2. Исключение неосуществимых решений (тех, которые не соответствуют ограничениям).
3. Оценка оставшихся решений в сравнении с требуемыми результатами.
4. Оценка рисков, связанных с «наилучшим» решением.
5. Принятие решения.
Определение идеального решения осуществляется с точки зрения способа и степени достижения поставленных целей. Для оценки решений нужно создать модель идеального решения и на ее основе измерять варианты решения. При этом необходимо учесть требуемые результаты и ограничения, которым необходимо соответствовать. Пример приведем из ТРИЗ [66] в сочетании с задачей о повышении эффективности деятельности организации за счет внесения инновационных перемен.
В теории решения изобретательских задач есть такая категория: идеальный конечный результат (ИКР), а с точки зрения стратегических изменений текущая эффективность должна снижаться в случае реализации стратегии, что связано с ростом затрат (изменения сопровождаются издержками) и снижением результативности в силу разрушения некоторых вертикальных и горизонтальных отлаженных и устоявшихся связей. Поэтому ИКР в данном случае таков: начинаем вносить изменения и эффективность начинает расти. Что бы это произошло внесение изменений должно сопровождаться механизмами, компенсирующими потери от изменений.
Максимально допустимый ущерб определяется с точки зрения неприемлемой стоимости ресурсов и нежелательных побочных эффектов. Компоненты оценки решений приведены на рис. 3.16.
Часто бывает трудно сделать выбор между решениями, имеющими различные недостатки и обеспечивающими получение требуемых результатов в разной мере. Для того чтобы справиться с такой ситуацией, можно присвоить баллы каждому требуемому результату в соответствии с его относительной ценностью. Для этого выбирается наиболее важный результат, которому произвольно присваивается какое-нибудь значение (например, пять), и затем, в соответствии с этим стандартом, происходит ранжирование всех остальных результатов.
Решения не всегда принимаются путем выбора оптимального соотношения всех критериев эффективности. В определенных ситуациях вместо этого можно применять следующие стратегии: [67]
1. Выбрать любое решение, позволяющее достичь минимального набора требований. Эта стратегия используется при отсутствии достаточного времени или информации для подробной или полной оценки.
2. Отдать предпочтение одному конкретному критерию оценки. Эта стратегия используется, если один критерий имеет особую значимость и имеется достаточно времени или информации для полной оценки решения.
3. Отдать предпочтение решениям, имеющим минимальный недостаток с точки зрения определенного критерия.
Рис. 3.16. Компоненты оценки решений
На этапе исключения неосуществимых решений следует изучить каждое решение по очереди и отбросить не соответствующие принятым ограничениям. Иногда требуется модифицировать решение, которое в противном случае было бы неприемлемым, так, чтобы оно соответствовало ограничениям, и его можно было оценить позже.
Оценка оставшихся решений осуществляется для того, чтобы понять, насколько они способствуют получению требуемых результатов. Наилучшему соответствию по каждому измерению присваивается произвольное значение, (например, 10) а остальные оцениваются относительно этого стандарта. Ценность каждого решения по отношению к желаемым результатам определяется путем умножения степени его соответствия на относительную ценность каждого результата. Недостатки каждого решения ранжируются отдельно и им присваивается отрицательное значение. «Наилучшим» из оставшихся является то решение, которое наберет в сумме наибольшее число баллов.
Оценка рисков выполняется по отношению к тому решению, которое имеет наилучшее соотношение преимуществ и недостатков. Следует оценить возможные риски, связанные с этим решением: приемлемы ли они и можно ли их минимизировать? Для оценки следует ответить на вопрос: «Что могло бы пойти «неправильно», какова вероятность того, что это произойдет, и насколько серьезными могут быть последствия?».
Полезно построить сценарии возможного развития событий и рассмотреть, что случится, если реализация решения пойдет не по плану.
Если риски, связанные с выбранным решением, окажутся неприемлемыми и неизбежными, от них следует отказаться и оценить с точки зрения рисков решение, набравшее максимальное число баллов после выбранного ранее. Этот процесс продолжается, пока не будет найдено полностью приемлемое решение!
Выбор решения
Важно помнить, что необязательно выбирать одно из предложенных решений. Самое эффективное решение может объединять два или три варианта или быть измененной формой одного из них.
При выборе варианта следует руководствоваться заранее определенными целями и критериями.
Одни и те же цели могут быть достигнуты при разной величине затрат, поэтому основным критерием эффективности решения является отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. В таких ситуациях одним из наиболее часто применяемых методов оценки эффективности решения является метод «затраты-прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат, где под «прибылью» понимается некоторая совокупность критериев, характеризующих то или иное решение. К таким критериям могут быть отнесены как объективные показатели, например, потоки платежей, срок окупаемости, рентабельность, объем производства и другие, так и субъективные оценки, например, социальная значимость деятельности, репутация организации и т. п.
