Приведу историю в качестве примера или наглядного пособия. Дмитрий начал работу в качестве менеджера гипермаркета и за полгода зарекомендовал себя перед дирекцией с самой лучшей стороны как добросовестный, ответственный и исполнительный сотрудник. Вырисовались некоторые планы: должность шефа сектора в новом, открывающемся через полгода гипермаркете. На эту должность претендовало несколько человек.
Менеджер Ирина, с которой у Дмитрия сложились приятельские отношения, посоветовала Дмитрию проявить себя, обратившись с предложениями по улучшению работы не к директору гипермаркета, а в головной офис компании. Она утверждала, что подобная активность непременно будет оценена по достоинству и повысит шансы Дмитрия на повышение. Дмитрий поверил и вскоре отправил письмо на имя вице-директора сети гипермаркетов, в котором привел свои соображения по более рациональному использованию труда сотрудников. На следующий день директор гипермаркета утром, еще до открытия магазина, лично проинспектировал отдел Дмитрия и нашел там ровно столько нарушений, сколько было надо для расторжения трудового договора с Дмитрием. Вместо повышения не в меру ретивого менеджера ждут новые поиски работы. И все благодаря Ирине, которая тоже хотела стать шефом сектора. Она изящно устранила главного своего конкурента, выставив его в глазах директора гипермаркета далеко не в лучшем свете. Действительно, какой босс станет терпеть выскочку, кляузничающего через голову непосредственного начальства? Да ни один! Это все равно что хранить в ящике письменного стола мину замедленного действия.
Что предприняла Ирина для того, чтобы расчистить себе путь к должности шефа сектора?
Во-первых, хранила свои намерения в тайне от коллег, что ей и помогло их осуществить. Дмитрий вряд ли бы стал прислушиваться к совету явной конкурентки. Филип Честерфилд, английский писатель и государственный деятель XVIII века, недаром советовал: «Никогда не кажись ни умнее, ни ученее людей, тебя окружающих. Носи свои знания, подобно часам, в кармане и не вытаскивай их и не показывай лишь для того, чтобы продемонстрировать, что они у тебя имеются».
Во-вторых, Ирина стремилась поддерживать ровные отношения с коллегами, а с перспективными карьеристами типа Дмитрия даже приятельствовала, что позволяло ей быть в курсе их планов.
В-третьих, она правильно оценила личность Дмитрия и поняла, что при всех своих напористости и хваткости особым умом он не блещет, способен попасться на элементарный крючок.
В-четвертых, Ирина довела операцию «Дмитрий, выйди вон» до логического конца, сообщив о поступке Дмитрия директору гипермаркета. Заодно и лишнее очко преданности у босса заработала.
Известный американский промышленник и финансист Оуэн Янг говорил: «Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет нужды когда-либо беспокоиться о том, что припасло для него будущее».
А каковы ошибки Дмитрия?
Первая ошибка – не продумал последствия своих действий, слишком сильно положился на совет Ирины, не подумав о том, что у нее может быть свой интерес в этом деле.
Вторая ошибка – прежде чем критиковать работу гипермаркета через голову директора, следовало приблизить к идеалу порядок в собственном отделе, чтобы в случае чего (это никогда нельзя сбрасывать со счетов) иметь за спиной надежный тыл и обезопаситься от увольнения по инициативе администрации. Разумеется, если начальник хочет, он всегда найдет к чему придраться, но суды пока еще никто не отменял. Если высосать причину увольнения из пальца, любой суд восстановит сотрудника на работе в занимаемой должности и еще заставит администрацию выплатить ему зарплату за все время вынужденного прогула.
Так что будьте осторожнее с «темными лошадками», «серыми мишками» и прочей незаметной живностью. Настанет день и час, и они себя непременно проявят, демонстрируя клыки и когти.
«Никакие не конкуренты» – это все те, кто даже при всем желании карьеры не сделает вследствие недостатка профессионализма, отсутствия опыта, необходимого образования, возраста и т. п. Идеальные примеры таких сослуживцев – пожилой сотрудник без профильного диплома или молодая взбалмошная женщина, время от времени закатывающая истерики руководству, ввиду чего ее никто из боссов терпеть не может, просто на дух не переносит. Или сотрудник, проваливший важное задание и спущенный (вышвырнутый) к вам из головного офиса компании. Карьерный рост, как мы знаем, возвратно-поступательным не бывает. Если выпала планида облажаться по-крупному, то больше в этой компании о карьере можно не задумываться, все равно ничего путного не выйдет. Третья категория (какое символичное значение таят в себе слова «третья категория!») ваших коллег – это те, кто отбывает свой рабочий день от звонка до звонка, особо не усердствуя, не желая участвовать в бешеной гонке за успехом, всякий раз дожидаясь начальственных указаний насчет того, что им следует делать.
