Есть две крайности в понимании значения мимики в речи; их следует избегать. Первая: мимика собеседника в целом гармонична, соответствует нашим ожиданиям, в ней нет явных изъянов – значит, скорее всего собеседник искренен с вами. Если же в общей картине появляются еле уловимые признаки обмана, гнева, конфуза или других эмоций, то некоторые сразу делают вывод о том, что их обманули, что их боятся или стесняются общения с ними. Отдельные мимические сигналы могут быть следствием того, что ваш собеседник отвлекся на другие мысли, задумался, переключил внимание.
И другая крайность. Мимика вашего собеседника может пестрить невербальными сигналами неискренности, обмана и неприязни. А вы стараетесь объяснить эти сигналы проявлением живости ума, открытости человека, который, по вашему мнению, просто не может скрыть эмоций; более того – он настолько подвижен, что не может испытывать одно и то же чувство в течение долгого времени. Такое игнорирование явных сигналов недоброжелательности также недопустимо.
Мы не слукавим, сказав, что делать верные выводы вы сможете только тогда, когда мастерски освоите мимическую азбуку, научитесь воспринимать выражения лица в комплексе со словами собеседника. Но даже в этом случае сделанный вывод может быть лишь предположением. Никогда не рубите сплеча.
Правило № 20 Ищите правду на левой стороне лица
Общеизвестно, что человеческое лицо несимметрично. Однако у многих людей эта непропорциональность незаметна. И лишь при тщательном изучении можно увидеть некоторое несоответствие левой и правой частей. Это связано с асимметрией головного мозга, каждая половинка которого выполняет различные функции.
Интересно, какая половинка мозга отвечает за ложь и искренность? И на какую половину лица нужно смотреть, чтобы вычислить обманщика? За эмоции, воображение и восприятие отвечает правое полушарие. Его деятельность отражается на левой половине тела. Левая часть лица и тела меньше всего контролируется сознанием, поэтому ими сложнее управлять. Если человек готовился ко лжи, намерен скрыть отрицательные эмоции, правая часть может поддаться уговорам разума и утаить истинные мотивы, а вот левая сторона лица быстрее выдаст реальное положение вещей.
Можно ли это заметить? Тайные помыслы и мотивы можно рассмотреть, если взглянуть на левую часть лица. Сигналы гнева, негодования, уныния, недоверия появятся именно там. Правая при этом может быть абсолютно доброжелательной, активной, радушной. Человек делает над собой усилие, стремится скрыть свою подноготную, но может подчинить себе лишь правую часть лица. На левой его стороне написаны истинные эмоции и чувства.
Еще одно важное обстоятельство, о котором следует помнить. Обычно асимметрия лица практически незаметна. Однако лицо лгуна приобретает большую диспропорциональность. Правая половинка показывает ложные мотивы и эмоции, а левая раскрывает внутренние скрытые мотивы. Поэтому лицо обманщика неестественно искривлено, непропорционально. Если человек говорит правду, обе половинки его лица находятся в согласии друг с другом. Асимметрия практически стирается. Обращайте внимание на перекошенные, неестественные пропорции лица, которые могут быть свидетельством неискренности человека, сигналом того, что он говорит вам не всю правду и многое старается скрыть.
Глава 3 Тело: наблюдаем за «танцем души»
Танец души – метафора, которая прекрасно отражает значение, которое имеет язык тела для понимания мыслей, чувств и эмоций. Важно замечать, понимать, чувствовать движения человеческой души, которые передаются в пластике, в движении, в позе, в жестах и в прочих особенностях человеческого тела.
Прежде чем приступить к изучению «танца души», сделаем несколько общих замечаний.
Во-первых, чтобы правильно читать язык тела, понимать, что скрывает человек, нужно хорошо знать его. По пластике малознакомого человека довольно сложно сделать верные выводы. Следует учитывать личностные особенности, характер, привычки, умение владеть собой в экстремальных ситуациях. Хорошо изучив собеседника, вы будете прекрасно ориентироваться в его настроении, лишь взглянув на то, как он сложил руки, как он сел или прошелся. Словом, язык его тела станет для вас понятен.
Во-вторых, тело гораздо более подчинено человеческому разуму, чем мимика. Поэтому пластичный, гибкий, знающий свое тело и умеющий им управлять человек легко справится с волнующей эмоцией и будет выглядеть абсолютно естественно. Вы ни за что не поймете, о чем он думает на самом деле. А вот не слишком уверенный в себе человек, который с трудом справляется с собственным туловищем, будет всегда выглядеть неестественно и неправдоподобно. Наш совет – наблюдайте и сравнивайте.
