За фасадом процветающей респектабельной фирмы скрывается история человека, в борьбе прокладывавшего путь вперед, за первые шесть месяцев в бизнесе потерявшего десятилетние сбережения, из-за отсутствия денег на аренду квартиры несколько месяцев проживавшего в своем рабочем кабинете, в сто раз чаще слышавшего в ответ «нет», чем «да», отказавшегося от многочисленных возможностей «хорошо устроиться» на работу, потому что он был предан своей идее и хотел увидеть ее в действии…
Семь невероятно тяжелых лет отделяли моего друга от успеха. И за все эти годы я ни разу не слышал от него ни единой жалобы.
– Дэйв, я учусь, – говорил он мне. – В этой сфере высокая конкуренция, делать бизнес на нематериальных вещах намного труднее. Но я учусь.
И он научился.
Как-то в беседе я заметил, что годы неудач, должно быть, дорого обошлись моему другу.
– Нет, что ты, – ответил он. – Наоборот, они дали мне очень много.
Возьмите справочник «Кто есть кто в Америке». Вы убедитесь, что в своей жизни все преуспевающие люди сталкивались с трудностями и поражениями. Никому из знаменитостей не удалось избежать противодействия, непонимания, разочарования, временных отступлений или личного несчастья. Почитайте биографии или автобиографии великих людей. И вновь вы убедитесь, что каждый из них неоднократно переживал поражения.
Или сделайте вот что: узнайте о событиях жизни президента фирмы, где вы работаете, мэра вашего города или любого другого человека, на ваш взгляд, достигшего реального и значительного успеха. И вы увидите: на пути этих людей вставали значительные препятствия.
Невозможно достичь реального успеха, не столкнувшись с трудностями, сопротивлением, потерями. Но можно использовать беды и неприятности для продвижения вперед.
Статистика говорит, что случается одна авиакатастрофа на 16 миллиардов километров полета. В наши дни самолет стал на редкость безопасным видом транспорта. Увы, аварии все же случаются. Когда это происходит, Управление гражданской аэронавтики США (САА) начинает расследование причин катастрофы. Собирают обломки металла, разбросанные по огромной территории, опрашивают свидетелей и выживших в катастрофе людей. Специалисты пытаются воссоздать условия, при которых произошла авария. Следствие длится недели, месяцы – до тех пор пока не будет установлена причина катастрофы.
Когда причина найдена, САА немедленно принимает меры для предотвращения дальнейших катастроф по подобной причине. Если причиной катастрофы стал дефект конструкции, то он устраняется на всех самолетах данного типа. Если обнаруживается неисправность приборов, проводятся работы по повышению их надежности. В результате исследований САА появились сотни современных надежных самолетов.
Так в гражданской авиации поражение мостит путь к победе – к более безопасным авиаперелетам.
Врачи используют свои неудачи для поиска путей к здоровью и долголетию пациентов. Если пациент умирает по неизвестной причине, патологоанатомы проводят вскрытие, чтобы определить причину смерти. Новые знания о функционировании человеческого организма помогают врачам спасать жизни другим больным.
Мой знакомый менеджер отдела торговли каждый месяц проводит совещания работников отдела, чтобы определить причины крупных неудач. При этом события реконструируются и тщательнейшим образом изучаются. В результате сотрудники отдела приобретают знания, позволяющие им не допустить подобных поражений в будущем.
Лучшие футбольные тренеры до мельчайших деталей разбирают с членами команды подробности матча, отмечая все ошибки. Некоторые из тренеров даже снимают ход игры на кинопленку, чтобы футболисты могли увидеть свои оплошности на экране и сыграть лучше в следующем матче.
В любой сфере человеческой деятельности специалисты следуют принципу успеха: извлекать пользу из каждой неудачи.
Но если неудача касается нас лично, чаще всего мы испытываем такую бурю эмоций, что не способны извлечь урок из поражения.
По реакции студента на неудовлетворительную оценку преподаватель узнает о возможности дальнейшего успеха этого студента. Несколько лет назад, когда я преподавал в Государственном университете Детройта, мне пришлось поставить неудовлетворительную оценку студенту выпускного курса. Для него это стало настоящим ударом. Теперь он стоял перед выбором: остаться на второй год, прослушать курс лекций еще раз, пересдать экзамен и защитить диплом или же остаться без диплома.
Как я и предполагал, студент, узнав о провале, был разочарован и рассержен до предела. В ответ на мои слова о том, что его работа не дотягивала до оценки «удовлетворительно», он признался, что не относился к моему предмету должным образом.
