Исследования, проведенные впоследствии в Гарварде, показали аналогичные результаты. Преподаватель Гарвардской медицинской школы Сара Лазар просканировала мозг 20 человек, которые занимались медитацией по 40 минут в день. Эти люди не были буддийскими монахами — они просто практиковали медитацию достаточно долго. При сравнении изображений мозга этих людей с изображениями мозга людей, которые никогда не занимались медитацией, обнаружились большие различия. Оказалось, что у людей, давно занимавшихся медитацией, на 5% выше плотность тех участков коры головного мозга, которые задействованы во время медитации, другими словами — участков, отвечающих за эмоциональное состояние человека, за его внимание и кратковременную память, то есть участков, которые помогают контролировать стресс [3].
Я принял участие в десятидневном ритрите по медитации в Таиланде. Во время ритрита его участники обучались медитации в положении сидя, медитации во время ходьбы, а также технике внимательности, хотя было бы правильнее сказать, что тренировка внимательности — неотъемлемая часть всех этих форм медитации. После трехдневного курса лекций начался рассчитанный на одну неделю курс, на протяжении которого единственное, что нужно было делать, — это ходить и сидеть.
Мне было очень непривычно целую неделю не разговаривать и даже не устанавливать зрительного контакта с другими участниками семинара. Однако я быстро понял, что именно отсутствие внешних отвлекающих факторов позволяет погрузиться в состояние умиротворенного сосредоточения. Я научился чередовать медитацию во время ходьбы и медитацию в положении сидя на протяжении дня.
С тех пор я освоил еще некоторые методы медитации и практикую их каждый день (См. Приложения. Прим. ред.). Окружающие утверждают, что я стал спокойнее и что со мной приятнее иметь дело.
МОНАХ
Вам кажется, научиться медитировать очень сложно? Лишь на первых порах, поскольку вы не сможете освоить все и сразу. Я рекомендую вам начинать с самых простых упражнений, выделяя на их выполнение всего по несколько минут в день. Если вам понравится это занятие, вы можете постепенно увеличивать продолжительность медитации и добавлять к уже знакомым новые упражнения.
Если же у вас возникнет желание быстро добиться успеха в освоении методов медитации, подумайте над тем, чтобы принять участие в специальном медитативном ритрите, как это сделал Лоренс.
Часть II Управление организацией
Задача лидера — создать компанию с сильной и доброй душой и видеть реальность в ее истинном свете
Глава 4 Цель лидера
МОНАХ
Я возглавляю правительство Тибета в изгнании, и тибетцы всего мира всегда тепло принимают меня. Считаю, что одна из самых важных моих задач — дать тибетцам веру в будущее. Меня поражает, насколько сильна эта вера. Даже несмотря на то что многие из них живут в ужасных условиях далеко от родины, они сохранили свою веру и бодрость духа. Лидер должен особо заботиться о том, какую именно веру он пробуждает в людях. Он должен быть честен и не требовать слепого поклонения. В буддийской традиции считается очень важным сочетание веры с мудростью.
Мудрость в этом контексте означает правильное воззрение, которое, как известно, означает видение реальности в ее истинном свете и понимание таких концепций, как изменчивость всего сущего, взаимозависимость и зависимое возникновение. Вера нуждается в поддержке, — и эту поддержку дает мудрость.
Мудрый лидер анализирует причины и следствия целей или событий с тем, чтобы определить, являются они правильными и уместными или, возможно, они ошибочны.
Руководствуясь одной только верой, мы можем заблуждаться и допускать ошибки в своих суждениях и легко поддаваться эмоциям. Без мудрости мы можем поверить всему, что люди говорят нам, независимо от того, говорят они правду или лгут. Вера может придать нам силы совершить все что угодно, даже если это зло. Когда вера в людях чересчур сильна, я напоминаю им о том, что они должны держать ее под контролем мудрости, чтобы сохранить необходимое равновесие.
