Современные зарубежные концепции управления персоналом
Формирование современной концепции управления персоналом
В настоящее время развитие менеджмента сопровождается стремительным изменением общественных взглядов, осознанием роли человека в сфере производства. Практический опыт и научные исследования позволяют сформулировать важнейшие концепции управления персоналом. Ведущие специалисты выделяют следующие стратегические направления в работе с персоналом:
снижение удельного веса заработной платы в себестоимости продукции и оплаты труда работников. Из-за высокой оплаты труда в высокоразвитых странах Европы и США позиция многих фирм становится неконкурентоспособной по сравнению с Азией. Предлагается разделить весь персонал на две группы: группу высококвалифицированных постоянных работников с социальными гарантиями, представляющих основу организации и группу малоквалифицированных сезонных работников без социальных гарантий и низкой оплатой труда («периферию»);
работники представляют собой ресурс, который должен быть максимально реализован. Признано, что главным источником долгосрочного преимущества на рынке является знание способностей и возможностей своих работников, поощрение их изобретательности, заинтересованности в труде, создание благоприятной обстановки в трудовых коллективах;
зависимость стратегии управления персоналом от типа предприятия. Предприятие может использовать централизованную стратегию управления из единого центра или децентрализованную стратегию, когда самостоятельные подразделения крупного предприятия проводят гибкий маркетинг на рынке;
развитие культуры организации: общие цели, коллективные ценности, харизматические лидеры, жесткие позиции на рынке, контроль работников с помощью социальных средств. Основная задача организации состоит в достижении экстраординарных результатов благодаря деятельности «ординарных людей»;
«японизация» методов управления персоналом, широко распространившаяся после успеха крупнейших японских компаний. Достигается за счет минимального числа уровней управления, высокой организационной культуры, гибких форм организации труда и т. д.;
управление персоналом – стратегическая функция. Это направление предполагает разработку кадровой стратегии: подбор персонала, исходя из философии организации, вознаграждение с учетом качества индивидуальной деятельности, устранение причин для трудовых споров, создание спокойной обстановки на рабочем месте, поощрение коллективных усилий, направленных на выживание компании;
использование следующих моделей управленческого воздействия в работе с персоналом с учетом главных аспектов:
влияние на работника и способы воздействия на него;
процедура продвижения работника на фирме;
системы вознаграждения;
организация рабочего места.
Основные принципы формирования корпоративной культуры и всестороннего развития личности состоит в следующем:
работник является основой корпоративной культуры организации. Когда людей ставят во главу перемен, они становятся движущей силой успеха;
менеджмент для всех. Управление на трех уровнях: высшее руководство, среднее руководство («команда»), нижнее звено («работники»);
эффективность как критерий (показатель) успеха организации, заключается в достижении целей с оптимальным использованием ресурсов и максимальной прибылью;
взаимоотношения как критерий успеха организации. Проблемы коммуникаций, ценностей, психологических отношений, сотрудничества должны быть приоритетными по сравнению с проблемами из сферы техники, организации, технологии;
качество как критерий эффективности. Необходимо работать с пятью взаимосвязанными подсистемами качества: личное качество, качество команды, качество продукта, качества сервиса, качество организации;
обучение – ключ к развитию и переменам, неотъемлемая часть жизненно важного процесса движения организации. Обучающие программы должны обращаться к сердцам и умам работников.
Современные концепции управления персоналом с одной стороны основываются на принципах и методах управления, с другой – на приоритете всестороннего развития личности и теории человеческих отношений.
Система управления персоналом
Цели, принципы и функции управления персоналом
Основной целью управления персоналом является использование с наибольшей эффективностью его потенциала для достижения целей организации. При этом под кадровым потенциалом понимается уровень совместных возможностей персонала, в которых объединяются профессиональные возможности работников и руководителей; организационная культура; сложившиеся в организации межличностные отношении (социально-психологический климат коллектива организации) и преобладающий в организации стиль руководства.
Основой системы управления персоналом является механизм управления, включающий в себя принципы, функции, методы управления и стиль руководства.
