1) продвижение на основе компетентности;
2) здоровье – главный приоритет;
3) семья – прежде всего{93}.
Получая предсказуемые результаты вне зависимости от экономической обстановки, фирма Canon долгое время остается компанией топ-вы бора на рынке ценных бумаг. Потребители, сотрудники и инвесторы компании смотрят в будущее с уверенностью.
А как обстоят дела с вашей командой? Вы больше похожи на Polaroid или на Canon? Вы достаточно сбалансированы, чтобы получать предсказуемые результаты независимо от того, насколько непредсказуема ситуация?
Задайте себе приведенные ниже вопросы о команде или группе, в которой вы работаете. Отвечая, поставьте галочку в клетку, соответствующую вашему ответу.
Счет
9–10 Вы хорошо подготовлены, чтобы получать предсказуемые результаты вне зависимости от ситуации
7–8 В трудные времена вы будете получать нестабильные результаты
5–6 Во времена нестабильности вашу команду ждет езда по ухабам
3–4 Ваше выживание под большим вопросом
0–2 Не забудьте выключить свет и закрыть дверь, уходя из бизнеса
Честно говоря, ответив «нет» хоть на один из этих вопросов, «в горах» вы рискуете столкнуться с серьезными проблемами. Вас обойдут те, чье исполнение превосходно, кому безоговорочно доверяют, кто делает (больше) то, что действительно нужно их потребителям, кто увлекает работников исполненным смысла предназначением, в которое они могут верить.
Любые времена по своей природе непредсказуемы. Вы не можете учесть все неопределенности будущего и превратить их в набор определенностей. Но существуют абсолютно определенные принципы, на которые вы можете положиться в эти изменчивые времена:
• в горы вы можете взять с собой лишь несколько вещей – поэтому пусть они будут самыми важными;
• вам будут доверять, только на столько, на сколько вы достойны доверия;
• если потребителям действительно нужно то, что вы продаете, они найдут способ заплатить за это;
• сильнее страха только предназначение (большая цель) – поэтому сделайте ваше предназначение сильным.
Эти принципы никогда вас не подведут.
О компании FranklinCovey
МиссияМы помогаем людям и организациям всего мира достичь величия.FranklinCovey (NYCE: FC) – глобальная компания, лидер в области консалтинга и обучения в таких областях, как исполнение на основе стратегических приоритетов, лояльность клиентов, доверие, лидерство и личная эффективность. Среди клиентов организации – 90 % компаний, входящих в список Fortune 100, более 75 % компаний, входящих в список Fortune 500, тысячи фирм среднего и малого бизнеса, а также множество государственных организаций и образовательных учреждений. Сорок шесть прямых и лицензированных офисов FranklinCovey предоставляют профессиональные услуги в 147 странах мира.
Более подробную информацию вы найдете на ресурсе www.Franklincovey.com.
Об авторах
Стивен Р. Кови – признанный во всем мире специалист в области лидерства и семейных отношений, преподаватель, писатель, консультант по организационному управлению, соучредитель и вице-президент компании FranklinCovey. Является автором книги «Семь навыков высокоэффективных людей», ставшей международным бестселлером и названной «самой влиятельной бизнес-книгой за последние 100 лет». По всему миру было продано более 20 млн экземпляров этой книги, она входит в списки бестселлеров большинства стран.
Стивен Кови имеет диплом МВА Гарвардского университета и докторскую степень, полученную в Университете Бриэма Янга, где он вел курс организационного поведения. Он преподает более сорока лет, и за это время он показал миллионам людей – в том числе президентам стран и компаний – преображающую силу принципов, управляющих индивидуальной и организационной эффективностью. Вместе с женой он живет в Скалистых горах штата Юта.
Боб Уитман – председатель Совета директоров и исполнительный директор FranklinCovey.
Боб Уитман имеет диплом МВА Гарвардского университета, был одним из четырех управляющих партнеров, исполнительным директором и членом Совета директоров Trammell Crow Group. Позднее, являясь исполнительным со-директором частной акционерной компании Hampstead Group, осуществил значительные приобретения и помог добиться существенного роста многим компаниям в областях индустрии гостеприимства, жилья для пенсионеров, ресторанного бизнеса и тематических парков. Он входил в Совет директоров Wyndham Hotels and Resorts, был председателем и исполнительным директором Forum Group Inc., в настоящее время являющейся частью Marriott International.
