Прежде всего восстановите дыхание. Это не конец света. Если вы автор, вас должно пугать не пиратство, а забвение. Сам факт, что кто-то счел ваш пост достойным публикации, означает, что результаты вашего труда высоко оценили. И вам следует воспринимать это как комплимент.
Мне известно восемь способов защиты интеллектуальной собственности в интернете. Выполняя мои рекомендации, вы значительно снизите угрозу несанкционированного использования своего контента. А еще эти советы подскажут вам, что делать, если это все же произойдет.
1. Изучите авторское право. Ваш пост защищен законом с момента его создания. Вы не обязаны его регистрировать. Это ваша интеллектуальная собственность, и никто не имеет права пользоваться ею без вашего разрешения. Однако в любом случае закон защищает не саму идею, а ее выражение. Так что если кто-то напишет о вашей публикации своими словами, это будет вполне законно. В сущности, такое даже следует приветствовать. Считайте это бесплатной рекламой.
2. Опубликуйте официальное уведомление об авторском праве. Это делается не для того, чтобы защитить свой труд, и не предоставляет никаких дополнительных прав. Однако таким образом вы напоминаете миру, что это ваша интеллектуальная собственность и только вы ее владелец. Иными словами, уведомление об авторском праве (например, © 2012, Майкл Хайятт) можно рассматривать в качестве своего рода сдерживающего фактора. Я вставил подобное уведомление в сноску блога, и теперь ее можно увидеть внизу каждой страницы.
3. Четко сформулируйте политику разрешений. Создайте отдельную страницу, на которой четко и детально опишите условия использования вашего контента. Я, например, поделил свою «Политику разрешений» [1] на две части: что можно делать с моего разрешения и что – без оного. (См. также главу 55 «Разработайте правила комментирования».) Сформулируйте свои требования предельно точно и конкретно. Тогда люди перестанут обращаться к вам каждый раз за разъяснениями, и при этом вы обеспечите себя четким стандартом, на который можно будет ссылаться в случае нарушения ваших прав.
4. Оправдывайте нарушителей за недостаточностью улик. Далеко не все, кто неправомерно использует ваш контент, делают это со злым умыслом. Мой опыт показывает, что большинство людей просто не знают об этом законе. Они нарушают ваши авторские права ненамеренно. Как правило, это преданные фанаты, настолько восхищенные вашими постами, что решили поделиться своими восторгами с другими читателями. Просто надо рассказать этим поклонникам вашего таланта о защите интеллектуальной собственности.
5. Попросите пользователя убрать неправомерно опубликованный пост. Это можно сделать либо по электронной почте (предпочтительнее), либо в комментарии. Опять же будьте великодушны и исходите из того, что нарушивший ваши права человек руководствовался благими мотивами. Я обычно начинаю со слов благодарности за публикацию моего поста, а потом объясняю, почему это действие незаконно. Затем отсылаю пользователя на страницу с моей политикой разрешений и предлагаю, если ему так хочется, опубликовать не весь мой пост, а только его часть. И, должен сказать, после этого все «нарушители» извинялись передо мной и без лишних разговоров выполняли требование. (Вы можете предложить какие-то другие правила.)
6. Потребуйте от нарушителя удалить ваш контент. Лично мне так далеко заходить ни разу не приходилось. Однако если человек никак не отреагировал на действия, описанные в предыдущем пункте, то вам придется принять более жесткие меры, чтобы заставить его соблюдать правила. Это можно сделать, направив нарушителю специальное письмо (по обычной или электронной почте) с настоятельным требованием убрать ваш контент из своего ресурса. Но и в этом случае я бы посоветовал проявить великодушие (по крайне мере на первый раз) и исходить из того, что человек просто не понимает серьезности ситуации.
7. Направьте уведомление на хостинг-сервис нарушителя. Если все же ваше требование проигнорировали, придется провести небольшое расследование. С помощью специального инструмента, например DomainTools [2], найдите личные данные нарушителя в сети (так называемые WhoIs Record). Это будет информация о его домен-регистрации, в том числе и то, кто предоставляет хостинг-услуги для его сайта. Отправьте электронное письмо соответствующего содержания. Обычно оно направляется по специальному адресу [email protected][имя хостинг-сервиса]. Расскажите о своем требовании аннулировать сайт данного пользователя и объясните причину. Законопослушная хостинг-служба проведет собственное расследование и, если согласится с вашими выводами, выдвинет нарушителю собственное требование. Если он не подчинится и им, его сайт могут удалить из сети.
