Скотт Стейнберг Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
Scott Steinberg
Make Change Work for You
Ten Ways to Future-Proof Yourself, Fearlessly Innovate, and Succeed Despite Uncertainty
Издано с разрешения Overload Entertainment, LLC, c/o Sterling Lord Literistic и The Van Lear Agency, LLC
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Scott Steinberg, 2014.
This edition is published by arrangement with Sterling Lord Literistic and The Van Lear Agency, LLC
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015
* * *Эту книгу хорошо дополняют:
Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь
Брайан Трейси
Сердце перемен
Чип Хиз, Дэн Хиз
Уроки импровизации
Патрисия Мэдсон
Введение Все меняется
Компания Royal Dutch Shell[1] ежегодно поставляет в десятки стран свыше трех миллионов баррелей нефти и двадцать миллионов тонн природного газа, занимая передовые позиции на рынке энергоносителей. И вряд ли она первой придет на ум в качестве примера организации, где руководители целенаправленно и по собственной инициативе устраивают перестройку. Однако перед Мандаром Апте, шефом корпоративной тренинг-программы по повышению продуктивности, стояла задача не просто спровоцировать положительные перемены в мировом масштабе. Он должен был разжечь в руководителях компании творческий жар и пылкую страсть к инновационности.
Занятия по повышению продуктивности были основаны отнюдь не на традиционных бизнес-процессах и процедурах. Они вращались вокруг простого принципа: чтобы преуспеть во все более непредсказуемой и неопределенной среде, нельзя просто плыть по течению. Напротив, надо все время меняться, приспосабливаться и стремиться высекать искры новизны.
Но говорить об этом гораздо проще, чем сделать.
В реальности, подготовив сотни менеджеров к вызовам будущего, команда Апте сделала несколько удивительных открытий о распространенных проблемах, с которыми сталкиваются современные профессионалы. Многие, по его словам, порождены вовсе не нехваткой времени, денег или кадровых ресурсов, а двумя непривычными причинами: нежеланием рисковать и сопротивлением переменам.
Во время занятий по повышению продуктивности Апте исходит из того, что любой человек способен быть новатором. В сегодняшнем гиперкинетическом и высококонкурентном мире, по мнению Апте, нам всем приходится постоянно к чему-то адаптироваться и переадаптироваться. Поэтому он всегда начинает занятия с простого вопроса: что мешает вам быть более изобретательным? Зачастую главным камнем преткновения оказывается наша собственная оценка.
Если внимательнее присмотреться к трудностям, с которыми мы сталкиваемся, то мы увидим несколько препятствий, которые мешают нам успешно приспосабливаться и преодолевать непредвиденные барьеры. К преградам на пути к успеху относятся страх, беспокойство, неуверенность и мнение окружающих.
Если вы сталкивались с подобными барьерами в частной жизни или в работе, вы не одиноки: время от времени такое случается у всех. Всем хочется уменьшить стресс и стать продуктивнее, с большей пользой работать на благо своих компаний и клиентов. Однако для достижения этих целей нам необходимо обратить внимание на те же проблемы, о которых говорит Апте, любая из них или все вместе обычно мешают нам достичь своих целей.
Восприятие, независимо от того, идет речь об отдельных людях или компаниях, влияет на способность принимать здравые решения, готовность идти на риск и в конечном счете на результативность. И от всех этих факторов наша способность добиваться успехов зависит напрямую.
Как учит программа повышения продуктивности компании Shell, все мы способны эффективно подстраиваться под перемены и чаще преуспевать в жизни и на работе. Изменив свое мировоззрение, вы можете изменить будущее. Процесс трансформации начнется тогда, когда вы внимательно всмотритесь в себя вместо того, чтобы наблюдать со стороны за ходом времени и тенденциями, как это типично для традиционных сценариев решения проблем.
Не секрет, что все вокруг меняется, особенно в бизнесе, и кажется, что масштаб, размах и скорость нынешних перемен не поддаются измерению. Это значит, что на протяжении жизни и карьеры вы должны меняться с такими же безграничными масштабом, размахом и скоростью, чтобы не отставать, уж не говоря о том, чтобы достичь успеха.