– Но все же, – уверял он, – остальные оценки у меня в норме, согласитесь? Нельзя ли это учесть?
Я был вынужден разочаровать молодого человека: оценка ставится за знание конкретного предмета. И пояснил, что университетские правила запрещают изменять оценку по любой причине, за исключением обнаружения непреднамеренной ошибки со стороны преподавателя.
Поняв, что вымолить удовлетворительную оценку не удаст ся, студент окончательно разозлился.
– Господин профессор, – сказал он, – я могу вам назвать минимум пятьдесят преуспевающих людей из этого города, не изучавших ваш предмет и даже понятия не имеющих о его существовании. Что в этом предмете такого уж важного, чтобы из-за одного «неуда» я остался без диплома? Слава Богу, – добавил он, – что «там» не смотрят на вещи так, как вы, преподаватели!
После этой реплики я сделал паузу секунд на сорок пять, не меньше. (Я не раз убеждался: когда в ваш адрес летит язвительное замечание, лучший способ предотвратить перебранку – сделать долгую паузу.) Затем я сказал студенту:
– Вы во многом правы. Действительно, многие, очень многие преуспевающие люди не имеют ни малейшего понятия, о чем идет речь в моих лекциях. Без сомнения, вы можете достичь немалого успеха и без знания моего предмета. По большому счету, в масштабах жизни эти знания ничего вам не прибавят и не убавят. Я говорю о знаниях по предмету, но не об отношении к предмету.
На недоуменный вопрос студента я ответил:
– Знаете ли, «там» будут ставить вам оценки точно так же, как и «тут». Там, как и здесь, важно одно: как вы делаете свое дело. За работу, сделанную абы-как, «там» никто не будет вам хорошо платить или повышать в должности.
Я вновь сделал паузу, давая студенту возможность поразмыслить, а затем сказал:
– Позвольте мне дать вам один совет. Я могу представить, что вы сейчас чувствуете, как сильно разочарованы. И я ничуть не в обиде, если вы слегка сердиты на меня. Давайте посмотрим на ваш опыт с положительной стороны. Вы получили чрезвычайно важный урок: если не будешь старательно работать, ничего не добьешься. Запомните это. Лет через пять вы согласитесь, что это был самый полезный урок за все время, проведенное в университете.
Я был очень рад, когда через несколько дней узнал, что этот студент записался на повторное прослушивание курса лекций по моему предмету. На этот раз он выглядел на экзамене совсем по-другому. После удачной сдачи экзамена он позвонил мне, чтобы лично поблагодарить за добрый совет.
– Я очень многое понял после первого провала, – сказал он. – Не удивляйтесь, господин профессор, но я даже рад, что в первый раз не сдал.
Поражение можно превратить в победу. Извлеките из поражения урок, сделайте нужные выводы, а затем оглянитесь на свою неудачу и улыбнитесь.
Старые любители кино никогда не забудут великого актера Лайонела Бэрримора. В 1936 году Бэрримор сломал бедро. Перелом не сросся. Казалось, с актерской карьерой покончено навсегда. Так думали многие, но только не Бэрримор. Трагедия стала одной из ступенек к еще большему актерскому успеху. На протяжении 18 лет, невзирая на сильные, непрекращающиеся боли, он успешно сыграл десятки ролей, сидя в инвалидном кресле.
15 марта 1945 года взрыв мины навсегда ослепил солдата по имени Колвин Уильямс. Это было во Франции. Но инвалидность не помешала ему стать священником. После окончания университета (между прочим, с отличием), он сказал, что слепота, по его убеждению, «станет достоинством в моей работе. Я не смогу судить о людях по их внешности. Следовательно, у меня не будет предубеждений. Благодаря слепоте, я не смогу оттолкнуть человека только из-за того, что мне не понравится его вид. Я бы хотел, чтобы люди смогли найти во мне человека, которому можно довериться, которому можно открыть душу».
Разве перед нами не великолепный пример того, как жизненная трагедия, горькое поражение превращается в победу?
Поражение – всего лишь состояние ума, и не больше.