8. Наймите юриста. Если сервисный провайдер некомпетентен или вам не удалось его вычислить, возможно, вам придется нанять юриста, который будет представлять ваши интересы. В данном случае следует тщательно взвесить затраты на юридические услуги, сравнив их с ущербом, который, как вы думаете, может нанести неправомерное использование вашего контента. Учтите: тяжба может обойтись довольно дорого, а успех вовсе не гарантирован. Настоящие пираты отлично умеют уходить от возмездия; они, как правило, исчезают и вновь появляются в сети куда быстрее, чем продвигается инициированный вами судебный процесс.
И последнее, что я хочу сказать на эту тему: не позволяйте хвосту крутить собакой. Иными словами, не лишайте свою законопослушную аудиторию – львиную долю читателей – возможности читать ваши посты только потому, что какой-то человек время от времени нарушает ваше авторское право. Это того не стоит. Как я говорил в начале главы, самая серьезная проблема любого автора – забвение. Чем чаще другие люди воспроизводят ваш контент, тем больше пользователей его прочтут. И в конечном счете вы от этого только выиграете.
Глава 28 Избегайте распространенных ошибок блогеров
Предположим, вы хотите повысить трафик своего блога. Это означает, что впереди вас поджидают ошибки, которых нужно избегать, чтобы в конце концов добиться успеха. Пользователь, совершивший их, может не рассчитывать на увеличение трафика. Хуже того, это способно замедлить его рост или даже застопорить его.
Откуда мне это известно? Написав больше тысячи двухсот постов и получив почти сто тысяч комментариев на них, я совершил практически все ошибки, которые угрожают вам, и не один раз. В результате я выявил определенные модели и закономерности и готов представить вам топ-десятку главных «убийц» трафика.
1. Вы недостаточно часто публикуете посты. Блогеры-любители нередко делают между постами перерывы в несколько недель. Но частота – это то, что отличает мальчика от мужа… а девочку от дамы. Как я уже не раз говорил, устойчивого и солидного трафика без частых публикаций не обеспечить. Мне не раз приходилось наблюдать (например, с помощью Google Analytics) прямую зависимость между частотой публикаций и размером трафика. Чем больше я пишу – в разумных, конечно, пределах, – тем больше трафик [1].
2. Вы публикуете посты слишком часто. Да-да, такое тоже бывает. Не нужно, например, чтобы люди слушали вас больше одного раза в день – если только речь идет не о групповом блоге или о новостном сайте. И вообще, намного лучше разместить одну отличную публикацию в день, чем несколько посредственных. Главная задача – как можно точнее определить правильную частоту. В моем конкретном случае это четыре-пять постов в неделю.
3. Ваши посты слишком длинные. Несомненный мастер коротких содержательных публикаций – Сет Годин. Обычно длина его постов составляет от двух до четырех сотен слов. Я, как правило, стараюсь ограничиваться пятьюстами, но иногда бывает шестьсот или семьсот. А иногда даже больше. Это можно себе позволить, если публикацию легко читать, то есть если вы используете заголовки, списки и прочие приемы, облегчающие людям чтение материала. Но все же если пост становится слишком длинным, подумайте о том, чтобы разделить его на несколько отдельных частей.
4. Вы не пробуждаете интереса аудитории. Я имею в виду комбинацию числа просмотров вашей веб-страницы, комментариев читателей и упоминаний о вас в социальных медиа. Отслеживать все это позволяет, например, такой полезный инструмент как Postrank.com [2]. Мой личный опыт показывает, что наибольшую заинтересованность вызывают спорные и искренние (особенно о неудачах и провалах) публикации, предполагающие разные толкования и возможность дискуссии. Именно поэтому, кстати, я стараюсь всегда заканчивать свои посты вопросом к читателю.
5. Вы не участвуете в диалоге. Если блогер не участвует в инициированной им же беседе, не обсуждает свои посты и не реагирует на комментарии читателей, это напоминает такую ситуацию: вы устраиваете дома вечеринку, на пару минут показываетесь гостям, а потом бесследно исчезаете. Согласитесь, в любом другом контексте подобное поведение воспринималось бы как грубость или как минимум странность хозяина. То же самое относится и к ведению блогов. Люди хотят участвовать в разговоре – причем в разговоре с вами.