Если люди не способны на карьерный рывок, это еще не означает, что они ни на что не способны и на них незачем обращать внимание. Они могут стать вашими помощниками (как, по-вашему, сумел бы д’Артаньян стать капитаном королевских мушкетеров, если бы не помощь верных друзей – Атоса, Портоса и Арамиса?), источниками информации или просто пешками в вашей Большой Игре. Любой человек ценен как в целом, так и в частности, может представлять ценность для вашей карьеры.
Рассмотрим еще один пример. Менеджер Иван, желавший стать директором регионального представительства, решил нейтрализовать своего коллегу-менеджера Дениса, у которого было больше шансов занять этот пост. Зная, что руководство компании придает большое значение тому, насколько хорошо кандидаты на повышение умеют ладить с людьми, Иван решил подпортить светлый образ Дениса в глазах начальства. Для этого он использовал Михаила, одного из самых вспыльчивых сотрудников офиса.
Искусно переврав факты и смешав их с домыслами и намеками, Иван внушил Михаилу, что Денис, руководивший одним из проектов, присваивает себе результаты его труда. Масла в огонь, потихоньку разгоравшийся в душе Михаила, Иван подливал до тех пор, пока тот не устроил Денису громкий скандал в офисе. Отголоски скандала докатились до верховного руководства, и на Денисе был поставлен карьерный крест.
«Фу, как просто!» – скажет кто-то из читателей. Да. А зачем усложнять, ведь чем проще – тем лучше? Не будешь же по каждому поводу выдумывать и проводить в жизнь замысловатую интригу! Времени не хватит, ведь и работу свою надо делать, и не от звонка до звонка, а немного и сверх того, чтобы выглядеть в глазах босса ценным работником, и конкурентами заниматься… Графу Монте-Кристо хорошо было изгаляться с коварством, при его деньгах и свободном времени. А мы люди рациональные, нам надо попроще, а главное – чтобы действенно.
Старый фильм «Приключения Буратино» все видели? Песню лисы Алисы и кота Базилио, написанную Булатом Окуджавой, помните? Для тех, кто не понимает, о чем идет речь (в конце концов сказки нравятся далеко не всем), прочитайте текст этой песни – универсального руководства к манипулированию людьми:
Если вы – прирожденный лидер, то вы справитесь и не с такими проблемами. А знаете, какое главное качество лидера, по мнению генерала Дуайта Эйзенхауэра, 34-го президента Соединенных Штатов? Эйзенхауэр говорил: «Главное качество лидера – бесспорная цельность его характера. Без нее никакой реальный успех невозможен, будь это в рабочей бригаде, на футбольном поле, в армии или в офисе».
В чем заключается цельность вашего характера? В следовании девизу «Все для карьеры!» Заставим одних сметать с нашего пути других, а третьим поручим сооружать фундамент нашего успеха, и все будет хорошо. Жизнь не очень похожа на шахматы, где между стартовой позицией пешки и превращением ее в ферзя лежит всего несколько клеток, но смысл одинаков: двигайтесь всегда неукоснительно только вперед, и вы непременно добьетесь успеха. Вперед – имеется в виду в глобальном смысле, обходные маневры и отступление на шаг-другой для лучшего разбега есть не что иное, как частные примеры движения вперед.
Очень важно знать, какими ниточками связаны друг с другом ваши сослуживцы, ведь, дергая за эти ниточки, вы получите возможность манипулировать ими. Кто с кем чем связан, кто как к кому относится, кто кого ненавидит и кто кому симпатизирует, – все это вам надо не только досконально знать, но и постоянно отслеживать, проводить мониторинг, чтобы в любой момент вы могли четко представить, как аукнется и откликнется ваше действие. А то ведь и кувалдой по затылку бах! – и можно выносить безжизненное тело. Кроме отношений учитывайте еще иерархию, кастовое деление, если в вашем офисе таковое существует. Сунувшись в воду, не зная броду, можно не только вымокнуть, но и утонуть.
И ради всего святого, избегайте стереотипов, гоните их прочь. Наша глобальная, всечеловеческая любовь к стереотипам есть универсальный крючок, на который ловит нас провидение, чтобы всласть посмеяться над тем, как мы станем трепыхаться. Все люди разные, и подгонять их под какой-то замшелый набор стереотипов глупо и нерационально. К тому же любовь к ним отучает вникать в детали, присматриваться к мелочам и вырабатывает привычку делать поспешные выводы.
