Objective:
To leave a positive impression, of someone who's capable and efficient.
The basic problem
Lots of research shows that the biggest impact in spoken-word communication is visual. Some researchers say it's as much as three-quarters of the total. Yet on the phone we don't have any of that. Our voice has to do all the work.
If we want people at the other end to form a good impression of us, we need to give more thought to business phone calls than we do when we're just chatting to our friends.
Your calling them
There are two main possibilities.
· The job advert asks you to ring the company for an application form.
· Or, usually a little later in the process, you have to ring up and arrange a time for an interview.
Either of these cases can be entirely straightforward – just a matter of getting a small administrative task done. But depending on who you speak to, there could also be questions of a sort you wouldn't otherwise expect until you fill in the application form or go for an interview.
These could be either factual – «what's your educational background?» – or human – «what interested you particularly about this job?»
It makes sense to be prepared before you make the call, just as you would before an interview.
Часть 2
LESSON 1. At the weekend
Language focus 2
Types of Questions (revision)
Типы вопросов (повторение)
В английском языке существует 5 основных типов вопросов:
– общие;
– специальные;
– вопросы к подлежащему;
– альтернативные;
– расчлененные.
Общие вопросы начинаются со вспомогательного глагола: do, does, am, are,is, can и т. д. Произносятся они, в основном, с восходящим тоном. На них можно ответить кратко «да» или «нет». Они задаются ко всему предложению целиком.
Например: Do they go swimming every day?
Did he stay there last year?
Will they come tomorrow?
Специальные вопросы начинаются с вопросительных слов и задаются к отдельному члену предложения. Они произносятся, в основном, с нисходящим тоном. Их формула: вопросительное слово+общий вопрос.
Например: Why do they go swimming every day?
Where did he stay?
When will they come?
Вопросы к подлежащему начинаются с вопросительных слов who – кто и what – что. В них не используется вспомогательный глагол (за исключением случаев, когда вспомогательный глагол является основным глаголом предложения, как is, are, am, can). Глагол в таких вопросах ставится в форме единственного числа.
Например: Who goes swimming every day? (Сравните с русским: Кто ходит плавать, а не: Кто ходят плавать.)
Who lived in a flat?
Who can stay here?
Альтернативные вопросы – такие, где спрашивается о выборе с использованием or – или. Они строятся по формуле общего вопроса.
Например: Do they go swimming or fishing every day?
Did she live in a house or in a flat?
Will they or we stay here?
Расчлененные вопросы состоят из двух частей: самого предложения и краткого общего вопроса к нему, которое переводится: «не так ли?»