В случае, если перед вами заказчик, то необходимо срочно успокоить его, сказав, что сейчас во всем разберетесь, после чего мухой летите к руководителю, чтобы объясняться. Здесь главное довести до сведения руководителя свое видение ситуации и оправдания раньше, чем заказчик вывалит на него большую кучу претензий и рекламаций.
Если сделать это по каким-то причинам не удалось, то вас ждет жесткий хардкор. Ваш лепет, скорее всего, даже слушать не будут, с каким бы театральным видом вы его не подавали.
Здесь отговорки можно точно так же, как и в случае с опозданиями, разделить на несколько групп, которые, в процессе применения, следует чередовать между собой.
К сожалению, комплексных отговорок, позволяющих вам косячить везде, где только это возможно, без последствий для себя, нет. Все относятся к разряду не комплексных.
И, прежде всего, нужно использовать причины, относящиеся к категории «рабочие».
«Рабочие»
Подумав, делим ее на следующие подкатегории:
1) Завершение других работ.
Целесообразно использовать, если у вас в производстве одновременно находится два и более дел.
Для облегчения своего жизненного пути в рабочее время, не забывайте периодически жаловаться руководителю на свою чрезвычайную загруженность! Только нужно быть очень внимательным с тем моментом, что вам нельзя попадаться начальнику на глаза праздно шатающимся. Если таковое произошло, то обязательно сделайте вид, что вы спешите куда-то по рабочим делам (вплоть до того, что «бумага кончилась» или «ручка сломалась и теперь я ищу другую»).
Пример:
1. — Начальника!!! Я еще не успел предыдущее задание доделать, а вы уже с текущего результатов спрашиваете! Давайте последовательно все делать, а не пытаться все охватить одновременно!
2. — Как я могу одновременно все успеть? Требуется и то сделать, и се! А я один!
2) Подготовкой к выполнению работы.
Пример:
— Порученная мне работа не столь легка, как может показаться на первый взгляд. Требует предварительной подготовки. Во время ее проведения, я проверил имеющееся оборудование, составил в уме список необходимых материалов, которые могут потребоваться, постарался представить, с какими проблемами могу столкнуться в процессе выполнения поставленной задачи (данными словами вы покажете свою основательность при подходе к делам). Понятно, что это заняло некоторое время. Поэтому я не успевал в заданные сроки, оказавшиеся довольно-таки сжатыми. Как следствие, начал торопиться. Допускать ошибки… Что не замедлило сказаться на результатах.
3) «Насяльника! Материалов у нас нема!»
Отсутствием необходимых материалов, которые вы вынуждены были искать. Здесь ни в коем случае не ляпните, что просто сидели, дожидаясь, пока вам все не преподнесут на блюдечке с голубой каемкой. По опыту могу сказать — начальство такое не примет. Будет ругаться, кричать, возмущаться. Поэтому, нет! Вы «яростно насиловали свою бедную голову» (!), решая, где оные материалы можно взять! И не важно, что вы в итоге сидели на одном месте и не предприняли никаких видимых действий. Вы ДУМАЛИ об этом! А это уже три четверти дела.
4) «У-у-у… Плохо усе! Работать хочу, аж мочи нет… Но нечем!»
Ссылаетесь на плохое состояние оборудования или техники, с помощью которых выполняли задание. Это могут быть: глючащий компьютер, тормозящий интернет, неисправность в автомобиле, сломавшийся молоток, затупившаяся пила и др. Здесь вы доводите о героических усилиях, предпринимаемых вами для преодоления всех трудностей, вставших на вашем трудовом пути.
Применяете один раз! Максимум два, если во второй раз недостаток действительно существует и может помешать выполнению работы. В третий раз вы рискуете оказаться в положении моего знакомого, ситуацию с которым я описывал выше. Отговорка не относится к тем, у кого для работы необходимы только ручка и листок бумаги, а задача состоит в том, чтобы подписать открытку на день рождения для одного из коллег… Случись такая ситуация, можете считать, что вы открыто и громко всем заявили: «Я тупо-о-ой!» или «Я валенок! Сибирский! Высококачественный!».