Правило № 21 Куда повернет голова – там и правда
Раньше женщины с легкостью могли объясниться в любви без слов. Да так, чтобы никто другой ничего не понял. Взгляд, жест, наклон головы – каждый сигнал имел свое значение. Сейчас мы утратили эту способность использовать знания невербального языка для выражения или понимания скрытых значений.
Голова в процессе разговора принимает разнообразные положения – вперед, вниз, вверх, наклон вправо-влево. Заметить эти перемещения довольно легко. И при желании можно понять значения этих движений. Если собеседник слушает вас со склоненной на бок головой – это признак интереса к вашим словам. Скорее всего ему интересны вы или ваша история, он действительно хочет узнать, чем все закончилось. А вот если во время вашего рассказа он подпирает голову рукой, это может свидетельствовать о том, что визави скучает, ему не слишком интересен разговор с вами. Если хотите удержать его внимание, смените тему или манеру изложения.
Если к вам подходит человек с выдвинутой вперед головой и нижней челюстью, то это явный признак агрессии. Причем если встреча происходит в безлюдном месте, следует принять меры предосторожности – например, пристроиться к мимо проходящему мужчине или попытаться выйти на более оживленный участок дороги.
Если подчиненный в кабинет начальника входит не иначе, как втянув голову в плечи, это признак того, что он боится. Втянутая голова, поднятые плечи – это страх, трусость, робость.
Как по движению головы понять, что собеседник неискренен с вами? Есть классический прием определения лжи по движению головы. Это можно сделать с помощью речевых и невербальных несовпадений. К примеру, если товарищ уверяет вас в том, что он с удовольствием придет на вечеринку и при этом отрицательно качает головой – его словам не стоит верить. Или, наоборот, если собеседник выражает несогласие с вами и при этом кивает головой вверх-вниз, это может означать, что он внутренне согласен с вами, но по каким-то причинам не хочет, чтобы вы это знали. Это довольно легкий способ определения лжи. Однако нужно помнить, что такие несоответствия всплывают в речи неопытных лжецов, тогда как опытные обманщики довольно умело координируют свои действия, скрывая истинные мотивы.
Еще одну вещь следует помнить, если вы будете обращать внимание на движения головы. Не во всех странах одинаковое значение имеет покачивание и кивание головой. Так, например, в Албании, Болгарии, Греции покачивание головой означает «да», а кивание – «нет».
Правило № 22 Руки в трех зонах выражают особое отношение к говорящему
Есть такая игра «Крокодил»: нужно объяснить без помощи слов то или иное понятие. Опытные игроки доказали, что без помощи слов можно показать все, что угодно. Большую роль в этой игре играют жесты. Жесты многозначны. Часто они дополняют человеческую речь, привносят эмоции, а иногда опровергают, выводят лжеца на чистую воду. При желании можно научиться понимать скрытые мотивы человека по жестам.
Конечно, рассказать обо всех жестах мы не сможем. Однако попытаемся систематизировать ваши знания и разобьем все существующие жесты на три большие группы. Для того чтобы понять, что значит тот или иной жест, нужно, прежде всего, обратить внимание на зону, в которой находятся руки собеседника.
Зона «голова». Если ваш собеседник во время разговора держит руки в этой зоне, прикасается к своему лицу, поправляет волосы, это может быть признаком волнения, желания что-то скрыть от вас. Руки у лица могут выступать в роли сексуальных сигналов. Женщина, которая хочет соблазнить мужчину, прикасается к мочке уха, водит пальцем по губам, гладит себя по лицу, играет с волосами. Первый вариант жестов резкий, нервный, второй – мягкий, плавный и спокойный.
Зона «грудь». Руки в этой зоне могут выражать разные смыслы – от агрессии до доброжелательности. Руки, сжатые в кулак, выражают сдерживаемую агрессию, ладони, располагающиеся близко у груди, означают отталкивание, нежелание впускать собеседника в личное пространство. Руки, протянутые вперед с обращенными к собеседнику ладонями – признак доброжелательности, радости от встречи; это своего рода подготовка к объятиям. Руки, сложенные на груди, – очень распространенная поза. С одной стороны – это закрытая поза, с другой – отличный способ самозащиты. Скорее всего человек этим жестом показывает, что не намерен подпускать вас к себе слишком близко; это может быть сигналом того, что он вас опасается.
