Будьте готовы ко взлетам и падениям
Помните, вы составили список? В нем вы очертили круг задач, которые вам нужно выполнить для достижения желаемого. Ну что ж, теперь, когда вы начнете просматривать его, вы, к своему удивлению, обнаружите, что некоторые задачи оказались гораздо проще, чем вы думали. Выяснилось, что ваши разведенные родители готовы забыть о прошлом – по меньшей мере на то время, пока им придется сидеть за общим столом на семейном празднике. Они ждали, что их пригласят, и решили не портить этот чудесный день. Какой приятный сюрприз! Особенно приятный, учитывая то, сколько ссор и волнений вы предвидели.
Но вы не предвидели того, что за неделю до намеченного события в доме у вашей сестры обвалится крыша, и вы в одиннадцатом часу вечера вынуждены будете заняться поиском и арендой шатра, чтобы праздник состоялся у нее в саду.
Жизнь состоит из взлетов и падений. Некоторые этапы вашего грандиозного плана пройдут намного более гладко, чем вы смели надеяться, в то время как остальные будут рождать проблемы, которых вы просто не предвидели. Все в порядке. Так и должно быть. Это жизнь. Вам стоило предвидеть непредвиденное. (Я терпеть не могу это выражение и употребляю его в речи лишь с известной долей иронии.)
Не позволяйте проблемам ослабить вас. Относитесь к ним философски. Просто скажите себе: «Ага, это одно из тех осложнений, которые должны были рано или поздно возникнуть», и постарайтесь с этим справиться. Да, досадно, но это не значит, что все ваши планы должны теперь потерпеть фиаско.
Радуйтесь, достигнув цели
Один мой приятель целую вечность копил деньги на ретро-автомобиль. Я встретил его через пару недель после того, как он наконец-то купил эту машину. И знаете что? Он ворчал и жаловался на нее. Она, видите ли, все время ломается, передачи застревают, мягкая крыша местами проедена плесенью, а бензин она поглощает ведрами. И ни в какую не помещается в его гараж. Для этого ему пришлось бы устроить там генеральную уборку и выкинуть кучу хлама, за что он браться не хотел.
Особенно абсурдным во всей этой ситуации (я так ему и сказал) мне показалось следующее: покупая ретро-автомобиль, ты так или иначе предвидишь трудности. И на самом деле это лишь одна сторона проблемы. Нет смысла приобретать старую машину, если ты не собираешься посвящать ей свое время и силы. Мой приятель, разумеется, знал это, но почему-то вовремя не принял к сведению.
Посмотрев на этого новоиспеченного владельца ретро-кара, никто бы не сказал, что он человек, осуществивший свою мечту. А на самом деле все обстояло именно так. Поэтому, если вы к чему-то осознанно стремитесь, радуйтесь, когда, наконец, достигнете цели. Подумаешь, передачи клинит! Ну и что? Вы же теперь гордый обладатель раритетного автомобиля. Откиньтесь на спинку сиденья, выпустите дым из вашей воображаемой сигары и скажите себе, что вы бы не оказались там, где находитесь сегодня, без долгого и упорного труда.
Если вы готовы довольствоваться второсортной альтернативой, купите автомобиль наобум, не проверяйте его перед покупкой, а потом сразу устремитесь в погоню за следующим свершением, не успев оценить этого. Тогда все ваши труды окажутся напрасными. И вам будет казаться, что вы – из тех неудачников, чьи желания никогда не сбываются, хотя на самом деле все с точностью наоборот. Так что расслабьтесь и получайте удовольствие. Купайтесь в лучах славы, ведь вы это правда заслужили.
Часть II Будьте человеком, которому хочется сказать «да»
Для того чтобы чего-то добиться в жизни, нам в большинстве случаев необходимо содействие других людей. Неважно, чего мы хотим – чтобы партнер оказал нам необходимую поддержку или чтобы начальник каким-то образом помог в продвижении, – для достижения наших целей, воплощения желаний и амбиций нам, как правило, требуется, чтобы кто-то сказал «да».
Это та область, в которой некоторые имеют неоспоримое преимущество. Есть люди, которым буквально хочется дать согласие. Что-то в их поведении или манере общения пробуждает в окружающих симпатию и дружеское участие. Какое ценное умение! И это именно умение, которое каждый может приобрести, а не врожденный дар, которым вы либо обладаете, либо нет.
