Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода - Ада Быковская 9 стр.

Даже если вы пишете о себе, перестройте все предложения с «я» на «вы»: не «я научу», а «вы научитесь»

● даже когда Роберто пишет о себе, он должен писать с мыслью «а что в этом для моих клиентов?». Клиент из рассказа должен понять, что Роберто – тот самый заботливый, опытный, заслуживающий доверия профессионал, который решит его, клиента, проблемы;

● все, что не подчеркивает эту мысль, надо безжалостно убирать, как, например, то, что изначально Роберто учился на инженера-химика и десять лет работал по специальности в Швейцарии и Германии. Это не дает его потенциальным клиентам никакой полезной информации.

У Роберто ушло много времени на то, чтобы переработать все тексты, однако результат не заставил себя ждать. В следующий его приезд в Москву на лекции пришло в три раза больше людей, пришлось ставить дополнительные стулья. А на индивидуальные сессии желающих было столько, что у Роберто не хватало времени всех принять, записывались в лист ожидания.

Завоевываем глянец

Чем бы вы ни занимались, публикации в популярных журналах вам помогут и создать себе имя, и привлечь клиентов. О том, как начать сотрудничество с журналами, какие тут могут быть подводные камни и какие хитрости позволят вам их избежать, расскажут профессионалы. Эти советы будут вам полезны не только в работе с глянцевыми журналами, но и с другими периодическими или интернет-изданиями, а некоторые – и в том случае, если вы ищете подход к офлайновым магазинам, галереям и центрам.

Рассказывает Ирина Коротыч, редактор и журналист. Восемь лет Ирина работала главным редактором глянцевых журналов, а сейчас возглавляет представительство французской косметической марки Meder Beauty Science & Spa.

«Журналы делятся на специализированные и развлекательные (масс-маркет и глянец). Специализированные также могут выходить под общим зонтичным брендом, как, например, “Cosmo Психология” или “Лиза. Мой уютный дом”.

Прежде чем писать в глянцевый, да и любой другой журнал, прочитайте его как аналитик. Что интересно этому конкретному журналу и его читателям, в каком стиле написаны статьи?

Сначала необходимо понять, что интересно журналам и их читателям, прочитать журналы как аналитик – понять структуру и формат, концепции рубрик, понаблюдать, какие материалы востребованы в конкретном издании, в каком стиле они написаны. Бесполезно предлагать новую рубрику или переделку уже существующей. Мысли о корректировке редакционной политики отклика не найдут. Важно попасть в формат журнала и желаемой рубрики, представить ваше предложение так, чтобы оно соответствовало концепции.

Иногда люди расстраиваются – мы сделали хороший материал, а никому он не нужен. Увы, это может быть правдой. Поэтому, чтобы не терять зря время, выясните, создает ли интересующий вас журнал оригинальные материалы для тех рубрик, в которые вы хотите попасть. Поясню: в ряде случаев издания, особенно принадлежащие к международным концернам, просто имеют доступ к базе фотографий и статей – на польском, немецком, французском, в зависимости от места расположения “головного” офиса. Конечно, весь журнал не будет состоять из переводных статей, но некоторые рубрики из номера в номер “приходят из-за границы”. В этом случае редакции просто невыгодно привлекать новых авторов, может даже не быть редакторов определенных рубрик. А вот если материалы создаются непосредственно в редакции, у журнала может возникнуть заинтересованность в новых авторах и интересных темах.

Чтобы не терять время, выясните заранее, переводные материалы используются в журнале или свои. Это касается и текстов, и мастер-классов с фотографиями – иногда редакции проще купить статьи и иллюстрации к ним за границей

Как правило, редакции легко откликаются на предложения людей, работающих в области психологии, коучинга и т. д. – как раз эти рубрики практически всегда создаются “на месте”, а свежих ярких тем и экспертов – конечное количество. А вот всевозможные мастер-классы типа “Делаем рамочку своими руками” или “Превращаем старый стул в новую дачную мебель” очень часто закупают готовые, либо по франшизному соглашению, либо в фотобанках. Создать их самостоятельно для многих журналов – задача трудоемкая и дорогая. Однако это не значит, что ваша идея или предложение не найдет отклика в редакции. Возможно, где-то вы получите отказ потому, что “место занято”, но это не значит, что ваша работа неинтересна! Повторюсь: если вы “поймаете” формат журнала и предложите что-то подходящее и интересное – есть все шансы заинтересовать редактора.

