Очень многие предприниматели, особенно в небольших городках, не отличаются добродетелью. На них даже печать негде ставить. Они бы и рады вас обмануть, и, когда у них появится такая возможность, то обязательно это сделают, но, к счастью для нас и к сожалению для них, такая возможность в бизнесе представляется им довольно редко. Когда человек вложил деньги в ресторан, он сто раз подумает, перед тем как вас плохо накормить. Его обман должен быть ему дешевле, чем та головная боль, которая у него возникнет с вами, если вы к нему придете со словами: «Ты что, гад, нам сделал?» Ничто так не выправляет мораль, как расчет. Конечно, это, прежде всего, относится к тем, кто бизнесом руководит. Но что если опуститься на уровень ниже? Что если ты существуешь в бизнесе и понимаешь, что, наверное, он не очень хорош для людей? Это намного сложнее.
Когда ты внутри бизнеса, то всегда должен находить для себя мотивацию роста. Ты не можешь вырасти в компании, если сам этого страстно не желаешь. Но ты должен понимать, зачем тебе расти. Как ни странно, если ты будешь стремиться получать больше денег, то никогда у тебя их не будет. Деньги являются мерилом, признанием того, что ты идешь правильным путем, а не наоборот. Ты должен изначально быть лучшим в том, что ты делаешь. Чуть лучше, чем окружающие тебя, чтобы занять должность. Конечно, у тебя есть вариант подличать: для женщин – вовремя падать на спину, для мужиков – стучать, но это очень ограниченный путь. Начальство ушло и что?.. Ты оказался один на один с людьми, которые тебя ненавидят за все те подлости, которые ты им сделал. И они тебя просто порвут. Тебе это надо?! Такие люди, конечно, так не считают, но если посмотреть, то, в конечном итоге, жизненный цикл таких граждан крайне невелик. Они всегда плохо заканчивают.
Но когда ты приходишь в компанию и хочешь расти профессионально, ты молод и полон амбиций, ты должен задать себе вопрос: «А мне нравится то, что я делаю?» И ответить честно. Если ты доктор наук и работаешь в «МакДоналдс», высока вероятность того, что ты никогда не вырастешь. Ты слишком умен для этой работы. Ты будешь постоянно задавать себе вопрос: морально ли то, что ты делаешь? А много ли в этом гамбургере холестерина? А на том ли масле я жарю картошку? И независимо от полученных ответов, в силу высокого уровня ожиданий, который, как правило, связан с высоким уровнем образования, ты изведешь себя на никчемные вопросы и никогда не вырастешь. Это особенность, это наша особенность. Поэтому надо четко понимать, что если тебе двадцать лет и ты идешь работать в «МакДоналдс», то это замечательно. Но если тебе пятьдесят, и ты тоже туда идешь, то, скорее всего, твоя жизнь не удалась. Вы спросите: а если нет выхода? Если нужда? Тогда как? А тогда категория нужды станет замечательным излечивающим средством. Многие представители моего поколения и поколения наших родителей уезжали за границу. И они оказались в измененной социально-экономической обстановке. А потом вдруг наступило время, когда вся наша страна уехала за границу. Когда СССР не стало, мы все эмоционально оказались за границей. И вот здесь, конечно, людям надо было выживать.
Но когда у вас появляется категория выживания, то она, как стимул, действует значительно сильнее, чем категория необходимости, чем категория «эго». Выживание всегда сильнее, чем эго! И вот когда выживание у вас действительно становится доминантой, вы начинаете жарить картошку в «МакДоналдс» и разгружать вагоны независимо от ваших академических званий. Но при этом вы не становитесь счастливее. Это временный этап. Вы правильно делаете, что зарабатываете деньги, но должны четко понимать: карьеру вам не удастся построить! И должны отнестись к этому с пониманием. И ждать своего шанса, поскольку если ты проявляешь волю и делаешь каждый день необходимые и морально оправданные поступки, то рано или поздно жизнь даст тебе шанс! Главное, ни в коем случае не унывать. Вот чего нельзя делать, так это начинать себя жалеть: ложиться аккуратно на диванчик, поуютнее там устраиваться и посылать всеми тягостями жизни заниматься жену. Лоханковщина вредна для российского человека, этого делать нельзя никогда и ни при каких обстоятельствах. Любой, самый страшный и самый черный труд лучше, чем самое роскошное и праздное безделье, поскольку оно убивает душу.