Ниже я перечислю основополагающие принципы и стратегии, которые помогут вам получить благоприятный для вас ответ. Я сформулировал их за долгие годы. Добавлю, что эти стратегии не только поспособствуют вам в достижении цели, но и сделают вас более располагающим к себе собеседником и человеком, в обществе которого приятно находиться. А это, в свою очередь, приведет к тому, что вы будете больше наслаждаться общением с другими людьми и жизнью в целом. Нижеперечисленные правила могут служить средством достижения намеченной вами цели, так что их стоит взять на заметку.
Не притворяйтесь – будьте по-настоящему уверены в себе
О да, конечно, скажете вы, но как именно это сделать? Если вы стеснительны или чем-то обеспокоены, хорошо говорить: «Будь уверен в себе!», но в жизни все далеко не так просто, не правда ли? Вы же не можете нажать на кнопку и мгновенно стать уверенным в себе человеком. Так к чему вообще это громкое заявление про настоящую уверенность? Невозможно!
Подождите минутку. Выслушайте меня. Для того чтобы быть уверенным в себе, необходимо четко понимать, что делаешь. Поэтому само собой разумеется, что чем лучше вы знаете свой «сценарий», тем больше уверенности – непритворной уверенности – вы будете чувствовать. Вам просто нужно продумать, что именно вы скажете и сделаете, а затем действовать строго по плану.
Предположим, вы относитесь к числу людей, которые терпеть не могут двусмысленные ситуации, когда совершенно не знаешь, как себя вести. Например, в том, что касается рукопожатий. Что если вы не знаете, протянуть руку или нет? Постойте, а кто сделал другого человека главным в вашем сценарии? Вы просто должны раз и навсегда решить, что, например, будете пожимать ему руку вне зависимости от обстоятельств, и тогда при встрече с этим человеком вы крепко пожмете ему руку и широко улыбнетесь. Поняли? Вы сами написали сценарий и знаете, что именно нужно делать. И вы производите впечатление очень уверенного в себе человека. Так что вы в выигрыше, с какой стороны ни посмотреть.
Если вы знаете, что теряетесь в первые минуты общения с малознакомыми вам людьми, просто продумайте сценарий конкретной встречи перед тем, как явиться на нее. Потренируйтесь перед зеркалом. Прокрутите эту сцену в воображении – проигрывайте ее так, будто смотрите на себя со стороны. Решите, как именно вы поступите – пожмете собеседнику руку, или расцелуете его в обе щеки, или поздороваетесь с ним как-то иначе, – и заготовьте несколько приветственных фраз или пару вопросов, с которых начнете разговор. Вы, разумеется, не можете спланировать абсолютно все, но вы будете уверены в себе хотя бы самые важные первые десять минут.
Сначала у вас может возникнуть такое впечатление, будто вы все делаете на автомате, но поверьте, это очень быстро войдет у вас в привычку, и ваша уверенность будет так же естественна, какой кажется.
Говорите уверенно
Уверенность – та же реклама. Вы рекламируете себя – показываете товар лицом. Если вы будете уверенны, другие люди почувствуют, что могут вам довериться, поскольку вы действительно способны сделать то, о чем говорите. Предположим, вы мечтаете выиграть сложный тендер на работе. Если вы войдете, бормоча что-то невнятное себе под нос и глядя на свои ботинки, ваша задача будет во много раз сложнее, чем если вы появитесь с улыбкой и начнете говорить четко и твердо. Особенно если ваш соперник – блестящий и самоуверенный оратор.
То же самое касается и разговора с начальником или коллегами. Предстаньте перед ними застенчивыми и неуверенными в себе – и они вряд ли в вас поверят. Уверенность заразительна. Если вы уверены в себе, и другие будут в вас уверены.
То, как вы излагаете свои мысли, – существенная часть вашего имиджа, поэтому вот вам несколько кратких правил уверенного в себе человека:
• Говорите четко и не слишком тихо, старайтесь не бормотать себе под нос.
• Заранее решите, как именно вы будете излагать свое мнение, чтобы знать, что делать, когда наступит время.
• Репетируйте все сложные разговоры заранее, с другом или перед зеркалом.
• Выражайте мысли позитивно: не «Я думаю, я бы смог», а «Да, я могу это сделать».
И помните: в ходе деловой встречи или какого бы то ни было диалога вы должны думать не о себе, а о человеке, с которым разговариваете. Поэтому, едва вы почувствуете неловкость или смущение, сделайте себе краткий выговор и напомните о том, что нужно сфокусироваться на собеседнике.
Ведите себя уверенно
И помните: в ходе деловой встречи или какого бы то ни было диалога вы должны думать не о себе, а о человеке, с которым разговариваете. Поэтому, едва вы почувствуете неловкость или смущение, сделайте себе краткий выговор и напомните о том, что нужно сфокусироваться на собеседнике.
