Поэтому, когда возникают переживания, из-за которых вы рискуете ослабить свой уровень харизмы, вместо того чтобы пытаться подавить или проигнорировать внутренние трудности, рассмотрите несколько альтернативных вариантов реальности. Придумайте несколько различных сценариев, которые побудили бы вас обрести более благоприятное психоэмоциональное состояние.
Конечно, самая полезная альтернативная реальность может оказаться далеко не самой приятной. Когда издатель дал мне всего год на написание книги, которую вы теперь держите в руках, я планировала работать плодотворно, – настолько эффективно, насколько только возможно, избегая всякого рода отсрочек и прочих ловушек, в которые попадаются довольно много авторов-новичков. Друг одного из них напомнил мне о принципе, который носит название закона Паркинсона: «На всякую работу уходит столько времени, сколько вы на нее выделите». Он бросил мне своего рода вызов: «Вместо того, чтобы растягивать писанину на целый год, попробуйте закончить свою книгу за месяц. В конце месяца то, что получится, еще, конечно, нельзя будет назвать готовой, законченной книгой, но это все равно будет больше, чем вы получили бы без искусственно возложенного на себя крайнего срока».
Мне такое предложение показалось разумным, и я решила попробовать. Я представила себе – настолько ярко, насколько возможно, во всех деталях, – как издатель сообщает о том, что для написания и сдачи книги мне предоставлен этот безумный по своей нереальности срок в один месяц. И была поражена, осознав, как быстро такой совершенно фантастический срок сделался эмоционально реальным. Я даже ощутила напряжение – физическое напоминание о том, что часы «тикают».
Было ли это приятно? Едва ли. Эффективно? Абсолютно! За месяц я оказалась в состоянии направить примерно одну треть общего объема книги (естественно, в черновом варианте) своему редактору. Хотя это было гораздо меньше целой книги, но намного больше, чем я смогла бы сделать без своего воображаемого крайнего срока.
Здесь напрашиваются следующие ключевые вопросы: какое психоэмоциональное состояние было бы наиболее полезным в такой ситуации; какая версия реальности помогла бы вам его обрести? Что касается харизмы, то можно использовать эту методику всякий раз, когда ситуация угрожает вашему уровню теплоты или уверенности. Для малозначимых событий просто вообразите себе альтернативный вариант, чего зачастую бывает достаточно, чтобы ослабить гнев или нетерпение и вместо этого проявить сочувствие.
Немного практики: переосмысление реальности
Предположим, что пробки на дороге мешают вам вовремя прибыть на весьма важную встречу, и ваше беспокойство по этому поводу растет.
• Спросите себя: «Что, если задержка и, как следствие, опоздание – на самом деле не такая уж плохая штука?» Повторите вопрос несколько раз и наблюдайте, какие ответы сможет на него дать ваш креативный разум. Он мог бы придумать следующие объяснения:
• Это опоздание спасет мне жизнь. Если бы движение было нормальным, то в меня запросто мог врезаться вон тот огромный 18-колесный грузовик, который сейчас пересекает соседний перекресток.
• Люди, с которыми я должен встретиться, тоже стеснены во времени и будут благодарны за каждую минуту моего опоздания. Это позволит им уладить кое-какие срочные дела: перезвонить, послать SMS и т. д.
• Вселенная (или Судьба, или Бог), соблюдая мои насущные интересы, в глубине души не хочет, чтобы состоялась эта встреча. Есть немало гораздо более интересных вариантов развития сегодняшней ситуации.
• Когда вы имеете дело с более серьезными обстоятельствами, лучше присесть и описать новую реальность на листке бумаги. Мысли, выраженные в письменной форме, получают доступ к различным областям мозга и воздействуют на наши убеждения иначе, чем другие способы их выражения. Сам факт записи, как показывает опыт, важен и для перемены мнения человека, и для того, чтобы воображаемые истории воспринимались как более реальные. Можно записывать в настоящем времени: «Выступление проходит хорошо…» Или, еще лучше, в прошедшем: «Выступление произвело полный фурор…»
Один из моих клиентов описывает использование методики переосмысления реальности следующим образом: «Коллега прислал мне довольно саркастическое сообщение. Оно немедленно вызвало волну отрицательных чувств, и я понял, что загоняю себя в какую-то негативную спираль. Поэтому я попробовал переосмыслить реальность. Предположил, что этот человек сейчас весьма одинок. Отсутствие друзей и близких иногда заводит его в эмоциональный тупик, и порой он может что-нибудь ляпнуть, не подумав. Даже сейчас, отправив мне свое сообщение, мой коллега едва ли удосужился его перечитать. Но ведь в целом-то он хороший человек. Стоит ли ссориться?.. Это помогло мне сохранить позитивный настрой (благоприятный для меня) и отправить положительный ответ (полезный для нас обоих!)».