Посмотрите, как часто некоторые люди претендуют на звание авторитетов, моральных авторитетов. Они считают, что и остальные должны жить так, как они. По крайней мере, к этому они призывают с экранов телевизоров, благодаря радиовещанию и с обложек глянца. И многие действительно пытаются жить, как они. И мне всегда вспоминается фраза: «Имя им легион!» Они все ловцы душ! Они всех призывают к праздности, хотя в этой праздности видят тяжелую работу. Посмотрите, как бедная госпожа Собчак тяжело работает в этой праздности: постоянные тусовки, никчемные абсолютные занятия в абсолютно порочных проектах. Но госпожа Собчак все время занята, она самый занятой бездельник! И конечно, она ловец душ. И конечно, ее душу уже давным-давно поймали. Но это пустота и глянец. А с другой стороны, есть абсолютные профессионалы. Есть академик Гинзбург. И это полюсы одной и той же страны, которым никогда друг друга не понять. Никогда. И сколько бы денег ни жертвовал Прохоров, все равно он как был, так и останется Мишей Куршавельским. Персонажем анекдотичным, но, скорее всего, «нерукоподатным». Душок-с, понимаете ли!
Но вот скажите, а когда нужда пройдет и вопросы выживания снимутся, вдруг окажется, что этот бизнес тебе нравится. Предположим, нравится ресторанный бизнес, но сам ресторан, в котором ты работаешь, нет. Стоит ли начинать его менять? Конечно, стоит. Если ты работаешь в «МакДоналдс» и тебе нравится – ты найдешь себя. Первый человек, которого мы устроили на работу садовником в Американское посольство, работая в компании по трудоустройству, была дама, по нашим представлениям, скажем так, пенсионного возраста. Инженер по образованию. Казалось бы, у нее нет шансов. Ничего подобного! Она так любила садовничать, что от нее были в восторге. Если это твое, Господь даст тебе понять, что это твое. Тебе будет комфортно, тебе будет хорошо. Вообще нельзя заниматься какой-то работой, если у тебя на душе плохо. Ты не можешь просыпаться каждое утро, ненавидя себя, ведь жизнь только одна. Колоссально жалко времени. И когда вы приходите на работу с лицом, уже искаженным гримасой ненависти и мучения, потому что вам это не нравится, представляете, какое облако негатива вы вокруг себя распространяете? Самое страшное, что ты несчастлив. И ты невольно провоцируешь на агрессию других и себя самого. И ты ищешь выхода в агрессии, в неприятии, в злости. Ты порождаешь злобу вокруг. Зачем?
Нужно ли в таком случае ставить себе задачу менять бизнес вокруг себя или сразу уходить? Если ты работаешь в бизнесе и изнутри видишь, что этот бизнес несет зло – уходи сразу! Любые попытки найти себе оправдание не сработают. Кроме того, рано или поздно это может очень тяжело на тебе отразиться. Как только ты понял, что это зло, – уходи! Какие бы ни были категории. Ты не можешь выживать ценой чужой жизни. Это неприемлемо. А как же бороться со злом, спросите вы меня? А бороться со злом нужно всегда вне его. Ты не можешь войти внутрь зла и, продолжая его сеять, делать вид, что ты с ним борешься. Это подход всех кагэбэшников-перебежчиков, того же Резуна и прочих. Они, будучи, на мой взгляд, законченными мерзавцами, изменившими присяге, делают вид, что являются борцами с системой. Но с какой системой они борются? Тоже мне политические диссиденты! Кто, Гордиевский, что ли?! Резун? Они изменники Родины. У меня много вопросов и к генералу Калугину. Они же все были верными солдатами системы, а потом, попавшись на разных некрасивых поступках, вынуждены были бежать ради спасения собственной шкуры. При чем тут борьба с системой? Те люди, которые боролись с системой, на пушечный выстрел не подходили к КГБ!
И не говорите мне о терпении! Сделка с совестью никогда не проходит, с совестью вообще договориться невозможно. Можно ненадолго попытаться ее обмануть, но все это рано или поздно закончится алкогольными, наркотическими, психоделическими и прочими трансами, выход из которых один – шизофрения и смерть.
Вместо послесловия Катехизис деловой добродетели
1. Деньги от Соловьева
1.1. Никогда не стремись потратить деньги на то, что не желаешь безумно купить и что не будешь рад видеть каждый день, не вспоминая с горечью о потраченных деньгах.
1.2. Балуй себя: одевайся хорошо и со вкусом, позволяя себе разумную роскошь. Но не забывай баловать и тех, кто зависит от тебя и работает под твоим подчинением. От этого они не станут относиться к тебе лучше, но внутри ты будешь ощущать правомерность собственных трат.
1.3. Никогда не дари деньги своим сотрудникам – деньги ассоциируются с повышением зарплаты.