Существует много видов эффективности. [68] Результирующая эффективность представляет собой комплекс всех видов эффективности.
Организационная эффективность управленческого решения представляет собой результат достижения организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени.
Экономическая эффективность управленческого решения характеризуется соотношением стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного управленческого решения и затрат на его подготовку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в виде прибыли, снижения затрат, увеличения производительности, получения кредитов и т. д.
Технологическая эффективность управленческого решения – это результат достижения отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства, запланированного в бизнес-плане, за более короткое время или меньшими финансовыми затратами.
Социальная эффективность управленческого решения рассматривается как результат достижения социальных целей для большего количества работников и компании за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами.
Психологическая эффективность управленческого решения связана с достижением психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими психологическими затратами.
Правовая эффективность управленческого решения оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами.
Экологическая эффективность управленческого решения представляет собой результат достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами.Часть IV. Защита диссертации
Глава 4.1. Оформление результатов исследования
Заключение
Заключение диссертационного исследования содержит основные научные и практические результаты с акцентом новизны и достоверности, что позволяет подтвердить обоснованность общего вывода. Для докторских диссертаций в заключении должна содержаться оценка вклада в науку и практику.
При формулировании пунктов пользуются краткими формами причастий страдательного залога – доказано, получено, показано, предложено, уточнено, определено, разработано, сформулировано и т. п.
В заключении обычно приводят основные результаты диссертационного исследования, прогнозы в отношении предмета исследования с позиции дальнейших возможностей его изучения и свои практические предложения.
Научные результаты представляют собой научные положения, которые отражают итог научной разработки и удовлетворяют требованиям новизны, достоверности и практической ценности. Они подразделяются на теоретико-методологические (для теоретических работ) и инструментальные (для прикладных, экспериментальных и эмпирических исследований), сочетание которых представлено в таблице 4.1.
Таблица 4.1
Научные результаты
Результаты проявляются в их практической значимости, ценности для практики, что в свою очередь определяется наличием практических рекомендаций, широтой области практического приложения, внедрением полученных результатов или степенью и масштабом возможного их внедрения, оценкой эффективности. [69]
Характеристика элементов практической значимости (см. рис. 4.1), как правило, содержится в отдельных рекомендациях, инструкциях, положениях, нормативных документах, обоснованных методах, прогнозах, а также в компонентах учебных процессов и т. д.
Рис. 4.1. Сочетание элементов практической значимости
В заключении приводятся сведения об апробации, о полноте опубликования в научной печати основного содержания диссертации, ее результатов, выводов. Указываются организации, где внедрены результаты диссертационной работы, и где еще они могут быть использованы.
В качестве путей дальнейших исследований обозначают не только открывающиеся новые горизонты науки и оставшиеся нерассмотренными вопросы в рамках предмета исследования, но и рекомендации последователям диссертанта в части постановки вновь возникших проблем и перспективных направлений исследования.
Материалы заключения позволяют выделить из полученных результатов те из них, которые могут лечь в основу положений, выносимых на защиты и составить основу новизны исследования, которое отражается во введении к диссертационной работе.
Введение
Введение дает общее представление о диссертационной работе.
Во введении осуществляется постановка проблемы, формулируются цели и задачи исследования, разъясняются ограничения и гипотеза исследования. Кроме того, дается обоснование структуры диссертационной работы и логики изложения материала. Предваряя само исследование, обозначается новый научный результат с описанием его практической и теоретической значимости, а также представлением фактов реализации и рекомендаций по практической применимости результатов исследования.
Содержание введения нормативно не закреплено, но можно рекомендовать такую последовательность пунктов, устоявшуюся в практике оформления результатов исследования:
• обоснование темы диссертации, ее актуальность;
• состояние и оценка ранее выполненных исследований;
• объект, предмет и рамки исследования;
• цель исследования и средства ее достижения;
• научные задачи и методы их решения;
• основные научные результаты, их новизна, достоверность и практическая ценность;
• апробация научных положений;
• реализация научных результатов;
• указания на объем диссертации, специфические приложения и другие характерные особенности;
• структура диссертации и краткая аннотация (содержание) ее глав;
• научные положения, выносимые на защиту;
• публикации по теме диссертационного исследования.
В большинстве своем приведенные пункты в их содержании были рассмотрены в главе 1.2, но по отдельным позициям необходимо дать рекомендации.