Самый удобный способ контакта с редактором рубрик в глянце – через знакомых. С развитием социальных сетей это особенно просто. Однако можно найти редактора в Impressum в журнале – перечне имен тех, кто принимает участие в его создании. Бывает, что там указан электронный адрес для контактов, и уж наверняка адрес есть на сайте журнала.

Если журналы специализированные, самый эффективный вариант – идти на выставки, посвященные этой теме, найти стенды этих журналов и познакомиться с их работниками. С большой вероятностью на выставке будут не редакторы рубрик, а представители отделов рекламы и маркетинга. Однако, если у вас есть минимальные коммуникативные навыки, через них вы можете выйти на тех, кто вам нужен.

Затем вам необходимо подготовить письмо-презентацию. Для этого в первую очередь четко сформулируйте для себя, в чем состоит ваша цель.

Комплименты еще никому не вредили, поэтому начните с того, что вам нравится этот журнал и вы мечтаете там поработать. В конце концов, если вам не нравится журнал (а то и люди, которые охотно его читают), возможно, вы неправильно определили своих клиентов

Например: хочу фотографию моего изделия с подписью в рубрике “Подарки”; хочу вести рубрику по переделке вещей; хочу, чтобы информация о моей выставке появилась в рубрике “События”.

Комплименты никогда никому не вредили, поэтому не помешает начать письмо с того, что вам нравится этот журнал и вы мечтаете там поработать. Смело пишите: “Спасибо за интересный журнал”.

Если вы хотите написать для журнала статью, не стесняйтесь предлагать конкретные темы, приводить примеры уже написанных вами текстов (ссылки на блог и сайт будут плюсом). Вам надо представить красивые и хорошо сформулированные названия и тезисы ваших статей. Вот пример.

Название: “Как привлечь мужчину без свах, брачных агентств и служб знакомств”.

Содержание:

Почему мужчины любят женщин на высоких каблуках?

Хотят ли мужчины жениться, и если нет, как сделать, чтобы они захотели?

Выходим на охоту – навыки успешной охоты на мужчин.

Привлечь мужчин просто – но как выбрать нужного?

Редакторы, как правило, прекрасно знают, что может зацепить их аудиторию, и читают ваше письмо именно с этой точки зрения – что заинтересует читателя? Еще лучше, если сам редактор заинтересуется: “А действительно – как?”

Не стоит писать главному редактору – они чемпионы по количеству неотвеченных писем. Выясните имя и адрес редактора конкретного раздела или рубрики и пишите напрямую ему

Даже если вы пишете на общий адрес, необходимо понимать, кому именно, и указать имя этого человека в названии письма. Это облегчит работу ассистента редакции и повысит вероятность того, что ваше письмо попадет к кому надо. Не стоит писать на имя главного редактора – при их загрузке они чемпионы по количеству неотвеченных писем.

На следующий день после отправки письма позвоните в редакцию, чтобы уточнить, получено ли оно. Этим вы напоминаете о себе, но при этом даете человеку возможность сказать: “Да, получил, но прочитать еще не успел”.

Не стоит запрашивать автоматическое уведомление о прочтении письма. Если у получателя всплывет окошко, дать ли разрешение на отправку такого уведомления, это вызовет негативные эмоции. Никто не любит, чтобы его контролировали.

Лучше обращаться к адресату по имени. На всякий случай имеет смысл добавить: “Возможно, я ошиблась с адресатом, пожалуйста, перешлите письмо тому, кто отвечает за подготовку подобных материалов”.

Начните письмо с презентационного блока: кто вы, чем занимаетесь, что предлагаете. Максимально четко сформулируйте, чего вы хотите.

Письмо должно быть абсолютно грамотным. Редакторы журналов обращают на это внимание. Конечно, если вы предлагаете эксклюзивное интервью с Бредом и Анджелиной плюс их фотосессию в домашнем интерьере, да еще и бесплатно, то письмо может быть сколь угодно безграмотным, вам перезвонят довольно быстро. Во всех остальных случаях лучше вспомнить уроки русского языка.

