Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью - Томас Дж. «Том» Питерс 9 стр.

2. Есть ли что-то в вашем портфеле планируемых проектов, что соответствует определению идеи, от которой захватывает дух? Если нет, как можно скорее запланируйте несколько Больших мечтательных уроков (чтобы развивать умение выдавать такие идеи) с самым странным чудиком из всех, кого вы знаете. МЕЧТАЙТЕ О ВЕЛИКОМ. ГОВОРИТЕ О ВЕЛИКОМ. ДУМАЙТЕ О ТОМ, ЧТО ЗАХВАТЫВАЕТ ДУХ. Несомненно, с первого раза вы не отыщете клад. Но… с чего-то ведь нужно начинать!

3. Приучите себя к великим идеям, от которых захватывает дух. Подумайте… и запишите десять идей, которые вы считаете великими. Космический «челнок»? Реклама водки Absolut? НАТО? Евро? Скручивающаяся пивная пробка? Почему они великие? Как вы считаете, каким образом они появились?

Начните думать О ВЕ-ЛИ-КОМ.

27. Управление Я-компанией в бурных водах изменений требует дерзости. Каждый день

Суть

Старый мир «белых воротничков» рушится на глазах. Причем быстро. Мы сможем выжить в этих потрясениях, лишь если станем заниматься чем-то… великим, мощным и дерзким. Написать легко. (Очень.) Сделать – трудно. (Очень.) Профессионала – «белого воротничка»… человека Организации (старого мира)… последние полторы сотни лет никто не призывал дерзить.

Но… сейчас… встаньте… высуньте голову наружу… и сделайте так, чтобы с вами считались… А КАК ИНАЧЕ? (Иначе сбросят со счетов.)

Нам придется шагнуть наружу, как бы это ни было болезненно, а как иначе? (Иначе перешагнут через вас.) Повторюсь: деревенский кузнец – ваш прапрапрадед – сделал это 200 с чем-то лет назад.

Теперь мы с вами «врубились» (как славно, скажу я): МЫ – САМИ ПО СЕБЕ. ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ НАС. ОСТАВИМ СВОЙ ЧЕРТОВ СЛЕД. ИНАЧЕ… (И еще раз.)

Список дел: «Шаг наружу или… шаг с обрыва»

1. Готовы ли вы рисковать своей жизнью (в профессии) в вашем текущем проекте? Все, что я прошу: ПОДУМАЙТЕ ОБ ЭТОМ. Достаточно ли проект классный, достаточно ли он вызывающий, чтобы стоить такого риска?

2. Пугает ли меня мой текущий проект до смерти? Так определил потенциально клевую вещь один спец по ВАУ-проектам. Хоть чуть (или больше!) страшит? Если нет, что конкретно могу я/мы сделать с этим? (Как вариант: перестать делать то, что делаю… даже если политически это и глупо.)

3. Личная подготовка: добавьте в свою жизнь безрассудства. Запишитесь на рафтинг. Поднимитесь на гору. Сходите в эфиопский ресторан. Неважно. Идея: привыкнуть к непривычному.

28. Артисты, на выход!

Это моя жизнь. Я планирую сделать так, чтобы она что-то значила. Я планирую, чтобы она запомнилась. Планирую отдать всего себя. Планирую… довести до уровня высокого искусства… бухучет… информационные системы, продажи… или обслуживание клиентов.

Я – Я-бренд. Я – артист.

Суть

Станиславский как-то написал, что играть можно хорошо или плохо, главное – искренне. Не в вашей власти сделать выступление блестящим – все, что поддается контролю, это ваши намерения. Если вы намерены манипулировать, показывать себя, впечатлять, то столкнетесь с легкими разочарованиями и приятными триумфами. Если же намерены следовать истине, которую ощущаете внутри себя, – руководствоваться здравым смыслом и смирять свою волю для того, чтобы она служила вам в поисках порядка и простоты, – то обречете себя на глубокое отчаяние, одиночество и постоянную неуверенность в себе. Но если вы станете упорствовать в этом, то Театр, которому вы учитесь служить, вознаградит вас и в настоящем, и в будущем таким счастьем, которое только возможно испытать.

Смерть – это лишь один из способов расстаться с жизнью.

Награда и обновление… вызваны смелостью попробовать что-то – что угодно – впервые. Восторженный любитель не обязан быть гением для того, чтобы не возвращаться в колею, к которой не успел привыкнуть… Ищущие приключений любители вознаграждают нас чудесными вылазками в неизведанное.

