Из-за нахлынувших эмоций она чуть было не отказалась от этой роли, однако спохватилась и сказала себе: «Стоп! А что можно считать выдающимся, учитывая отношения с дочерью и мои реалии?»
Копнув глубже, Микаэла поняла, что ее ожидания не соответствовали реальной жизненной ситуации, а она терзала себя за то, что не могла воплотить их в жизнь.
Стало ясно, что дочь была очень важна для нее и чистота в доме не шла с этим ни в какое сравнение. Она также поняла, что стоит поискать варианты трудоустройства, которые позволяли бы ей быть с дочерью до и после работы, а также в выходные.
Как только Микаэла отказалась от прежнего определения успеха, которое подсознательно довлело над ней, и определилась с тем, что такое выдающееся достижение с ее точки зрения, она почувствовала одновременно облегчение и надежду.
Случай Микаэлы не уникален. Исследования показывают, что женщины особенно остро ощущают перегрузку, связанную с количеством ролей, которые им приходится играть. Это называется ролевой перегрузкой. Поэтому важно рассматривать не только каждую отдельно взятую роль, но и их взаимодействие{13}. Как сказала одна женщина: «Существует миф, что вы можете иметь все. Это не так. Однако всегда можно найти время на самые важные для вас вещи»{14}.
Как сбалансировать свои роли
Сбалансированность ролей особенно важна в условиях современной насыщенной технологиями жизни, когда человек должен всегда быть на связи в готовности включиться в работу.
В нашем мире ворота для вторжения в личную жизнь постоянно открыты благодаря гаджетам, которые всегда с нами. Они позволяют звонить вам и отправлять сообщения, видеть вас и посылать электронные письма в любое время дня и ночи. Единственное, что осталось, это границы, которые вы сами определяете и согласуете с окружающими.
Это очень опасная ситуация, когда дело касается поддержания баланса в собственной жизни. Вместе с тем современные технологии могут давать значительную свободу, когда вы знаете, насколько важные роли из квадрата 2 соответствуют друг другу.
Учитывая творческий характер работы на основе знаний, вполне возможно, что самым благоприятным временем для умственной деятельности и генерирования новых идей является раннее утро, а наименее продуктивным – середина дня. Организации и люди, сумевшие приспособиться к данной реальности, меньше интересуются присутствием сотрудников на рабочем месте и больше заботятся о результатах. Есть такие организации, где нормально относятся к тому, что сотрудник уходит в среду с работы в 14:00 и отправляется покататься на велосипеде в горы, а вечером работает дома, участвуя в международной видеоконференции с 18:00 до 22:30. Этот сотрудник полностью справляется со своей ролью на работе и заботится о своем здоровье. Он ясно обговорил с коллегами результаты и ожидания и поэтому не чувствует угрызений совести во время велосипедной прогулки и не воспринимает ответы на звонки как внеурочную работу.
В этом случае баланс не означает, что вы отсиживаете восемь часов на работе и забываете о ней, отправляясь домой. Это также не механические весы, где одна чаша (или роль) идет вниз, а другая вверх. Баланс в жизни скорее похож на виртуозные па танцора или отточенные движения мастера боевых искусств. В данном контексте баланс динамичен, т. е. находится в непрерывном движении. Его форма различна в разные моменты – иногда она меняется быстро, иногда медленно, но всегда находится в равновесии. Цель вашей жизни – гармоничная взаимосвязь всех ролей, которая дает чувство удовлетворения и самореализации в каждый отдельный момент времени и в целом.
Не жалейте времени на формулирование декларации для каждой своей роли. Не стесняйтесь использовать нестандартные названия ролей из квадрата 2, которые родились ранее, придумывайте новые. Иногда одно другому не мешает. В итоге каждая ваша роль должна получить название и декларацию, которые описывают желаемые результаты и мотивируют для их достижения.
Сделайте роли осязаемыми – постановка целей из квадрата 2
Для повышения вероятности реализации своего видения успеха в важнейших ролях установите одну или несколько конкретных и измеримых целей из квадрата 2.
