— Я сказал: не переживай. Я решу этот вопрос. Работай спокойно.
— Хорошо, спасибо большое. Я и правда переживала.
— Молодец, что не побоялась спросить.
— Тут уж пан или пропал, — улыбнулась Вика, скрывая волнение.
— Мне сказали, что ты хотела перейти к Смолину. Он уже обсуждал этот вопрос с Фроловым.
— С зампредом? — не смогла сдержаться Пятницкая и с ужасом подумала: «Как же так? Лёша хотел с ним поговорить только после моего решения. А я решение не приняла». Но вслух сказала спокойно: — Нет. Я, как и раньше, хочу работать под твоим началом.
— Я сегодня в этом убедился. Иди работай. Всё будет хорошо по структуре. Не переживай.
— Спасибо, — поблагодарила Вика и вышла.
***
Не успела Пятницкая удобно усесться за рабочим столом, как мобильник мурлыкнул и засветился. Пришло сообщение. Номер был неизвестным.
«Добрый день, Виктория. Это Анна Пономарёва от вашей подруги Марии Новиковой. Мы встречались с вами. Вы не смогли мне помочь тогда. Но у меня никак не выходят из головы ваши слова о Толе и моём недоверии всему и всем. Мы можем с вами встретиться и ещё раз поговорить?»
По спине Пятницкой пробежал холодок. Не успела она порадоваться решению одной проблемы, как получила очередной вызов. Ей предоставлялся шанс доделать то, что она не смогла когда-то и, честно говоря, не очень-то хотела. Оказывается, как просто ей было раньше: раз — и исцелила человека, а если нет, то не исцелила, соглашаясь с волей Высших сил — мол, нельзя и всё.
Пересилив своё «не хочу» и посмотрев расписание дел, Пятницкая всё же ответила.
«Здравствуйте, Анна! Да, смогу встретиться с вами на том же месте на следующей неделе после 18:30 во вторник или среду».
«Вторник мне вполне подходит. Спасибо!»
«Так нечестно!» — прилетело неожиданное сообщение от Смолина.
«Нечестно разговаривать с Фроловым о моём переходе к тебе, когда я не давала своего согласия».
«Это получилось случайно».
«Вот и я случайно».
«Злишься?»
«Да!»
«Поговорим?!»
«Не сейчас. Очень злюсь».
«Извини. Действительно случайно. С языка сорвалось. Очень хочу, чтобы ты перешла ко мне».
«Уже не перейду».
«Ещё поговорим!»
«Уже нет».
«Злишься! А кофе вкусный, но холодный», — с улыбочками ответил Алексей.
Вика не стала продолжать разговор.
Глава 5
В понедельник Виктория подходила к переговорной, где вскоре начиналась рабочая группа по глобальной автоматизации банковских процессов, и почти в дверях встретила Елену Спиридонову. Она курировала проекты от крупного бизнеса.
— Вика, привет! Поздравляю! Не думала, что ты девушка с зубками.
— Привет, Лен. Не совсем понимаю, с чем ты меня поздравляешь?
— Как же? Слышала от Полянского, как ты его подсидела.
Пятницкая не успела возмутиться, как Спиридонова продолжила:
— Ты мне как контрагент нравишься больше, так что я даже рада. Поздравляю!
— Спасибо, — учтиво улыбнулась Вика, делая вид, что всё понимает.
«Можешь зайти сейчас к Николаю?» — пришло сообщение от помощницы Краснова.
«Могу. Буду через пять минут», — ответила Пятницкая, понимая, что текущая встреча с Красновым, кажется, станет для неё более значимой, чем вся банковская автоматизация. А на рабочую группу можно отправить и Таню Лескову, её единственную сотрудницу.
***
— Приве-е-ет… — многозначительно протянул Николай, завидев Пятницкую.
— Привет! — улыбнулась она.
— Ты будешь руководителем «Службы проектов и продуктов среднего бизнеса». Рада? — торжественно произнёс Николай, не отрывая от неё взгляда.
— Да, — со спокойной улыбкой подтвердила Пятницкая, подавляя бурю эмоций, подкатывающую к горлу, но уголки губ так и норовили сильнее поползти вверх, выдавая истинные чувства.
— Страшно? — уточнил Краснов, смотря всё так же пристально.
— Не без этого, — согласилась она. Сердце и правда бешено колотилось в преддверие нового и отнюдь не простого пути. Хоть и такого манящего.
— Ты справишься.
— Спасибо за доверие. Я не подведу!
