Давайте потренируемся. Предположим, нам необходимо озаглавить материал о социальных сетях. Естественно, мы тут же начинаем крутить слово «сеть»:
• «Как поймать золотую рыбку в социальные сети?»;
• «Связанные одной сетью»;
• «Спайдермены социальных сетей»;
• «Поколение попавших в сеть»;
• «Как ловить клиентов социальными сетями».
Чтобы научится создавать заголовки такого типа, полезно будет завести записную книжечку и заносить в нее фразеологизмы про запас. Так это делает и Юрий Лепский.
«У меня в блокнотике давно записано очень популярное устойчивое выражение. А попросту поговорка “Пан или пропал”. Я его записал на всякий случай, а точнее, на всяких два случая. Первый такой: вдруг появится материал о транзите нашего газа через Польшу, с которой у нас, как известно, не все в порядке. Тогда я уберу слово “пропал” и поставлю “пропан”». Классическая перефразировка. Получится “Пан или пропан”. По-моему, ничего. Второй случай не такой вероятный. Тем не менее: а вдруг. Заголовок будет звучать так: “PAL или пропал”, где PAL – международная система кодирования телевизионного сигнала».
Хочу подчеркнуть один важный момент: фразеологизм должен (просто обязан) быть хорошо известным вашей целевой аудитории.
А пока для закрепления полученных знаний проанализируйте несколько заголовков газеты «Коммерсантъ». Например, такие:
• «Улыбнитесь, вас штрафует камера» (в Москве начинают наказывать водителей в автоматическом режиме).
• «Конец операции “Гладкий путенок”» (что вырастет из Дмитрия Медведева).
• «Наличное дело каждого» (население скупает доллары).
• «Северный морской Путин» (премьер поделился своими планами по освоению Арктики).
• «Украину поставили перед Выборгом» (газовый «Северный поток» пошел в обход нее).
Теперь, постигнув некоторые журналистские секреты, давайте перейдем к изучению цепляющих заголовков, присущих рекламным текстам.
И еще раз обратимся к мнению Огилви: «Поскольку заголовки больше, чем что бы то ни было, решают судьбу данного макета, самое глупое – делать рекламу вообще без заголовка. Мои любимые заголовки. Для ланолина как средства против облысения: “Вы когда-нибудь видели лысую овцу?” Для средства против прыщей: “Вышлите нам один доллар, и мы избавим вас от прыщей, или оставьте ваш доллар при себе – вместе с вашими прыщами”»[28].
Различные американские рекламисты в разные эпохи разрабатывали всевозможные шаблоны заголовков. Со временем они устаревали и затирались.
Гари Бенсивенга в своих знаменитых «Пулях» так пишет о книге Вика Шваба «Как написать хороший рекламный текст»: «Это прекрасная книга, содержащая, в числе всего прочего, “100 хороших заголовков”. Но, как я понял позже, большая часть из них уже успела надоесть потребителям и потому не годилась для современного мира (сейчас, после множества текстов, я убедился, что 90 из этих 100 заголовков провалятся с треском)»[29].
Конечно, русскоязычным копирайтерам пока несколько легче, наш рынок молод и не настолько насыщен, поэтому многие клише на нем отлично работают.
Например, я могу предложить вам десять разновидностей рекламных заголовков, которые сегодня остаются рабочими. Но прежде хочу обратить ваше внимание на определение, данное Джоном Кейплзом: хороший заголовок – «правдоподобное обещание подходящей аудитории». (Вы не знаете, кто такой Кейплз? Это копирайтер, придумавший заголовок для страховой компании «Феникс». На рекламе был изображен улыбающийся шестидесятилетний мужчина, который сидел в лодке и ловил рыбу, глядя прямо на читателя. Ниже располагалась надпись: «Тем, кто хочет когда-нибудь наконец бросить работу». В книге Джулиана Уоткинса «Сто величайших рекламных текстов» этот заголовок был назван «важнейшей исторической вехой» для «Феникса». Исполнительный директор компании писал: «К нашему величайшему изумлению, этот заголовок вызвал в три раза больше обращений, чем 25 предыдущих. Но самое главное – продажи возросли в четыре раза! Заголовок проложил путь к последующим десятилетиям успешной рекламы!»)
Итак, какими могут быть заголовки, порождающие желание прочитать весь текст.
1. Обратитесь к целевой аудитории
Иллюстрируя эффективность заголовков такого типа, Э. Зоель писал: «Мозоли? Кто прочтет рекламу, в заголовке которой стоит только одно это слово? Никто, за исключением человека с мозолями»[30].
К целевой аудитории можно обратиться напрямую.
• «Сантехники!»
• «Домохозяйки!»
• «Если вы мужчина за 50…»
• «Матерям-одиночкам».
Также можно сделать это через объединяющую данную целевую аудиторию проблему.
• «Боли в ногах?»
• «Вниманию тех, кто страдает гипертонией».
