Установка на нормальность – защитный механизм, но ради самосохранения мы должны научиться побеждать ее. Именно установка на нормальность позволяет нам полагать, что ураган, о котором предупреждали синоптики, не причинит большого вреда лично нам. Но если мы не думаем о воздействии, которое может оказать то или иное событие, мы не можем соответствующим образом к нему подготовиться. Если не подвергать сомнению установку на нормальность, тогда мы…
1. Не воспринимаем катастрофу всерьез. Если мы не осознаем, до какой степени может быть опасен ураган или нападение террористов, мы не в состоянии подготовиться к такому событию. Вы можете совершить поступок, который подвергнет вас дополнительному риску. Например, Пенелопе было бы куда безопаснее остаться дома, чем ехать на метро в Нижний Манхэттен. Если бы она воспринимала ситуацию со всей серьезностью, она поняла бы, насколько рискованна такая поездка.
2. Не готовимся к катастрофе. Мы все знаем, до какой степени бывают переполнены магазины накануне большого снегопада. Люди закупают лопаты, соль, которой посыпают дорожки, делают какие-то припасы. То же касается и других природных катаклизмов. В некоторых регионах нашей страны регулярно случаются ураганы или лесные пожары. При этом далеко не все к ним готовы – пути бегства не продуманы, в домах не имеется необходимых запасов воды, еды и всего прочего. Установка на нормальность мешает людям составлять соответствующие планы. Они думают: «Сюда-то огонь никогда не доберется, так что и суетиться нечего». Или: «Ну, если будет что-то серьезное, меня непременно спасут».
3. Верим, что если чего-то никогда не случалось, то и впредь ничего такого не произойдет. Мы не знаем, как себя вести, когда сталкиваемся с чем-то для нас новым. Люди с мощной установкой на нормальность имеют тенденцию смотреть на происходящее слишком уж позитивно и полагать, что если чего-то не случалось с ними прежде, то этого никогда и не произойдет. Как показал опыт последних десятилетий, нападения террористов, ураганы, смерчи и прочие катастрофы случаются – и далеко не всегда тогда и там, где мы их ждем. Я отнюдь не призываю вас пребывать в постоянном волнении по поводу того, что может произойти, но это не означает, что установка на нормальность должна мешать подготовиться к возможным неприятным переменам. То есть это не просто готовность к бурям и другим катастрофам. Это состояние ума, которому вы должны научить себя ради хорошей ситуационной осведомленности.
«Я не знал, я увидел»: как провести линию отсчета
Каким образом вы определяете, что, казалось бы, обыденная ситуация начинает превращаться в опасную? Как вы улавливаете пока еще легкие намеки на то, что что-то идет не так? Происходит это потому, что у вас имеется внутренняя линия отсчета, именно она позволяет определить опасные отклонения. Когда вы устанавливаете для себя эту линию отсчета, вы замечаете малейшие изменения в окружающей обстановке или в чьем-то поведении. Последняя экранизация приключений Шерлока Холмса, предпринятая BBC[3], иллюстрирует это положение очень ярко: герой способен мгновенно и точно собрать информацию о другом человеке. Когда Шерлок встречает Ватсона в первый раз, он как бы между делом спрашивает: «Афганистан или Ирак?» Исходя из ответа Ватсона (Афганистан), Шерлок буквально через несколько секунд приходит к выводу, что Ватсон глубоко травмирован войной, что он врач, что он посещает психотерапевта и что психотерапевт полагает, будто хромота Ватсона – психосоматического происхождения. Совершенно естественно, Ватсон потрясен: Шерлок определил все с невероятной точностью! И когда Ватсон спрашивает Шерлока, как он это все узнал, Шерлок отвечает: «Я не знал, я увидел».
И поясняет: «У вас стрижка и выправка военного. И в первой же фразе – “Тут все изменилось…” – подсказка: учился в Барте, то есть очевидно – военврач. Загорелое лицо и кисти рук: были за границей, но не загорали. Войдя, вы сильно хромали, но стул не попросили, стояли, словно забыли о ноге. Выходит, боль психосоматическая. Значит, обстоятельства ранения травмируют, то есть рана получена в бою. Боевое ранение, загар – Афганистан или Ирак».