Принципы управления персоналом. Основными принципами управления персоналом являются:
принцип подбора кадров по личным и деловым качествам;
принцип преемственности персонала на основе сочетания в трудовых коллективах опытных и молодых работников;
принцип профессионального и должностного продвижения кадров на основе обеспечения условий для постоянного повышения их профессиональной квалификации и использования обоснованных критериев оценки деятельности работников;
принцип открытого соревнования, согласно которому организация, стремящаяся к росту своего кадрового потенциала, должна поощрять открытое соревнование между работниками, стремящимися занять руководящие посты. При этом основное внимание уделяется самообразованию руководителей, поскольку организация не может позволить себе управленцев, не заинтересованных в росте своего профессионального мастерства;
принцип адаптивности к динамичным условиям внешней среды. Данный принцип в первую очередь требует соответствия кадровой работы в организации возникающим новым ситуациям;
принцип справедливости в оплате и мотивации труда, вознаграждение не только за индивидуальные, но и коллективные достижения;
принцип демократизации работы с кадрами, который заключается в:
индивидуализации деятельности кадровой службы, когда рассматривается личность каждого работника, его интересы и потребности;
изучении и учете коллективного мнения работников организации при принятии важных решений по проблемам его деятельности;
участии коллектива подразделения в оценке своих работников;
вовлечении в процесс управления организацией рядовых сотрудников через их участие в общественных бюро экономического анализа и др.;
информировании работников о результатах и перспективах производственно-хозяйственной деятельности организации;
принцип системности работы с кадрами. Этот принцип означает, что управление персоналом должно охватывать не отдельные категории работников, а весь персонал, быть направлено на разрешение причин существующих проблем, а не их следствий и использовать разные методы, приемы, средства работы с кадрами.
Функции управления персоналом. Основными функциями управления персоналом являются следующие:
оценка потребностей в кадрах различных специальностей и квалификации;
планирование удовлетворения выявленных потребностей. Обязательными элементами планирования являются планирование привлечения, использования, развития и высвобождения кадров, а также планирование затрат на персонал;
маркетинг персонала;
набор и отбор кандидатов на вакантные должности, когда осуществляется непосредственный контакт кадровой системы организации с потенциальными работниками;
адаптация новых сотрудников к особенностям организации и новому рабочему месту, когда происходит знакомство с принципами, лежащими в основе деятельности организации; с нормами этикета; с ожиданиями организации по отношению к новым работникам;
обучение как вновь прибывших работников для приобретения ими эффективных навыков работы, так и уже работающих с целью повышения их квалификации и переквалификации;
мотивация, когда определяются методы воздействия на персонал, с помощью которых работников побуждают к действиям, направленным на достижение целей организации;
формирование кадрового резерва и продвижение сотрудников в организации, когда решаются вопросы их повышения, перевода (ротации) в другие подразделения или другие участки работы, понижения в должности и увольнения.
Управление персоналом предполагает обеспечение организации необходимым числом работников, заинтересованно выполняющих требуемые производственные функции и обеспечивающих необходимое производственное поведение.
В работе с персоналом каждая организация малая или большая, коммерческая или некоммерческая, промышленная или действующая в сфере услуг, решает одни и те же основные задачи, вне зависимости от специфики деятельности:
привлекает необходимые для достижения ее целей человеческие ресурсы – сотрудников;
обучает своих сотрудников, чтобы объяснить стоящие перед ними задачи и привести их навыки и умения в соответствие с этими задачами;
осуществляет оценку участия каждого из сотрудников в достижении стоящих перед организацией целей;
вознаграждает в той или иной форме своих сотрудников, то есть каким-то образом компенсирует затраты времени, энергии, интеллекта, которые они несут, работая над достижением организационных целей.