Вся жизнь – театр: я люблю идею Я-бренда, жизнь Я-бренда. Это моя жизнь. Моя любовь. Мое искусство. Мое ремесло. Мое представление. А «они» все – массовка, лишь средство отличаться. (А не наоборот.)

Буду ли я работать усердно? Намного усерднее, чем когда работал «на них». Я. Я Марта Стюарт… в деле управления персоналом. (А почему бы и нет?) Моя сцена – мой департамент.

(Я признаю это. Все это вызывает во мне трепет. Моя жизнь…

Это мое представление!

Я могу вернуть ее себе. Ой вей… о радость ответственности за себя! Самопрезентация.)

(Знаете… вы никогда не убедите меня в том, что работа с персоналом или в департаменте ИТ менее значима, чем театр. Даже не пытайтесь!)

Может ли мир Стайгера стать моим/вашим миром?

Я сидел в номере отеля после своего представления – однодневного семинара для руководителей высшего звена в Хельсинки. По ВВС шло большое интервью с актером Родом Стайгером. Когда он говорил о своей работе, о редких моментах совершенных удач на сцене, я вдруг заметил, что плачу. Может, конечно, всему виной была резкая смена часовых поясов. Но вряд ли.

Я начал все больше и больше читать и смотреть о художниках всех типов… от Майкла Джордана до Боба Дилана и Рода Стайгера. И у меня во время выступлений были один-два «таких момента» совершенных удач – полной гармонии со слушателями. И эти моменты показывают мне возможности всей нашей работы. Работы, цель которой – иметь значение!

Я думаю, что «представление» – прекрасное слово. Воображаю, как Фрэнк Гери трудится над проектом Музея Гуггенхейма в Бильбао. Или один из участников группы разработки продукции компании IDEO под руководством Дэвида Келли достигает момента высшего совершенства, работая над очередным медицинским инструментом. Или мой однокашник по университету, известный врач-кардиолог Фрэнк Галиото, исполняющий «невозможную» хирургическую операцию… и спасающий или продлевающий чью-то юную жизнь.

Представление, приводящее к нужным последствиям. В отделе кадров. В отделе снабжения. В департаменте IТ. (Да где угодно!) Короче говоря… думаю, что все это – в наших руках. Но вначале мы должны представить себе:

представление, которое имеет значение.

Список дел: «Представление!»

1. Поговорите с одним-двумя коллегами, не обязательно работающими в вашей компании, о… мастерстве. О вашем мастерстве. Об их мастерстве. То есть:

Считаете ли вы каждый день работы над проектами полноценным представлением?

Если нет, есть что-то, что вы можете сделать… пря-мо сей-час… чтобы повысить восторг/театральность текущего проекта… чтобы он стал достоин вашего полного погружения в него? Не торопитесь с ответом. Начните обсуждать это с друзьями. Речь идет о вашем бы-ти-и, вашей презентации.

Опыт так же отличается от услуг, как услуги – от товаров.

2. Поразмышляйте над изумительной фразой Дэниела Бурстина о «чудесных вылазках в неизведанное». Что это значит для вас?

Предпринимали ли вы в недавнем прошлом какие-либо чудесные вылазки в неизведанное?

А вообще когда-либо? Что могло бы вас туда отправить? (Подсказка: может, Я-бренд – чудесная вылазка в неизведанное?)

29. На-чаль-ни-ки: Я-бренды должны быть вам по вкусу!

Суть

Начальники, пожалуйста, перечитайте раздел 28. Это похоже на угрозу? «Они» собираются стать «актерами». С желанием независимости в милю шириной и глубиной.

Не смахивает ли это на нелояльность?

ДА! ДА, ЧЕРТ ВОЗЬМИ! Потому что за окном новое тысячелетие. Мы сможем победить – в эту эпоху интеллектуального капитала – исключительно в той степени, в которой наши «таланты» (a. k. a. «работники») станут гордыми, растущими, независимыми актерами… настроенными на изменения… настроенными на исполнение своих ролей с энергией и вкусом.

ПО-ДУ-МАЙ-ТЕ ОБ Э-ТОМ!

Список дел: «Боссы, ликуйте! Лояльность мертва!»

1. Боссы, поговорите со своими командами. О меняющемся мире. О Революции «белых воротничков». О выживании. Независимости. Уникальности. Исполнительском мастерстве. Инициируйте групповой диалог о том, как делать клевые вещи. О бухгалтерском учете как работе художника. Попробуйте на базе этого обсуждения выработать стратегию группы!