5) «Разве я выполнил работу плохо??? Ва-а-ай!!! Вы не правы!!!»
В данном случае пусть начальник доходчиво вам докажет, что во-о-он та кривая полоска, небрежно нарисованная вами в Pair Point, не та самая стратегия развития предприятия, на просчет которой вы угробили половину рабочего дня!
Страшная это вещь — разное видение результатов работы…
По мере того, как начальник приводит один неопровержимый довод за другим, не забываете делать все более грустное лицо. К концу начинаете хлюпать носом и, в конце концов, когда начальник закончит свою обличительную речь, выдаете:
— Ну, надо же… Действительно. А я так старался…, — и поднимаете на него свои очи, в которых должны стоять печаль и грусть.
6) «Не виноватая я!»
Руководитель разъярён очередным вашим провалом? Он рвет и мечет? Он, видите ли, недоволен тем, что при перелете из Нью-Йорка на Гавайи, планируя отдохнуть там недельку-другую от тяжких трудовых будней, попал на остров Русский, с его прекрасными каменистыми пляжами на берегу Японского моря? В чем ваша вина, если на английских сайтах, через которые он повелел заказывать билеты, пытаясь сэкономить на перелете, нет функции перехода на русский? А вы не знаете английский! И он, кстати, тоже. Иначе не сел бы на рейс, летящий не в том направлении…
То есть, в данном случае вашей вины нет!
К чему я веду? Ссылайтесь на недостаток знаний, пробел в которых необходимо устранить. Прямо скажите руководителю о своем желании пройти обучение, призванное помочь вам освоить знания и получить навыки, в дальнейшем способствующие успешному выполнению поставленных перед вами задач.
Как правило, быстро выясняется, что деньги в бюджете организации на такие статьи расходов отсутствуют.
Руководитель поморщится, поплюется, да и притихнет.
В следующие разы будет относиться к вашим ошибкам гораздо лояльнее, не ставя при этом на вас жирный крест. Почему? Все просто. Он не будет спешить вас уволить, поскольку люди — существа консервативные, не особо рвущиеся выходить за рамки устоявшейся действительности. Он прекрасно слышал ваши слова о желании пройти обучение, отложил их в памяти и будет время от времени к ним возвращаться. Будет торжественно клясться про себя запланировать деньги на данные нужды, но каждый раз они будут требоваться на что-то более срочное. Такова человеческая природа. Обучение будет постоянно откладываться.
Данный пункт может не сработать в крупных концернах. Вернее, сработает, но только один раз. Самый первый. После которого вас выпнут учиться. Но и здесь есть выход! Быстро находите еще одну область, в которой у вас пробел в знаниях и которая сказывается на вашей работе. Повторяете сценарий, потом еще раз и таким образом превращаетесь в «вечного студента», которого уволить не могут по определению: слишком много денег потрачено на ваше образование, чтобы вот так просто даватьвам уйти!
И, наконец, главное:
7) «Моя твоя не понимать!»
Заявите о своем непонимании сути возложенного на вас задания! Только аккуратно, не говоря открыто «Я тупо-о-о-ой…». Вы умный, только чуть-чуть недопоняли. Применять следует только один раз при каждом задании руководства. Еще лучше — через задание. Произносить ее следует самой первой! Ни в коем случае не во вторую и не в третью вашу попытку оправдать плохой результат выполнения одной и той же задачи. Нарушите — будет больно и грустно.
Только представьте себя на месте начальника, когда подчинённый не справляется с работой в первый раз, затем во второй, приводя самые разные доводы, а на третий раз, когда он с четным видом попытался «втюхать» вам свои низкопробные потуги, а вы их с гордым видом неприступной крепости отвергаете, он вдруг заявляет:
— Ой! Да вы что? Это надо было делать по-другому??? Не знал, не знал. Даже не подозревал…
После таких слов вы наверняка будете несколько раздражены и вряд ли сочтете этого подчиненного просто за непонятливого сотрудника. У вас в голове относительно его появятся совершенно иные мысли.