Существует множество подходов к постановке целей. Наверняка вы слышали о принципах SMART (Specific – конкретность, Measurable – измеримость, Achievable – достижимость, Relevant – релевантность, Time-Bound – четкие сроки) или о чем-нибудь похожем.
Наш глобальный опыт работы с физическими и юридическими лицами, умеющими добиваться своих целей, показывает, что лучше всего представлять цели из квадрата 2 в следующей простой форме:
От X к Y к конкретному моменту времениЭто означает, что вы хотите получить определенный результат (двигаетесь от X к Y) к определенной дате (моменту времени), например:
• Снизить вес со 104 кг до 81 кг к 17 июня.
• Увеличить объем продаж с £1 млн до £1,8 млн к 31 декабря.
• Увеличить число посещений престарелого отца с нуля до трех в неделю.
• Увеличить уровень сбережений с 15 до 20 % от дохода к 1 января.
Некоторые цели не так легко измерить, например «улучшить эмоциональную атмосферу в отношениях» или «повысить удовлетворенность карьерой». Но даже в такой ситуации можно оценивать свое текущее положение и успехи с помощью субъективной шкалы (скажем, от 1 до 10). Например:
• Повысить доверие супруга ко мне с 5 до 8 пунктов к 31 марта.
• Повысить удовлетворенность работой с 7 до 9 пунктов к 17 мая.
• Повысить уверенность в себе на публичных выступлениях с 2 до 5 пунктов к 1 февраля.
В одних случаях цели можно измерять навскидку, вспоминая себя в разные моменты времени. В других, например в случае повышения доверия супруга, можно просто спросить супруга!
Так или иначе, чем более конкретны и измеримы ваши цели, тем более они привлекательны и достижимы.
После задания целей можно определить конкретные действия, направленные на их достижение (например, какие делать упражнения и какую соблюдать диету для снижения веса или кого нужно обзванивать для увеличения продаж). Затем вы можете систематически выполнять их, о чем мы поговорим в следующей главе. Главное – не увлекаться количеством целей и жестко связать их с видением и мотивами из деклараций о ролях из квадрата 2.
Д-р Хайди Хэлворсон, одна из выдающихся исследователей в области мотивации, утверждает:
Мы зачастую неохотно ставим перед собой действительно значимые цели, достижение которых требует значительных усилий. Но результаты тысячи с лишним исследований показывают, что если люди ставят перед собой непростые и конкретные цели, то они значительно более успешны и получают больше удовлетворения и счастья в жизни, чем те, кто просто говорит: «Ну, я постараюсь сделать все, что в моих силах»{15}.
Поскольку постановка целей из квадрата 2 связана с концентрацией внимания и энергии на одних вещах за счет других, необходимо очень тщательно выбирать цели точно так же, как вы подходили к формулированию деклараций о ролях из квадрата 2. Только в этом случае результат будет реально соответствовать затраченным усилиям в гуще повседневной жизни.
Сила цели
В этой главе мы говорим о важности определения ролей и целей из квадрата 2 для облегчения принятия решений в повседневной жизни. Эти аспекты помогают мозгу выбирать, на чем концентрировать внимание и энергию каждый день для достижения наивысших результатов.
Помимо стимулирования центров мотивации в мозге ясное формулирование ролей и целей позволяет раскрыть глубинные жизненные установки. Наши роли включают в себя важнейшие отношения, самые сильные радости и наиболее значимые вклады и устремления. Они открывают доступ к нашим сердцам и душам. Как говорит Дэниел Пинк:
В бизнесе нашим императивом является «как», мы постоянно думаем, «как это сделать», и редко обсуждаем «почему», иначе говоря, задумываемся, «почему мы это делаем». Однако зачастую трудно сделать что-либо исключительно хорошо, если не знаешь причины, по которой это делается{16}.
Всестороннее осмысление ролей и целей из квадрата 2 позволяет глубже понять источники мотивации и высокой эффективности.
Простые рецепты – с чего начать
Теперь вы можете перейти к применению принципов и подходов правила 2 «стремитесь к выдающемуся, не довольствуйтесь посредственным», действуя следующим образом. Выберите наиболее подходящее для вас.
• Идентифицируйте свои важнейшие роли и поместите их в колесо жизни.
