По мнению многих исследователей, потребитель на самом деле не в состоянии сделать рациональный выбор, поэтому рекламщики типа Бернейса производят для него виртуальные образы. Более того, производителю труднее сделать новый товар, чем придумать новую концепцию его продвижения на рынок. Со страниц модных журналов, в голливудских фильмах людям внушают, что товары помогают человеку стать более значимым в глазах общества. Людям начинает казаться, что они более уверены в себе, более красивы и уважаемы. Рекламные ролики заполнены красивыми мужчинами и женщинами, находящимися в роскошной обстановке. За век существования рекламной индустрии маркетологи сделали все возможное, чтобы покупатель уже не мог мыслить иначе, чем испытывать желание приобретать. Для этого каждый раз придумываются все новые модные тенденции, которые зачастую выглядят абсурдно – например, создатель нашумевших женских туфель с красной подошвой Кристиан Лабутен представил новую коллекцию уже мужской обуви с ремешками, причем дизайнер не скрывал, что использовал в разработке женский силуэт! Популярный спортивный бренд, очевидно, решил вернуть покупателей в Средневековье, поскольку вместо привычных и практичных резиновых шлепок предложил им аналог на деревянной подошве и призывает выложить за это «новшество» около 120 долларов. Новый британский бренд сумок решил сэкономить на материале, выпустив сумки, изготовленные из обивки самолетных кресел, решив построить свою рекламную кампанию на том, что ткани, из которых пошиты сумки, побывали в 62 странах мира. Шведский бренд решил привлечь покупателей весьма странными принтами, выпустив толстовки с изображением пончиков, хот-догов, свиных пятачков и даже… экскрементов! Таким образом дизайнеры решили привлечь интернет-блогеров, которые активно используют в соцсетях графические изображения – эмодзи. Что же касается женской половины населения, то модные дизайнеры предлагают им вместо верхнего белья надеть кольчугу. Хотя с точки зрения удобств и гигиеничности вещь эта весьма сомнительна, эксперты утверждают, что современный потребитель готов закрыть на это глаза и потратиться на новинку, лишь бы быть в тренде. Вообще в последнее время производители выбрасывают на прилавки массу так называемых «странных продуктов», которые лишь формально относятся к понятным рыночным нишам: обувь, одежда, белье, но на самом деле все время находятся где-то в стороне. Это так называемые пробные тренды. Еще одна из маркетинговых уловок последних лет – публикации в газетах и журналах о том, что и где покупают известные люди. Расчет здесь очень простой: хочешь быть похожим на своего кумира – иди в тот же магазин, что и он, и раскошеливайся.
Однако на самом деле современные потребители, получив ту или иную вещь, не чувствуют себя увереннее и счастливее. Эти люди страдают от своей зависимости безудержных покупок. Мало того, когда средств не хватает, а маркетологи внушают, что без той или иной брендовой вещи ты никто, потребитель идет на преступление! Так, в Париже неизвестные проникли на склад швейцарского производителя элитных часов и похитили два сейфа, в которых находились около 60 экземпляров общей стоимостью 3 млн евро. Незадолго до этого злоумышленниками был ограблен бутик известного дома моды – грабители протаранили двери джипом, похитили несколько брендовых сумок стоимостью 360 тысяч евро, и, перед тем как исчезнуть, подожгли автомобиль. Подобное ограбление произошло и в Милане, где во время недели моды в одном из бутиков были похищены 25 сумок именитого бренда.
Среди обеспеченных женщин активно распространяется следующий стиль жизни: если у меня нет сумочки из последней коллекции, то это повод для истерики, поскольку в таком случае я немодная, я отстаю от жизни, и мое окружение подумает, что у меня нет денег. Есть даже определенные клубы, куда не стоит приходить в одежде из вчерашней коллекции или в немодном бренде, поскольку в этом случае с тобой даже никто не будет общаться. У подобных женщин стирается норма нормального общения с людьми, поскольку они оценивают себя и окружение только по бренду. По мнению экспертов, сегодня потребитель настолько зависим от навязываемых образов и товаров, что желание обладать той или иной вещью порой доходит до абсурда. По этому поводу американские комики блеснули черным юмором, выпустив пародийный ролик, героиня которого приходит на светский прием в длинном вечернем платье, спускается по лестнице, спотыкается и, скатившись вниз, погибает. После этого в зал заходят несколько человек и оперативно упаковывают труп в пакет с названием именитого бренда…
Для шопоголиков постоянно придумываются все новые креативные новинки – например, туфли для селфи. С их помощью можно запечатлеть себя на фото в примерочной магазина, легким движением ноги можно сфотографировать себя в новом наряде. Для любителей показать себя с разных ракурсов появилась автоматическая селфи-палка с вентиляторами и фонарями, которая, по задумке производителя, позволит сделать красивое селфи в любую погоду и время суток.