2. Боссы, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ – СЕГОДНЯ! – ЧТОБЫ ЯВНЫМ ОБРАЗОМ ПООЩРИТЬ ТЯГУ К НЕЗАВИСИМОСТИ, СТРЕМЛЕНИЕ К РИСКУ, ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЕ МАСТЕРСТВО, ПОВЕДЕНИЕ, НАПРАВЛЕННОЕ НА СТРОИТЕЛЬСТВО Я-БРЕНДА, ХОТЯ БЫ У ОДНОГО КЛЮЧЕВОГО СОТРУДНИКА?

(Например, пытались ли вы по-новому сформулировать задачу, чтобы она стала отличаться от обычных рамок, в которых развиваются проекты департамента? Поощрили ли кого-то взять двухмесячный творческий отпуск, чтобы научиться чему-нибудь новому и классному?)

30. Индивидуальность!

Уникальная, постоянно поддерживаемая индивидуальность – наиболее ценный актив любого человека и любой компании.

Суть

Если «индивидуальность» работает для IBM… она сработает и в вашем случае… если вы будете работать над ней. Изо всех сил.

Снова Олинс: «Продукция крупных конкурирующих друг с другом компаний всего мира будет становиться все более схожей. И это непременно означает, что наиболее значимым фактором выбора между тем или иным производителем окажется личность компании, ее индивидуальность».

Все это звучит слишком громко для вас, развивающегося Я-бренда? Выражаю протест. Я не призываю вас становиться эго-маньяком (любой ценой).

Я призываю вас поразмышлять – долго и глубоко – о своей ИН-ДИ-ВИ-ДУ-АЛЬ-НОС-ТИ. В терминах разговора о BMW.

Посмотрите на искусство. Модельеры пытаются создать индивидуальность бренда, далеко выходящую за рамки текущей моды (Calvin Klein, Giorgio Armani, Miuccia Prada). И великие актрисы кино… великие шеф-повара… великие архитекторы.

Все мои знакомые художники-оформители и продуктовые дизайнеры – и большинство их не назовешь эго-маньяками – озабочены своей внешностью, стилем одежды и стилем вообще. Один из моих близких друзей, известный художник-оформитель, столько характера и индивидуальности вложил в презентацию двум людям в сарае во время небывалой снежной бури на острове Мартас-Виньярд, что в Атлантическом океане, у берегов Массачусетса, как будто он представлялся Яну Веннеру из Rolling Stone или Фрэнсису Форду Копполе (я своими глазами видел это в феврале 1999 года).

То есть он не включает и не отключает свою индивидуальность, когда нужно.

Она всегда при нем.

И он отдает себя всего… все время.

Список дел: «Индивидуальность!»

1. Что значит «индивидуальность»? Очень многое! И если что-то так много значит, вам следует стать прилежным студентом. Верно? Подумайте, не сделать ли вам то же, что и я. Учиться. Например, прочтите книгу Уолли Олинса «Корпоративная индивидуальность». Или Николаса Кочана «Величайшие мировые бренды». А как насчет Группы изучения индивидуальности… организованной вместе с парой друзей, Я-брендов из одной с вами лодки?

2. Составьте список элементов индивидуальности (как минимум из 15 пунктов). Как вы себя чувствуете… в смысле с точки зрения этих атрибутов уникальности? А если внимательно посмотреть?

3. Наймите легкомысленного (или не очень!) консультанта… из области профессиональных услуг по разработке индивидуальности/брендинга. Попросите его пообщаться с вашей тесной компанией заинтересованных коллег и, возможно, помочь вам советом.

31. Помните: бренд – это «знак доверия»

Мой коллега Джим Каузес со своим партнером Барри Поснером более десяти лет проводили исследования, в результате которых пришли к выводу, что доверие – наиболее ценный ресурс любого лидера. Они написали превосходную книгу, название которой состоит из одного этого слова: «Доверие». Это очень важная тема для Я-бренда.

Суть

Мы, причем почти не задумываясь, говорим о том, что общество сходит с ума. Не согласен. Совершенно не согласен. У меня нет никакой ностальгии по старому обществу, из которого все мы вышли, по Дилберту, по «офисным рабам». Мне нравится – очень нравится! – Новый мировой порядок, где все мы должны будем – снова! – отвечать за свою жизнь. Каким бы ни был результат…

То есть в новую эпоху опоры на собственные силы становится аксиомой то, что для эффективной работы в качестве Я-бренда мы должны быть… абсолютно надежными… и заслуживать доверия.