Так что это такое – линия отсчета?Вы можете действовать в желтом режиме, примечать, что происходит вокруг, но если ваш мозг не позволяет вам по-настоящему видеть и реагировать на то, что нормально или что ненормально, вам не удастся принять соответствующие меры безопасности. А чтобы определить, что есть норма – касается ли это человека или обстоятельств, – вам необходимо найти линию отсчета. Линия отсчета – это и есть тот ориентир, который помогает определить, что нормально, а что – нет. Простой пример: близкий друг говорит: «Слушай, сегодня ты выглядишь просто замечательно!» Этот друг способен провести сравнение, потому что вы встречаетесь чуть ли не каждый день и у него имеется для вас линия отсчета. Поэтому он замечает, что вы слегка подзагорели или хорошо отдохнули накануне. Если дочка обычно не страдает отсутствием аппетита, а вдруг за ужином отказывается есть, вы видите, что что-то не так. Может, она заболевает, а может, после уроков наелась сладостей. То же касается и ребенка, который вдруг набрасывается на еду, хотя для него нормально было есть из-под палки… Это – самые простые примеры обыденных линий отсчета, когда мы знаем, что типично, нормально для кого-то или чего-то в обычных обстоятельствах. Но важно помнить, что универсальных норм не существует: они присущи определенным обстоятельствам или ситуациям.
У мест тоже есть линии отсчетаКак вы наверняка знаете, у большинства крупных правительственных зданий есть периметры ограждения, оборудованные сигнализацией и камерами слежения, информация с которых поступает в оперативный центр. В наши дни камеры слежения играют в поддержании безопасности важнейшую роль, так как они устанавливают линию отсчета для данного конкретного учреждения. Их сенсоры отбирают информацию и способны определить, что представляет собою норму. Если происходит что-то неординарное – например, к периметру ограждения приближается олень или человек, – информация об этом мгновенно поступает в оперативный центр. Камеры знают, какой должна быть линия отсчета и когда происходит нечто от нее отступающее. Точно так же и вы способны фиксировать, если происходит нечто отступающее от вашей линии отсчета. Войдя в свой дом, вы мгновенно замечаете, что в нем что-то не так? Способны ли вы увидеть, что рядом с вашим офисом происходит нечто потенциально опасное? Случается, что четкое осознание линии отсчета для дома, непосредственного окружения или какого-то места позволяет сохранить жизнь.
Открыв дверь в свою квартиру, Мари мгновенно поняла, что что-то произошло: «На столе стоял горшок с цветами – горшок был сдвинут, а я знала, что я его не сдвигала…» Мари сразу же заметила и другие странности: «У нас в гостиной стояла коробка, куда мы сбрасывали мелочь. Она валялась на боку. А еще я увидела открытое окно, хотя точно знала, что когда уходила утром, все окна были закрыты». Мари знала линии отсчета для своей квартиры. Во-первых, она всегда перед уходом закрывала окна, во-вторых, она была уверена, что не трогала ни цветок, ни коробку с мелочью. Она поняла, что в доме кто-то побывал, и сразу же позвонила в полицию. К сожалению, далеко не все похожи на Мари – многие не в ладах со своей линией отсчета. Жительнице Орландо крупно повезло: хотя ее дом грабили дважды, при этом ни она, ни ее близкие не пострадали. В первый раз дело было так: Лайза Бейли привезла из школы сына Райана. Подъехав к дому, они увидели, что дверь гаража открыта. Райан не помнил, закрывал он утром эту дверь или нет, и они вошли в дом. Там-то они и обнаружили, что исчезли компьютер и телевизор; все ящики и шкафы были вывернуты, воры утащили даже еду из холодильника! В другой раз они подъехали к дому и увидели, что на подъездной дорожке стоит черный джип, на заднем сиденье которого – маленький ребенок, и больше никого. Вместо того чтобы сразу же вызвать полицию, миссис Бейли бросилась в дом. По счастью, грабители уже вылезали через заднее окно, и она с ними не столкнулась. Очень везучее семейство: несмотря на то что они проигнорировали сигнал опасности – нарушение линии отсчета, – они всего лишь лишились имущества. А ведь все могло закончиться куда трагичнее.
Четко представляйте, что есть для вас норма, – и не отступайте от нееЧтобы избежать опасности, мгновенно понимать, когда происходит что-то странное, четко осознавайте линию отсчета как для вашего дома, так и для других мест – как это произошло с Мари, которая сразу же поняла, что в ее доме побывали посторонние. Очень важно выработать определенные процедуры и неукоснительно их придерживаться, например когда уходите из дома. Эти рутинные действия, конечно же, должны учитывать потребности членов семьи, но некоторые из них должны стать обязательными.
