Джон Вон Эйкен Возможно всё! Дерзни в это поверить… Действуй, чтобы это доказать!
Технический редактор Н. Лисицына
Руководитель проекта М. Шалунова
Корректор Е. Чудинова
Компьютерная верстка А. Абрамов
Дизайн обложки С. Прокофьева
© Джон Вон Эйкен, 2009
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишерз», 2009
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Вступление Мировой экономический кризис – это ваш «кризис возможностей»
Сегодня 31 мая 2009 года!
По крайней мере для меня – потому что я писал эту главу именно 31-го мая.
В конце 2008 года мировое сообщество еще могло позволить себе спекуляции на тему: «А реален ли этот кризис?». Но сегодня практически ни у кого не осталось сомнений в его глубине и серьезности.
Люди теряют работу, компании разоряются, курсы валют и акций скачут изо дня в день…
И если вы пока не почувствовали на себе влияние кризиса, я уверен, что любому из нас придется с ним столкнуться в ближайшие год – полтора.
Так или иначе.
И моим ответом кризису (для себя самого, моей семьи, моей компании и моих клиентов) стал «писательский марафон», который начался с моей первой книги на тему экономического спада под названием «КРИЗИС: остаться в живых!». Эту книгу я написал в октябре 2008 года за 18 дней – потому что не хотел терять ни секунды и поделиться своим опытом и знаниями с читателями, нуждающимися в решениях, как можно скорее. Книга вышла в свет в декабре того же года и тут же, к моей радости и гордости, стала бестселлером. Но, к сожалению, в одной книге мне не удалось ответить на все вопросы моих клиентов, подписчиков шоу и слушателей семинаров. И к февралю этих вопросов и проблем у них (и, в свою очередь, у меня) накопилось столько, что писательский марафон продолжился трилогией серии «AntiCrisis. Руководство по выживанию: Менеджмент – Продажи – Маркетинг», в которой я подробно отвечаю на множество практических вопросов из этих сфер.
Вы спросите: зачем тебе все это?
Зачем? Я искренне стараюсь помочь.
Сейчас на рынке оказались сотни компаний и профессионалов, которые не знают, что делать, куда двигаться и как выжить. Затаив дыхание, большинство из них судорожно пытается найти ответы на десятки вопросов о том, с чего начать свое движение в новых условиях.
Поэтому я взял на себя задачу помочь им в поиске решений. И, на данный момент, мне кажется, я в этом преуспел. И говорю это не для того, чтобы похвастаться, а для того, чтобы поделиться радостью, – потому что счастлив помогать советом и ободрением.
Но долгое время, предлагая рекомендации и решения множества проблем, я никак не мог найти ключ к одной из них – самой главной.
Перед тем, как рассказать, в чем она состоит, скажу вот что: думаю, я сам напросился и даже спровоцировал появление этого вопроса-проблемы. Но самое главное – что я нашел на него ответ! И поэтому могу рассказать вам обо всем этом с чистым сердцем.
Где-то с августа 2008 года я начал выступать на тему экономического кризиса и того, что необходимо делать компаниям и их руководителям, для того чтобы выжить и преуспеть в новых условиях. И именно тогда я впервые озвучил свою новую мантру: «Ищите позитивные возможности в любой ситуации – особенно в этом кризисе!». И вы, наверняка, заметите, как эта мысль красной нитью проходит через любую главу и этой книги.
Безусловно, когда кто-то занимает подобную позицию – столь отличную от общепринятого настроя и, казалось бы, здравого смысла, у публики неизбежно возникает вопрос: насколько искренен этот человек и насколько применима на практике его точка зрения.
И самый частый вопрос, который такой человек слышит от аудитории: «Неужели вы на самом деле в это верите? Это ваше убеждение или просто поза и маркетинговый ход?»
Подобные вопросы вполне оправданны. И более того, они являются признаком ответственности и зрелости слушателей и читателей.
Так как же звучал тот вопрос-проблема, на который я никак не мог найти ответ? Вот так:
«Джон, я знаю, что ваш девиз во время этого кризиса: „Ищи возможности!“ Мой вопрос вот в чем: действительно ли вы в это верите? Неужели вы и правда считаете, что этот кризис таит в себе возможности, и что каждый из нас может их найти? И если вы ответите „да“, я попрошу только одного – докажите!»