«Sale»
Каждый год в январе и наши сограждане, и почтенные европейцы… нет, ходят не в баню. Они ходят в магазины. Однако слово «ходят» является не слишком подходящим, потому что это не просто шопинг, а настоящие битвы и сражения. Ее Величество Скидка на всех языках звучит одинаково обольстительно и действует на потребителя подобно звуку стартового пистолета.
Чтобы человек все больше потреблял, для этого придумываются совершенно разнообразные поводы – «черные пятницы», праздники и так далее. Но основной бизнес делается, как бы это кощунственно ни звучало, на празднике Рождества – именно период этого праздника славится среди маркетологов как один из самых лакомых периодов, когда можно невероятно обогатиться. Исследования социологов и маркетологов показали, что именно в этот период потребители гораздо охотнее расстаются с кровно заработанными деньгами. Для этого торговцы прельщают покупателей рекламными акциями, которые на самом деле направлены на то, чтобы обрадовавшийся потребитель непременно захотел приобрести этот товар.
Так, в крупных торговых центрах Бельгии установили билборд-дозатор оберточной бумаги в рамках рекламной компании «Открой радость». Каждый желающий может подойти и оторвать необходимое количество для упаковки подарков. По сути, владельцы торговых центров таким образом лишний раз пытаются увеличить продажи. Норвежская авиакомпания «Эйр Шаттл» (Air Shuttle) совместила приятное с полезным и поместила в канун католического Рождества печатную рекламу на всю страницу в крупнейшем финском издании «Хельсингин саномат» (Helsingin Sanomat), чтобы читатели могли сэкономить, обернув в рекламный лист свои подарки.
Рождество использовали в своих рекламных целях и канадские авиалинии, которые решили привлечь пассажиров своеобразной пиар-акцией. Перед полетом из Торонто в Калгари пассажирам предложили рассказать Санта-Клаусу, какой бы они хотели получить подарок. Просьбы к виртуальному Санта-Клаусу сняли на видео, быстро переслали в Калгари, и там за короткое время сотрудники компании скупили требуемые подарки, упаковали, поименно подписали каждый и доставили в аэропорт. Каково же было удивление пассажиров, когда они увидели на конвейере для багажа рождественские подарки! Люди буквально плакали от счастья, получив бесплатно хоккейные клюшки, плазмы, фотоаппараты. Расчет был на то, что пассажиры надолго запомнят это Рождество и станут постоянными клиентами именно этой канадской авиалинии.
Кроме того, чтобы потребители в праздники как можно больше раскошелились, рекламщики вовсю используют новогодние символы. Конечно же, одним из ходовых образов являются Санта-Клаус и новогодняя елка. Итальянские стиральные порошки обещают почистить наряд Санты, американские производители майонеза привлекают стекающей по ложке бородой дедушки, голландский пивной концерн «Хейнекен» выкладывает из своих бутылок новогоднюю елку. В итоге же, соблазнившись на разрекламированные акции, многие покупатели оказываются на мели. Желание порадовать себя и своих родных подарками настолько велико, что находятся те, кто готов даже сдавать себя в аренду! Один американец из Бостона накануне праздников разместил необычное объявление на местном сайте вакансий, предложив себя в качестве «живого эльфа»! Свои услуги мужчина оценил в 100 долларов в час, за которые он готов явиться на вечеринку. Судя по всему, живой эльф пользовался большим спросом, поскольку объявление было сопровождено припиской: «Мои услуги были крайне востребованы в этом сезоне, поэтому я прошу уведомлять меня о готовящемся мероприятии по крайней мере за 48 часов».
Высшим уровнем мастерства и последним трендом среди маркетологов считаются продажи, замаскированные под благотворительность. Один из торговых центров в Торонто запустил экстравагантную благотворительную акцию под кодовым названием «секси Санта-Клаус». По задумке организаторов акции, профессиональный манекенщик Пол Мейсен в роли Санты делал селфи со всеми желающими. Разумеется, все это не бесплатно – стоимость селфи-фото варьировалась от 1 до 10 тысяч долларов. Несмотря на такие немаленькие деньги, акция имела успех, и особенно среди женщин. Собранные средства якобы были переданы в канадский центр помощи больным детям, однако на самом деле проследить, сколько денег, вырученных за селфи, дошли до центра помощи, а сколько организаторы акции оставили себе, не представляется возможным.