Чтобы избежать опасности, мгновенно понимать, когда происходит что-то странное, четко осознавайте линию отсчета как для вашего дома, так и для других мест – как это произошло с Мари, которая сразу же поняла, что в ее доме побывали посторонние. Очень важно выработать определенные процедуры и неукоснительно их придерживаться, например когда уходите из дома. Эти рутинные действия, конечно же, должны учитывать потребности членов семьи, но некоторые из них должны стать обязательными.
• Уходя, запирайте все двери.
• Закрывайте и запирайте на щеколды все окна.
• Закрывайте и запирайте ворота гаража.
• Включайте (или выключайте – смотря по обстоятельствам) внешнее освещение.
Соблюдайте эти правила и приучите к ним всех домашних. Закрывали ли вы ставни или шторы, перед тем как ушли из дома? Свет, когда вы уходили, был включен или выключен? Если вы обговорите эти правила со всеми, кто живет в доме, они сразу заметят любое отклонение. И помните: если у вас мелькнуло даже легкое подозрение, что в доме находится посторонний, не вздумайте входить! Сразу же вызывайте полицию.
О чем вам говорит опыт?
Вы способны определить, все ли в вашем доме соответствует норме, и точно так же вы способны заметить отклонения там, где вы часто бываете – в магазине, куда регулярно ходите за покупками, по пути на работу, в школе, где учится ваш ребенок. Вы наверняка слышали, как кто-то в новостях говорил: «Я сразу понял, что происходит что-то не то», «Я сообразил, что что-то идет не так». Люди, которые знают линию отсчета в своем окружении, способны различать порою даже ничтожные отклонения (впрочем, не всегда эти отклонения бывают ничтожными). Такие люди не только четко представляют себе линию отсчета, но и не дают установке на нормальность сбить себя с толку.
Эрин Саррис, бегунья, пережившая взрыв бомбы на Бостонском марафоне, сразу догадалась, что что-то случилось: «Я не поняла, что именно произошло, но все же сообразила, что тот звук – не гром: день был чудесный, солнечный, на небе – легкие пушистые облачка». Саррис тут же позвонила мужу и поспешила убраться как можно дальше. Вскоре она увидела мчавшиеся к месту сбора марафонцев машины скорой помощи. Ее подозрения подтвердились: тот громкий звук, не имевший никакого отношения к погоде, был сигналом опасности. Кэтрин Уолтон, тридцатидевятилетняя американка, отправилась со своими пятью детьми в тот самый торговый центр в Найроби, на который напали террористы. Она вспоминает, как услышала «очень громкие взрывы» и сразу же поняла, что происходит нечто ужасное. Она смогла с тремя из своих детей спрятаться и послать текстовое сообщение еще двоим, чтобы они тоже спрятались и не высовывали носа, пока опасность не минует. В обоих случаях женщины отреагировали совершенно правильно: они не стали любопытствовать, что именно происходит, они не попытались сделать вид, что все нормально, что, несмотря на эти странные звуки, все в порядке. Они не позволили установке на нормальность вмешаться в их действия. Чтобы определить, угрожает ли вам опасность, задайте себе основной вопрос:
Основываясь на том, что я знаю по прошлому опыту, все ли выглядит так, как должно выглядеть?
Если ситуация отличается от той, которую вы привыкли считать нормальной, следует признаться себе, что происходит нечто потенциально опасное. Соответствующая реакция на осознание того, что, судя по прошлому опыту, «происходит нечто ненормальное», может спасти вам жизнь.
Понимание ситуации начинается с понимания поведения
Не все из нас в совершенстве владеют дедуктивным методом Шерлока Холмса, но все мы можем поучиться у него тому, как судить о человеке по внешним признакам. Я не предлагаю вам с первого взгляда определять, где тот или иной человек проживает и где работает, однако способность по мелким деталям составить представление о людях или ситуации – чрезвычайно важная способность. И хотя нас учат быть готовыми к тому, что все люди разные, мы все-таки имеем представление о том, что входит в понятие «приемлемое поведение». Поведение может быть любым – от обычного до странного и неприемлемого. Человеческое поведение зависит и от ряда других факторов, таких как культура, ценности, взгляды. То, что считается приемлемым в одной ситуации, будет совершенно неприемлемым в другой. Если вы надеваете костюм с галстуком, отправляясь на работу в юридическую фирму, явившись в таком обличье на строительную площадку (при условии, что вы строитель), вы будете ловить на себе удивленные взгляды. На стадионе совершенно естественно вопить и улюлюкать, но попробуйте заорать что-то подобное в театре! И хотя стандарты поведения могут меняться в зависимости от того, где мы находимся в данный момент, мы все прекрасно понимаем, когда чье-то поведение отличается от обычного, и где-то в глубине души чувствуем, что в данный момент нам следует проявить бдительность.