Зона «гениталий». Руки в этой зоне как у мужчин, так и у женщин – явный сигнал сексуальной аттракции (симпатии). Причем, если эти жесты являются не скрытыми, а явными – то есть человек намеренно прибегает к ним, чтобы продемонстрировать свое желание, – это считается проявлением агрессивной сексуальности, недопустимой по общепринятым нормам. Однако такие жесты, как правило, проявляются в более сдержанных вариантах: заткнутые за пояс руки у мужчины, скрещенные внизу живота руки женщин – все это недвусмысленные намеки на возможность сексуальных отношений между собеседниками.
Поговорим немного о «ложных» жестах. Это жесты, которые собеседник использует для того, чтобы создать иллюзию доброжелательности и заполучить ваше доверие. Как их отличить от искренних? Во-первых, «ложные» жесты смотрятся неестественно, подчеркнуто преувеличенно. Например, если это рукопожатие, оно будет более длительным, чем обычно, более «дружественным», чем это допускается правилами этикета. Если это приветственный всплеск руками, руки будут разведены в сторону больше, чем обычно. Такие жесты запросто могут ввести вас в заблуждение относительно истинных намерений говорящего. Ложные жесты выглядят театрально, причем сопровождаются другими приемами, о которых мы писали выше: фонетическая маска, неестественно широкая улыбка. В совокупности эти признаки могут стать поводом усомниться в искренности собеседника.
Правило № 23 Обратите внимание, крепко ли ваш собеседник стоит на ногах
Мы редко обращаем внимание на нижнюю часть туловища. Конечно, по существующим нормам этикета, положено смотреть в глаза говорящему. И мы, безусловно, не призываем вас рассматривать людей с головы до ног. Свои наблюдения вы должны делать втайне от собеседника, пока он отвлекся и не замечает вашего пристального внимания.
Ноги – это наша опора. По тому, в каком положении находятся ноги, как они располагаются, можно понять, как человек себя чувствует в сложившихся обстоятельствах, насколько ему комфортно. Давайте разберемся.
Существует выражение «человек, который твердо стоит на ногах». Так мы говорим о том, кто обладает некой основательностью и уверенностью в завтрашнем дне и в своем положении. Как правило, если человек пришел с твердыми намерениями, если его позиция убедительна, если он сам верит в то, что говорит, ноги будут твердо держать его на земле.
Обратная ситуация. Скрещенные ноги, ноги, заплетенные косичкой, полусогнутые – не менее красноречивый сигнал, который свидетельствует о том, что собеседник не слишком комфортно себя чувствует. Такой сигнал, безусловно, нельзя расценивать как однозначный симптом неискренности или попытки утаить истину. Скорее всего это признак того, что собеседнику неловко, некомфортно. Обычно такие «стойки неуверенности» человек принимает, когда попадает в новую, незнакомую компанию, когда ему неизвестны его собеседники и он еще не знает, чего от них ожидать. О чересчур сильной психологической нагрузке могут говорить «подкосившиеся» ноги. Это может выражаться в частой смене опорной ноги, в желании прислониться к стене, присесть, уменьшить нагрузку на ноги. Полусогнутые в коленях ноги могут быть свидетельством подобострастного отношения. Если вы заметили, что, вступая в разговор, ваш собеседник согнул ноги в коленях, скорее всего он относится к вам с огромным уважением, прислушивается к вашим словам, учитывает ваше мнение.
Обратите внимание на кончики ступней собеседника. По тому, куда они направлены, можно вычислить его намерения. Например, если носки обращены в сторону двери, это говорит о желании поскорей закончить беседу и уйти. Если же кончики ступней обращены в вашу сторону, значит, он настроен на продолжение общения. Кончики ступней ног, расставленные в стороны, – свидетельство открытости. Они говорят о его желании принять вашу точку зрения, пообщаться подольше, побыть в вашей компании. Напротив, носки, обращенные внутрь, – это закрытая поза. Вам следует быть осторожнее. Ваш собеседник не слишком доверяет вам и, возможно, хочет что-то скрыть от вас.
Правило № 24 Хорошо сидит – значит, не обманывает
Поза часто выражает самоощущение человека. Она может рассказать о человеке больше, чем слова. И замечено, что наше впечатление при первой встрече формируется в том числе на основе позы, в которой нас встречают. Сейчас речь пойдет о положении сидя. Вариантов здесь бесчисленное множество. Конечно, учесть все эти нюансы при расшифровке значения конкретной позы вряд ли удастся. Сгруппируем позы по настроению и отношению к собеседнику.