Вдохновившись миссией FranklinCovey – помогать созданию великих и прочно стоящих на ногах организаций – и уже являясь членом Совета директоров, Боб Уитман в январе 2000 г. занял должность председателя и исполнительного директора компании FranklinCovey. С тех пор он погрузился в работу с сотнями организаций – клиентов FranklinCovey, стремясь понять, что им необходимо для достижения выдающихся результатов.
Увлеченный альпинист, Уитман совершает регулярные восхождения в Скалистых горах и Альпах. Девять раз он был участником Ironman – чемпионата мира по триатлону на Гавайях.
У Боба и его жены двое детей, они живут в г. Солт-Лейк-Сити, штат Юта.
Брек Ингланд называет себя «архитектором интеллектуальной собственности», который помогает создавать решения мирового класса в области эффективности для клиентов FranklinCovey. За два десятилетия работы в области консалтинга он помог крупнейшим корпорациям мира достичь большей эффективности в лидерстве и коммуникации. В разных странах мира – от Швейцарии до Саудовской Аравии – он руководил проектами для компаний, входящих в список Fortune 50.
До прихода в компанию FranklinCovey д-р Ингланд был вице-президентом по интеллектуальной собственности Franklin Quest и директором по консалтингу Shipley Associates, международной фирмы, занятой в области обучения и коммуникаций. Имея докторскую степень по коммуникации, он семь лет преподавал организационное лидерство и стратегию в Школе менеджмента Мариотт в Университете Бриэма Янга. Он вместе с женой живет в горном районе на севере штат Юта.
Примечания
1
Лэнс Армстронг – выдающийся американский велогонщик, многократный победитель Тур де Франс.
2
Conference Board – частная научно-исследовательская организация, предоставляющая профессиональную информацию об условиях рынка, менеджменте компаний и т. д. Проводит специальные исследования, результаты которых распространяются на коммерческой основе. Издает ежемесячный журнал Across the Board и другие периодические публикации. Основана в 1916 г. Штаб-квартира в г. Нью-Йорке.
3
Обширный заболоченный район в южной Флориде к югу от озера Окичоби.
4
Covey Stephen M. R. The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything, Free Press, 2006, pp. 17, 19. – перевод Кови С. Р. Скорость доверия: то, что меняет все. М. 2010.
5
Integrity Bank of Atlanta – «Честный банк Атланты».
6
INSEAD – European Institute of Business Administration – Европейский институт делового администрирования (престижная международная бизнес-школа, ведущая подготовку специалистов по управлению; основана в 1957 г.).
1
Мы в курсе скандалов с употреблением допинга, разворачивающихся вокруг гонок Тур де Франс и других крупнейших спортивных соревнований, например, Олимпийских игр. Конечно, мы не одобряем ни одну форму мошенничества, в том числе и допинг. И, конечно, мы не знаем всех фактов. Несмотря на это мы считаем, что пример команды велосипедистов «в горах» полезен, поскольку помогает понять, как добиваться успеха в экстремальных и непредсказуемых условиях.
2
«Succeeding in the New Economic Environment», Re port of the IBM Institute for Business Value, Mar. 2009, p. 12.
3
IBM Institute Report, p. 4.
4
«Riding in Fast Company: Lance Armstrong and Team USPS», Fast Company, Feb. 8, 2008.
5
«CEO Challenge 2008: To p 1 °Challenges», Report of the Conference Board, Nov. 2008.
6
FranklinCovey xQ Database Averages, Dec. 31, 2008; «The Execution Quotient», FranklinCovey white paper, Mar. 3, 2004. Исследование xQ, проведенное FranklinCovey, помогло 150 000 сотрудникам в тысячах организаций повысить дисциплину исполнения.
7
Herb E., et al., «Teamwork at the Top», McKinsey Quarterly, Aug. 2002.
8
IBM Institute Report, p. 12.
9
Kaplan R. S. and Norton D. P., «Strategy Execution Needs a System», HarvardBusiness.org Voices, Apr. 20, 2009.
10
«The Crash of Eastern Airlines 401», eastern401.googlepages.com/home.
11
Orit Gadiesh and Hugh MacArthur, Lessons from Private Equity Any Company Can Use. Harvard Business Press, 2008, p. 16.
12
11
Orit Gadiesh and Hugh MacArthur, Lessons from Private Equity Any Company Can Use. Harvard Business Press, 2008, p. 16.
12
Miller J. W., «Maersk: Container Ship Cuts Costs to Stay Afloat», The Wall Street Journal, Apr. 8, 2009.
13
A. P. Moller-Maersk A/S, Annual Report 2008.
14
FranklinCovey xQ Database Averages.
15
«Maersk Container Industry Case Study», FranklinCovey Center for Advanced Research, franklincoveyre-search.org/documents/textsearch?criteria=maersk.
