• необходимость выполнять трудно совместимые функции;
• неопределенность областей ответственности;
• поведение других сотрудников, вызывающее стресс;
• недостаток профессионального общения;
• невозможность получить консультацию по сложным вопросам;
• внутрифирменная политика и стиль менеджмента, провоцирующие стрессовые ситуации;
• недоступность руководителя;
• высокий уровень стресса у руководителя;
• недостаточная освещенность рабочего места;
• слишком тесное помещение;
• плохая вентиляция;
• некомфортная температура на рабочем месте;
• недоступность необходимых для работы ресурсов;
• плохо оборудованное рабочее место;
• отнимающие много времени и сил поездки на работу и с работы;
• необходимость регулярных командировок;
• недостаточная увлеченность работой;
• рутинная, однообразная работа;
• слабая удовлетворенность выполненной работой;
• слишком высокий или слишком низкий темп работы;
• бесперспективное будущее организации;
• методы работы, конфликтующие с системой ценностей;
• неудовлетворенность развитием карьеры;
• отсутствие перспектив профессионального роста;
• угроза преждевременного увольнения или перевода на менее оплачиваемую работу;
• недостаточная оплата труда;
• несправедливая оценка труда;
• отсутствие нематериальных стимулов;
• напряженные взаимоотношения с коллегами, начальником, подчиненными, другими сотрудниками;
• холерический темперамент;
• неспособность адаптироваться к изменениям;
• недостаточное владение навыками, необходимыми для качественного выполнения работы;
• неадекватные стратегии поведения в проблемных ситуациях;
• неумение работать в коллективе, в составе команды;
• неудовлетворенность положением на служебной лестнице;
• внедрение новых технологий;
• расширение бизнеса;
• изменение месторасположения организации;
• снижение уровня доходов;
• вызывающие стресс события вне сферы профессиональной деятельности;
• отсутствие желания учиться и развиваться;
• конфликт работы с личной жизнью;
• низкая сопротивляемость стрессу.
Важно понимать различия между стрессом и страхом. Итак:
Нормальный страх
Как правило (хотя из любого правила бывают исключения), страх возникает на базе негативных переживаний, вызванных или связанных с каким-либо объектом или ситуацией. Например, если вас в детстве больно клюнул гусь, то страх перед пернатыми может оставаться у вас и по сей день. Если вам в метро когда-то в прошлом стало плохо, то эта ситуация может сформировать страх перед поездками в метро. Если после головокружения вы упали в обморок, вполне закономерен страх перед головокружением. Бывает и «индуцированный» страх, когда ребенок начинает бояться того, с чем сам не сталкивался, но от чего приходят в страх или даже ужас другие дети (Баба Яга, Бабай и т. д.) или взрослые (например, страх перед змеями, мышами, пауками и т. п.).
Независимо от природы объекта вашего страха, при встрече с ним вы будете испытывать неприятные переживания. Если вы испытываете, например, страх перед поездками в метро, вы будете чувствовать себя тревожно, дискомфортно, напряженно, находясь в вагоне поезда или спускаясь на станцию метро. Однако в случае нефобического уровня страха вы будете в сос тоянии контролировать свой страх и не позволять ему ломать ваши планы. Возможно, вы будете предпочитать передвигаться по городу наземным транспортом, но при возникновении такой необходимости сможете без заметных для окружающих проблем воспользоваться и метрополитеном.
Фобический страх
При наличии фобии реакция на фобический стимул будет гораздо более сильной. Например, если у вас есть фобия метро (именно фобия, а не просто страх), то даже если вы сможете заставить себя спуститься в метро и сесть в поезд, ваше самочувствие будет гораздо хуже. Фобия при столкновении с пугающей ситуацией сопровождается такими неприятными симптомами, как сильная дрожь, выраженная потливость, заметное побледнение или покраснение кожи, соответствующими мимическими и эмоциональными проявлениями и т. д. Скорее всего, ваше самочувствие будет весьма неважным во время всей поездки, а малейшая остановка поезда между станциями будет вызывать предпаническое или паническое состояние.
Если ваша фобия будет более сильной, то вы будете не в состоянии не то что проехать одну остановку в поезде – вы не сможете сесть в поезд. Вы будете любыми способами избегать необходимости пользоваться метрополитеном, а если это невозможно, то предпочтете отменить важную встречу или поездку, лишь бы не столкнуться с этой ужасной для вас ситуацией. Не исключено, что страх не позволит вам даже просто спуститься по эскалатору в метрополитен, чтобы, например, встретить или проводить кого-либо из своих друзей или близких. При выраженной фобии приступы страха могут вызываться даже напоминаниями о метро.
Страх или фобия?
Чтобы отличить естественный страх от фобии (фобического страха), нужно в первую очередь оценить силу и продолжительность реакции на фобический стимул. В случае с обычным страхом вы не будете тратить много времени на размышления о его причине, он будет возникать только в ситуациях реального столкновения с пугающим объектом, а сам страх не будет слишком сильным и не будет препятствовать реализации ваших планов (например, поездке в метро).
