пределами я часто слышал, как мои коллеги-ораторы жаловались на поведение слушателей. «Эти люди так апатичны, что никак не реагируют на выступление; их ничем не увлечь». Аргументов при критике аудитории было с избытком. Конечно, я демонстрировал солидарность с этими лекторами, потому что искренне желал им успеха, но в глубине души чувствовал, что они в чем-то ошибаются. И прежде чем вы решите, что я пою здесь себе дифирамбы, позвольте заметить, что и меня посещают те же мысли, поскольку я тоже время от времени задаю себе вопрос: «Где я ошибся?»