Деловая группа. Это группа активных поз. Они практически никогда не бывают естественными. Ваш собеседник с помощью определенного положения тела пытается донести сигнал о том, что он настроен исключительно на рабочие, деловые отношения. Характеристика группы – скованность. Ничто не должно отвлекать участников от переговоров, положение тела – нейтрально-скованное. Один из вариантов позы из этой группы: прямая спина, ноги приставлены друг к дружке, стоят ровно либо слегка наклонены вбок, руки сложены впереди или просто лежат на столе.
Активная группа. Это группа поз, которые выражают желание действовать. Характеристика группы – напряженность, готовность к действию. Один из вариантов такой позы: человек сидит на краешке стула, корпус наклонен вперед. Он как бы готовится встать. Другой вариант позы: человек занимает все сиденье, корпус по-прежнему наклонен вперед, тело напряжено. В такой позиции очень удобно дискутировать с оппонентом.
Задумчивая группа. Если вы заметили, что ваш собеседник несколько обмяк, сидя на диване или стуле, его тело растеклось по сиденью и застыло в довольно естественной, удобной позе, то скорее всего он задумался о чем-то приятном, просто замечтался.
Настороженная группа. Группа активно-сдержанных поз. Характеристика – настороженность, неподвижность. Причем поза выглядит довольно неестественно; кажется, что собеседнику чрезвычайно неудобно сидеть, но он ни за что не хочет поменять положение на более удобное. Это сигнал того, что он вам не доверяет и скорее всего не будет с вами откровенничать. Если вы заметите такую позу, придется приложить усилия для того, чтобы расположить его к себе.
Группа конфуза. Это, пожалуй, самый закрытый и скованный вариант поз. В момент стыда или неловкости человек не контролирует свои действия. Все, чего он хочет, – это спрятаться от окружающих. Однако часто это невозможно, поэтому пристыженный человек пытается уменьшить эффект всеобщего внимания. Он всеми мыслимыми и немыслимыми способами закрывается от окружающих: скрещивает руки на груди, завязывает ноги «в косичку», ужимается, съеживается. Однако замечено, что чем сильнее человек пытается скрыть конфуз, тем он явственнее для окружающих. Если вы относитесь к категории застенчивых людей, вам следует помнить одно важное правило: хотите поскорее справиться со стеснением – не бойтесь признаться в своем смущении.
Сексуальная группа. Открытые позы, но с высокой степенью активности. Вариант позы этой группы: тело собеседника наклонено в вашу сторону, он сидит так, чтобы подчеркнуть свои привлекательные стороны, чтобы вызвать интерес. Это будет выражено в активных генитальных акцентах, в открытости. Здесь явные сигналы того, что собеседник настроен на сексуальные отношения с вами.
Правило № 25 Признаком лжи могут быть неестественно-скованная или развязно-расслабленная позы
По тому, как человек стоит, можно понять его скрытые мотивы, прочитать тайные мысли и даже разглядеть черты характера. Это несложно. Нужно быть чуть более наблюдательным, чем обычно. Прежде всего, обратите внимание на положение корпуса собеседника.
Если корпус повернут вбок и человек как будто общается с вами вполоборота, это может быть сигналом, что он не слишком откровенен с вами. Если его тело чересчур выпрямлено и ваш товарищ или коллега напоминает вам стойкого оловянного солдатика, это может свидетельствовать о его желании казаться бодрым, в прекрасном расположении духа. Согнутые в коленях ноги, опущенная голова, опущенные плечи, руки, безвольно висящие вдоль туловища, – явный признак хандры, депрессии, уныния.
Если во время беседы человек прислонился к стене, это показатель усталости – возможно, психологической. Если мы получаем неприятную или сложную для восприятия информацию, то не выдерживаем ее веса и стремимся найти опору, чтобы справиться с нагрузкой. В такой ситуации советуем не мучить человека длинными разговорами. Если есть возможность, предложите ему присесть.
Развязная поза обычно характеризуется расслабленными конечностями. Например – ноги расставлены в стороны, одна рука заведена за спину, другая – за голову. Кажется, что человек абсолютно не заботится о том, какое впечатление производит на вас. Такая развязность может быть мнимой. Его поведение может свидетельствовать о скрытой опасности, обмане или попытке манипулировать вами. Присмотритесь, понаблюдайте за ним. Есть вероятность, что он желает вас обмануть. Примените все полученные знания для создания объективной картины.