Доставка, как правило, платная – от 100 рублей и выше. Ее стоимость зависит от:
• выбранного вами способа оплаты,
• веса и объема товара,
• вашего местонахождения (чем дальше ваш населенный пункт от города, где находится офис и склад виртуального центра, тем дороже пересылка),
• выбранного сервиса (вы сами едете получать товар или его доставляют до ваших дверей).
✓ Где можно получить заказанный товар?
• В пунктах самовывоза, куда вы приходите за присланным в ваш город товаром. Количество пунктов ограничено, но вы можете выбрать наиболее удобный для вас адрес;
• доставка курьерской службой до квартиры. Время доставки может согласовываться с вами сразу при оформлении заказа или позже, с курьером;
• в отделении почты России или в пункте другой какой-либо почтовой фирмы.
Ozon.ruДавайте рассмотрим подробнее процесс выбора товара и оформления заказа на примере одного из первых и самых крупных (и надежных, что немаловажно) российских интернет-магазинов Ozon.ru.
Даже если вы ничего не хотите покупать в этом магазине, познакомьтесь с информацией. Вы узнаете:
✓ как выбрать товар;
✓ как поместить товар в корзину;
✓ как зарегистрироваться на сайте;
✓ как оплатить товар.
Входим в Интернет и в строчке браузера (верхней белой строчке) либо в строчке поисковика набираем латинскими буквами название сайта – Ozon.ru. И нажимаем клавишу Enter.
Как было уже описано выше, вы можете сами набирать название сайта или выбрать строчку в выпадающем окне. И тоже нажать Enter. Ждем загрузки страницы.
Открылась главная страница сайта.
Возможно, на вашем экране тоже открылась табличка с предложением зарегистрироваться на сайте для тех, кто впервые попал сюда.
Процесс регистрации мы рассмотрим чуть позже. Отмечу только, что регистрация необходима для введения в базу данных интернет-магазина сведений о покупателе.
Регистрироваться на сайте сразу не имеет смысла – а вдруг вы ничего здесь не приобретете, ни сейчас, ни потом? Тогда зачем оставлять тут свои данные?
Итак, в колонке слева вы видите каталог товаров этого интернет-магазина. Вы можете навести курсор на любой интересующий вас раздел и щелкнуть по нему левой клавишей мыши, чтобы войти в него.
Мы выбрали раздел «Книги».
Слева вы видите более подробное разделение товаров по направлениям.
Если вы не знаете, какую именно книгу вы хотите приобрести, то можете зайти в интересующий вас раздел и «покопаться» в предложенных там изданиях.
Не бойтесь. Нажимайте на названия и картинки заинтересовавших вас книжек, познакомьтесь с разделом Распродажи (слева)… Вы всегда можете вернуться на предыдущую страницу, воспользовавшись небольшой панелью в верхнем левом углу окошка сайта.
Помните? Мы уже не раз рассматривали значки стрелочек. Стрелочка влево – это Назад, стрелочка вправо – Вперед.
Закругленная стрелочка – Обновить – необходима для обновления страницы сайта (ее используют, если вдруг страницу «заело» или вы решили проверить, не появилось ли на ней чего-нибудь нового, пока вы целый час изучали одну-единственную страницу сайта).
Если же вы ищете книгу определенного автора или по определенной тематике, то вы можете ввести имя автора, название книги или темы в окошко поиска магазина, расположенное в его верхней части.
К примеру, мы выбрали тему «картофель». На страничке представлены все товары по поисковому запросу – книги, приспособления для готовки, консервы.
Сузить выбор для поиска вы можете, нажав на категорию товара в колонке слева. Мы нажимаем Книги.
На странице представлены книги как по уходу за картофелем-растением, так и кулинарные рецепты. Но нам не надо отсеивать информацию о выращивании свеклы и других растений, как было бы, если бы мы открыли каталог на тему выращивания овощей.
