Отказываться от участия в корпоративной вечеринке не следует. Подобный отказ может испортить отношения с коллективом и с руководством. Причина для отказа должна быть уважительной, и о ней следует сообщить руководству и коллегам.
Стоит различать корпоративную вечеринку предприятия и совместные застолья, принятые в честь праздников или дней рождения на фирме или в отделе. Посещать подобные мероприятия допустимо по желанию. Для отказа достаточно сообщить, что именно в этот день вы заняты.
Дресс-код корпоративной вечеринки определяется местом проведения праздника, тематикой, составом гостей. Предполагаемый стиль одежды часто указывается в приглашении. В условиях офиса достаточно добавить к деловому костюму праздничную деталь, банкетный зал предполагает вечерние или коктейльные платья для женщин и костюмы для мужчин. Более свободный стиль допускают мероприятия в кафе или, например, в боулинге, однако даже в неформальной обстановке сотрудники остаются коллегами и открытая или вызывающая одежда недопустима.
Будьте осторожны, выбирая костюм к новогоднему маскараду, продумайте, какой образ вы оставите в памяти сослуживцев.
Согласно принятым правилам, приглашение должно содержать всю необходимую информацию о мероприятии: время и место, дресс-код, а также приглашен сотрудник один или с супругой. Если какие-либо данные в приглашении не указаны, следует уточнить у организаторов или секретаря.
Несмотря на неформальность, корпоративное мероприятие предусматривает свои официальные правила. На него могут быть приглашены не только сотрудники компании, но и представители фирм-партнеров, клиенты, важные гости, высокое руководство.
Соблюдение правил должностной субординации остается необходимым. К руководству следует обращаться на «вы» и по имени-отчеству, даже поднимая бокал. Поздравить с праздником близкого коллегу можно дружеским поцелуем в щеку. Для поздравления руководителя достаточно рукопожатия. Инициатором поздравления является руководитель, он пожимает руки всем сотрудникам. Сотрудникам низкого звена поздравлять высокое начальство не следует, если только работник не был представлен кем-либо из непосредственных руководителей.
Не стоит пить на брудершафт с коллегами, клиентами, деловыми партнерами и другими гостями, это не частная вечеринка.
Не следует заводить с руководством деловой, серьезный разговор. В ответ на желание подчеркнуть свои успехи можно получить ответ: «Сегодня мы отдыхаем». Более конструктивно побеседовать с начальством на тему ведения праздника, подчеркнуть хорошую организацию мероприятия, преданность компании. Допустимо обсудить перспективы развития компании, планы на будущий год.
Торопиться с трапезой или употреблением напитков не стоит. Часто корпоративное мероприятие начинается с небольшого выступления руководства, жевать в это время неэтично.
Участвуя в конкурсах, не следует уговаривать и заставлять других, тем более руководство. Не стоит неожиданно приглашать людей на сцену, это может смутить и испортить настроение. Каждый сотрудник имеет право отказаться от участия в программе вечера или предлагаемых развлечениях.
Употребление алкоголя требует соблюдения меры. Одного-двух бокалов вина или шампанского достаточно. Даже после того, как руководитель покинул вечеринку, увеличивать дозу алкоголя не стоит, о смешных эпизодах и поведении сотрудников обязательно узнает весь офис.
Стоит учитывать, что употребление алкоголя часто отрицательно сказывается на деловой репутации и карьерном росте. Сотруднику, выглядевшему нетрезвым среди коллег, руководство вряд ли предложит более высокую должность.
Многие рассматривают корпоративную вечеринку не только как возможность отдохнуть и хорошо провести время вместе с коллегами, но и как возможность наладить контакты, завести и поддержать знакомство с сотрудниками других отделов.
Чтобы провести вечеринку не только приятно, но и с пользой, собираясь на корпоратив, продумайте возможные темы разговора, будьте в курсе новостей, используйте техники «маленького разговора» (small talk).
В процессе вечера постарайтесь пообщаться с большим количеством людей. На фуршете легко представиться и познакомиться самому.
Не обсуждайте в разговоре личную жизнь других сотрудников, это неприлично.
Будьте готовы произнести тост. Шутки и юмор приветствуются, однако они должны быть на высоте и не звучать пошло. Лучше сказать несколько добрых слов о компании и коллективе.
Флирт и чрезмерное ухаживание за одной из сотрудниц вызовет сплетни и кривотолки, даже если вы просто проводите время. Лучше уделить внимание всем коллегами, а не одной избраннице. Афишировать служебный роман также не стоит.
Командировка
Посещая филиал своей фирмы, партнеров или клиентов в другом городе, сотрудник представляет имидж и интересы своей организации.
Для многих сотрудников командировка может стать отличной возможностью проявить себя как представителя компании. Заключение выгодных договоров повысит шансы сотрудника на повышение и карьерный рост, продемонстрирует его организаторские качества.
Дресс-код сотрудника во время командировки соответствует его должности и стилю, принятому в собственной компании.