Иногда, когда вам непременно нужно казаться харизматичным, вы негодуете. Как нетрудно себе представить, это весьма нехаризматическое состояние, которое вызывает глубокий негатив и в голове, и в языке тела. Кроме того, именно ваше тело испытывает последствия влияния этого негатива. Одна из моих любимых пословиц гласит: «Негодование подобно подсыпанию яда в напиток другому человеку и последующему ожиданию, когда тот умрет».
Независимо от того, чем вызвано ваше негодование, можно на самом деле воспрепятствовать тому, чтобы внутренний дискомфорт нарушил вашу харизму. Но избавиться от негодования не так-то просто. Вот когда может пригодиться переосмысление реальности! Приведенное ниже упражнение даст вам один хороший способ ослабить негодование. Вы можете посчитать его одновременно и самой неудобной, и самой полезной из всех методик по переосмыслению реальности, с которыми вам когда-либо приходилось сталкиваться.
Многим это упражнение может сначала показаться несколько странным, неудобным или нереальным. И вы можете сразу не ощутить каких-то внутренних сдвигов. Однако в последующие несколько дней вы с удивлением отметите, как постепенно утверждается «новая реальность». Вы сможете почувствовать, что действительно испытали облегчение, в котором так нуждались. Чтобы ускорить процесс, просто перечитывайте письмо с извинениями на ночь, перед сном. И так в течение нескольких дней. Уверена: вы по достоинству оцените полученные результаты.
Немного практики: как получить извинения
• Вспомните о каком-нибудь человеке в своей жизни, который вас чем-то расстроил.
• Возьмите чистый лист бумаги и напишите этому человеку письмо, изложив все, что вам хотелось бы ему высказать. Вникните в ситуацию, вам ведь абсолютно нечего терять. Постарайтесь написать от руки.
• Когда вы перенесли на бумагу абсолютно все, что накопилось в голове, отложите письмо в сторону.
• Возьмите еще один чистый лист и напишите теперь его ответ так, как, по-вашему, он должен выглядеть. Разумно написать о том, что он берет на себя ответственность за свои поступки, признает свою неправоту и приносит извинения за все неприятности, которые когда-либо случились с вами по его вине. Вам не нужно искать каких-либо оправданий за его действия; только признание и извинения. Все зависит от вашего воображения, и именно вам решать, что вы хотели бы услышать.
Одна из клиенток рассказала мне, что выполнение одного только приведенного выше упражнения сняло с ее плеч десятилетнее бремя. А до этого она несколько лет пробовала множество других методик, и все напрасно. Другой клиент сообщил, что его общение с деловым партнером, которое в последнее время становилось все более и более трудным, значительно улучшилось. Вот что он рассказал:
«Будь у меня выбор, я бы ни за что не стал снова встречаться с этим человеком. Но мне было необходимо пообщаться с ним, и я знал, что если не найду способ как-то ослабить свое негодование, то оно сохранится в глубине души и тем самым нарушит внимание и повлияет на язык моего тела и на мои результаты. Тогда я взял и выполнил это упражнение. Сначала я действительно не заметил особых изменений, хотя, выразив свои мысли на бумаге, немного избавился от наболевшего, что уже было неплохо. Но в последующие дни при общении с партнером я почувствовал себя совершенно другим человеком. Хотя тот все еще не принес извинений за свой поступок, возмущение по этому поводу больше не отвлекало меня. Когда же я получил извинения, в которых раньше нуждался (даже при том, что я сам их для себя написал, обрисовав на бумаге ситуацию), я фактически больше не чувствовал в них нужды. Это намного облегчает дальнейшее взаимодействие и общение. Хотя личных отношений не исправить, но, во всяком случае, этого пока достаточно, чтобы сотрудничать».
Применяя эти два упражнения – на переосмысление реальности и получение извинений, – вы можете выбрать собственное восприятие ситуации: такое, которое позволит вам быть и эффективными, и харизматичными.