Вы можете еще больше сузить круг поиска, нажимая на предложенные слева разделы-фильтры – Цены снижены, Учебная литература и др.
А также можете воспользоваться Сортировкой товаров – строчка с левой стороны над книгами.
С ее помощью можно расположить книги на странице по популярности, возрастанию цены и т. д. Часто это очень помогает в поиске необходимого товара.
Попробуйте, понажимайте на разные фильтры, чтобы выбрать то, что устроит именно вас.
Мы открыли (щелкнули по картинке) заинтересовавшую нас книгу.
Как видите, на страничке дана информация о содержании книги, а также характеристики товара: размер, количество страниц, вид обложки, год выпуска, цена.
Если бы вы выбирали, скажем, джемпер, информация о товаре включала бы в себя размеры товара, сведения о ткани и ее составе, возможные расцветки.
Всегда внимательно изучайте описание товара
Например, книги могут издаваться в мягкой обложке или в твердой, а также в электронном варианте (самые дешевые книги).
В последнем случае, пройдя по всем ссылкам и оплатив товар с помощью указанных способов оплаты, вы сможете скачать книгу к себе на компьютер (бумажной версии у вас не будет).
Кстати, для скачивания вам предложат разные форматы книги. Вот тут и пригодятся знания, полученные при изучении текстовой программы WordPad.
Помните? Если сомневаетесь, выбирайте универсальное расширение RTF.
Если у вас возникают вопросы или сомнения насчет товара, обращайтесь в службу поддержки магазина, позвонив по указанному на сайте телефону или написав письмо.
Обычно на сайтах интернет-магазинов имеются разделы Помощь, Обратная связь, Вопросы-ответы, как раз и рассчитанные на взаимодействие с покупателями.
Итак, мы решили все-таки купить книгу о картофеле. Поэтому нажимаем на кнопку Корзина (справа от описания товара).
Да, все как в реальном магазине.
После того как вы положили товар в Корзину, на кнопочке отобразятся слова В корзине, а рядом со значком корзины появится циферка, отображающая, сколько единиц товара вы положили в «сумку».
Процесс оформления заказов, в общем, одинаков для разных интернет-магазинов. Поэтому, один раз купив товар на одном сайте, в дальнейшем вы не будете испытывать трудности при покупках в других магазинах. Вот только значок Корзины, а также строчки Разделов и Фильтров могут быть расположены по-разному – вверху окна, внизу, справа, слева.
Могут различаться и названия кнопок (но смысл и назначения будут те же). Например, кнопка не Корзина, а Покупки или не Оформить заказ, а Купить и т. п.
Не паникуйте! Просто спокойно и внимательно изучайте содержимое страниц интернет-магазинов. Вы все найдете и со всем разберетесь.
Теперь нажимаем значок корзины.
Проверяем содержимое, цену, количество товара. Если все в порядке и все устраивает, двигаемся дальше – нажимаем кнопку Оформить заказ.
Попадаем на страничку Входа в личный кабинет или Регистрации.
Регистрация требуется не на всех, но на большинстве сайтов интернет-магазинов.
Выбираете Я делаю заказ впервые и нажимаете Продолжить.
Вводите свои данные, придумываете пароль.
Запомните свой логин и пароль для входа в данный магазин! В дальнейшем вы сможете заходить в личный кабинет на сайте, чтобы проверить, на какой стадии находится ваш заказ. После регистрации вам больше не придется вносить свои данные при следующем заказе, странички с вашим именем и адресом уже будут автоматически заполнены.
Также в личном кабинете обычно размещают информацию о скидках и акциях для зарегистрированных клиентов.
Снова нажимаете Продолжить.
В принципе, вы можете использовать выдуманное имя. Но если товар будет доставляться вам по почте, то лучше сразу внести свои рельные данные, так как иначе вы не сможете получить посылку в отделении связи, поскольку все посылки и бандероли выдаются в отделениях связи после предъявления паспорта.