Да уж, за последние несколько месяцев я практически сроднился с этим вопросом. Его задавали мне вежливо и агрессивно. Задавали сотрудники и владельцы компаний. Задавали представители бизнеса (множества стран, рынков и отраслей) и госструктур. Задавали обыватели и пресса. Я слышал этот вопрос от своих друзей, клиентов, знакомых и тех, кого вижу в первый раз в жизни.
И я не удивляюсь.
Я понимаю, почему этот вопрос столько популярен.
Сегодня почти каждый человек на этой планете напуган… очень напуган. А если не напуган, то, по крайней мере, озабочен тем, как развивается этот кризис. Когда человеком движет страх, он проявляется при каждом удобном случае. И тогда человек отчаянно надеется на лучшее.
Поэтому, по сути, этот вопрос стоило бы сформулировать так:
«Джон, неужели вы на самом деле думаете, что надежда есть для каждого из нас?»
Мой ответ: НЕСОМНЕННО.
Однако…
Я хочу сделать одно очень важное замечание относительно надежды, чтобы избежать недопонимания, вырванных из контекста цитат и неоправданных ожиданий.
То, что этот экономический кризис открывает возможности и таит надежду для каждого из нас, совсем не означает, что эти возможности будет так легко найти и использовать.
Поэтому Я НЕ ОБЕЩАЛ И НЕ ОБЕЩАЮ, что возможности найдет каждый человек, что каждый сможет преуспеть в условиях этого кризиса – этого не случится.
Джон, но вы же только что сказали…
ПОДОЖДИТЕ!
Я НИКОГДА НЕ ГОВОРИЛ, что КАЖДЫЙ найдет возможности для себя!
Я говорил и повторяю, что эти возможности для каждого ЕСТЬ – но далеко не каждый найдет в себе силы, желание, умение или мудрость их обнаружить и использовать!
Да, приятного мало. Далеко не каждый найдет способ использовать этот кризис себе на благо. Да, многие будут страдать. И многие будут страдать больше, чем заслужили.
Но это – НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Более того, ваши страдания зависят ТОЛЬКО ОТ ВАС!
Я понимаю, что далеко не всем придется по вкусу столь радикальное заявление. Позвольте мне объясниться. И наконец ответить на вопрос, заданный в начале главы.
Успех большинства затей и благополучный исход большинства ситуаций в нашей жизни зависит от решений, которые мы принимаем. И нынешний кризис – не исключение. Поэтому перед всеми нами лежат решения, которые мы должны принять и которые определят успешность нашего выхода из сложившихся обстоятельств.
Я отлично понимаю, что большинство людей не захотят этого понять и принять, потому что привыкли идти по пути наименьшего сопротивления и чувствовать себя жертвой во времена неопределенности. Но, думаю, в глубине души каждый из нас понимает, что именно наши решения определяют будущее – как в личной, так и в профессиональной жизни.
Поэтому будете вы страдать или нет – зависит от вас. Это ваше решение.
Сейчас вы, наверное, подумали: «Но, Джон, а как же мой друг, которого недавно сократили? Он все делал правильно, но страдает не из-за своего решения!»
Да, я понимаю.
И тем не менее за ним остается выбор: страдать дальше или двигаться вперед!
Вот как я обычно реагирую на подобные вопросы или утверждения (которые слышу почти каждый день). Я не хочу показаться равнодушным к чужому горю. Безусловно, есть люди, страдающие не по своей вине.
Но у всех у них, как и у вашего друга есть выбор: продолжать страдать или что-то предпринять.
Поймите, страдание и трудности – не синонимы!
Я никогда не говорил, что найдутся люди, которым этот кризис не принесет ни одной сложности или трудности. Думаю, что как раз наоборот – с трудностями столкнулся или столкнется каждый из нас. Но «трудность» – это обстоятельство, которое встает у нас на пути, а «страдание» – это наша реакция, нежелание что-либо делать для преодоления этой сложности, разрешение этой проблеме мучить нас.
Для человека естественно избегать страданий и стремиться к удовольствию, благополучию, успеху.
Но кто сказал, что это стремление легко и быстро реализуется на практике?
Кто убедил человечество в том, что успех – это состояние естественное и «бесплатное» для любого?