Также плохие результаты можно оправдать причинами, относящимися к категориям «жизненные трудности» (подкатегории «травматизм», «здоровье», «семейные») и «оригинальные». Использовать подлежит для объяснения плохих результатов при выполнении краткосрочных задач, выполнение которых рассчитано на временной отрезок от нескольких минут до одного-полутора дней.
Давайте поочередно разберем их.
«Травматизм» (категория «Жизненные трудности»).
Прибегая к таким отговоркам, надо обязательно подумать, на какие травмы можно ссылаться, а на какие не стоит. Сразу исключаем из нашего перечня все тяжелые травмы, которые обязательно встревожат вашего руководителя до такой степени, что он сочтет необходимым призвать врачей. А уж те быстро разберутся, что вы пытаетесь водить всех за нос. К таким травмам отнесем переломы, разрывы сухожилий и мышечных тканей.
То есть, никакого воя, сопровождающегося выкриками «Ой, я ногу сломал» или «Как больно! И рукой пошевелить не могу! По всей видимости сухожилие на локтевом суставе порвал!», или «А-а-а-а!!! Я свою единственную извилину в мозгу надорвал!!!» быть не должно!
Также не подойдут травмы, которые не могут воспрепятствовать вашей работе.
Пример (как НЕ надо):
— Извините, но я не смогла сделать задание. Мышцы на ноге потянула…
— Кать. Ты же должна была отчет напечатать! Ты что, текст на клавиатуре ногами набираешь?
Ссылаться надо исключительно на те травмы, что затрагивают органы вашего организма, коими вы выполняете задание. Если вы печатаете текст, то указывайте на легкое мышечное растяжение в кисти, если вам нужно вести машину, то жалуетесь на боль в коленке (нерв защемило!), если ваша должность предполагает под собой простое сиденье в удобном кресле (сам руководитель, но имеете руководство «наверху», требующее результатов, либо занимаетесь активной мозговой деятельностью, будучи проектантом, инженером, ученым), смело заявляете о «вчера «сорванной» спине» или об «отбитом в результате падения копчике», боль в которых не дает вам не то, чтобы сосредоточиться, но и даже сидеть нормально!
Пример:
1. — Вчера упал неудачно на спину. Болит сильно… Не могу нормально ни на чем сосредоточиться! Даже сижу с трудом.
— К врачу обращаться не думал?
— Не вижу особого смысла. Не сломана же!
Руководитель пожмет плечами, подумав про себя, что обращение к врачу — это ваше дело. Но в то же самое время, требования к качеству и объемам работы заметно снизит на подсознательном уровне (это как у животных — больную овцу другие овцы на инстинктивном уровне стараются не трогать).
2. — Прищемил запястье (как это произошло, подумайте сами). Теперь оно сильно болит! Ни взять ничего этой рукой толком не могу, не нажать, куда следует.
«Здоровье» (категория «Жизненные трудности»).
Головная и зубная боль, плохое самочувствие, мышечные спазмы (вызванные неврозом) — спектр достаточно широк. Только успевай перебирать!
Пример:
— С утра зуб ТАК разболелся, что сил нет! Выпил лекарства, но помогают слабо.
Применяя данную категорию, достаточно описать свой недуг. Далее начальник сделает все выводы самостоятельно: «С этого сотрудника особо спрашивать за работу не надо. Как он сделает задание нормально, если плохо себя чувствует? Потом спрошу по всей строгости!»
У вас наверняка возникнет вопрос, почему отговорки данных двух категорий можно использовать лишь при выполнении краткосрочных задач? Ведь можно на боли в спине и на плохое самочувствие можно жаловаться месяц! А то и больше!