У меня есть знакомый, давно и успешно действующий на рынке ценных бумаг. Он тщательно оценивает перспективу инвестиций, исходя из своего большого опыта. Как-то он сказал:
У меня есть знакомый, давно и успешно действующий на рынке ценных бумаг. Он тщательно оценивает перспективу инвестиций, исходя из своего большого опыта. Как-то он сказал:
– Пятнадцать лет назад, когда я впервые попробовал вложить деньги в акции, пару раз я крупно прогорел. Как и все новички, я хотел быстро разбогатеть, но вместо этого быстро обеднел. Но я знал, что экономика на подъеме и тщательно продуманная покупка акций принесет в будущем больше прибыли, чем любое другое вложение денег. Я теперь считаю, что мои первые финансовые потери – часть оплаты за обучение, – рассмеялся мой знакомый.
Я знаю множество людей, в аналогичной ситуации поступивших совсем иначе. Сделав одну-две неудачные инвестиции, они не стали анализировать свои ошибки и делать из них выводы, а пришли к абсолютно неверному выводу о рынке ценных бумаг: они решили, что не стоит участвовать в азартной игре, где рано или поздно проигрывает каждый.
Прямо сейчас решите, что будете извлекать пользу из каждой неудачи. Когда в следующий раз дома или на работе ваши дела пойдут не лучшим образом, успокойтесь и определите причину проблемы. Так вы избежите повторения одной и той же ошибки.
Поражение – это ценность, если извлечь из него урок.
Интересные мы все же существа! Победу мы полностью относим на свой счет. Мы хотим, чтобы о нашем триумфе знал весь мир, чтобы все смотрели на нас и говорили: «Вон видишь, кто идет? Он сделал то-то и то-то».
А вот вину за наше поражение мы с такой же легкостью приписываем кому-нибудь другому. Продавец обвиняет покупателей в снижении объема продаж. Начальник отдела обвиняет в производственных неудачах служащих или начальников других отделов. Жены винят мужей, а мужья – жен, если дела в семье не ладятся.
Конечно, в нашем сложном мире может случиться и так, что другие приносят нам вред. Но правда и то, что не реже, если не чаще, мы сами вредим себе. Наши поражения становятся следствием наших собственных ошибок и недостатков.
Р. Стивенс, звезда «Метрополитан-опера», в одном из интервью («Readers Digest», июль 1955 года) призналась, что в самый трудный момент своей жизни она получила очень ценный совет. В самом начале творческой карьеры Стивенс проиграла на конкурсе оперных исполнителей. Неудача очень огорчила молодую певицу.
– Мне так хотелось услышать, что мой голос звучал лучше, чем у других конкурсанток, что жюри отнеслось ко мне несправедливо, что для победы мне не хватало нужных связей, – вспоминала певица.
Но преподавательница не стала льстить своей воспитаннице. Она сказала:
– Моя дорогая, наберись мужества и признай свою неудачу.
– Как бы мне ни хотелось пожалеть себя, – продолжала Стивенс, – эти слова все время звучали в моих ушах.
Всю ночь они не давали мне спать. Лежа без сна в темноте, я думала, где допустила ошибку и что нужно сделать, чтобы победить в следующий раз. Мне пришлось признать, что диапазон моего голоса требует шлифовки, что я должна лучше изучать иностранные языки, что мне следует выучить больше различных партий.
Далее в интервью певица сказала, что признание своих ошибок помогло ей не только достичь успеха на сцене, но и улучшить свой характер, избавившись от многих неприятных черт.
Конструктивная самокритика необходима. С ее помощью вы укрепляете свою личность и достигаете большей эффективности, а значит, продвигаетесь к успеху. Наоборот, обвинять других – поступок деструктивный. Даже если вы докажете, что в ваших бедах виноват кто-то другой, это ничего вам не даст.
Будьте самокритичны, но только конструктивно. Не убегайте от собственных недостатков. Что делают в таких случаях профессионалы? Находят собственные ошибки и недочеты, а затем исправляют их. Именно это – признак настоящего профессионала.
Разумеется, не пытайтесь искать свои ошибки только для того, чтобы иметь повод сказать: «Ну вот, еще одно доказательство того, что я – неудачник». Смотрите на них как на еще один путь к большему успеху.
Великий Элберт Хаббард как-то сказал: «Неудачник – это человек, совершивший ошибку, но не способный извлечь из нее выгоду».
Часто мы в наших неудачах обвиняем злую судьбу. В Америке в таких случаях говорят: «Вот так и шлепается мяч». То есть ничего не поделаешь, раз беда уже случилась. Остановитесь и подумайте: мячи не шлепаются по непонятным причинам. Траектория движения мяча зависит от трех условий: от самого мяча, от того, как его бросают, и от поверхности, о которую он ударяется. Не рука судьбы, а строгие физические законы объясняют, как «шлепается» и отскакивает мяч!