В деловой поездке особенно важна пунктуальность. Если вы добираетесь до нужного вам адреса сами, заранее узнайте время в пути.
Этика и поведение в нерабочее время подчиняются общепринятым нормам и не должны компрометировать организацию.
Собираясь в другую страну, изучите местные традиции и особенности делового этикета. В большинстве стран, покинув комнату для переговоров, следует общаться на нейтральные, но не деловые темы. Уточните, допустимо ли говорить о бизнесе за едой. Встречающей стороне будет приятно, если вы выучите несколько фраз на их языке.
Будьте внимательны при выборе темы для разговора. Задавать личные вопросы, обсуждать положение дел в компании, третьих лиц, руководство или свои доходы не рекомендуется. Категорически неприемлемы разговоры на политические и религиозные темы.
Особое внимание следует уделить принятым правилам обмена визитными карточками, а также выбору сувениров. Небольшой презент является выражением особого внимания к партнерам.
Во время поездки придерживайтесь полного рабочего дня, не торопитесь отправиться на осмотр достопримечательностей, достаточно посвятить им вечер или выходной день.
Знакомясь с новыми людьми, ведите себя сдержанно, но не скованно. Излишняя вольность говорит об отсутствии культуры, однако неумение поддержать беседу создаст трудности в деловом общении.
Будьте тактичны и вежливы с персоналом, даже если сотрудники занимают ранг ниже, чем ваш.
В общественном транспорте уделите внимание дорожному этикету, соблюдайте принятые правила страны.
Если вы едете в командировку с коллегой, это не повод задавать друг другу личные вопросы, обсуждать стиль руководства или других сотрудников. Заранее обсудите и уточните систему оплаты питания, на случай если вы обедаете вместе.
Свободное время каждый может проводить на собственное усмотрение, не обязательно проводить вместе весь досуг. Об этом следует заранее предупредить коллегу.
Обратите внимание на внешний вид вашего багажа. Сотрудникам солидных фирм не следует брать с собой большие матерчатые дорожные или спортивные сумки, лучше небольшой чемодан или современную дорожную сумку на колесиках.
Не забывайте о словах благодарности за оказанную поддержку, предоставленную информацию или оказанную помощь. Даже если вы еще молодой сотрудник и оказались моложе партнера с принимающей стороны, скорее всего вам окажут уважение и приоритет – как гостю.
Если вы избирательны в своем меню, придерживаетесь диеты или правил вегетарианства, не стесняйтесь высказывать свои вкусовые пристрастия заранее, отказываться от заказанного блюда нетактично.
Корпоративный дресс-код
Деловой дресс-код также часто называют офисной модой. Разработкой корпоративного дресс-кода крупных компаний занимаются HR-менеджеры, стилисты и специалисты по деловому протоколу.
С точки зрения создания имиджа одежда выполняет информативную и презентационную функции, то есть с помощью одежды вы можете формировать нужное впечатление у окружающих.
Наиболее часто регламенту подлежит ежедневный стиль одежды сотрудников, работающих в офисе. Наиболее строгим является корпоративный дресс-код в банках, авиакомпаниях, ресторанах.
Особенное внимание уделяется одежде сотрудников и руководства во время наиболее важных событий: встречи делегации, знакомства с руководством, деловых переговоров.
Корпоративный дресс-код определяет желаемый, рекомендуемый, допустимый и неприемлемый стиль и вид одежды. Правила выбора одежды могут варьироваться в зависимости от дня недели, например, в некоторых компаниях существует более свободный выбор одежды по пятницам.
В связи с тем, что корпоративный дресс-код нацелен отразить имидж компании, выполнение его предписаний является для сотрудников обязательным. Дресс-код также является важным элементом самовыражения самого сотрудника, его профессионализма, готовности к работе, соответствию должности.
Строгий дресс-код предприятия часто предписывает классическое цветовое сочетание в одежде: белый верх и черный низ, однако современная интерпретация дресс-кода позволяет более широкий цветовой спектр. Стоит учитывать, что чрезмерно строгий вид одежды имеет свои отрицательные имиджевые эффекты, например, впечатление низкого статуса.
Не будет ошибкой использовать серый, бежевый, серо-голубой, серо-розовый, кремовый, светло-лиловый цвет. Выбор ткани: однотонная, а также узкая полоска, мелкая клетка, орнамент «гусиные лапки».
Дополнительную презентабельность и разнообразие в образ внесут статусные, не запрещенные вещи и аксессуары. Для мужчин это могут быть наручные часы или запонки, для женщины – небольшие серьги, бусы или неяркий, но стильный браслет.
Обучающие мероприятия
Мероприятия по повышению квалификации и краткие тематические курсы, выездные семинары и встречи с целью расширения контактов приобретают все большую популярность в офисной жизни. Не стоит отказываться от участия в семинарах и обучающих курсах, подобные мероприятия помогают приобрести новые знания и навыки, расширяют возможности профессионального общения.