Однако мудрость без веры бесполезна, поскольку она не дает достаточно силы для того, чтобы действовать. Мудрость поддерживает веру, придавая ей устойчивое направление и обеспечивая ей стабильную основу. Безусловно, вопрос веры человек должен решить для себя сам.
КОНСУЛЬТАНТ
Многие люди считают, что достойных лидеров у нас нет ни в бизнесе, ни в правительстве, а плохих лидеров — очень много. Разразившиеся в мире бизнеса скандалы привели к тому, что бизнес стал пользоваться плохой репутацией. Неадекватное руководство на уровне стран приводит к обнищанию народов и к войнам.
Одна из серьезнейших проблем современности заключается в том, что в мире царит несправедливость. В развитых странах она приводит к усилению неравенства и отсутствию у людей уверенности в завтрашнем дне. В развивающихся и бедных странах люди осознают, что в их случае социальная несправедливость достигла беспрецедентного уровня, и страдают от того, что им приходится терпеть всяческие лишения и попрание их человеческого достоинства. Люди возлагают ответственность за это на своих лидеров — как на руководителей компаний, так и на руководителей стран.
Еще одна трудная задача, с которой должны уметь справляться лидеры, — это руководство в условиях кризиса. Усиление взаимозависимости всего, что происходит в этом мире, имеет две стороны: система может более эффективно преодолевать некоторые потрясения, но в то же время небольшое потрясение в одной части системы может привести к катастрофическим последствиям в других ее частях. Один из примеров — негативные последствия проблем, возникших на американском рынке субстандартных ипотечных кредитов в конце 2007 года.
Кредиторы предоставляли ссуды людям, которые были не в состоянии их выплачивать; кроме того, на основе пакетов таких кредитов выпускались производные инвестиционные инструменты, которые впоследствии практически утратили свою стоимость из-за участившихся случаев перехода заложенной недвижимости в собственность залогодержателей. Все это привело к тому, что крупнейшие финансовые учреждения в разных странах мира понесли убытки в размере около 200 миллиардов долларов. Учитывая взаимозависимость сложных систем такого типа, лидер должен обладать способностью сохранять спокойствие, собранность и сосредоточенность сознания во время кризиса.
В последнее время возрастает важность и срочность возникающих в мире проблем. Для того чтобы успешно их решать, лидеры должны повысить эффективность своего сознания. Они могут сделать это, следуя принципам правильного воззрения и правильного действия. Например, если люди, работающие в компании, чувствуют, что их уважают и ценят, а также что практика найма и продвижения по службе основана на заслугах работника и лишена всякой дискриминации, они будут воспринимать компанию как справедливую. То же самое касается и клиентов, если организация демонстрирует неподдельную заинтересованность в обеспечении их благосостояния и если в ней применяются справедливые методы ведения бизнеса.
Лидер должен определить для своей компании четкую цель и установить ценности, которых должен придерживаться каждый ее сотрудник. При этом ему самому необходимо развить в себе ряд необходимых качеств — например, способность к принятию эффективных решений и умение вовремя реагировать на перемены.
Честер Барнард написал классическую книгу о задачах лидера [1], и его описание этих задач по-прежнему остается актуальным. Он видел задачу лидера в формулировке и определении цели компании, в формировании системы коммуникации, а также в привлечении и удержании высококвалифицированных специалистов и в создании таких условий работы, которые стимулировали бы их делать все возможное для достижения поставленной цели.
Это звучит достаточно просто. Так почему же истинное лидерство не такое уж и распространенное явление? Потому что эффективное лидерство требует способности вселять веру, и далеко не каждый лидер обладает таким талантом.
Честер Барнард говорит об этом следующее: «Лидер должен создавать условия для коллективного принятия решений посредством формирования веры: веры в понимание общего смысла происходящего, веры в возможность успеха, веры в удовлетворение личных мотивов, веры в целостность руководства, веры в верховенство общей цели организации над личными целями ее членов. Без создания веры — катализатора, обеспечивающего непрерывный взаимообмен действующих человеческих систем энергией и удовлетворением, — компании будет не хватать жизнеспособности, и она умрет. Именно от сотрудничества, а не от лидерства, зависит творческий процесс, однако лидерство — это необходимое условие успеха этого процесса».