Так, состояние и оценка ранее выполненных исследований может содержать не только перечисление авторов [70] наиболее значимых работ в исследуемой проблемной области, но и акценты на тех ключевых моментах, которые характерны для развития объекта исследования. Целесообразно разбить список имен на несколько самостоятельных частей: классиков и современников; зарубежных и отечественных авторов; исследователей, которые принципиально важны для данной конкретной работы, и тех, кто внес вклад в научное направление в целом.Сама научная новизна должна быть сформулирована в одном или двух абзацах, а пункты научной новизны, раскрывающие ее содержание, должны не только затрагивать эту новизну, но и раскрывать содержание этой новизны, показывая, чем отличается найденное решение проблем от существующих. Ключевые слова пунктов новизны приведены в приложении 6.
Реализация научных положений предполагает указание конкретных объектов, на которых внедрены конкретные основные результаты исследования, а также полученные на этой основе экономический, социальный, организационный или иной эффекты.
Объем диссертации указывается в страницах без учета объема приложений. Сами приложения содержат иллюстративный материал, сопровождающий процесс и результаты исследования.
Научные положения, выносимые на защиту, содержат те самые результаты, которые отражены в заключении диссертационной работы: научные (теоретико-методологические и инструментальные) и практические результаты, основанные на апробации и публикациях.
Публикации по теме диссертационного исследования указываются как в части количества (штук), так и в части объема (печатных листов [71] ), принадлежащего лично диссертанту, в том случае, если публикации выполнены в соавторстве.
Корректировка диссертационного исследования
После завершения работы над введением возникает потребность переосмыслить выполненное исследование целиком. Как, правило, становится понятным, чего не хватает в исследовании, а какой материал необходимо удалить в силу его избыточности или незначительной релевантности.
Самому диссертанту сделать подобную процедуру сложно в силу того, что нужен взгляд со стороны, чтобы увидеть за текстом диссертационной работы и не до конца раскрытые положения, очевидно новые результаты, которым не придан блеск и системность. Кроме того, диссертанту всегда жаль расставаться с материалом, который хоть и выглядит ненужным, но к нему диссертант, что называется, прикипел, и ему с ним трудно расстаться.
В этом процессе полезны беседы как с коллегами, так и с руководителем или консультантом.
При этом все же следует помнить о том, что «нет предела совершенству» и наступает момент, когда нужно остановиться и заняться составление автореферата.
Автореферат
По поводу значения и содержания автореферата образно выразился д.э.н., профессор В.В. Радаев: «Формально основным текстом является диссертация, а автореферат играет роль сопроводительного документа. На деле все обстоит обратным образом. Фактическая оценка всей работы членами Совета и другими профессионалами часто производится на основании автореферата. Реферат – это лицо всей работы, ее главный репрезентант и к тому же самостоятельная публикация. Поэтому автореферату следует уделить самое пристальное внимание». [72]
Структура автореферата включает две первые страницы, определяемые Положением о диссертационном совете, общую характеристику работы, основные положения и публикации диссертанта по теме исследования (см. рис. 4.2).
Рис. 4.2. Содержание автореферата
Первая и вторая страница автореферата имеет строго определенные форму и содержание, контроль которых осуществляет ученый секретарь диссертационного совета. Подпись ученого секретаря диссертационного совета внизу второй страницы свидетельствует о том, что все написанное на этих страницах верно. Остальные страницы автореферата представляют собой своеобразное лицо диссертанта, поэтому официально не редактируются при тиражировании автореферата.
На первой странице автореферата указывается шифр и наименование специальности, по которой выполнена работа. В том случае, если работа выполнена на «стуке» специальностей (по двум специальностям), то первой указывается та, по которой в реферате выделено большее количество пунктов новизны. В этом же случае на второй странице автореферата могут быть указаны руководитель и консультант (если таковой есть) по этим специальностям. В качестве официальных оппонентов указываются данные доктора и кандидата, как правило, тех наук, по которым выполнена работа и имеющих публикации по теме диссертационного исследования. Для докторской диссертации – все три оппонента должны быть докторами наук.
Общая характеристика работы по форме и содержанию, как правило, представляет собой повторение введения к диссертации. Необходимо только расставить акценты.
Например, число заявленных задач должно быть примерно равно числу полученных результатов (пунктов новизны). Не допустимо, чтобы формулировки заявленных положений и результатом исследования допускали альтернативные интерпретации. Текст автореферата должен быть лаконичным, литературным, понятным.
Актуальность темы : степень изученности (проблемы/задачи); состояние исследования. Задача – сориентировать читателя в предметной области, «подвести» его к научному полю, которое будет «возделываться». Обрисовать систему, в рамках которой существует проблема (задача, решаемая в диссертации). Определить проблематику предметной области и место решаемой проблемы/задачи в этой проблематике. Состояние проблемы/задачи: кто (какие научные школы) работает в данной предметной области; чего они достигли; что осталось нерешенным? Отсюда вытекают цель и задачи исследования.