• Постройте диаграмму, чтобы определить, как вы справляетесь со своими ролями. Похвалите себя за успехи!
• Выберите такую роль, где может потребоваться обратная связь, и обсудите ее с тем, кто может дать оценку.
• Выберите такую роль, где может потребоваться обратная связь, и обсудите ее с тем, кто может дать оценку.
• Выберите одну роль и быстро набросайте декларацию о роли из квадрата 2. Не пытайтесь сделать ее идеальной. Вернитесь к ней через день или два и посмотрите, имеет ли она смысл. Доработайте декларацию.
• Выберите цель, которую считаете важной, и представьте ее в формате: от X к Y к конкретному моменту времени.
ВЫВОДЫ• Выдающейся считается такая эффективность, при которой вы в конце каждого дня ложитесь спать с чувством удовлетворения и достижения целей.
• Выделение нескольких ролей, которые в текущий момент наиболее важны для вас, создает основу для баланса, мотивации и самореализации.
• Закрепление своего мотива в названии ролей из квадрата 2 и соответствующих декларациях о роли из квадрата 2 повышает нашу способность принимать правильные решения о том, чему посвящать время и энергию каждый день.
• Честная оценка того, как мы справляемся с нашими ролями, помогает выполнять эти роли выдающимся образом.
• Задание конкретных целей из квадрата 2 помогает нам использовать мозг наиболее эффективно.
Управление вниманием
Правило 3 Включайте в план большие камни, не сортируйте гальку
Думать о том, что важно, и реально заниматься тем, что важно, – далеко не одно и то же. Если отсутствуют плановая дисциплина и процессы, необходимые для реализации того, что важно, то и декларации о роли из квадрата 2, и цели из квадрата 2 будут не более чем благими пожеланиями.
Если правила 1 и 2 помогают определять, на что направить внимание и энергию, то правила 3 и 4 связаны с тем, как поддерживать концентрацию и целенаправленность внимания, чтобы чувствовать удовлетворение в конце каждого дня.
Большие камни и галька
Мы называем большими камнями приоритеты нашей жизни из квадрата 2 – ключевые взаимоотношения и обязательства, важные проекты, важные встречи и т. д. Это действия, которые вытекают из деклараций о ролях и целей из квадрата 2. Их противоположностью является галька, мелочи, наполняющие нашу жизнь, – электронная переписка, телефонные разговоры, стирка белья и т. д. Мелочи отнимают время и отвлекают нас от больших камней.
Если представить жизнь в виде чаш, то какой образ вы будете ассоциировать с большей успешностью?
Левая чаша должна вызывать тревогу, поскольку вы сначала заполняете ее мелочами, а потом пытаетесь встроить важные вещи. В современном мире с его бесконечным потоком мелких камешков, гравия такой подход попросту не работает. Ежедневно мы имеем дело не с маленькими кучками гравия, а с бесконечной колонной самосвалов, готовых обрушить горы гравия на наши головы.
Правая чаша показывает, что вы на пути к овладению ключевой концепцией правила 3. В соответствии с ней эффективность повышается, если сначала заняться важными вещами, а потом позволить неизбежным мелочам заполнить пространство между ними.
Главное в правиле 3 – понимать, что вперед не продвинуться, если просто быстрее перебирать гальку. Это заведомый проигрыш. Вам нужно выделить наиболее важное (правила 1 и 2), а затем распределить свое время (дни и недели) так, чтобы сконцентрировать драгоценное внимание и энергию на первоочередных задачах (правило 3).
Для этого необходимо целенаправленно не обращать внимания на множество мелочей. Это совершенно нормально! На деле многие из них – добровольно взваливаемые на себя задачи из квадрата 3, которые мешают попасть в квадрат 2. Вы можете сознательно выбросить часть гравия из чаши, как показано на рисунке.
Традиционное представление об управлении временем исходит из того, что у всех в распоряжении одно и то же количество времени, но одни могут успевать больше других. Они и есть наиболее эффективные.