Вы можете себе представить, чтобы представители гражданской авиации опубликовали в газетах сообщение подобного рода: «Нам очень жаль, что произошла авиакатастрофа, но ничего не поделаешь»? В этом случае вы бы решили, что пора менять всю службу гражданской авиации. Или вообразите, что доктор говорит родственникам больного: «Мне очень жаль, но я не знаю, что случилось. Что-то с ним не то». В следующий раз этот человек и вся его родня обратятся к другому врачу.
Глядя на ошибки с точки зрения «что случилось, то случилось, ничего не поделаешь», мы ничему не научимся. Мы рискуем в аналогичной ситуации повторить ту же самую ошибку. Если футбольный тренер, чья команда проиграла субботний матч, скажет футболистам: «Ладно, ребята, проиграли так проиграли, ничего не поделаешь», то этим он ни на шаг не продвинет команду к победе в следующем матче.
Орвилл Хаббард, один из самых ярких и уважаемых представителей местной власти в США, занимал пост мэра города Дирборна, штат Мичиган, на протяжении семнадцати лет подряд. Но, за десять лет до того как Хаббард был избран мэром в первый раз, он вполне мог бы уйти из политики, сославшись на невезение. Прежде чем стать многолетним победителем, Хаббард трижды проиграл выборы на пост мэра города, трижды – на выборах сенатора штата, один раз – на выборах в Конгресс США.
Неудачи стали для Хаббарда элементом политического образования. На собственном горьком опыте он научился очень многому и в результате стал одним из популярнейших политиков в органах местной власти.
Если вы проиграли, не ругайте судьбу, а учитесь. Исследуйте свои ошибки. Множество людей так и идут по жизни, объясняя свое незавидное существование «жестокостью судьбы», «трудностями судьбы», «горькой судьбой» или просто «такой судьбой».
Эти люди, став взрослыми, остаются по-детски незрелыми и хотят, чтобы их пожалели. Сами того не осознавая, они не замечают возможности стать сильнее, увереннее, значительнее.
Перестаньте винить судьбу. Это не сделает вашу жизнь лучше ни на йоту.
У меня есть один знакомый писатель, литературный критик и консультант. Как-то в беседе со мной он начал говорить о писательском труде:
– Сколько молодых людей, желающих стать писателями, не относятся к этому желанию серьезно. Они раз попробуют, убедятся, что здесь нужно работать и работать, и сдаются. Мне очень трудно с такими людьми. Они ищут легкого пути, а его просто нет! Я не хочу сказать, что в писательском труде достаточно одной только настойчивости и трудолюбия. Как раз недостаточно. Сейчас я консультирую одного начинающего писателя. Он написал шестьдесят два рассказа, но ни один из них не взяли в печать. Он действительно хочет стать писателем и много работает, но он не умеет учиться на своих ошибках. Он выработал один жесткий формат и не отходит от него ни на шаг. Сюжеты, герои, стиль – все однотипно. Нет даже попытки эксперимента с чем-нибудь другим. Я пытаюсь убедить его попробовать другие подходы. Способности у него есть, и если он не будет бояться экспериментировать, то найдет издателя для своих произведений. А если будет продолжать в том же духе, как сейчас, то его и дальше будут ждать одни отказы.
Хороший совет, не правда ли? Настойчивость – это хорошо, но это лишь одна из составных частей победы. Можно совершать одну попытку за другой снова и снова и постоянно терпеть неудачу, до тех пор пока к упорству не добавится желание экспериментировать.
Эдисона принято считать одним из самых трудолюбивых изобретателей. Известно, что он провел тысячи экспериментов, прежде чем изобрел электрическую лампочку. Обратите внимание: Эдисон проводил эксперименты. Для изобретения лампочки одного упорства недостаточно. Необходимо упорство в сочетании с изобретательностью.
Настойчивость плюс эксперимент – вот формула победы.
Недавно я прочитал статью о том, как геологи ищут нефть. Перед тем как пробурить скважину, проводится тщательное исследование горных пород, и все равно семь из восьми скважин оказываются пустыми. Нефтяные компании проявляют настойчивость в поисках нефти, но не бурят скважины где попало и на любую глубину, а прекращают работу на скважине, если все свидетельствует об отсутствии в этом месте нефти, и переходят на другое.