6. Ваш контент недоступен. Поскольку я практически всю жизнь работаю в книгоиздательском бизнесе (сейчас больше консультантом), меня часто спрашивают, разделяю ли я мнение, что люди стали меньше читать. Я с этим не согласен. В сущности, я убежден, что люди сегодня читают больше, чем когда-либо прежде. Просто делают это иначе. Они как бы сканируют содержание, выискивая в нем интересующие их моменты.
7. Вы не включаете в текст броские, привлекающие внимание заголовки. По утверждению Брайана Кларка, «хозяина» сайта CopyBlogger [3], который я настоятельно рекомендую посетить каждому блогеру, «заголовок читают в среднем восемь из десяти человек, а текст – только оставшиеся двое». Это значит, что заголовки – самое главное из того, что вы пишете. На наше счастье, Брайан опубликовал целую серию постов под названием «Как придумать притягательные заголовки» [4].
8. Первый абзац поста оставляет желать лучшего. Эта часть текста действительно очень важна. Если вам удалось придумать отличный заголовок, читатель наверняка прочтет первый абзац поста. Данную возможность нужно использовать для того, чтобы убедить его дочитать текст до конца. Начните с интересной истории, с любопытного обещания или впечатляющего факта. Главное – привлечь внимание читателя, увлечь его за собой. Помните: начало – основа основ.
9. Ваш пост не связан с вашим брендом. Если вы блогер-любитель, некоторые ваши публикации время от времени, что называется, будут выпадать из обоймы, то есть отклоняться от вашей исходной идеи или не согласовываться с вашим брендом. Но если вы планируете создать действительно надежную платформу, вам необходимо найти четкий редакционный фокус и строго придерживаться его. Только тогда вам удастся генерировать устойчивый трафик. Именно поэтому я стараюсь ограничивать свой тематический фокус четырьмя аспектами: лидерство, эффективность, социальные медиа и публикации. И даже если мне хочется написать на какую-то другую тему, например о фитнесе, я обязательно раскрываю ее сквозь одну из этих четырех призм.
10. Ваш пост посвящен себе любимому. Если вы не мегазнаменитость, ваша персона не слишком интересует читателей. Их интересуют они сами. Они хотят находить в ваших публикациях нечто полезное для себя. Вполне возможно, что истории из вашей жизни могут их чему-нибудь научить, но вообще наибольшее внимание привлекают, как правило, посты, посвященные потребностям, страхам, проблемам и тревогам самих читателей. Всегда спрашивайте себя: что из этого материала могут извлечь люди?
Существуют, конечно, и другие ошибки; сомневаюсь, что это полный перечень. Но, сумев избежать этих десяти, вы сделаете заметный шаг вперед в деле увеличения трафика и расширения своей базы.
Глава 29 Создайте хорошую страницу «О себе»
Анализируя статистику своего блога, я всегда интересуюсь, какие посты пользовались наибольшей популярностью. И, к моему удивлению, в десятку самых посещаемых неизменно входит страница «О себе» [1].
Прежде, пока я не занимался отслеживанием статистических данных, я об этой странице практически не вспоминал. Я считал ее обязательной, но особых возможностей в ней не усматривал. Тем не менее очевидно, что, если на странице кликают такое количество раз, она заслуживает большего внимания.
Впрочем, если немного подумать, понимаешь, что это вполне закономерно. Когда пользователь посещает новый блог, первое, с чем он знакомится, это с самим блогером. Нам хочется больше узнать об этом человеке.
Так как же создать хорошую страницу «О себе»? Вот десять рекомендаций, основанных на моем опыте.
1. Пишите от первого лица. Блог – ресурс персональный, сделайте персональной и страницу «О себе». Не пишите от третьего лица, будто о вас рассказывает кто-то другой. Это блог, а не книга. Отличный пример теплого и непринужденного повествования – страница знаменитой американской блогерши Ри Драммонд в блоге The Pioneer Woman.
Привет всем! Я Ри Драммонд, больше известная сегодня как The Pioneer Woman. Я домохозяйка, живу на ранчо, у меня есть муж, я мать четверых детей, страдаю легкой формой боязни открытых пространств. Приветствую вас в своих владениях!
Я средний ребенок в семье и росла на поле для гольфа в маленьком городке.
Подростком я была чистым ангелом. (Шутка!)