В наши дни ключ к реальной эффективности кроется не в том, чтобы успевать как можно больше, а в том, чтобы заниматься правильными, главными вещами и делать это как можно качественнее. Речь идет не о том, чтобы делать больше с меньшими затратами, а о том, чтобы заниматься меньшим числом вещей. Это означает концентрацию внимания и энергии на небольшом числе приоритетных дел, которые действительно значимы и выполнение которых важно среди неизбежных мелочей нашей жизни.
Далее в этой главе вы познакомитесь с основными принципами и процессами планирования дел из квадрата 2 – планирования, позволяющего выполнять действительно важные дела.
Незаменимый инструмент поддержки планирования: Перечень главных задач
Прежде чем приступать к рассмотрению процесса планирования дел из квадрата 2, необходимо познакомиться с важнейшим инструментом поддержки планирования – перечнем главных задач.
У вас уже есть перечень задач? У вас их даже два? Или, как большинство людей, вы записываете важные задачи на том, что оказалось под рукой, запихиваете записку в сумку и надеетесь, что потом найдете ее? (Будьте честными!) В каком, на ваш взгляд, квадрате вы находитесь, когда ищите важную информацию в бесконечных перечнях или на клочках бумаги, свалившихся под стол?
В XXI в. перечень главных задач является одним из важнейших инструментов, обеспечивающих концентрацию внимания на квадрате 2. При правильном использовании такой перечень действует как дополнительный фильтр для отсеивания и организации входящих задач и помогает не отвлекаться от приоритетов.
Назначение перечня главных задач – создание единой надежной системы слежения, позволяющей не забивать задачами голову и перестать беспокоиться о них. Затем, когда вы приступите к планированию дел из квадрата 2, можно обращаться к перечню в уверенности, что в него включены все важные вещи, о которых следует думать.
Базовое правило использования перечня главных задач заключается в следующем: если вам попадается то, что, возможно, необходимо сделать, вы либо отбрасываете это, либо включаете в перечень, но никогда не держите в голове. Иными словами, вы сразу же, опираясь на свое видение, решаете, что делать, и не загружаете ограниченную кратковременную память. Матрица управления временем помогает принимать такие решения. Вот как это работает:
• Задачи из квадратов 3 и 4 отбрасываются. По определению задачи из квадратов 3 и 4 не являются важными. Таким образом, если что-то относится к квадрату 3 или 4 и от него можно спокойно избавиться, то отбросьте это. Таким образом вы отсеиваете гальку, которая иначе заполнит ваш день. Похвалите себя за правильные действия и двигайтесь дальше.
• Задачи из квадратов 1 и 2 включаются в перечень. Если задача относится к квадрату 2 или она важна и попадает в квадрат 1, то внесите ее в перечень. Так вы зафиксируете решение уделить ей время и внимание позже и сможете заниматься текущей работой, не забивая себе голову. Записывая задачу, вы повышаете вероятность ее выполнения и не нагружаете мозг, позволяя ему сконцентрироваться на более важных вещах.
Впоследствии, открывая перечень при составлении плана работы, помните, что ситуация меняется и прежде важные вещи могут потерять значимость, поэтому не держитесь бездумно за ранее записанные задачи. Не стесняйтесь отбрасывать то, что перестало быть важным.
Если вы не знаете, как поступить, отбросить задачу или внести ее в перечень, задайте себе следующие вопросы:
• Эта задача случайно не из квадрата 3?
• Не беру ли я на себя чужие обязанности, которые мне не следовало бы брать?
• Не потому ли я включаю в перечень задачу из квадрата 1 уже пятый раз, что не знаю, как этого избежать? (Если это так, просто включите вместо нее новую задачу из квадрата 2.)
• Не включаю ли я в перечень то, что следует поручить кому-нибудь другому? (В этом случае переформулируйте задачу так, чтобы можно было передать ее кому-нибудь еще.)
Работа с перечнем главных задач заключается, образно говоря, в вытаскивании матрицы управления временем на свет в нужный момент и в принятии решения, следует ли заниматься тем или иным вопросом. Если нет, задача отбрасывается, если да – включается в перечень.
Чего не следует делать, так это включать в перечень все подряд ради того, чтобы не забивать себе голову. Это превращает перечень в накопитель мелких камешков. Отказ от включения в перечень чего-либо – правильное решение, выбор в пользу больших камней, ролей и целей из квадрата 2.