• «Если вы мечтаете повысить производительность фабрики…»
Решившись напрямую обратиться к аудитории, проверьте внимательно: нет ли в такой прямоте подводных камней?
Например, обращение «Лысеешь?» категорически не подойдет. Ни один мужчина в публичном месте не покажет, что заинтересовался подобной рекламой. А вот удачный пример «Готовишься стать мамой?» заинтересует и беременных, и мечтающих о детях женщин.
В связи с данным типом заголовка мне вспомнилась песенка бессмертной телепрограммы «Ералаш», которая начиналась с четкого обращения к целевой аудитории: «Мальчишки и девчонки, а также их родители…»
2. Пообещайте преимущество или пользу
Если в вашем тексте есть предложение прямой и моментально осознаваемой выгоды, вынесите это в заголовок.
• «Без болей в спине за 10 минут».
• «Научитесь говорить по-испански как дипломат!»
• «Купи одну рубашку и получи вторую в подарок».
3. Подайте заголовок как новость
Это еще один журналистский прием, но в данном случае «газетный» заголовок предшествует откровенно продающему тексту.
• «Настоящий прорыв в системе безопасности автомобиля».
• «Новая формула восстановления волос».
• «Забудьте о пластической операции. Ученые изобрели способ естественного омоложения».
4. Используйте отзыв
Яркая цитата-отзыв, невзирая на длину, может стать хорошим заголовком.
Получится отлично, если будет возможность вложить слова в уста «звезды-эксперта».
• «Это самое мощное оружие, которое я когда-либо видел!» (Клинт Иствуд).
• «Эти две книги сделали меня самым богатым человеком в мире» (Малкольм Форбс).
• «В туфлях Louboutin можно и на свадьбу принца» (Виктория Бекхэм).
Если под рукой нет «звезды», используйте яркий отзыв якобы простых потребителей.
• «Мы навсегда простились с очками – и счастливы».
• «Я выглядела лучше всех на вечеринке. И я никому не скажу, что это платье досталось мне так дешево!»
• «Я пользуюсь косметикой NANIWA, и мне это дает желание жить!» Галина Андреевна Сорокина, 80 лет.
5. Напишите заголовок со словами «как», «что», «почему», «куда»
• «Как заботиться о вине».
• «Как выучить за два месяца…»
• «Как стать водителем-асом».
• «Как успешные люди добиваются того, чтобы их услышали».
• «Как выжить в управленческих джунглях».
• «Как руководить посредственностями».
• «Как разбудить в себе финансового гения».
• «Как разбогатеть лентяю».
• «Как по-королевски отдохнуть в Мехико всего за 500 долларов».
• «Что делать, если ваш начальник – козел».
• «Когда болит спина…»
• «Куда пойти учиться, чтобы много зарабатывать».
• «Почему эти лодки никогда не тонут».
• «Почему эти лыжи называются “совершенными”».
• «Почему вас не повышают в должности».
Вы, наверное, сразу вспомнили название книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». А вот вам еще один пример подобного заглавия: «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили» (это книга Адель Фабер и Элейн Мазлиш).
6. Задайте вопрос, задевающий вашу целевую аудиторию
Даже если вы никогда не читали роман Чернышевского «Что делать?», вы все равно знаете его название. Почему? А потому, что в нем задан вопрос, мучающий уже не одно поколение россиян. Вопрос, правильно заданный целевой аудитории, способен сделать ваш заголовок очень эффективным.
• «Вы до сих пор пишете с ошибками?»
• «Болит в животе или за грудиной?»
• «Достаточно ли у вас знаний, чтобы добиться успеха?»
• «А вы делаете эти ошибки, когда нанимаете сотрудников?»
• «Сколько стоит счастье? Возможно, 5195 долларов».
(Одно из самых известных предложений в истории почтовой рекламы – реклама курса английской грамматики, написанная Шервином Коди. Его заголовок звучал так: «А вы делаете такие ошибки в английском языке?» В самом письме цитировались разные забавные ошибки, которые совершают большинство из нас, – и мы ощущали себя невеждами и сразу понимали, зачем нам этот курс. Заголовок был настолько мощным, что оставался непревзойденным сорок лет, легко отбивая все атаки лучших мировых копирайтеров).
Сделать вопросительный заголовок особенно действенным поможет пример Джона Кеплза, который он приводит в книге «Проверенные методы рекламы». Автор тестировал два заголовка для раздачи бесплатных образцов аспирина.
• Заголовок А: «Невыносимая головная боль?»
• Заголовок Б: «Когда у врачей болит голова – что они делают?»
Как вы думаете, какой заголовок победил, причем с преимуществом в 71 %?
Конечно, тот, который связал неявное обещание (исцелить головную боль) с предъявлением экспертной группы.
Подумайте, кто может быть экспертом в вашем случае, и попытайтесь встроить указание на него в заголовок, как это сделал один книжный магазин, разославший письмо с темой: «Что читают те, кого читаем мы?»