Двадцатидвухлетняя Роксана Рамирес, служащая супермаркета «Таргет», получила награду за спасение девочки, похищенной в Питтсбурге. Рамирес заметила, что один из покупателей ведет себя как-то странно. «Он все ходил, бродил с места на место, озирался, как ненормальный. Это меня насторожило», – вспоминает Рамирес. Она даже подошла и спросила, не нужна ли ему помощь. Рамирес продолжала наблюдать за ним и после того, как он вышел из магазина и сел в машину – в машине он тоже вел себя неадекватно. Рамирес позвонила в полицию. Через сорок пять минут полиция задержала этого человека и освободила похищенную им семилетнюю Натали Кальво. Рамирес обратила внимание на то, что поведение этого человека отличается от обычного. Она почувствовала, что в нем есть нечто опасное. Девушка была наблюдательной и не побоялась предпринять активные действия, благодаря чему ребенок был спасен. Я не предлагаю вам звонить в полицию каждый раз, когда вы видите, что чье-то поведение несколько отличается от обычного, но это важно – осознавать, что является стандартным человеческим поведением и что таковым не является. Стоит обращать внимание на следующие моменты:
• на человека, одетого не по погоде, например на того, кто в жару появляется вдруг в теплом пальто;
• на того, кто странно жестикулирует и демонстрирует странные манеры;
• на того, кто оказывается не в том месте, где ему следовало бы быть;
• на того, что обращает на вас или на кого-либо еще слишком пристальное внимание;
• на того, кто нервно озирается, постоянно крутит головой по сторонам.
Не давайте преступникам шанса
Осужденных преступников часто опрашивают – показывают им фотографии людных улиц и спрашивают, кого из толпы они бы выбрали в качестве жертвы. И нет ничего удивительного в том, что они выбирают тех, кто находится в белом режиме – тех, кто, не обращая внимания на то, что происходит вокруг, говорят по сотовому телефону, читают что-то на экране или набирают на ходу текст. Да взгляните сами на людную улицу: 99 % идущих по ней уткнулись в свои смартфоны. Редко-редко увидишь того, кто идет с поднятой головой и обращает внимание на то, что происходит вокруг. Хорошая новость: если вы будете следовать той тактике, о которой мы говорили выше, если вы будете пребывать в желтом режиме – с поднятой головой, руками, свободными для отражения нападения, – вы вряд ли станете следующей жертвой. Преступнику проблемы не нужны: он выберет того, чье внимание занято чем угодно, только не окружающей действительностью.
Глава 3 Походный набор шпиона Необходимое снаряжение и информация для выживания во время катастроф, как больших, так и малых
Знание – сила, и я страстно в это верю. Применительно к тому, о чем мы ведем речь: необходимо знать, какие именно припасы и инструменты могут спасти вам жизнь. Наш мир непредсказуем, и я предпочитаю быть готовым ко всему. Не нужно углубляться в историю, чтобы понять, что существуют вполне незатейливые средства, обладание которыми означает жизнь, а не гибель в результате разбойного нападения, несчастного случая или природной катастрофы.
Давид и Ивонна Хиггинс и их пятилетняя дочь вовсе не планировали провести два дня в замурованном внедорожнике. Семья ехала из Техаса на лыжный курорт в Нью-Мексико, когда разразился ужасный снежный буран. Они пытались было двигаться за снегоуборочной машиной, но вскоре потеряли из виду и ее, и дорогу. Их внедорожник съехал с трассы и был полностью завален снегом. Позже мистер Хиггинс говорил, что они «оказались похороненными в иглу на колесах». Открыть дверь было невозможно. Слава Богу, на них были лыжные костюмы, а в машине еще оставалась вода и бутерброды, которые они взяли с собой в дорогу. На этом они и продержались два дня. Наконец они стали чувствовать нехватку воздуха, но им повезло: их нашли спасатели, потому что мистер Хиггинс успел связаться по сотовому телефону с братом.