Честер Барнард говорит об этом следующее: «Лидер должен создавать условия для коллективного принятия решений посредством формирования веры: веры в понимание общего смысла происходящего, веры в возможность успеха, веры в удовлетворение личных мотивов, веры в целостность руководства, веры в верховенство общей цели организации над личными целями ее членов. Без создания веры — катализатора, обеспечивающего непрерывный взаимообмен действующих человеческих систем энергией и удовлетворением, — компании будет не хватать жизнеспособности, и она умрет. Именно от сотрудничества, а не от лидерства, зависит творческий процесс, однако лидерство — это необходимое условие успеха этого процесса».
Еще один важный элемент эффективного лидерства — способность лидера вносить ясность в цели организации — во многих случаях задача не из легких.
Без значимой и достижимой цели в компании практически невозможно обеспечить высокий моральный дух и правильную мотивацию. Люди хотят (и, по сути, им это необходимо) знать, для чего нужно то, чем они занимаются.
Значение постановки четкой цели очень хорошо описал Джим Коллинз в своем бестселлере «От хорошего к великому»2 [2]. В этой книге он сравнивает великие компании с другими фирмами, действующими в тех же отраслях: великие компании демонстрировали более высокий уровень эффективности работы (установленный по такому показателю, как акционерная стоимость компании). По данным Коллинза, даже самым великим компаниям требовалось иногда больше года, для того чтобы определить свою цель, и несколько лет — для того чтобы ее достичь. В действительности, в большинстве случаев окончательное определение цели компании становилось возможным только после укомплектования всех ее руководящих должностей в высшей степени компетентными специалистами.
Без лидеров, которые верят в поставленные цели, умеют довести их до сведения всех членов коллектива, подают личный пример и ориентируют работу сотрудников на достижение цели, эта концепция теряет смысл.
Во многих компаниях цель обозначают термином «миссия». Джек Уэлч, бывший главный исполнительный директор General Electric, недавно пришел к выводу, что 60% руководителей, посещающих его семинары, не сформулировали декларацию о миссии компании, а 80% не установили ценности компании.
В довершение ко всему Джек Уэлч обнаружил, что большинство деклараций о миссии компании лишены всякого смысла, как, например, вот эта: «Наша миссия — стать лучшей компанией в отрасли». В качестве примера правильной декларации о миссии можно привести декларацию компании Google: «Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной» [3].
МОНАХ
Спросите у людей, какова цель их жизни, и лишь немногие дадут вам четкий ответ, хотя большинство хотело бы иметь такую цель. Мой ответ на этот вопрос очень прост: цель жизни — быть счастливым. А общая цель — общее желание счастья — это и есть то предварительное условие, благодаря которому люди согласились бы идентифицировать себя с организацией. Если, поступив на работу в компанию, человек обнаружит, что ему не нравится ее цель или что этой цели нет как таковой, он разочаруется, потеряет мотивацию и его шансы на обретение счастья будут утрачены.
Когда человек понимает цель компании и когда эта цель поддерживается сильным лидерством, работа сделает его более счастливым.
КОНСУЛЬТАНТ
Помимо постановки цели организации, одна из главных задач и обязанностей лидера заключается в определении ценностей, или принципов, которых должны придерживаться руководители и сотрудники организации, принимая решения и совершая действия. Декларация о ценностях обозначается по-разному — «общие принципы ведения бизнеса», «ценности организации», «этический кодекс», «кодекс норм поведения», «декларация о социальной ответственности компании».
Очевидно, именно лидер должен сформировать в коллективе веру в принципы компании и готовность действовать в соответствии с ними. И эти принципы должны устанавливаться под непосредственным руководством высшего должностного лица организации — эту обязанность нельзя перекладывать ни на кого другого.