Итак, мы зарегистрировались и попали на следующую страницу – выбор способа доставки.
Итак, мы зарегистрировались и попали на следующую страницу – выбор способа доставки.
Некоторые интернет-магазины на этом этапе вышлют вам на электронный адрес письмо с просьбой подтвердить регистрацию.
Просто следуйте всем высланным инструкциям. Ничего сложного в этом нет.
Как видите, вариантов доставки много. Внимательно изучите их и отметьте нужный. И нажмите на кнопку Выбрать.
Обратите внимание на стоимость доставки!
Далее вы попадете на страницу выбора способа оплаты. Отметьте устраивающий вас вариант.
Определившись со способом оплаты, нажмите на кнопку Выбрать. На следующей странице еще раз проверьте свой заказ и свои данные (обычно это страница для проверки всех данных заказа) и нажимайте на кнопку Далее (Подтвердить).
Затем вы увидите страницу с сообщением о том, что вы сделали заказ, а также номер вашего заказа, который вы назовете при его получении в пункте самовывоза. Также номер заказа понадобится вам, если вы захотите что-то выяснить в службе поддержки сайта.
Теперь проверьте свою почту. Как правило, магазины высылают сделавшим заказ покупателям сообщение с его кратким описанием – как напоминание.
Некоторые магазины будут и дальше высылать вам сообщения о всех стадиях отправки заказа. Следите за почтой!
Если интернет-магазин вам понравился, не забудьте добавить его в Избранное (см. выше).
Программа Skype. Звоним и переписываемся бесплатно
Мы приступаем к изучению удивительной программы, которая позволяет общаться с друзьями, родными и деловыми партнерами в любой точке мира. Главное, чтобы у них и у вас был компьютер с подключенным Интернетом.
С помощью этой программы можно переписываться – перебрасываться фразами – моментально. Как? Этому вы научитесь чуть позже.
А еще вы сможете поговорить со своими близкими, как по телефону, используя или не используя видеокамеру. Очень удобно и… бесплатно.
Итак, начинаем.
Загрузка программы на компьютер
Если программы Skype нет на вашем компьютере, то для начала нам нужно скачать ее себе на компьютер.
Есть два способа. Первый – скачивание с сайта программы, второй – из магазина. Даже если вам не нужен Skype, просмотрите оба этих способа, и вы поймете, как скачивать разные программы с сайта или из магазина.
Способ первый. Скачивание с сайта программы.
1. Вы можете зайти на страничку любого поисковика в Интернете и ввести в строке поиска «скачать Skype». Эта программа бесплатна и доступна всем пользователям Интернета.
2. В первых же строчках результатов поиска вы увидите сайт создателей Skype с ссылкой на страницу загрузки – http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Откройте этот сайт.
3. На открывшейся странице сайта вы увидите зеленый прямоугольник со стрелочкой – это кнопка для загрузки программы. Нажмите на нее. Начнется загрузка программы.
4. Когда загрузка завершится, вы увидите внизу окошко-сообщение об этом. Нажмите на кнопку Просмотр загрузок.
Если это окошко вдруг закроется, не пугайтесь! Нажмите на уже знакомый вам значок со строчками на верхней панели окна Интернета, затем нажмите на значок стрелочки , и список загрузок снова появится.
Еще один, второй, способ скачивания программы Skype из магазина
1. Откройте Рабочий стол.
2. Нажмите на кнопку Магазин на панели задач внизу (значок сумочки с ручками).
3. В открывшемся окне вы увидите предложение бесплатно скачать Skype – значок Skype . Нажмите на него.
4. Нажмите на значок Skype.
5. В появившемся окошке нажмите на кнопку Бесплатно.
6. Начнется загрузка.
7. После окончания загрузки появится кнопка Установить. Нажмите на нее, чтобы постановить программу на своем компьютере.
8. Далее следуйте появляющимся указаниям. На все запросы отвечайте согласием.