16
Nassim Nicholas Taleb, The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable, New York: Random House, 2007, p. 204.
17
Gadiesh and MacArthur, p. 19.
18
Everest: Taking the Team to the Summit, FranklinCovey InSights video.
19
Gadiesh and MacArthur, p. 24.
20
Brion O'Connor, «American Flyers», ESPN, sports.espn.go.com/espnmag/story?section=magazine&id=3742027.
21
«Driving Business Results Through Continuous Engagement», 2008/2009 Work USA Survey Report, Watson Wyatt Worldwide, 2009, p. 1.
22
«The Economic Impact of the Achievement Gap in Americas Schools: Summary of Findings», McKinsey Quarterly, April 2009.
23
Thomas Friedman, «Swimming Without a Suit», The New York Times, Apr. 21, 2009.
24
Bill Amelio, «Navigating the Downturn», INSEAD Know ledge, April 2009.
25
David L. Cooperrider and Diana Whitney, Appreciative Inquiry: A Positive Revolution in Change, Berrett-Koehler, 2005.
26
Stephen R. Covey, «8th Habit Leadership: Unleashing Potential», Chief Learning Officer Oct. 2005.
27
Gautam Naik, «Hospital Races to Learn Lessons of Fer rari Pit Stop», The Wall Street Journal, Nov. 14, 2006.
28
Speed Up Your Team: Continuously Improving Team Processes, FranklinCovey InSights video.
29
«Trust in Governments, Corporations, and Global Institutions Continues to Decline», Global Survey of the World Economic Forum, Dec. 15, 2005. Conference Board Re port, p. 5.
30
Stephen M. R. Covey, The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything, Free Press, 2006, pp. 17, 19.
31
IBM Institute Report, p. 3.
32
«Michael Schumacher – The Best Driver in the Car Racing Sport, a Legend in His Own Lifetime», German Culture Magazine, http://www.germanculture.com.ua/library/weekly/michael-schumacher.htm.
33
David Tremayne, «Flawed Genius Schumacher Calls Time on Brilliant Career», The Independent, Sep. 11, 2006.
34
Stephen M. R. Covey, «Daring to Trust Again», интервью, взятое Newton Holt, Associations Now, Jul. 2007.
35
Terry Macalister, «Full of Beans: Howard Schultz, Chair man of Starbucks», The Guardian, Oct. 16, 2004.
36
Stephen M. R. Covey, «Daring».
37
Stephen M. R. Covey, «Daring».
38
Betsy Morris, «The Accidental CEO», Fortune, Jun. 9, 2003, p. 45.
39
«2008 Chief Executive of the Year», ChiefExecutive.net. http://www.chiefexecutive.net/ME2/dirmod.asp?sid=&nm=&type=Publishing&mod=Publications%3A%3AArticle&mid=8F3A7027421841978F18BE895F87F791&tier=4&id=01425EF8AE72494B9D15BDDCEC6C5733.
40
Don Tennant, «Anne Mulcahy on Getting the Color Back into Xerox», CIO, Jun. 17, 2008.
41
Stephen M. R. Covey, «The Speed of Trust Tour», речь, произнесенная в Сан-Франциско в отеле Francis Drake Hotel, April 30, 2009.
42
«Wall Street's Latest Crisis of Leadership», BusinessWeek, Oct. 3, 2008.
43
«Alpharetta-based Integrity Bank Fails», The Atlanta Journal-Constitution, Aug. 29, 2008.
44
Quy Huy, «Leadership in Crisis», INSEAD Knowledge, http://knowledge.insead.edu/LeadershipinCrisis081216.cfm?vid=156.
45
Patricia Aburdene, Megatrends 2010: The Rise of Conscious Capitalism, Hampton Roads, 2007, p. 27.
46
Rosabeth Moss Kanter, «The Value of Role Models in the Downturn», HarvardBusiness.org Voices, Mar. 2, 2009.
47
FranklinCovey-HarrisInteractive «Trust Quotient» Survey Results of 12,000 American Workers, available from FranklinСovey.
48
Erik Weihenmayer, «Touch the Top», podcast April 13, 2009. http://www.touchthetop.com/press/press.htm#04-13-09-2.
49
Anne M. Mulcahy, «From the Podium», MIT Leader ship Center, http://sloanleadership.mit.edu/r-mulcahy.php.
50
«Crisis Helped to Reshape Xerox in Positive Ways», [email protected], Nov. 16, 2005.