Фотографии не должны быть ни тяжелыми, ни маленькими. Стандартный размер – 800 × 600 (600 × 800), 100–200 КБ. Присылайте один-два снимка и ссылку на блог или сайт, где можно посмотреть остальные. Если вы предлагаете украшения и пишете редактору модной рубрики, то вам важно обеспечить продажу. Должно быть некое место, обычный либо интернет-магазин, где ваши изделия можно купить.

Фотографии не должны быть ни тяжелыми, ни маленькими. Стандартный размер – 800 × 600 (600 × 800), 100–200 КБ. Присылайте один-два снимка и ссылку на блог или сайт, где можно посмотреть остальные. Если вы предлагаете украшения и пишете редактору модной рубрики, то вам важно обеспечить продажу. Должно быть некое место, обычный либо интернет-магазин, где ваши изделия можно купить.

Подарки-презентации неплохо действуют. Если бы вы обратились в рекламное агентство, схема работы была бы примерно такой: они продумали бы красивую коробочку для ваших украшений (мыла, ароматических свечей и т. д.). Отправили бы курьера в офис журнала – передать под расписку для редактора нужной рубрики. К коробочке приложили бы визитную карточку и грамотный пресс-релиз с информационным поводом (выставка, праздник, открытие интернет-магазина или новой торговой точки и т. д.).

После этого можно позвонить и уточнить, получили ли, понравилось ли. Спросите, не могли бы вы подобрать аксессуары для следующей фэшн-съемки или могут ли ваши изделия быть интересными для наполнения рубрик. Даже ведущие марки, тратящие огромные деньги на рекламу в глянце, не пренебрегают подарками-презентациями. И конечно же, никто вам не мешает самим сыграть все эти роли – и агентства, и курьера».

Готовим портфолио

Рассказывает Елена Заяц, зам. главного редактора журнала Story, бывший зам. главного редактора журнала «MINI-Украина»:

«Чтобы предложить свои изделия для съемок в глянце, нужно, во-первых, хотя бы раз взглянуть на этот глянец: пролистать журнал или его сайт, убедиться, что там есть рубрики с фотосессиями или предметными съемками, в которые ваше творчество могло бы гармонично вписаться. Думаю, понятно, что если в журнале, скажем, есть раздел, где представлены только ювелирные украшения знаменитых брендов, из благородных металлов, с драгоценными камнями, то ваша сделанная вручную бижутерия в соседстве с ними вряд ли будет смотреться.

Ваша следующая задача – составить портфолио.

Если финансы позволяют, а вы сами не фотограф, доверьте создание портфолио и снимков для публикации в глянце профессионалу. Хорошее портфолио – очень важная для успеха вещь

Сфотографированные мыльницей или на непричесанной, с неаккуратным макияжем “модели”, да еще и на отвлекающем фоне – не лучший способ презентации. Поэтому, если финансы позволяют, доверьте создание портфолио профессиональному фотографу.

Или попросите помочь вам знакомого с зеркалкой, который в наше время найдется у каждого. Если вы не придумали или не подсмотрели в глянцевых журналах ничего концептуального (и опять же не отвлекающего внимание от ваших изделий), то сделайте съемку на белом фоне.

Прежде чем отправлять фотографии, придумайте название для своего бренда и коллекции: так у вас появится шанс называться дизайнером, а не просто человеком, который что-то умеет делать своими руками. Название вызывает ассоциации – в следующий раз вам не придется объяснять, что за Марфа Васильевна звонит в редакцию».

5. Продажи в стиле дзен: естественно и без усилий

После успешной рекламы к вам будет приходить все больше клиентов. Теперь ваша задача – сделать так, чтобы они купили ваш товар или услугу, остались довольны и пришли снова. В этой части книги мы рассмотрим приемы и методы продаж, которые помогут этого добиться.

Как избавиться от неловкости, предлагая товар или услугу

«Самым сложным для меня было (и осталось до сих пор) назвать заказчику цену своей работы, оценить свой труд. До сих пор иногда возникают мысли вроде “мне же было совсем не трудно, нельзя брать за это большие деньги!”. Причем часто оказывалось, что деньги, которые я считала большими, для клиента таковыми не являлись».

«Непосредственное общение с клиентами для меня очень утомительно, я чувствую себя некомфортно, смущаюсь, мямлю, не могу противостоять любителям торговаться».

«Самым сложным было начать брать за свою работу деньги, в том числе со знакомых, хоть и не очень близких. Сложно предлагать то, что умеешь (тут особенно перфекционизм мешает)».