Ведите себя уверенно
Итак, вы говорите вполне уверенно и приветствуете людей твердым рукопожатием, поцелуем в щеку или другим образом, какой вы считаете уместным. Хорошо! Теперь… вам нужно удостовериться в том, что язык вашего тела не противоречит уверенному тону.
Я знаю, что вам совершенно не до языка тела в тот момент, когда вы пытаетесь справиться с волнением на важной встрече. Поэтому потренируйтесь заранее, чтобы уверенные жесты вошли у вас в привычку и вам не пришлось напоминать себе об этом на каждой встрече. Если вы отнесетесь к подготовке со всей серьезностью, по прошествии пары недель уверенность станет вашей второй натурой. Люди не захотят сказать «да» застенчивому и нерешительному человеку, даже если в этот раз он и показался им менее робким. Они ответят согласием тому, кого всегда считали работоспособным и уверенным в себе.
Послушайте, ваша цель – стать человеком, который все время держится уверенно. Тогда другие увидят вас с выгодной стороны прежде, чем вам придется обращаться к ним с просьбой. Поэтому смотрите собеседнику в глаза, выглядите заинтересованным и примите открытую и расслабленную позу. Это несложно – руки по бокам или свободно лежат на коленях, не скрещены и не закрывают лицо. Откиньтесь на спинку стула, а не присаживайтесь нервно на край. И далее в том же духе. Наблюдайте за другими людьми, чтобы понять, кто кажется расслабленным и уверенным в себе, а кто – нет, и почему.
Итак, теперь вы уверены в себе, раскованны, приветливы и дружелюбны… как кто-нибудь сможет вам отказать?
Предложите альтернативу
Люди, которые не любят отказывать, обычно думают, что грубо и бестактно отказывать человеку, когда он нуждается в помощи. Вам кажется, что отказывать неправильно, что вы должны попытаться помочь, а не создавать новое препятствие.
Хорошо, хорошо. Давайте поможем. Просто сделаем это иначе – не соглашаясь, а предлагая. Порой человек думает, что ему нужно именно то, о чем он просит, но существуют альтернативы. Предположим, соседка просит вас посидеть с ее ребенком, а у вас совершенно нет времени. Вы считаете, что подведете ее, отказавшись? Но это не так, потому что на самом деле ей не нужно, чтобы с ее ребенком сидели именно вы. Ей нужно, чтобы с ним кто-нибудь посидел. Если вы сможете найти такое решение проблемы, которое не требует вашего участия, тогда все останутся довольны.
Итак, скажите соседке: «Я не могу, но попробуйте обратиться к Джулии» или «Я не могу сегодня вечером, но смог бы в следующую среду, если это поможет».
Или, предположим, коллега просит вас подменить его на следующей неделе, потому как ему необходимо взять отгул. Вы слишком заняты, но тем не менее можете помочь, сказав: «На следующей неделе точно нет. Я мог бы заменить тебя после двадцать пятого числа». Или: «У меня сейчас очень много работы, но, если хочешь, я буду разбирать твои заказы одновременно со своими».
Разумеется, вы имеете полное право просто сказать «нет». Я лишь пытаюсь предложить вам компромиссное решение на тот случай, если вам трудно сделать это. К тому же, если соседка или коллега уходят от вас с чувством признательности – даже если вы не согласились на их первоначальную просьбу, – они более охотно посодействуют, когда помощь понадобится вам.
Не бойтесь лишний раз напомнить
Окружающим по большому счету не так важно, получите ли вы то, что хотите. Много ли времени вы сами тратите на то, чтобы помогать другим достичь их целей? Я надеюсь, что иногда вы все же кому-то помогаете, но по-настоящему вы, разумеется, сосредоточены на собственных проблемах. Ну вот, и остальные так же. Конечно, далеко не все настолько же целеустремлены, как и вы, и им нужны напоминания.
Но, положа руку на сердце, и вы порой забываетесь. Когда на работе все спокойно, солнце светит ярко, никаких крупных счетов в последние дни не приходило, в отношениях с любимым человеком полная идиллия, а на горизонте нет туч, легко расслабиться и пустить все на самотек. И внезапно вы понимаете, что прошли месяцы, и у вас уже назревают проблемы, а вы так и не получили то, чего хотели.