Возьмем, для примера, конан-дойлевского доктора Ватсона. Разве он глуп? Отнюдь. Разве он необразован? Нет – доктор, медицинский факультет в Лондонском университете закончил. Не самый светлый ум современности, конечно, но и далеко не последний. Так почему же он постоянно тупит? Потому что, в отличие от своего друга Шерлока Холмса, мыслит стереотипами, не обращая внимания на детали, и вечно торопится с выводами.
Глава восьмая.
Примеряем маски
Учитель сказал: «Не зная, что говорят люди, возможно узнать их».
Двуликий бог римлян Янус когда-то правил Лацией, прародиной латинского языка. Эта область существует и поныне в качестве одного из районов Италии, центром является Рим. Янус, в бытность свою еще одноликим царем, ухитрился завоевать расположение авторитетного и влиятельного (в пантеонах своя иерархия) бога Сатурна, который наградил его уникальным даром знать прошлое и прозревать будущее. Отсюда у него и два лица – спереди и сзади. Прошлым и будущим дело не закончилось, и со временем Янус стал покровителем всех начал и дал свое имя первому месяцу года (в честь его назван январь, а не каких-то Яны и Вари).
Со временем двуличие смешалось с двуличностью, приобрело некий уничижительный оттенок. Его принято осуждать – лицемерие и все такое. Но, с другой стороны, осуждая двуличие, мы постоянно прибегаем к нему в реальной жизни (с лицемерием все обстоит точно так же). Ну-ка, дорогие читатели, положите руку на сердце или другой, самый ценный и важный орган и ответьте: разве вы никогда так не поступали? Разве вы не делаете это постоянно на работе, дома, встречаясь со старыми друзьями? Вслух можете не отвечать, ответьте про себя, этого будет достаточно. Ответили? Пойдем дальше.
На самом деле двуличие – очень полезное качество. Оно помогает добиваться желаемого, по возможности избегая конфликтов, а также смотреть на вещи с разных сторон, а это весьма ценное умение.
Слово «двуличие» не стоит трактовать дословно, поскольку лиц в жизни должно быть много. Но так уж сложилось, что слово «многоличие» не вошло в русский язык, приходится пользоваться тем, что есть.
Менять маски, примерять различные роли – разве это не увлекательно?
Владимир Высоцкий посвятил маскам целую песню, правда, не хвалебную, скорее, порицательную (против законов жанра не попрешь!) В ней ярко переданы ощущения человека без маски среди своих собратьев в масках:
Не надо путать двуличие с позиционированием в разных коллективах, например, когда в офисе человеком все помыкают, а дома он выступает в роли грозного тирана. Никакое это не двуличие, а попытка компенсировать в домашних условиях то, чего невозможно получить на работе.
У каждого сотрудника есть по меньшей мере три маски: одна для босса, другая – для коллег, третья – для клиентов. Маска «Слушаюсь!», маска «Свой в доску» и «Что вам угодно?» Это «minimum minimorum», меньше не бывает. Если кто-то считает, что у него никаких масок не существует, это не означает, что их нет на самом деле. Масками можно пользоваться неосознанно.
У карьериста должно быть много масок, сколько именно, зависит от конкретной ситуации. Где-то и трех хватит, а в другой ситуации дюжиной не обойтись.
«А не проще ли без масок?» – спросят некоторые пытливые умы. Можно даже уточнить: «Так честнее…»
Можно и без масок, это как кому хочется. Желающие могут провести опыт. Выбрать день и прожить его по принципу БДСМ (Без Двуличия, Самообмана и Масок, совсем не то, о чем вы сразу подумали).
Прийти на работу и для начала сказать коллеге Свете, что ее чрезмерно броский макияж вульгарен и хорош только в качестве посмертного грима, когда уже безразлично, какое ты производишь впечатление на окружающих.
Потом скажите коллеге Маше (просто так, без раздражения), что бардак на ее столе портит впечатление от всего офиса в целом.
Коллеге и почти приятелю Владимиру напомните, что долги надо отдавать вовремя, а когда он недоуменно уставится на вас (как баран на новые ворота), прищурьтесь и скажите: «Помнишь, как в позапрошлом году тебе тридцати рублей не хватило, чтобы рассчитаться за бизнес-ланч?»
Коллегу Михаила одерните, чтобы не барабанил пальцами по столу, достал же уже, капитально достал, скотина!
Офисной гранд-даме Матильде Семеновне заявите, что от всех своих диет она только поправляется, а не худеет, и посоветуйте пить чай без сахара, вафель, печенья, варенья и халвы, и заметьте, что на работе надо работать, а не чаи гонять.
Курьеру Васе посоветуйте отбросить мысль о поступлении во ВГИК, записаться на курсы риелторов, там ему самое место.