Применяя эти два упражнения – на переосмысление реальности и получение извинений, – вы можете выбрать собственное восприятие ситуации: такое, которое позволит вам быть и эффективными, и харизматичными.
От частностей – к целому
Теперь, когда вы изучили трехступенчатый процесс, позволяющий преодолеть внутренние препятствия на пути развития своей харизмы, давайте соединим все вместе. Приведенный ниже реальный сценарий поможет вам увидеть эту последовательность в действии. Он включает в себя инструкции, которые можно использовать в любое время для дестигматизации дискомфорта, нейтрализации негатива и переосмысления реальности.
До настоящего момента можно было считать, что день удался на славу. Майкл внес последние штрихи в свой великолепный проект, показал его своей команде, и коллеги пришли в восторг. Возвращаясь к себе в кабинет, он все еще смаковал предстоящий успех. Потом заметил мигающую лампочку на автоответчике, присел и нажал на кнопку воспроизведения. Оказалось, что звонил самый крупный клиент, которого звали Джон. Но его голос показался Майклу чересчур напряженным. Джон взволнованно просил, чтобы он перезвонил ему как можно скорее.
Услышав эти несколько слов в автоответчике, Майкл моментально расстроился. «У меня вдруг возникла интуитивная уверенность, что Джон собирается перекрыть нам кислород, т. е. выйти из игры. Прекратить сотрудничество. Я почувствовал, что могу потерять самого крупного клиента. Мне это казалось на тот момент неизбежным. Иначе говоря, я могу сказать, что явственно слышал напряжение в голосе Джона».
Майкл решил, что произошло что-то непоправимое. Но вместо того чтобы протянуть руку и снять телефонную трубку, он, охваченный необъяснимым страхом, застыл на месте. «Но ты ведь знаешь теперь, как с этим обращаться», – попробовал Майкл себя поддержать. И положил перед собой следующий список:
1. Глубоко вздохните и встряхнитесь. Убедитесь, что к напряженному психоэмоциональному состоянию не добавляется физический дискомфорт.
2. Не драматизируйте ситуацию. Напомните себе, что это лишь физические ощущения. Именно сейчас, в данный момент, ничего серьезного не происходит. У вас лишь возникает ощущение дискомфорта из-за того, что так запрограммирован ваш мозг. Уменьшите масштаб восприятия, чтобы увидеть себя как бы издалека: сидящим в комнате маленьким человечком, в голове которого происходят определенные химические процессы. И не более того.
3. Дестигматизация. Напомните себе, что ваши переживания вполне нормальны, и время от времени через них проходят все. Представьте бесчисленное количество людей во всем мире, переживающих то же самое.
4. Нейтрализация. Напомните себе, что ваши мысли не обязательно верны. Вспомните о подобных ситуациях в прошлом. Сколько раз вы были уверены, что клиент разочарован, а потом все оказывалось с точностью до наоборот!
5. Рассмотрите несколько альтернативных реальностей. Майкл предположил следующее: «Вероятно, напряжение в голосе Джона не имело ко мне никакого отношения. Возможно, он чувствовал себя измотанным, поскольку сейчас постоянно занимается своим новым проектом, о котором упоминал в нашем телефонном разговоре на прошлой неделе. Возможно, Джон опасается, что я могу прекратить наши деловые отношения. Может быть, беспокоится, что уже не столь важен для меня, как другие клиенты, или он просто боится меня потерять».
6. Зримо представьте себе передачу ответственности за исход ситуации. Почувствуйте, как это бремя падает с ваших плеч. Скажите себе, что обо всем уже позаботился кто-то другой.
По мере того как Майкл прорабатывал свой контрольный список, находя применение каждому из методов, он чувствовал, что былое напряжение постепенно уходит. Поэтапное прохождение приведенной выше последовательности помогло ему сделать свой первоначальный пессимистический прогноз одним из многих возможных объяснений странного тона в голосе Джона. С вновь обретенным спокойствием и с харизматической уверенностью Майкл поднял трубку, готовый к продолжению разговора с клиентом.
Комфорт от дискомфорта? Почему бы и нет?!
Вы уже и без того проделали немалый путь. В начале главы вы получили в свое распоряжение целый арсенал методов, призванных помочь вам преодолеть наиболее распространенные преграды на пути проявления харизмы. Но есть еще одна вещь, которую вам необходимо изучить. Если вы хотите достичь высших уровней харизмы, то стоит задуматься, за счет чего вам удастся это сделать. Предлагаемая методика поможет вам вернуть себе харизму, каким бы сложным ни было ваше внутреннее состояние. Это немного похоже на козырной туз в рукаве. Зная, что он у вас есть и может быть использован в любой момент, как только понадобится, вы чувствуете себя намного увереннее.