Перемены в бизнесе могут принимать форму:
• нестабильных экономических условий;
• непредсказуемой рабочей среды;
• подвижного конкурентного окружения;
• изменения потребностей и ожиданий потребителей;
• новых инструментов, тенденций и методик;
• перспективных технологий (особенно информационных);
• новых систем коммуникации;
• развивающихся передовых методов;
• неожиданных возможностей и вызовов.
И это только некоторые распространенные явления.
По сути, стремительный темп перемен (обусловленный новыми достижениями в сфере информационных технологий и личных коммуникаций) серьезно усложняет задачи, с которыми мы сталкиваемся. Мы сейчас пересекаемся с резко растущим числом людей и участвуем в многочисленных взаимодействиях и перекрестных реакциях, которые порождаются каждым нашим действием. В итоге мы получаем беспрецедентную и по-настоящему радикальную степень неопределенности в профессиональной среде. Мы быстро обнаруживаем, что настоящее становится все нестабильнее, а будущее все менее предсказуемым.
Короче говоря, мир бизнеса – рискованное место, и, глядя опасностям прямо в глаза, прежде чем убрать их с пути, можно просто испугаться. Однако именно так мы и должны поступать, даже если придется то и дело выходить из зоны комфорта. Это единственный способ постоянно развиваться и для отдельной личности, и для компании.
Не решаясь на перемены или умные риски, вне зависимости о того, какими прагматиками мы сами себя считаем, зачастую мы невольно потворствуем недоразумениям в нашей жизни. Позволив управлять нашими действиями страхам и тревогам, мы начинаем сомневаться в собственных решениях, связываем себе руки и подавляем способности к развитию и инновациям.
К счастью, поскольку в эти кандалы мы заключаем себя сами, то и высвободиться из них мы можем по своей воле. Исключив из уравнения эмоции и отодвинув на задворки страх, вы сделаете первый и самый эффективный шаг к тому, чтобы вы сами или ваша компания уверенно чувствовали себя в будущем, и начнете избавляться от помех, стоящих на пути к успеху. Выбирайте перемены, принимая просчитанные риски и действуя осмысленно, – и вы попадете в русло постоянного обновления, которое порождает благотворные и устойчивые результаты на любом уровне, а это залог того, чтобы оставаться актуальным, современным.
Тем не менее многие компании и специалисты по-прежнему сопротивляются переменам, даже когда другим удается преуспевать на беспокойных рынках. Вскоре вы поймете, что секрет стабильного успеха лидеров мало зависит от индивидуальных способностей человека или деловой среды. Скорее, зачастую источником беспрестанных достижений служит их готовность меняться, расти и открывать новые перспективы.
Готовы ли вы нырнуть с головой в завтрашний день, загореться новым и научиться встречать будущее во всеоружии? Остановитесь и спокойно проанализируйте стоящие перед вами задачи, а потом предпримите осмысленные действия. Очистив процесс принятия решения от волнений и сомнений, вы с удивлением увидите, насколько легко обходить препятствия.
Эта книга предлагает новый подход к переменам в личной жизни, на работе или в бизнесе. Следуйте изложенным принципам, и вы сможете добиться успеха с помощью нескольких простых изменений в мироощущении даже в самых быстро меняющихся и непредсказуемых ситуациях.
Из этой книги вы узнаете, что:
• каждый из нас новатор;
• перемены – наше секретное оружие;
• нарушение привычного хода вещей способствует накоплению знаний, развитию и успеху;
• актуальность – это постоянное обновление;
• гибкость делает вас защищенным перед будущим.
Проще говоря, инновации – это не трудно. Небольшие изменения (эволюция) могут оказаться столь же мощными, что и масштабные прорывы (революции). Более того, стратегические принципы, которыми руководствуются авторитетные инноваторы, добивающиеся уникальных прорывов, можно использовать, чтобы помочь позитивно трансформировать частную жизнь, бизнес и карьеру на любом уровне.
Когда обычные профессионалы, с которыми вы познакомитесь в этой книге, переживали стагнацию карьеры или вынуждены были сводить концы с концами, они совершали простые и практичные шаги, приближавшие к цели, а потом повторяли их время от времени.