Окончив среднюю школу, я решила, что мне нужно расширить свои горизонты, и поступила в колледж в Калифорнии, получила хорошую работу и каждый день ходила на нее в строгих черных туфлях-лодочках. Я ела суши и регулярно посещала педикюрный кабинет. Как-то даже поцеловалась с Джеймсом Гарнером в лифте. Я ужасно любила Джеймса, хотя наши романтические отношения длились всего 47 секунд.
И вот однажды, совершенно неожиданно для себя, во время очередной поездки в родной город я познакомилась с неотесанным ковбоем и влюбилась в него. Теперь живу на ранчо, со всех сторон окруженном пустыней. Мои дни проходят в пререканиях с детьми, чистке ботинок от засохшего навоза, стирке джинсов и приготовлении соуса для жаркого. У меня нет ни одного объяснения тому, как получилось, что я тут оказалась… Но знаете что? Мне все это страшно нравится. Только никому не говорите об этом!
Надеюсь, вам понравится мой сайт ThePioneerWoman.com. Здесь я подробно описываю свое долгое и постепенное превращение из испорченной городской девчонки в степенную деревенскую матрону [2].
2. Пишите разговорным языком. Люди должны услышать и почувствовать ваш «голос». Если моя статистика репрезентативна, страница «О себе» будет одной из первых, которую посетят. И на ее основе будут делать вывод о том, чего стоит ждать от ваших постов.
3. Начните с приоритетов читателей. Большинство страниц «О себе», которые я читал, написаны, так сказать, «вверх ногами». То есть блогер начинал со своих биографических данных, потом описывал собственные интересы и увлечения и лишь затем (и то далеко не всегда) переходил к тому, что может быть интересно его читателям. Я же предлагаю обратный порядок: начинайте с интересов читателей.
4. Расскажите людям о себе. Это первое, что я хочу знать о блогере как читатель. Но боритесь с искушением пересказывать в мельчайших подробностях свою биографию, по крайней мере вначале. Одного-двух предложений будет достаточно.
5. Расскажите людям о своем блоге. О чем ваш блог? Постарайтесь четко сформулировать тему. Например, моя тема – международное лидерство. Далее объясните, о чем конкретно вы пишете. Думаю, лучше всего ограничиться несколькими категориями. Чем сфокусированнее будет ваш контент, тем больше читателей вы привлечете.
В своем блоге Adventurous Kate’s Solo Female Travel Кейт Маккалли на странице «О себе» кратко упоминает о ряде любопытных фактов своей биографии (например, однажды она попала в кораблекрушение, пыталась завязать отношения с известным американским комиком Джоном Стюартом, а еще в один прекрасный день бросила работу и отправилась путешествовать по миру) и только затем переходит непосредственно к своей теме:
Я в душе путешественник-одиночка, и одна из моих главный целей – показать женщинам, что путешествие соло может быть безопасным, простым, дешевым и очень веселым.
А еще я хочу продемонстрировать, что представляет собой жизнь опытного путешественника и онлайн-предпринимателя. Как и у любого другого человека, у меня бывают хорошие и плохие времена, но я обещаю показывать реальность такой, как она есть – честно и с юмором [3].
6. Расскажите людям, чего им стоит ожидать. Сообщите, как часто будут публиковаться ваши посты. Не с какой частотой вы планируете это делать, а как это будет происходить фактически. Используйте средний показатель.
7. Пригласите людей оформить подписку. С моей точки зрения, это самый эффективный призыв к действию. Вы же не хотите довольствоваться тем, что читатель будет в лучшем случае иногда вспоминать о вас и посещать ваш блог. Вы ведь хотите, чтобы он оформил подписку и делал это регулярно, верно?
8. Расскажите людям о своих лучших предыдущих публикациях. Это отличная возможность пригласить их «отведать вашей стряпни». Привлеките их внимание к своим постам, дайте гостям попробовать самые «вкусные ваши блюда». Самые лучшие публикации можно без труда выявить с помощью бесплатного сервиса Google Analytics или статистической функции своего блога. Стоит также отправить читателей в архив блога, где они смогут ознакомиться и другими постами. Так, Кейт Маккалли в Adventurous Kate’s предлагает пользователям прочесть такие посты:
• 11 лучших фото 2011 года.
• Мои увлекательные путешествия – от А до Я.
• Как я провела день на Рождественской ярмарке в Бирмингеме.
• Один год из жизни профессионального путешественника.
• Как правильно повязать платок бедуина [4].