Часто организаторы таких мероприятий сочетают деловую дневную часть программы с возможностью дальнейшего общения участников во время вечерней трапезы: фуршета или банкета.
Собираясь на семинар или обучающий курс, уточните состав участников, программу дня, время начала и окончания мероприятия, это поможет подготовиться к общению и провести время с наибольшей пользой. Дресс-код определяется местом проведения и программой дня. В случае, когда программа дня после основной части включает вечерний фуршет или деловой ужин, дресс-код остается деловым, повседневным.
Если вы участвуете в мероприятии от имени своей компании, следует использовать фирменные деловые визитки. Если инициатором участия в курсах стали вы сами, чтобы оставить свои контактные данные, вам понадобятся личные визитные карточки или карточки частного предпринимателя.
Будьте пунктуальны, не опаздывайте после перерывов. Не перебивайте лектора, дождитесь, пока настанет время вопросов.
Не пытайтесь говорить одновременно с сокурсниками, поднимите руку, и ваше мнение будет выслушано.
Даже если на семинар приглашены лица разных рангов, общайтесь со всеми вежливо и дружелюбно.
Правила внутреннего трудового распорядка
Правила внутреннего трудового распорядка отражают принятый на предприятии кодекс внутреннего и внешнего поведения.
Они составляются юристами и менеджерами и утверждаются дирекцией. Подписывая договор с предприятием, сотрудник принимает на себя обязательства по выполнению обозначенных этических, моральных и коммуникативных правил.
В случае несогласия сотрудника с принятыми правилами следует обсудить ситуацию с руководством во избежание конфликта.
Корпоративные правила часто отражают нормы принятого дресс-кода. Невыполнение предписанных правил и нарушение дресс-кода сотрудником рассматриваются как нанесение морального ущерба фирме, что грозит наказанием в виде удержания из зарплаты или увольнения.
Корпоративные правила определяют схему разрешения внутренних споров. В случае несогласия с коллегой или руководством следует действовать в соответствии с принятыми правилами.
Критика
Рядовым сотрудникам, руководству среднего и высшего звена в процессе межличностного общения часто приходится сталкиваться с критикой, кризисными ситуациями, личными конфликтами.
Критические замечания высказываются начальством подчиненным, подчиненными – в адрес руководства, коллегами старшими по званию или возрасту – в адрес младших, коллегами равного уровня – друг другу.
В связи с тем, что даже справедливые замечания часто воспринимаются с обидой, а порой даже болезненно, высказывая замечания, будьте особенно осторожны. Иначе цель повысить качество работы сотрудника достигнута не будет.
Важно, чтобы производственные замечания не создавали конфликтов и осложнений в деловых и личных взаимоотношениях. И критикующему, и критикуемому необходимо придерживаться строгих этических правил и уделять внимание корректности в общении.
Особенно трудная ситуация создается в случае критики молодыми и менее опытными сотрудниками старших по званию и возрасту людей. В этом случае критикующему необходимо быть особенно корректным и обладать весомыми, доказательными аргументами.
Столкнувшись с критикой, не стоит торопиться «сводить счеты», доказывать во что бы то ни стало свою правоту. Честная, искренняя позиция, желание разобраться в истинных причинах ошибки, вежливость и доброжелательность сделают критику конструктивной и полезной для развития дела и принятия верного решения.
Критикуете вы
Критическое замечание, высказанное некорректно, часто приводит к межличностному конфликту, ухудшению психологического климата в коллективе.
Критиковать коллегу или сотрудника в присутствии клиентов, партнеров, коллег нетактично, замечание лучше высказать без свидетелей, тет-а-тет. В процессе разговора допустимо уточнить, что в случае халатности и неисправления ошибок о них будет сообщено вышестоящему руководству и коллективу.
Чтобы сделать важное конструктивное замечание в процессе переговоров или презентации, руководителю допустимо пригласить сотрудника на несколько минут выйти из кабинета. Коллегам делать подобное не рекомендуется.
Важно, чтобы критика была направлена на содержание профессиональной деятельности сотрудника, его решения и поступки, но не на личность или характер.
Вместо «Как такого сотрудника могли принять на работу!» лучше сказать: «Ваша работа выполнена некачественно».
По возможности не только укажите на промах, но и предложите обсудить варианты исправления и разрешения ситуации. Добавьте в объяснение фразу: «На вашем месте я поступил бы…»
Перед тем как высказать критическое замечание, выберите наиболее подходящий момент.
Оценивая другого, проанализируйте, достаточно ли вы сами осведомлены и профессиональны. Особенно в специфических юридических, бухгалтерских или организационных вопросах.
Чтобы критика не обидела человека, но достигла цели, критикуйте правильно. Корректное критическое замечание содержит аргументированные факты. Оценочные критерии допустимы лишь в ситуации, когда вас просят оценить презентацию или работу.
Следите за громкостью голоса, тембром и интонацией. Эмоциональность и крик недопустимы.