И когда многие компании самых разных размеров сталкивались с ухудшением ситуации в своей отрасли или чувствовали, как конкуренты наступают на пятки, они делали то же самое, подтверждая свое лидерство.
Наглядный пример: решив увеличить прибыль, торговая сеть Target не стала строить новые гипермаркеты. Она выбрала компактные магазинчики на быстрорастущих городских рынках, предложив покупателям вполовину меньшие упаковки товара и продукцию местных производителей.
Когда датская сеть супермаркетов SuperBrugsen задумалась о своей уникальности и конкурентоспособности на все более требовательном рынке, она просто спросила покупателей, какие именно местные продукты они хотели бы видеть на полках магазинов.
Сосредоточившись на возможностях роста, производитель медицинского оборудования Medtronic не стал делать ставку на выпуск передовых дефибрилляторов. Вместо этого он сотрудничал с поликлиниками, открыл в них лаборатории и затем – на основе полученного доверия – вырастил новое бизнес-направление, обеспечивая новых партнеров ИТ-услугами, всесторонней поддержкой и управленческими технологиями.
Подобные инновации по плечу любому. Ни одна из перечисленных компаний не изобретала велосипед: как все мы периодически накачиваем шины колес своих автомобилей, чтобы добиться лучшего хода, так и они просто провели целенаправленные преобразования. Небольшое изменение стратегии или мировоззрения способно привести к большим переменам.
Из этой книги вы узнаете, почему бесстрашие перед переменами и готовность адаптироваться к изменчивой реальности не просто важны, но и представляют собой единственный проверенный рецепт устойчивого успеха любого человека (вне зависимости от того, взмывает ли ваша карьера вверх или замерла) и компании (растет ли ваш рынок или с каждым днем становится все более рискованным).
Все мы способны меняться, расти и более результативно контролировать будущее, и это возможно благодаря небольшим храбрым шагам. Все начинается с лучшего понимания ситуации, большей гибкости и возросшей готовности действовать перед лицом сомнений и нерешительности.
Из последующих глав вы узнаете маленькие секреты жизни:
• Перемены – это не так сложно, как кажется.
• Сохранять статус-кво – уже не самое верное решение.
• Смекалка создает конкурентное преимущество.
• Разнообразие – это не просто хорошо, это важно.
Но самое главное, вы обнаружите, что мужество можно в себе воспитывать и укреплять тренировками и с его помощью чаще и успешнее справляться с переменами и новыми задачами.
Берите пример с великого волшебника Гарри Гудини, который несколько десятилетий назад овладел искусством храбрости, неоднократно выбираясь из закрытых аквариумов или гробов на дне реки.
«Моя главная задача – победить страх, – объяснял иллюзионист. – Публика лишь получает острые ощущения от выполненного трюка. Она понятия не имеет о мучительной подготовке, которая необходима для преодоления страха… Никто, кроме меня, не может оценить, сколько мне приходится работать ежедневно, не расслабляясь ни на секунду. Я всегда думаю о том, что в следующем году я должен сделать нечто более грандиозное, нечто более невероятное»{1}.
Открыв в себе бесстрашие к новизне и позитивным переменам, вы дадите зеленый свет способностям и возможностям, которые появятся тут же, как по волшебству.
По мере знакомства с этой книгой вы поймете, насколько просто задействовать такие способности и что так называемые смельчаки и уникумы на самом деле ни те ни другие и скорее избегают риска, чем предпочитают его.
Беспокоит растущая неопределенность? Тревожит будущее? Настораживает растущая конкуренция? Подготовьтесь к избавлению от этих проблем.
Я покажу вам, как переосмыслить риск, пересмотреть изменения и заново определить, что значит быть бесстрашным, и как подготовить себя и свой бизнес к будущему.
Что вас сдерживает?
Двадцатишестилетней Мелиссе Кирмайер-Имер из Вермонта надоело готовить для клиентов суп из мидий. После пяти лет кулинарных упражнений в ресторане, которым она управляла вместе с бывшим мужем, Мелисса захотела от жизни большего. Каждый день она думала о том, чтобы заняться чем-то получше. С каждым днем нарастало ощущение тупика.