51
Gianna Englert, «Anne Mulcahy», http://www.capitalistchicks.com/?q=node/237. Accessed Apr 29, 2009.
52
«Crisis», [email protected]
53
Rita McGrath, «A Better Way to Cut Costs», Harvard-Business.org Voices, Mar. 9, 2009.
54
IBM Institute Report, pp. 6–7.
55
James Allen, Frederick Reichheld, and Barney Hamil ton, «The Three 'Ds' of Customer Experience», Harvard Management Update, Nov. 7, 2005.
56
Rosabeth Moss Kanter, «Simplicity: The Next Big Thing», HarvardBusiness.org Voices, Feb. 12, 2009.
57
C. Crum, et al., Demand Management Best Practices,]. Ross Publishing, 2003.
58
«Top 10 Medical Breakthroughs of 2008», Time Ma ga zine, http://www.time.com/time/specials/2008/toplO/article/0,30583,1855948_1863993_1864002,00.html.
59
Pete Cashmore, «Recession Is the Mother of Tech Invention», Maskable: The Social Media Guide. http://mashable.com/2008/10/12/recession-is-the-mother-of-tech-inven-tion. Acces sed April 20, 2009.
60
Watson Wyatt Worldwide Report, p. 19.
61
FranklinCovey xQ Database Averages.
62
Watson Wyatt Worldwide Report, p. 23.
63
Malcolm Gladwell, Outliers: The Story of Success, Little, Brown, 2008, p. 183
64
«Crisis», [email protected]
65
Chuck Salter, «Solving the Real Productivity Crisis», Fast Company, Dec. 19, 2007.
66
«From the Podium», MIT Center.
67
«The Execution Quotient: The Measure of What Matters. A FranklinCovey White Paper». FranklinCovey Center for Advanced Research.
68
Weihenmayer, «Touch the Top».
69
Maggie Jackson, «May We Have Your Attention, Please?» BusinessWeek, Jun. 12, 2008.
70
Olivier Blanchard, «Nearly Nothing to Fear but Fear Itself», The Economist, Jan. 29, 2009.
71
Jennifer Robison, «What if the Recession Endures?» Gallup Management Journal, April 2, 2009.
72
Olivier Blanchard, The Economist.
73
Gary Hershorn, «Survival Lessons from a Sinking Plane», Reuters News Service, Jan. 16, 2009.
74
Robison, Gallup Management Journal.
75
«Economic Anxiety Poll Results», Elliott Masie's Learning Trends, Oct. 1, 2008.
76
John Baldoni, «How to Talk to Your Employees About the Recession», HarvardBusiness.org Voices, Apr. 29, 2009.
77
Ram Charan, Leadership in the Era of Economic Uncertainty, McGraw-Hill, 2008.
78
FranklinCovey xQ Database Averages.
79
Quy Huy, «Leadership in Crisis», INSEAD Knowledge Base.
80
James Mclntosh, «Nonsense at Work», Fast Company, Feb. 16, 2009.
81
Martin Seligman, Helplessness: On Depression, Development, and Death, San Francisco: W. H. Free man, 1975.
82
Abstract of Judith M. Bardwick, One Foot Out the Door, AMACOM, 2007.
83
Stephen R. Covey, The 7 Habits of Highly Effective People, Simon & Schuster, 1989, p. 82.
84
Covey, 7 Habits, p. 88
85
Dennis Cauchon, «The Little Company That Could», USA Today, Oct. 9, 2005.
86
Covey, 7 Habits, p. 178.
87
Abraham H. Maslow, «A Theory of Human Motivation», Psychological Review, v. 50, pp. 370–396.
88
«FranklinCovey Presents Leadership Greatness Award to Mississippi Power», SouthernCompany Media Room, http://southerncompany.mediaroom.com/index.php?s=43&item=173. Accessed April 30, 2009.
89
S. M. Chung, «Polaroid Goes Bankrupt, Plans to Sell Existing Assets», The Tech Online Edition, Oct. 23, 2001.
90
«Canon Most Trusted Brand», ePhotozine, Mar. 6, 2009; «Canon USA Honored with #1 Ranking in Brandweek's Customer Loyalty Survey», Business Wire, un. 13, 2006 and Feb. 26, 2009.
91
Michael K. Ozanian, «Out of Focus», Forbes, Jan. 22, 2001.
92
Graham Hill, «Harness Your Best Customers to Drive Successful Innovation», mycustomer.com. Accessed May 11, 2009.
93
«Canon Camera Story», http://www.canon.com/camera-museum/history/canon_story/1937_1945/1937_1945.html. Acces sed May 28, 2009.