Это заблуждение.
Стремление к успеху естественно. Но достижение успеха требует сил, упорной работы и дисциплины.
При этом успех доступен любому! Любому, кто готов приложить усилия, приучить себя к упорному труду и дисциплине.
Но это – уже выбор каждого из нас.
И если вернуться к вопросу, приведенному в начале главы, и разобрать его на части, то мой ответ на фрагмент про то, что «этот кризис таит в себе возможности, и что каждый из нас может их найти», должен стать вполне очевиден: да, возможности есть для каждого, но не каждый сможет их найти.
А если говорить о доказательствах…
Хочу предложить вам свое определение кризиса:
«Кризис – это поворотный момент, когда компании, их сотрудники и руководители принимают решения о возможностях, открывающихся перед ними».
И отсюда – решения определяют наш путь по выходу из кризиса (или использование возможностей). Поэтому единственный, с моей точки зрения, способ доказать доступность этого пути для каждого – это предложить вам готовый список решений, которые может и должен принять для себя любой человек. У каждого из этих решений есть два исхода – положительный (ведущий к возможностям и успеху) и негативный (ведущий к началу или продолжению страданий). И я убежден, что, приняв верные решения, каждый из нас сможет не только найти возможности, но и использовать их себе на благо.
Поэтому позвольте мне представить вам свое доказательство – список из «8 Ключевых Решений в Условиях Кризиса».
Решение № 1 Буду ли я концентрировать свое внимание и усилия на поиске возможностей?
Я никогда не говорил, что преодолеть этот кризис будет легко. Но если вы будете концентрировать свое внимание на поиске возможностей, а не на переживаниях по поводу негативных последствий кризиса, ваши шансы на успех значительно возрастают.
Подумайте вот о чем: если человек активно и упорно что-то ищет, его поиски, возможно, увенчаются успехом. Но насколько слабее шансы на успех у того (и то лишь благодаря «слепому случаю»), кто даже не знает, что стоит искать? Поэтому тот, кто все свои силы тратит на волнения и переживания, вряд ли найдет позитивные возможности в условиях кризиса. А тот, кто поменяет свой взгляд, «перенастроит» внутренний компас, задаст себе вопросы типа: «Что можно сделать?» или «Что стоит изменить в себе или своей компании?», скорее всего, увидит, что вокруг просто огромные возможности!
Решение № 2 Я буду реагировать сгоряча или приучу себя думать перед любым своим действием?
Слишком часто люди принимают поспешные, эмоциональные решения по поводу кризисных трудностей, встающих у них на пути. И эти «лихорадочные» меры не приносят ничего, кроме проблем и боли. Если вы позволите эмоциям и панике определять ваши поступки, вы будете принимать необоснованные решения и упускать возможности, не столь очевидные «затуманенному» взгляду. Безусловно, не стоит позволять себе пространные размышления – на них просто нет времени в условиях кризиса. Приучите себя брать «минутную паузу» на размышления и обдумывать свой ход перед тем, как сделать его. Потому что в условиях кризиса любое необдуманное, лихорадочное решение может стать последним.
Решение № 3 Готов ли я погрузиться в пучину кризиса или буду продолжать смотреть на него «с берега», пока меняне смоет волной?
Если вы не готовы «погрузиться» в суть и самую гущу кризиса, вы просто не сможете его пережить. Что я имею в виду? Слишком часто сегодня я слышу от людей вопросы о кризисе, ответ на которые вызывает у них ступор: меня встречают «стеклянные» глаза человека, потерянного в обилии незнакомых терминов и неизвестных понятий! Я до сих пор не могу привыкнуть к тому, что столькие люди – особенно предприниматели и топ-менеджеры – не представляют себе, как функционирует мировая экономика, как построен бизнес и от чего зависит циркуляция денежных потоков! Я был бы рад открыть дискуссию, поспорить с теми, кто придерживается отличной от моей точки зрения, но тщетно! Они просто не понимают, о чем идет речь! Тут поневоле задумаешься: не подобная ли безграмотность человечества привела нас к мировому экономическому кризису?
Поэтому задача любого человека, с моей точки зрения, с головой погрузиться в пучину кризиса, разобраться в его течении, держать руку на пульсе… Как? Вот несколько первых шагов.