Чтобы задачи решить успешно, каждая организация должна разработать и внедрить особые методы, процедуры, программы, которые в своем единстве будут представлять систему управления человеческими ресурсами – персоналом. В состав системы управления персоналом входят следующие функциональные подсистемы:
подсистема условий труда (основные функции подсистемы: соблюдение требований психофизиологии труда; соблюдение требований эргономики труда; соблюдение требований технической эстетики; охрана труда и техника безопасности; охрана окружающей среды);
подсистема трудовых отношений (основные функции: анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений; анализ и регулирование отношений руководства; управление производственными конфликтами и стрессами; социально-психологическая диагностика; соблюдение этических норм взаимоотношений; управление взаимодействием с профсоюзами);
подсистема оформления и учета кадров (основные функции: оформление и учет приема, увольнений, перемещений; информационное обеспечение системы кадрового управления; профориентация; обеспечение занятости);
подсистема планирования, прогнозирования и маркетинга персонала (основные функции: разработка стратегии управления персоналом; анализ кадрового потенциала; анализ рынка труда, планирование и прогнозирование потребности в персонале, организация рекламы; планирование кадров; взаимосвязь с внешними источниками, обеспечивающими кадрами организацию; оценка кандидатов на вакантную должность; текущая периодическая оценка кадров);
подсистема развития кадров (основные функции: техническое и экономическое обучение; переподготовка и повышение квалификации; работа с кадровым резервом; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация новых работников);
подсистема анализа и развития средств стимулирования труда (основные функции: нормирование и тарификация трудового процесса; разработка систем оплаты труда; использование средств морального поощрения; разработка форм участия в прибылях и капитале; управление трудовой мотивацией);
подсистема юридических услуг (основные функции: решение правовых вопросов трудовых отношений; согласование распорядительных документов по управлению персоналом; решение правовых вопросов хозяйственной деятельности);
подсистема развития социальной инфраструктуры (основные функции: организация общественного питания; управление жилищно-бытовым обслуживанием; развитие культуры и физического воспитания; обеспечение детскими учреждениями; управление социальными конфликтами и стрессами; организация продажи продуктов питания и товаров народного потребления);
подсистема разработки оргструктур управления (основные функции: анализ сложившейся структуры управления; проектирование оргструктуры управления; разработка штатного расписания; построение новой оргструктуры управления).
В зависимости от размеров организации состав подразделений меняется. В небольших организациях подразделение может выполнять функции нескольких подсистем. В крупных предприятиях функции каждой подсистемы, как правило, выполняет отдельное подразделение.
Обычно выделяют несколько подсистем, соответствующих основным функциям управления персоналом:
подбор персонала;
обучение и развитие персонала;
оценка персонала;
вознаграждение персонала.
Знакомясь с организацией, кандидат может сделать вывод о стиле руководства, принятом в этой организации, о формах сотрудничества и о месте личности в кадровой политике организации.
Характерные черты управления трудовыми ресурсами в Японии
В основном система управления трудовыми ресурсами в Японии сходна с американской. Японские корпорации управляют своими работниками таким образом, чтобы они работали максимально эффективно. Для достижения этой цели японские корпорации используют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации кадров и др.
Но существует и большая разница между американским и японским управлением персоналом. Японские корпорации больше используют преданность своих служащих компаниям. Сильное отождествление служащих с корпорацией создает крепкую мораль и ведет к высокой эффективности. Японская система управления персоналом стремиться усиливать это отождествление, доводя его даже до жертвенности интересам фирмы.
Японские работники очень тесно осуществляют себя с нанявшей их корпорацией. Как высшие должностные лица, так и рядовые исполнители считают себя представителями корпорации. В Японии каждый работающий убежден, что он – важное и необходимое лицо для своей компании и что ее судьба лежит на его плечах. Обычно японец работает очень много для своей компании – это одно из проявлений отождествления себя с фирмой.
Другим проявлением является то, что японский работник в ответ на вопрос о его занятии называет компанию, где он работает. Задающий этот вопрос удовлетворяется ответом, поскольку в таких случаях желают узнать именно название компании. В обыденном сознании японцев слово «профессия» отождествляется с работой, а практически означает организацию, где они работают.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.