Ан нет! В этом случае ЛЮБОЙ начальник отправит вас в медицинское учреждение, рассудив: «Ну его! Помрет еще на работе, а отвечать кому? Мне!»
«Семейные» (категория «Жизненные трудности»).
Данную подкатегорию лучше всего использовать, когда вам нужно не только объяснить руководителю свой плохой рабочий результат, но, вдобавок, еще и отпроситься домой! Обязательно упоминаете причины, которые могут привести к незапланированному ЧП у вас дома. Ни в коем случае не делаете ссылку на причины, решение которых нужно было планировать заранее (типа «надо сходить к нотариусу, дабы утвердить пару справок», «срочно нужно решить вопрос с жилконторой по поводу оплаты за квартиру»).
Пример:
— Скоробегова! Ты чего сделала? Это что такое?
— Лизавета Ануфриевна, у меня дома с утра что-то в розетке заискрило. Весь день себя не нахожу — волнуюсь, как бы она не загорелась! Хотела электрика вызвать, но как? Я ведь на работе! Может, вы отпустите меня? Лизавета Ануфриевна, боюсь, загорится у меня та розетка!
Этими словами вы объяснили, почему у вас получился такой плохой результат (волнуетесь и места себе не находите, поэтому вам элементарно не до работы!), и передали просьбу начальнику, отказать вам в которой он вряд ли сможет.
Последней категорией отговорок, как писал выше, является категория «Оригинальные».
«Оригинальные»:
— В чем дело, Блямкина? Это что такое? Твоя работа???
— Извините, Дина Насрединовна, но я не могу сегодня выполнять свою работу с тем качеством, что вы от меня требуете.
— Не поняла! Почему?
— Это все из-за волнения! Очень сильного! Я вчера вечером в гороскопе вычитала, что сегодня у меня на работе будет неудачный день. Что руководство будет на меня злиться и сильно критиковать. И действительно… Как вы сами видите, предсказание сбывается!
Помимо отчетов о плохо проделанной работе, мы сталкиваемся с необходимостью оправдываться за такое, вроде бы, естественное явление для всего нормального человечества, как сон. Только сон не в то время и не в том месте.
Сон на работе.
С этим часто сталкиваются люди страдающие ночной бессонницей, либо проводящие ночи довольно-таки прогрессивно и интересно — в ночных клубах, барах, с противоположным полом, проходя очередную компьютерную игрушку или в интернете.
Казалось бы, на секунду моргнул, а уже минула минута, другая, полчаса, час…
Можете считать, что вам повезло, если вы сидите в отдельном кабинете или же ваше рабочее место не просматривается со всех сторон, а у начальства нет вредной привычки соваться к вам в самый неподходящий момент. В этом случае заснули, проснулись, сделали бодрый вид и работаете дальше. Ничего не произошло.
А ежели нет? Если вы обозреваетесь со всех сторон, аки одинокий парусник на океанских просторах? И ваш священный младенческий сон увидели все, кому надо и не надо.
Что отвечать, когда вас призовет к ответу начальник? Или, что еще хуже, директор по персоналу?
Начнете мычать всю правду-матку? Про ночной клуб, про день рождения друга или прочую ерунду (с позиции ваших руководителей)? Ой, не советую.
Или начнете сочинять басни «о замедленном моргании»? Хм… В наш век развитого капитализма начальство верить в них отказывается самым решительным образом! Недоверчивый, так сказать, нынче народ пошел…
На самом деле выхода три.
Первый (путь камикадзе):
Во всем сознаться. Рассказать всю правду о проведенной ночи, после чего можете расслабиться и получать удовольствие от лекции «о вреде неправедного образа жизни». Затем вы выслушаете основные постулаты любого непоколебимого руководителя, типа «это меня вообще не интересует» и «за свои грехи надо отвечать». Ну, и напоследок получите финальный аккорд — выговор с занесением прямо в карму. Вот, как-то так.