• Разберитесь с терминами. Сегодня изобретаются все новые и новые деловые понятия, о которых стоит знать. Кроме того, многие люди просто не разбираются в определенных сферах бизнеса: в финансах или в информационных технологиях. Тут все просто: как можно понять, о чем идет речь, не узнавая ни одного из используемых слов?
• Держите руку на пульсе. Не поддавайтесь всеобщей панике и не позволяйте новостям выбивать вас из колеи, но будьте в курсе того, что делают банки, федеральные резервные системы, члены международных организаций и т. п. И, конечно, будьте в курсе того, что делается на ваших локальных рынках. Все эти знания станут отличным фундаментом для принятия обоснованных решений.
• Ищите информацию в разных источниках и собирайте самые разные мнения. Не ограничивайтесь только моей книгой, региональной газетой или национальными интернет-сайтами. Собирайте данные из различных источников – как внутри вашего рынка, так и вне его. Не стоит ограничиваться только одним типом идеологии или лишь философией, близкой лично вам. Принимайте к сведению точки зрения разных людей. Это даст вам более гармоничный взгляд на происходящее и поможет делать более взвешенные ходы.
Решение № 4 Я буду противостоять или прятаться?
Сегодня многие люди «прячут голову в песок», не желая принимать решения и надеясь, что кризис обойдет их стороной. Я часто задаю своим собеседникам вопросы о том, как изменилась их жизнь из-за новых экономических условий, а в ответ слышу: «Меня это не касается!» Подобная точка зрения лишь оттянет неизбежное болезненное падение с небес на землю.
Любому сегодня приходится принимать непростые решения. И если вы будете встречать трудности с гордо поднятой головой, а не робко выглядывая из-за угла, принимать сложные решения с благородством, стремлением построить, а не разрушить, и держа в голове благо дорогих вам людей, вам удастся выбраться из этого кризиса гораздо быстрее и безболезненнее.
Решение № 5 Что я выберу – надежду или отчаяние?
Последние несколько месяцев многие страны мира сотрясают манифестации и протесты против экономического кризиса. Сегодня многими людьми движут страх, отчаяние, злоба и ненависть. Но подобные эмоции не помогают выбираться из кризиса, они лишь больше затягивают вас в водоворот безысходности. Гораздо продуктивнее реагировать на кризис с оптимизмом, позитивностью и состраданием к окружающим вас людям. Возможности не открываются людям, стремящимся разрушить или уничтожить. Они доступны лишь тем, кто думает о развитии и созидании.
«Но, Джон, очень нелегко переключиться со злости на позитив!» А я и не говорил, что будет легко. Но сделать это – возможно. Если от вас надежда не будет идти к окружающим людям, они не переживут этот кризис. Не упустите возможность стать «маяком» в тумане кризисной паники!
Решение № 6 Я буду делиться или экономить?
Сегодня многие компании стараются сэкономить, ужаться как можно больше. И их можно понять. Все стараются сохранить то, что есть. Но если вы настолько погрязнете в экономии, что станете напоминать Плюшкина[1], который пожалел кулича для собственной дочери, и ваши друзья, родные, коллеги, сотрудники или клиенты не смогут получить от вас ни крошки, когда им по-настоящему необходимы ресурсы, они бросят вас и забудут, как бросила старика-скопидома его родная дочь. Да, управлять ресурсами и деньгами в условиях кризиса необходимо – но не жертвуйте ради этого самым важным!
Когда я веду речь об экономии, я имею в виду не только материальные ресурсы, я говорю и о позитивных эмоциях, ободрении, надежде. Чем больше вы готовы делиться положительными словами и чувствами, тем больше возможностей откроется вам на пути из этого кризиса.
Решение № 7 Я буду расти или «засыхать»?
Нынешний кризис отражается и на личной жизни каждого из нас. Мы можем воспринимать трудности, как повод «закалиться» и стать сильнее или как повод плакать о потерях и проявлять свою уязвимость. Я от всей души призываю вас: ищите способы узнавать новое, учиться, развиваться. Потому что этим вы подадите пример своей команде, своим близким – и они станут расти и закаляться вместе с вами, делая вашу компанию или вашу семью сильнее и сплоченнее перед лицом любых трудностей.