1.3. Никогда не дари деньги своим сотрудникам – деньги ассоциируются с повышением зарплаты.
1.4. При найме на работу – будь скуп. Если сотрудник требует повышения зарплаты, не подкрепляя свою просьбу желанием улучшить качество своей работы, – увольняй! Если в любой форме пытается шантажировать – увольняй! Если сотрудник некорректно спорит и неэтично поступает, не принося публично извинений, – увольняй! Увольнение даст возможность работнику найти иное применение своим способностям и оградит его от твоего недовольства им и тягостной атмосферы обрядного жертвоприношения. Тебе же дает возможность внести необходимые коррективы в атмосферу коллектива самым радикальным образом.
1.5. Повышай зарплату тем, кто работает много, умно и печется о деле. Повышай сам, разумно и щедро, не афишируя происходящего. Зарплата – вопрос интимный, не терпящий неделикатности и лжи, но требующий предельной откровенности в объяснении ее размера и факторов, влияющих на ее повышение.
1.6. Повышая зарплату, не забудь о том, что платить ее придется тебе. И не один раз, а каждый месяц.
1.7. Богатство не в роскоши, а в возможности окружить ею себя и воспроизводить нравящийся тебе образ жизни ежедневно. Показная демонстрация своего богатства, как правило, безвкусна и эклектична, как стремление некоторых дам, окунув волосы в перекись водорода, ощутить себя Мэрилин Монро.
1.8. Довольно часто в рабочих конфликтах подчиненные будут убеждать тебя, что дело не в деньгах, однако почти всегда именно деньги разрешают их проблемы и улаживают страсти. Поэтому внимательно выслушивай жалобы и помни, что они «влетят тебе в копеечку».
1.9. Желание богатства есть пошлое мечтательство, тогда как жажда успеха похвальна. К стабильному богатству ведет именно успех. Богатство, деньги и прочие атрибуты сладкой жизни приходят как раз к тому, кто не ставит перед собой цель добиться их. Они всего лишь спутники успеха, в основе которого лежит тяжелый и креативный труд. Чтобы богатство не разрушило душу, оно должно быть вознаграждением за позитивную, творческую деятельность.
1.10. Многие покидают работу с приличным окладом, будучи уверенными, что он недостаточен и что в другом месте будет лучше. Меняя работу, они забывают о необходимости постоянно шлифовать себя и свои профессиональные качества. Как результат – разбитые черепки вместо карьеры.
1.11. Если ты получаешь зарплату сегодня, это не значит, что ты получишь ее завтра, и тем более не означает, что, сменив работу, ты будешь получать больше. Насколько радужной кажется жизнь и велико недовольство начальством при постоянной работе, настолько глубоко отчаяние и раскаянье в первую неделю безделья.
1.12. Деньги живут у оптимистов – скромных и не хвастающих собой.
2. Душа от Соловьева
2.1. Если ощущаешь легкую тревогу, не убеждай себя, что все в порядке – себя не обманешь.
2.2. Не мечтай о том, чтобы уметь читать чужие мысли. Читать мысли несложно, но огорчительно.
2.3. Разобраться в чужой душе гораздо легче, чем в своей. Себя оправдываешь, пытаясь учесть все нюансы, с другими же отметаешь все второстепенное и выкристаллизовываешь сущность.
2.4. Чтобы мысли могли достучаться до встревоженного сознания, необходимо дать им шанс. Процесс мышления начинается с медитации, а не с концентрации внимания. Настраивай себя на волну восприятия подобно радио и лишь затем начинай мыслить.
2.5. Легко предсказать успех, сложно осуществить предсказанное.
2.6. Если вокруг тебя вьются омерзительные морды, взгляни в зеркало – в тебе что-то не так.
2.7. Вера в Бога находится в противоречии с любой церковью. Удивительно, насколько несимпатичные люди вовлечены в церковный бизнес и насколько бессовестны их верования. Торг с обещанием немедленных результатов. Они могут дать расписку, что если чудо не случится в ближайшие тридцать дней, то деньги можно будет вернуть. Есть среди них и достойнейшие люди, но в процентном отношении их меньше, чем в других сферах деятельности.
2.8. Программируй себя на успех. Убеждай себя в нем, гони прочь темные мысли, и никогда не высказывай их вслух. Слово материально.
2.9. Береги друзей. Общение с ними исцеляет душу, перезаряжает душевные батареи и не дает возможности забыть, что ты являешься тем, кто ты есть, а не тем, каким ты считаешь себя, исходя из мнения зависящих от тебя людей.