Слово Я-бренда – закон! Доверие к Я-бренду и есть его бренд.

И мне кажется, что это здорово. ОЧЕНЬ здорово.

Я провожу семинары. По всему миру. Йоханнесбург. Варшава. Окленд. Цинциннати. (В Цинциннати собираюсь сейчас, когда пишу эти строки.) Снег. Лед. Град. Смерч. Неважно. Должен приехать. По графику. Должен… будучи Я-брендом… вызывать абсолютное доверие. Как ставшие нарицательными названия бактерицидного лейкопластыря («бэнд-эйд») компании Johnson & Johnson. Или клейкая лента («скотч») компании Scotch. Или бумажные носовые платки («клинекс») от Kleenex.

Вы-зы-вать до-ве-ри-е. Это когда достоин доверия… Это когда приезжаешь вовремя. Несмотря ни на что. Доставляешь, как обещал. (Любой ценой. Почти буквально.)

Бренды = Клево. Точно-точно! Бренды = Доверие. Это первое и основное!

Список дел: «Вызывать доверие (быть достойными доверия)»

1. Спросите себя… без жалости: вызываю ли я доверие? Вы-зы-ва-ть до-ве-ри-е. Это громко звучит. Ассоциируется ли с моим именем «привкус» доверия? Подумайте об этом. Серьезно.

2. Знаю, что это может прозвучать немного манипулятивно, но: «управляйте» доверием. Явным образом. Что…

кон-крет-но

…вы можете сделать в следующие 24 часа, чтобы усилить свой…

образ человека,

ВЫЗЫВАЮЩЕГО ДОВЕРИЕ?

3. Я не стану советовать вам разрабатывать план повышения доверия. (Слишком фальшиво.) Но настоятельно рекомендую раз в день или раз в неделю проводить неформальный «аудит» своих действий:

Привело ли мое повседневное поведение (вспомните о многочисленных встречах) к усилению моего образа человека, вызывающего доверие? Достойного его? Насколько явным образом?

И еще: не сделал ли я чего-то, особенно в мелочах, что могло бы ослабить представление обо мне как о человеке, вызывающем доверие? Будьте конкретны. Будьте оч-ч-чень строги к себе.

4. ГО-ВО-РИ-ТЕ ПРАВ-ДУ. Доверие = правдивость. Надеюсь, вам не покажется, что я недооцениваю вас, обращаясь с проповедью о таких очевидных вещах. На самом деле в Дилбертвилле не так часто говорят правду. И последовательные корпоративные правдолюбцы – вид вымирающий. Поэтому правдивость становится конкурентным преимуществом. (Кроме того, сможете, встречаясь взглядом со своим отражением в зеркале, не отводить глаз.) «Руководство» по этой теме найдете в книге Брэда Блантона «Радикальная честность».

32. Постоянно помните о своих визитках! Все начинается с начала

(Вы впервые услышали об этом здесь!) И часто начало – это визитная карточка. Буквально так.

Визитные карточки, хорошие или плохие, могут рассказать удивительно много. Как и лучшие упаковки, лучшие визитные карточки вызывают доверие и ВАУ-чувство одновременно. (Хочется надеяться.)

Суть

Весь мой капитал состоит из 50 тем. (Плюс еще немного за счет мошенничества с дополнительными разделами вроде «22а».) Так какого черта в наше и без того сумасшедшее время я буду посвящать огромные два процента своего капитала визитным карточкам?

Потому что… ПЕРВОЕ ИДЕТ ВНАЧАЛЕ.

Визитные карточки многое значат.

Визитные карточки – это ваша подпись.

Часто первая ваша подпись – это ваша… визитная карточка.

Визитные карточки – это клево.

Или… не очень клево.

Визитные карточки… никогда не бывают нейтральными.

Как-то пару лет назад я взял на работу сотрудницу исключительно из-за ее визиток. Ладно, я преувеличиваю. Я взял ее на работу, потому что она была классной чувихой. Но натолкнула меня на эту мысль именно ее визитная карточка… которая очень сильно отличалась от визиток остальных 200 человек, приславших мне свои резюме. Она была такой, что я мгновенно решил переложить ее резюме в стопку «Второй этап отбора».