Поэтому продолжайте напоминать себе, своему партнеру, начальнику или тому, кому нужно это знать, что вы все так же сосредоточены на своей цели. Напоминайте боссу каждые несколько недель, что вы горите желанием больше работать с клиентами и получить соответствующую должность. Продолжайте просить любимого человека (только не пилите его, ради бога), чтобы он проводил чуть меньше времени на работе. Убедитесь, что ваша сестра в курсе всех планов относительно грядущего семейного праздника, и выясните, нужна ли ей помощь.
Если вы не будете этого делать, как кто-либо (включая вас) должен понять, что вы не изменили намерений и что данный вопрос все еще имеет для вас огромное значение?
Не извиняйтесь без причины
Некоторые люди словно запрограммированы извиняться за все подряд. Думаю, они просто хотят жить со всеми в мире. Я действительно не понимаю причин такого поведения – умение просить прощения по поводу и без, честно говоря, не относится к чертам моего характера. Но мне кажется, что такие люди извиняются в качестве примирительной меры, что в теории, наверное, хорошо. Однако не нужно делать это сверх меры. Я знаком с людьми, которые говорят «извините», когда кто-то не смотрит куда идет и врезается в них; или берут на себя вину за неразбериху, которая возникла из-за того, что другой человек не слушал. Они извиняются, что подают на стол «подгоревшую» еду, хотя никто, кроме них, не заметил, что она немного потемнела сверху. И просят прощения за то, что поздно предоставили отчет, хотя за два дня до срока сдачи им дали совершенно новые инструкции.
Если это не ваша вина, не извиняйтесь. Разумеется, не нужно обвинять других; вы можете выразить сожаление, что все получилось так, а не иначе, можете признать, что возникла путаница, но не говорите «Простите меня», если не сделали ничего плохого.
Вы, вероятно, недоумеваете: какое отношение это может иметь к осуществлению желаний? Ну, так я вам скажу. Это опять же вопрос уверенности. Люди гораздо охотнее в вас поверят и, разумеется, зауважают вас, если вы проявите себя как надежный, уверенный в себе человек, на которого можно положиться. Просто как дважды два, не так ли? А если вы не перестанете извиняться за все подряд, у людей подсознательно сложится впечатление, что вы постоянно совершаете ошибки. Разве менеджер банка захочет давать вам кредит, начальник – повышение, отец – машину, приятель поедет с вами в отпуск, а сосед позволит сделать забор между вашими садами на три фута ниже, если в их глазах вы неудачник, все время попадающий впросак?
Выражайтесь недвусмысленно
Однажды я стал свидетелем того, как один мой знакомый предложил соседке услугу, а та отказалась, но настолько деликатно и неоднозначно, что возникла крайне щекотливая ситуация. Мой приятель подумал, что соседка согласилась, и сделал то, что намеревался сделать. А ее разозлило то, что он поступил по-своему, не послушав ее, – она просто не поняла, насколько неясно выразилась. Вот как происходила беседа между ними. Давайте назовем их Сэм и Эли.
Сэм: Я веду Джесс в парк, покататься на качелях. Я мог бы взять с собой и Хестер, если ты не против.
Эли: О, спасибо за предложение! Как мило с твоей стороны! Знаешь, ты, наверно, посмеешься надо мной, но мне всегда кажется, что я должна сама за ней присматривать. Это, конечно, просто глупо. В конце концов, что может случиться? Я знаю, что все будет в порядке.
Эли имела в виду «нет», но Сэм услышал «да». Эли могла бы просто сказать «нет», но она побоялась, что это будет слишком грубым отказом на столь любезное предложение. Поэтому она начала ходить вокруг да около, пытаясь оправдать свой отказ, и в итоге так и не сказала «нет». Затем Эли ушла на кухню на пять минут, а вернувшись, запаниковала, потому что нигде не могла найти дочь. Я сказал ей, что Сэм отвел Хестер и Джесс в парк. Эли была искренне возмущена. Как! Сэм ее не послушал! Но ни я, ни Сэм не услышали отказа.
Так что вот вам маленькая поучительная история[5]. Если вы не можете прямо сказать «нет», поработайте над собой и преодолейте свою нерешительность. Потом вы всегда сможете объяснить свою позицию, если почувствуете такую необходимость, но вначале непременно должны дать человеку ясный, недвусмысленный ответ.
Думайте, прежде чем говорить
Может быть, вы и не страдаете от нерешительности. Предположим, вы не только никогда не ходите вокруг да около, но и способны повести себя бесцеремонно, даже грубо. Вероятно, все дело в выборе слов, а может, у вас просто такая манера. Или и то и другое сразу. Вы относитесь к тому типу людей, которые называют вещи своими именами, или же всегда стараетесь быть вежливыми, но порой выходит совсем иначе?