Кор Херкстротер, бывший исполнительный директор компании Shell, в настоящее время — председатель совета директоров ING, говорит о том, что принципы компании очень трудно сформулировать. Он утверждает, что ценность таких принципов возрастает многократно, если они никогда не изменяются. Принципы, в которые каждый год вносятся какие-то изменения, теряют свою ценность для сотрудников и в итоге для самой компании.
Однажды Кор сказал мне: «Если эти принципы имеют адекватное качество, люди скажут: «Это как раз то, что надо. Я мог бы сам подписаться под этим».
Кор Херкстротер считает в высшей степени важными следующие характеристики принципов деятельности компаний: «Эти принципы должны быть простыми и доступными для понимания; они должны вызывать симпатию людей, которые работают в компании; они должны помогать людям принимать ответственные решения; они должны иметь смысл в разных культурах (в случае глобальной компании)».
Существует концепция, выходящая за рамки кодекса норм поведения, — концепция корпоративного гражданства. Суть этой концепции заключается в том, что компания должна действовать как ответственный член общества, во многом так же, как это должны делать отдельные граждане. Зарождающееся в последнее время движение в поддержку этой концепции называют по-разному: устойчивое развитие, корпоративная социальная ответственность, тройной критерий оценки эффективности работы компании — и это только три термина.
Однако каким бы ни было название, можно сказать, что концепция корпоративного гражданства представляет собой частный случай применения буддийских принципов правильного воззрения и правильного действия в контексте компаний, а не отдельных людей. В частности, определение ценностей компании осуществляется на базе такого понятия, как заинтересованные стороны. Заинтересованная сторона — это не просто инвестор, вложивший в компанию денежные средства. Когда понятие заинтересованных сторон используется в контексте корпоративного гражданства, оно охватывает всех людей и все организации, которые так или иначе зависят от деятельности компании.
В таком случае эта концепция охватывает как внутренний круг заинтересованных сторон, к которому относятся сотрудники компании, ее акционеры, клиенты и поставщики, так и внешний круг — неправительственные организации и правительственные органы, а также община, в которой действует компания. (Окружающую среду тоже часто включают в круг заинтересованных сторон, ведь наши действия, конечно же, влияют на ее состояние. Такое определение полностью соответствует концепции правильного действия.
Итак, основные задачи лидера — это определение цели, установление ценностей, формирование веры и принятие правильных решений. Большинство людей согласились бы с тем, что качество руководства в организации — это самый главный фактор ее успеха. Но какими же характеристиками должен обладать человек, чтобы идеально подходить на роль лидера?
Честер Барнард проводит различие между техническими навыками лидера и его характером: «Лидер должен обладать высочайшей квалификацией с точки зрения понимания технологии, восприятия нового, знаний, памяти и воображения. Он должен также обладать такими качествами, как решительность, выносливость и смелость, на уровне выше среднего» [4].
Для того чтобы руководить организацией в соответствии с принципами буддизма, лидер должен сформировать свой характер на базе концепций правильного воззрения и правильного действия, а постоянное применение этих принципов позволит ему развить все необходимые качества.
Например, один из важных аспектов лидерства — это необходимость рисковать. Если решение окажется неправильным, ответственность за его последствия будет нести руководитель. Человек, назначенный на должность руководителя, вскоре начинает осознавать, что все решения, по которым в компании существуют отличающиеся точки зрения, в итоге придется принимать ему самому. Следовательно, лидеру нужна такая черта характера, как смелость.
В случае если процесс принятия решений основан на принципах правильного воззрения и правильного действия, эти решения анализируются с разных точек зрения, в том числе с точки зрения последствий для компании и всех сторон, заинтересованных в ее деятельности. При этом степень риска снижается, поскольку вы знаете, что принимаете правильные решения.
В одной чрезвычайно успешной компании в Нидерландах генеральный директор и команда руководителей высшего звена взвешивали все «за» и «против» каждого важного решения; иногда дело доходило до жестких споров. Тем не менее решения не принимались до следующего дня, пока не улягутся все эмоции.