2.10. Неудачники распространяют вокруг себя флюиды несчастья, зависти и нытья. Держись от них подальше. Неудачник, прекративший ныть и жалеть себя, – на пути к выздоровлению.
3. Общение от Соловьева
3.1. Слушай людей, только предварительно разрешив им говорить.
3.2. Между откровенностью и вежливостью выбирай вежливость. Откровенность, исходящая из уст глупца, не превращает сказанное им в истину, а лишь подчеркивает несостоятельность говорящего и портит настроение разочарованием. Вежливость сохраняет настроение в коллективе и позволяет разрешить проблемы, не обижая людей и не создавая себе врагов. Почитай вежливость изысканную и изощренную, оттачивающую красноречие и приучающую ум к лаконичности.
3.3. Легко быть душой компании среди тех, кто получает от тебя зарплату. Стремись давать и другим возможность покрасоваться.
3.4. Ироничность привлекает внимание, а остроумие вызывает улыбку, но, вкупе со скептицизмом и язвительностью, они лишь плодят врагов.
3.5. Умение слушать вызывает расположение и желание видеться вновь. Словесным потоком можно подавить и заинтриговать, но глубокое взаимное чувство приходит только тогда, когда есть, о чем совместно помолчать.
3.6. Будь вежлив с официантами. Их хлеб нелегок, а количество глупцов, срывающих на них свое раздражение, астрономически велико. Пытайся хоть чем-то отличаться от таких людей.
3.7. Не давай официанту на чай, если у него на руке золотой «Rolex».
3.8. Оставь никчемное ожидание признания своих заслуг. Те, кто любит тебя, делают это не за то, что ты сделал им, а за сам факт твоего существования и за то, что ты таков, каков ты есть. Если ты ждешь благодарности от облагодетельствованных тобою, будь рад уже тому, что они не плюют в твое лицо.
3.9. Вполне допустимо «метать бисер перед свиньями», но не стоит пытаться разглядеть в таких людях признаки тонких ценителей собственных душевных переживаний. Тем более что зачастую мотивы «широких» жестов состоят в пошлом бравировании достатком или силой, произрастая из ощущения собственной ущербности.
3.10. Никому и никогда не позволяй дурно говорить о тебе, твоей компании или о твоих сослуживцах, даже если это говорит крупный потенциальный клиент. Без самоуважения нет удачного бизнеса.
3.11. Не злословь о конкурентах. Однако если твоему клиенту грозит реальная или потенциальная угроза, исходящая от них, обязательно предупреди клиента, вежливо избегая эпитетов, но придерживаясь фактов.
3.12. Обилие и интенсивность работы порождают дефицит общения, поэтому никогда не отказывай себе в удовольствии посетить своих друзей. Отнесись к планированию этих встреч так же серьезно, как к деловым переговорам, и не отменяй их без экстренной нужды.
3.13. Мой дед говорил: «Сначала чувствуешь локоть друга, а потом колено под задом». Всегда помни: для денщиков нет героев, а старое приятельство зачастую сочетается с острейшей ненавистью и мстительностью.
3.14. Во время первой беседы с человеком прежде всего ощути тональность, которая ему комфортна. Не начинай «sales speech» с речитатива и барабанной дроби в голосе. Начни не спеша, постепенно выходя на нужный темп речи, тембр и структуры фраз, при которых в первую очередь ему, а затем уже и тебе будет комфортно общаться. Постарайся запечатлеть в памяти свое эмоциональное состояние в этот момент и связать его с образом клиента. Это облегчит понимание логики его дальнейших поступков и заложит основу взаимного расположения.
3.15. Ошибочно считать, что полезно только слушать. Очень часто ваш собеседник ищет развлечения в вашем обществе. Поэтому иногда позволительно даже «монополизировать» беседу, главное, не делать это слишком часто, все же это исключение из правил. Тем не менее осознанное ожидание общения и воплощение его в жизнь продвигает деловые отношения далеко вперед.
3.16. Никогда не спеши высказать свое мнение, даже если тебя об этом просят. Если выскажешься после совсем непродолжительного знакомства и окажешься прав, подчеркнешь свое превосходство над собеседником; окажешься неправ – поставишь под сомнение саму идею консультации с тобой. Постарайся найти отклик на свои слова в душе спрашивающего и воздерживаться от категоричных заявлений.
4. Бизнес от Соловьева
4.1. Дело превыше всего. Великий человек служит делу, ведь во многом это и есть воспроизводство человеческого рода. Создавая товар или услуги, ты обеспечиваешь своим работникам возможность безбедного существования и хорошего образования их детей. Тем самым ты крутишь маховик жизни.