«Я действительно стала ощущать тяготы ресторанного бизнеса, но это была не интеллектуальная сложность, – делится Мелисса, – просто все было слишком утомительным, и у меня было ощущение, что я что-то упускаю»{2}. Позже она поняла, что ей не хватало всего лишь смелости и уверенности в себе.
Мелисса боялась перемен. А если она испортит себе жизнь? Разрушит карьеру? Потеряет деньги? Женщина чувствовала себя в западне. Она убедила себя, что впереди слишком много сложностей и что слишком рискованно начинать новую профессиональную жизнь. Как вообще можно решиться на другую работу без нужных связей и соответствующего опыта? Но в один прекрасный день, пресытившись рутиной, Мелисса сказала себе: сейчас или никогда, что-то должно произойти. Она долго и пристально смотрела на свое отражение в зеркале, а затем задалась вопросами: «Что может произойти в самом плохом случае?» и «Что я могу сделать сегодня, чтобы начать двигаться в нужном направлении?» Потом она начала действовать.
Мелиссу уже давно интересовал издательский бизнес. Она отправила резюме в несколько местных компаний. Никто не ответил. Не смутившись таким невниманием, Мелисса изменила тактику, предложив поработать бесплатно в течение полугода. На этот раз две компании согласились ее взять. Она выбрала одну, более понравившуюся, и начала трудиться. Днем работая в ресторане, а вечерами – на издательский дом, Мелисса старалась не забегать мыслями слишком далеко. «Я бы закопалась в проблемах, если бы позволила себе слишком много о них думать, – объясняет женщина. – Я просто действовала поэтапно».
В конце стажировки ее наняли на оплачиваемую позицию работать вместе с СЕО[2], MBA-управленцем с впечатляющей деловой хваткой. Воодушевившись, Мелисса в свободное от двух работ время принялась готовиться к тесту для обучения в бизнес-школе и поступила в Мичиганский университет на курс MBA. Но есть одно обстоятельство: ради новых возможностей Мелиссе пришлось расстаться с рестораном, издательским домом, мужем и всем, что было привычным.
Столкнувшись с множеством типичных страхов – перемены, незащищенность, отказы в работе и т. д., – она по понятным причинам разволновалась: «Мне было страшно. Сестры пришли ко мне помочь упаковать вещи для переезда… и я воскликнула: “Боже, что же я натворила?”» Но это не помешало ей двигаться вперед. Как объясняет Мелисса, она обрела спокойствие, сосредоточив внимание на открывающихся перспективах – на том, что впереди, а не за спиной.
«Я последовательно сдавала все эти маленькие тесты и испытания, – рассказывает Мелисса, – и если справлялась с тем или иным препятствием, то переходила к следующему. Так укреплялась моя уверенность и готовность к более серьезным вызовам».
Постепенно, по нарастающей, Мелисса сталкивалась с задачами, которые требовали все новых перемен и сопровождались все большим риском. Каждый раз ей приходилось обуздывать страхи, расширять зону комфорта и бросаться в омут с головой.
Сейчас она работает техническим экспертом в крупном интернет-магазине, возглавляет одну из самых успешных программ и вскоре займет позицию в высшем руководстве. Вспоминая все свои прыжки в неизвестность, Мелисса резюмирует: «Именно они все изменили».
Если вы хотите, чтобы ваши жизнь и карьера так же изменились, вам тоже придется бороться с типичными причинами страха, превращая неопределенность в возможности и учась контролировать будущее. Если же вы возглавляете коллектив или компанию, то для последовательного и благотворного преобразования вам необходимо найти способы помочь другим преодолеть барьеры, мешающие им достичь успеха.
Вскоре вы поймете, что движение вперед зависит не от отсутствия риска, а от умения охотно идти на риск. Секрет, которым никогда не поделятся многие успешные компании и личности, состоит в том, что актуальность – следствие постоянного обновления: чтобы преуспеть, нельзя избегать авантюр, скорее, нужно постоянно идти на них. Однако, как и при любой успешной стратегии игры, выигрыш – это не просто результат вашего участия и выпавших шансов. Вам необходимо быть внимательным и последовательным в отношении того, на что именно ставить.