Страх же, достигший фобического уровня, будет занимать ваши мысли гораздо дольше, он будет возникать и в отсутствие фобического стимула и, разумеется, будет служить серьезным препятствием в повседневной жизни. Фобия – это гипертрофированный, преувеличенный, чрезмерный страх. На его базе может развиться «страх страха» – такое состояние, когда вы начинаете бояться, что случится что-то такое, что опять вызовет эти очень неприятные переживания и ощущения. Возможно, вы начнете менять свою жизнь, чтобы исключить саму возможность возникновения любых потенциальных причин страха. Если же вы вдруг узнаете, что вам все-таки придется столкнуться с ситуацией, вызывающей страх, то на несколько часов, дней, а то и ночей, вы совершенно утратите покой, будете постоянно думать об источнике страха, представлять, как все это будет происходить, воображение будет рисовать самые неприятные картины, а самочувствие, мягко говоря, будет оставлять желать лучшего…
Если в вопросе страхов мы разобрались, то теперь важно внести понимание в ситуацию с фобиями. Иногда стресс, страх и фобию путают, не понимая, что на самом деле происходит с человеком. Неправильный диагноз не позволяет выбрать действенный способ лечения или профилактики.
Виды фобий
«Фобия» в переводе с греческого означает «страх», «боязнь». Но это не просто страх. Чтобы поставить диагноз фобии, необходимо, чтобы страх был устойчивым, постоянным и иррациональным, т. е. не основанным на здравом рассуждении.
Кроме того, в пугающих ситуациях должны присутствовать как минимум два из следующих симптомов тревоги, причем один из них должен входить в первую четверку:
1) усиленное или учащенное сердцебиение;
2) потливость;
3) тремор или дрожь;
4) сухость во рту;
5) затруднения в дыхании;
6) чувство удушья;
7) боль или дискомфорт в груди;
8) тошнота или неприятные ощущения в животе;
9) чувство головокружения, неустойчивости или обморочности;
10) дереализация (чувство, что предметы нереальны) или деперсонализация (чувство нереальности относительно собственного Я);
11) страх потери контроля, сумасшествия;
12) страх умереть;
13) приливы жара или ознобы;
14) онемение или ощущение покалывания.
Из всех фобий наиболее часто встречаются агорафобия и социальная фобия.
К агорафобии относят страх путешествовать без сопровождающих, страх находиться среди большого количества незнакомых людей и другие подобные страхи – находиться в ситуациях, где есть риск остаться без помощи, «если вдруг станет плохо».
Для социальной фобии характерен выраженный страх оказаться в центре внимания или страх повести себя так, что это вызовет смущение или унижение. Эти страхи проявляются в социальных ситуациях, таких как обед в кафе, встреча со знакомыми на праздничном вечере, присутствие на собрании, необходимость выступить перед коллегами и т. п.
Все остальные фобии относятся к так называемым изолированным фобиям. Их – множество. Некоторые из них указаны ниже.
СТРАХ ЖИВОТНЫХ ИЛИ НАСЕКОМЫХ:
• айлурофобия, гатофобия – страх котов;
• акарофобия – страх клещей;
• арахнофобия – страх пауков;
• кинофобия – страх собак;
• офидофобия – страх змей.
СТРАХ ЕСТЕСТВЕННЫХ ПРИРОДНЫХ СИЛ:
• аквафобия, гидрофобия – страх воды, плавания;
• акрофобия – страх высоты;
• анемофобия – страх сквозняка;
• батофобия – страх глубины;
• бронтофобия – страх грома;
• кераунофобия – страх молнии;
• никтофобия – страх ночи, темноты;
• омброфобия – страх ливней;
• пирофобия – страх огня;
• талассофобия – страх моря.
СТРАХ, СВЯЗАННЫЙ СО ЗДОРОВЬЕМ:
• бациллофобия – страх патогенных микроорганизмов;
• гематофобия – страх вида крови;
• кардиофобия – страх проблем с сердцем;
• одонтофобия – страх стоматологического лечения;
• фебрифобия – страх лихорадки.
СТРАХ СИТУАЦИЙ:
• автофобия, монофобия – страх оставаться одному;
• клаустрофобия – страх закрытого пространства;
• ксенофобия – страх иностранцев, посторонних;
• охлофобия – страх толпы, переполненных мест;
• эниссофобия – страх критики.
СТРАХ ПРЕДМЕТОВ:
• айхмофобия, белонефобия – страх острых, колющих предметов;
• гиалофобия – страх стекла;
• катотрофобия – страх зеркал;
• компьютерофобия – страх компьютеров;
• макрофобия – страх больших предметов;
• микрофобия – страх маленьких предметов.
СТРАХ ДЕЙСТВИЙ И СОСТОЯНИЙ:
• амаксофобия – страх ездить на транспорте;
• базилофобия – страх ходьбы;
• лалофобия – страх говорить;
• стазибазифобия – страх вертикального положения и ходьбы;
• стазифобия – страх стоять;
• тремофобия – страх дрожи;
• эргофобия, эргазиофобия – страх работы, ответственности;
• эрейтофобия – страх покраснения.