Установка программы Skypе
А как установить программу, если вы скачали ее не через магазин, а из Интернета?
1. Нажмите в окошке Загрузки на строчку с программой Skype.
2. Начнется процесс установки.
3. Вас спросят: Вы хотите разрешить этому приложению внести изменения на ваш компьютер? Нажмите кнопку Да.
4. Начнется установка Skype.
5. Отвечайте на все запросы согласием.
6. После установки значок программы Skype появится в меню Пуска.
В дальнейшем, чтобы войти в программу, вы будете проходить следующие шаги.
1. Нажимаете на кнопку Пуск.
2. В разделе Пуск нажимаете на строчку Все приложения.
3. В открывшемся слева перечне приложений ищете приложения на букву S и нажимаете на квадратик программы Skype. Или нажимаете на значок программы на цветном поле значков.
Как зарегистрироваться в программе
Если вы никогда не регистрировались в программе, нажмите на надпись Зарегистрироваться.
Если вы уже зарегистрированы в программе, нажмите на надпись У меня уже есть учетная запись, а далее вам нужно будет ввести свой логин и пароль, которые вы вводили при создании вашей электронной почты.
При регистрации необходимо принять условия пользовательского соглашения.
И все! Поскольку мы с вами создали учетную запись, программа все сделает за вас. Она сама зарегистрирует вас в Skype, подставит логин и пароль и все настроит!
Чтобы не засорять свой телефон и почту разного рода уведомлениями, можно убрать галочки напротив предложений получать сообщения по электронной почте или SMS. Чтобы это сделать, нужно навести мышку на квадратик с галочкой и нажать левую клавишу – галочка исчезнет.
Если вам понадобится зайти в программу с чужого компьютера, то возникнет необходимость ввести пароль и логин. Вашим логином будет ваш адрес электронной почты. Паролем – пароль, который вы придумали для учетной записи.
Перед вами откроется окно программы.
Как добавить кого-то в список контактов
1. Нажмите на значок в виде лупы (вверху слева).
2. Откроется поле, в которое вы можете ввести данные о человеке (на выбор) – его логин в программе Skype (если знаете), адрес его электронной почты (если он вам известен), его имя и фамилию.
3. В колонке слева откроются результаты поиска. Если вы ввели имя и фамилию, то в списке может быть несколько адресатов, для того чтобы выбрать нужного, смотрите на фото (если оно есть), на город, в котором зарегистрирован пользователь.
Проще всего найти человека, если вы вводите его логин. Обратите внимание: логин может не совпадать ни с именем, ни с фамилией.
Также достаточно просто найти человека по адресу электронной почты.
Но вы можете ввести имя и фамилию человека. В этом случае программа напишет, что не смогла найти пользователя по ключевым словам, и вам нужно будет продолжить поиск в каталоге – нажать на надпись Поиск в каталоге.
4. Найдя нужного человека, щелкайте по строке с его именем. Откроется окошко сообщений.
5. Нажмите на надпись Добавить в список контактов. После этого ваш собеседник появится у вас в списке контактов.
6. Можно также сразу написать ему сообщение (не дожидаясь, пока ваше приглашение будет принято). Сообщение мы пишем в поле внизу окна.
7. Чтобы отправить сообщение, нужно нажать на клавишу Enter на клавиатуре. В этом же поле появится и сообщение от собеседника. Все «перебрасывание фразами» так и будет идти в этом окошке.
8. Чтобы понять, находится ли ваш собеседник в сети Интернет в данный момент, обратите внимание на центральную часть окна сообщений.
Вы увидите фото человека или какую-то картинку (аватар). А рядом галочку и надпись В сети. Она обозначает, что человек сейчас находится в сети Интернет и может ответить на ваше сообщение.
9. Чтобы вернуться на главную страницу, вам нужно нажать на значок домика вверху слева – .
Поскольку мы добавили контакт, то наша главная страница изменилась – слева появился новый контакт.