Эта техника даст вам преимущество на переговорах и презентациях – в любое время, когда вопрос о вашей эффективности встает ребром. Однако этот инструмент не так прост, поскольку вам придется действовать вопреки большинству основных инстинктов. Ну, и что же это за секретное оружие? В чем его суть?
А вот в чем: почувствовать комфорт от дискомфорта.
Звучит просто? Так и есть. Только эта простота обманчива.
Представьте, что вы сидите в самолете, который застыл на взлетно-посадочной полосе в ожидании взлета. Но ожидание затянулось. Вы оказались в состоянии неопределенности в условиях достаточно ограниченного пространства. Кондиционер не работает, температура окружающего воздуха растет, сам воздух становится спертым, и вы чувствуете, как по шее каплями струится пот. Как раз в тот самый момент, когда вам кажется, что хуже уже просто некуда, на сиденье позади вас начинает громко рыдать младенец. Вы уже не находите себе места, чувствуете напряжение во всем теле и еще сильнее раздражаетесь. Вашу ручную кладь с газетами, ридером и прочими вещами, которые могли бы потребоваться вам в полете и позволили бы скоротать время, стюардесса как назло переложила на другую полку. Теперь все это вне досягаемости, у вас под рукой нет ничего, чтобы отвлечься. К тому же вы понятия не имеете, как долго это продлится. На самом деле вы отлично понимаете, что ваше нынешнее раздражение не приведет ни к чему хорошему. Но как это остановить?
Ответ, как ни удивительно, заключается в том, чтобы как следует покопаться в этих самых дискомфортных ощущениях. Вот именно! Хотя это кажется противоестественным, но вместо того чтобы пытаться подавить, проигнорировать или переступить через них, ваша цель состоит в том, чтобы уделить все внимание тем ощущениям, которые вам инстинктивно хочется от себя отодвинуть.
Сосредоточенность на мелких деталях физического дискомфорта служит двоякой цели: во-первых, она дает вашему разуму нечто конкретное, на чем можно сконцентрироваться, вместо того чтобы роптать по поводу невыносимой ситуации, а во-вторых, здесь кроется еще одно преимущество – вы немедленно обретаете полное присутствие, ключевой компонент харизмы. Фактически такая методика, называемая еще погружением в ощущения, поможет вам добиться харизматического присутствия даже в очень неудобных ситуациях.
Немного практики: погружение в ощущенияЭто упражнение сначала создаст неловкую ситуацию, а затем поможет вам обрести комфорт. Вам нужно найти тихое и спокойное место и пригласить себе в помощь близкого друга или коллегу, который на время станет вашим партнером.
Как только вы приступите к выполнению упражнения, нельзя останавливаться и делать паузы – например, чтобы свериться с инструкциями. Поэтому, прежде чем начнете, перечитайте несколько раз приведенный ниже сценарий. Если хотите, чтобы от начала до конца вас сопровождал именно мой голос, зайдите на сайт http://www.CharismaMyth.com/discomfort.
• Установите таймер на 30 секунд, затем загляните в глаза своему партнеру. С этого момента зафиксируйте свой взгляд и не отводите глаз друг от друга.
• Как только почувствуете малейший дискомфорт, обратите внимание, в какой именно части своего тела вы испытываете эти ощущения. В чем они выражаются – в стеснении, давлении, покалывании?
• Погрузитесь в каждое из ощущений настолько, насколько сможете; попробуйте почувствовать его структуру. Охарактеризуйте каждое так, будто вы повар, описывающий приготовленный деликатес.
• Чувствуете неловкость? Как она проявляется физически? Напряглась нижняя челюсть? Или живот?
• Представьте, что вы – ученый, которому поручено тщательно исследовать и описать проводимый опыт. Назовите свои ощущения. Понаблюдайте за ними настолько объективно, насколько сможете. Рассматривайте их просто как физические ощущения, как тепло или холод.
• Когда вы почувствуете сильное желание рассмеяться, что-то произнести или хоть как-то уменьшить свой дискомфорт, терпите, сопротивляйтесь. У вас есть шанс погрузиться в ощущения, не избегая их.