Страх и неловкость, с которыми сталкиваются многие начинающие, да и не только начинающие продавцы, также могут выражаться в следующем:

«Мне неловко навязывать людям свой товар или услугу».

«Я боюсь, что мне откажут и это ударит по моей самооценке».

«Мне неудобно просить деньги за то, что я делаю, ведь это доставляет мне удовольствие».

«Мне неловко устанавливать такую цену, ведь себестоимость материалов невелика (это несложно сделать / я не профессионал /кто-то продает дешевле…)»

Такие мысли нередко идут из детства, от убеждений в невысокой ценности своего труда, от общего отношения к деньгам. Эти убеждения могут стать серьезным препятствием для ведения бизнеса, и тогда с ними надо работать отдельно, но в большинстве случаев достаточно просто подготовки и изменения взгляда на процесс продаж.

Если у клиента есть потребность, проблема, а у вас есть решение, то вы не навязываете товар или услугу. Вы оказываете клиенту помощь и делаете его жизнь лучше!

Тут помогает изучение потенциальных клиентов и их потребностей. Если у человека есть реальная потребность, проблема, для которой вы предлагаете решение, то вы не навязываете свой товар или услугу. Вы оказываете ему помощь, вы делаете его жизнь лучше! В таком случае вы не выступаете с позиции «просителя» («Купите, пожалуйста, купите!»). Вы – человек, решающий проблемы, то есть человек ценный.

Предлагать товар или услугу, ценную для потребителя, значительно проще и приятнее. И никто в таком случае не будет воспринимать вас как навязчивого продавца. Я думаю, все могут подтвердить, с каким трепетом мы относимся к хорошим парикмахерам, мастерам из автосервиса, репетиторам или зубным врачам – готовы иногда ехать на другой конец города за их услугами. А ведь представителей этих специальностей хватает, не скажешь, что конкуренции в их области нет.

В подходе «решаю проблемы» две составляющие:

● вы должны знать своего клиента и предлагать решить именно его проблему. Для этого нужно задавать клиенту как можно больше вопросов: изучив его потребности, вы можете предложить что-то действительно ценное именно для него – и у вас не останется ощущения, что вы ему что-то навязали;

● вы должны сами ценить то, что вы предлагаете.

«Прибедняться не надо! Если ты сама называешь результаты своего труда уничижительно, другие охотно поверят, а зачем?»

Мастерство очень важно, как и качество, хотя чрезмерное стремление к совершенству – лишнее. Исследование того, что предлагают ваши конкуренты, поможет вам определить место вашего товара или услуги на рынке относительно других. Ценность вещей не обязательно в их совершенстве. Гордиться можно не только продажами бриллиантов, но и тем, что вы помогаете людям прекрасно выглядеть за небольшие деньги. Пластиковые стаканчики более ценны для пикника на траве, чем английский королевский фарфор. А вот если вы не можете гордиться тем, что вы делаете, – зачем вы это продаете?

Мое собственное отношение к продажам изменилось, когда я прочитала о продажах в стиле дзен. И, как обычно в дзене, все, что требуется, – это изменить взгляд на мир и дать событиям развиваться естественным путем.

Как это применимо к продажам? Для начала примем несколько базовых идей.

Гордиться можно не только продажами бриллиантов, но и тем, что вы помогаете людям прекрасно выглядеть за небольшие деньги

Люди любят и хотят покупать, это для них естественно и приятно. Покупки поднимают настроение, помогают выделиться из толпы или, наоборот, встроиться в общество. Практически для любого товара или услуги находится свой клиент. Разве вы сами и ваши близкие не радуетесь, когда у вас появляется что-то новое и замечательное? Другие люди – точно такие же!

Вы не можете заставить человека что-то купить, но можете убедить его, что покупка соответствует его желаниям. Тут есть пространство для обмана и манипуляции, но обманывать совершенно не обязательно. Если ваш товар или услуга действительно отвечает интересам и потребностям человека, достаточно дать ему понять это.

Все, что вам нужно, – убрать барьеры и сомнения, мешающие человеку совершить покупку. Необходимо спросить себя: что препятствует естественному желанию человека купить мой товар или услугу? Какие барьеры? Какие сомнения? Как от них избавиться? Когда вы уберете все препятствия, человек с радостью последует своей естественной склонности к приобретению вещей и купит то, что вы ему предложите.