7. Поместите в заголовок название продукта
Все заказчики любят, когда название продукта фигурирует в заголовке. Однако многие копирайтеры стараются избегать подобного, мотивируя это тем, что слишком прямое упоминание отобьет у читателей желание знакомиться со всем текстом.
Выход состоит в том, чтобы торговая марка смотрелась в заголовке естественно.
• «Лестница Fiskin Ladder спасла жизнь моему мужу».
• «Программа Thoughtline помогла мне открыть секрет легкого написания текстов».
8. Используйте слово «требуются»
Это редко употребляемый и потому хорошо работающий прием.
• «Требуются нервные люди».
• «Требуются руководители, готовые получать неожиданные доходы».
В одном магазине меня заставило улыбнуться объявление, написанное от руки: «Требуются покупатели!»
9. Признайтесь в «недостатках»
Вместо хвастовства примените лукавую скромность. Подумайте, как о вашем преимуществе можно сказать, как бы извиняясь.
• «Мы занимаем вторую позицию в рейтинге. Поэтому мы работаем усерднее».
• «Наш шеф-повар готовит всё, кроме салатов!»
• «Наши объявления маленькие, потому что путевки дешевые».
Во время посещения одного из ресторанов мне пришел в голову такой вариант: «Извините! Наш повар может не понять вашу похвалу, он француз».
10. Перечислите причины (или способы)
Если у вас есть ряд преимуществ, заявите об этом в заголовке прямо.
• «Семь причин купить фотоаппарат с фотовспышкой».
• «Девять доводов в пользу выбора нашей службы по уборке помещений».
• «Десять преимуществ нашего банка».
• «21 способ повязывать шарф».
Если причина у вас одна, то она – главная: «Основная причина, почему мы принимаем ваши звонки даже ночью».
Если вы сообщаете о неком единственном способе, тогда можно применить слова: «самый дешевый», «лучший», «инновационный».
• «Лучший способ завоевать любовь».
• «Инновационный способ вакцинации облегчает жизнь сезонным аллергикам».
• «Самый быстрый способ доставки».
• «Самый дешевый способ построить дом».
Итак, мы с вами рассмотрели различные подходы и убедились, что хорошие заголовки бывают самыми разными, их объединяет лишь одна общая черта: способность пробуждать интерес к тексту.
Каждый копирайтер решает сам, какой тип заголовка применить. Есть оригиналы, специализирующиеся исключительно на одном типе. Дэвид Фаулер нарочно пишет незаконченные заголовки, чтобы их можно было плавно перевести в начало рекламного текста. Как? Например, вот так: «Если у вас порвался презерватив…»
Глава 6
Средства художественной выразительности
Ремесло – дорога от внутреннего мира к приему.
Сергей ДовлатовКопирайтерам (равно как журналистам и писателям) нет необходимости детально углубляться в филологию. Наука о языке необходима нам лишь для того, чтобы мы осознали приемы, усиливающие притягательность наших текстов. Поэтому латинские и греческие названия описываемых ниже приемов запоминать не нужно. Достаточно понять их суть и начать применять на практике.
В этой главе содержится один из ответов на вопрос: почему одни тексты скучны и не оставляют следа в памяти, а от других невозможно оторваться и они даже начинают влиять на поведение?
Один из секретов заключается в том, что скучные тексты грешат штампами, а сильные – завораживают за счет использования тропов[31] и других средств художественной выразительности. Давайте же рассмотрим самые распространенные из них. Я подаю их в алфавитном порядке, просто потому что мне так удобнее (надеюсь, и вам тоже).
Литературные приемы, изложенные в этой главе, все мы когда-то проходили в школе. Точнее, проходили мимо них. А теперь я хочу освежить их в памяти, для того чтобы вы осознали: они необходимы в работе копирайтера, как инженеру необходимо знание физики.
Все определения литературных тропов я для удобства позаимствовала из Википедии[32], просто чтобы не отсылать вас к Google или учебникам по русскому языку.
Википедия – одно из величайших достижений XXI века, сравнимое по важности разве что с «Энциклопедией», созданной Дидро, Вольтером и другими просветителями. Так что спасибо ее основателю Джимми Уэйлсу и энтузиастам за возможность быстро получить необходимую информацию. В нашем контексте это означает: если вам нужно освежить знания по литературным приемам немного глубже, обратитесь именно к ней[33].
Аллитерация (от лат. littera – буква) – повторение одинаковых или однородных согласных в слове или предложении.
Аллитерация эффективно используется в нейминге при создании слоганов и заголовков.
Например, название коньяка «Арарат» создавалось не неймерами, но аллитерация делает его особенно приятным. Название телепрограммы «Едим дома!» необычно не только употреблением глагола, но и повторением букв «Д» и «М».
Компании Samsung так и не удалось передать в переводе всю красоту англоязычного слогана с аллитерацией: “Turn on tomorrow”.