ДРУГИЕ ИЗОЛИРОВАННЫЕ ФОБИИ:
• аматофобия – страх пыли;
• дисморфофобия – страх воображаемых дефектов внешности;
• кайнотофобия, ценотофобия – страх новых вещей и идей;
• ксеноглоссофобия – страх иностранных языков;
• мизофобия – страх грязи;
• неофобия – страх нового;
• ономатофобия – страх определенного слова или имени;
• панофобия – страх всего;
• симболофобия – страх символов;
• трискайдекафобия – страх числа 13;
• трихофобия – страх волос;
• фобофобия – страх возникновения фобии («боязнь боязни»);
• фонофобия – страх звука;
• эпистемофобия – страх знания.
Это далеко не полный перечень фобий. Тем не менее, он позволяет составить представление о том, насколько широко распространены фобические расстройства в наше время.
К счастью, фобии излечимы, и лечить их необходимо. Если вы – политик, который претендует на депутатский мандат или министерский портфель, у вас не должно быть явных фобий. А то будете себя чувствовать, как Ангела Меркель на приеме у Владимира Путина. Напомню, тогда во время встречи выбежал любимый пес Путина – и испуганное лицо Меркель навеки осталось на страницах в Интернете и социальных сетях.
Оппоненты, зная ваши фобии, могут их использовать против вас.
Кстати, я тоже боюсь собак и высоты. Давайте бороться с фобиями вместе?
3. Стресс и депрессия
Стресс может вызывать депрессию. Это связано с тем, что при стрессе организм тратит свои резервы, а в послестрессовом периоде нуждается в восстановлении. Поэтому некоторая подавленность, угнетенность и нежелание что-либо делать являются вполне закономерными результатами стресса. Подобные эмоции препятствуют дальнейшей деятельности, что дает организму возможность быстрее восстановить свои силы. В норме такое состояние бывает не сильно выраженным, длится недолго и после отдыха исчезает.
Однако слишком длительный или слишком тяжелый стресс может привести к клинически значимой депрессии, которая требует квалифицированной помощи врача – психотерапевта или психиатра. Как отличить нормальную послестрессовую депрессию, которая проходит самостоятельно, от патологической, которая требует медикаментозного или психотерапевтического профессионального вмешательства?
Мы – не железные роботы, хотя многие политики себя таковыми чувствуют. Или выдают желаемое за действительное. Стрессы и депрессии бывали у всех, хотя бы раз в жизни. Отрицать этого не стоит. Мол, мы такие сильные мужики или суперволевые леди. Лучше это признать, найти действенное лекарство и излечиться, тренировать свою стрессоустойчивость. И оберегать себя от депрессий. Мне знакома ситуация, когда один высокопоставленный чиновник, который сделал хорошую политическую карьеру, на пике своей работы заработал себе инсульт. А спустя время он признался, что у него была хроническая депрессия, и он боялся об этом сказать даже самым близким. Это – кошмар, бояться сказать близким, что тебе плохо, и что ты нуждаешься в помощи. Не доводите себя до такого.
4. Четыре группы симптомов стресса
Можно выделить, как минимум, 4 группы симптомов стресса: физиологические, интеллектуальные, эмоциональные и поведенческие.
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ:
• стойкие головные боли, мигрень
• головные боли
• неопределенные боли
• нарушение пищеварения
• метеоризм – вздутие живота образующимися газами
• запор или диарея
• спазматические, резкие боли в животе
• учащенное или нерегулярное сердцебиение
• чувство нехватки воздуха на вдохе
• тошнота
• судороги
• утомление
• подверженность аллергиям
• повышенная потливость
• сжатые кулаки или челюсти
• обмороки
• частые простудные заболевания, грипп, инфекции
• возобновление болезней, имевших место ранее
• быстрое увеличение или потеря веса тела
• частое мочеиспускание
• ощущение покалывания в руках и ногах
• мышечное напряжение, частые боли в шее и спине
• кожные сыпи
• чувство комка в горле
• двоение в глазах и затруднения при рассматривании предметов.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ (КОГНИТИВНЫЕ) ПРИЗНАКИ СТРЕССА:
• нерешительность
• ослабление памяти
• ухудшение концентрации внимания
• повышенная отвлекаемость
• «Туннельное» зрение
• плохие сны, кошмары
• ошибочные действия
• потеря инициативы
• постоянные негативные мысли
• нарушение суждений, спутанное мышление
• импульсивность мышления, поспешные решения.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СИМПТОМЫ:
• раздражительность
• беспокойство
• подозрительность
• мрачное настроение, депрессия
• суетливость
• ощущение напряжения
• истощенность
• подверженность приступам гнева
• циничный, неуместный юмор
• ощущение нервозности, боязливости, тревоги
• потеря уверенности
• уменьшение удовлетворенности жизнью
• чувство отчужденности
• отсутствие заинтересованности
• сниженная самооценка
• неудовлетворенность работой.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИ СТРЕССА:
• потеря аппетита или переедание
• плохое вождение автомобиля