— Я знал, что ты так скажешь, — улыбнулся Николай и, кажется, расслабился. Ему тоже был важен этот разговор.
— А Полянский? — прямо спросила Виктория.
— Он сам виноват. Не нужно было лезть на твою территорию. Я уже не смог изменить структуру, и мне осталось лишь выбирать: он или ты. В следующий понедельник жди на подпись документы о назначении.
— Спасибо! — снова поблагодарила Вика.
— Ты одним спасибо не отделаешься. Поля давно хочет в караоке сходить. Так что сейчас это тоже одна из твоих задач. А я не пойду. Мне ваш песенный репертуар в печёнках сидит. Хоть бы что-то новое разучили.
— Не ходи! — засмеялась Пятницкая, выпуская пар. — У нас все песни по плану, чтобы душа развернулась и не сворачивалась, пока домой не придём.
Николай лишь закатил глаза и с улыбкой сказал:
— Иди уж. И начинай прямо сейчас разбираться в процессах службы. Оформляй доступы к документации и прочее, чтобы в понедельник быть полноценным руководителем. Дела не должны тормозить из-за кадровых изменений.
— Хорошо, — сразу посерьёзнела она и вышла.
Чувства переполняли Викторию: радость по поводу назначения, страх перед новыми задачами, вера в себя и ужас от груза возложенных обязательств.
«Дышать. Дышать», — приказала себе Вика и присела на диванчике в безлюдном коридоре недалеко от кабинета Краснова. На этом этаже часто никого не было, а в её кабинете — Таня, в ближайших кафе — слишком много любопытных глаз, да и на улице тоже. Почти время обеда.
«Можешь говорить?» — написала Пятницкая сообщение мужу, закончив с дыхательными практиками. Тот сразу перезвонил ей.
— Ви-и-тя… ми-и-лый… — начала нараспев Виктория. — Я получила повышение и буду руководителем службы в нашем департаменте.
— Значит, меня ждут одинокие ужины и холодная постель в ближайшие пару месяцев.
— Ты не рад за меня? — загрустила Вика.
— Рад. Очень рад! И горжусь тобой. И верю, что ты справишься. Однако понимаю, как тебе будет тяжело первое время, — поторопился исправить ситуацию Поспелов. — Я смогу сегодня уйти с работы в 17:30, и ты уходи пораньше. Давай отпразднуем твою победу. Позволь себе расслабиться перед сложным этапом. Ресторан или подоконник?
— Подоконник, — улыбнулась Вика.
— Шампанское и ризотто с трюфелями из фуд-корта на Центральном рынке?
— Да! Я так предсказуема?
— Да, милая. За это — верность своим идеалам — я тоже тебя люблю.
— И я тебя люблю!
***
— Что бы ты сделал вначале, милый?
— Ничего. Первый месяц ничего не меняй. Наблюдай за процессами: кто, что и как делает. Разрушить всегда успеешь. Это быстро. Выстроить новые процессы сложнее. Поэтому наблюдай, порой нужно лишь слегка подкорректировать текущие действия сотрудников, чтобы всё заработало в разы эффективнее.
— То есть моя задача — не мешать работе подразделения? И анализировать его эффективность?
— Верно. Пока у тебя всего десять сотрудников, встреться с каждым. Обсуди их текущие дела и задачи. Составь для себя их психологические портреты. Потом выдели двух-трёх толковых работников, с которыми тебе будет комфортно общаться, и создай группы в службе. Ты не будешь успевать работать с каждым, даже когда у тебя десять человек. Пусть взаимодействие идёт только через выбранных тобой ключевых сотрудников.
— Поняла. Нужно разделить службу, например, по направлениям: эти занимаются методологией, а другие — проектами.
— Верно. И надеюсь, ты понимаешь, что это будет условная структура. При неэффективности её нужно менять. Перетасовывать людей и не бояться их возражений. С возражениями нужно работать.
— Объяснять им, почему я так делаю?
— Нет. Это как раз делать бесполезно. Среднестатистический человек в сущности думает только о себе. Рассказывай им, чем им будет полезно и интересно твоё решение. Какие плюсы для них. Плюсы же могут быть разные — кнут и пряник: от «это хорошая перспектива роста» до «это единственная работа, не хочешь её выполнять — уходи».
— Манипуляция?
— Всего лишь правда жизни. Если у человека нет внутреннего стимула, дай ему внешний. Как только ты становишься руководителем, ты уже не можешь быть хорошей для всех, да и в целом хорошей. Сотрудники всегда найдут, в чём тебя обвинить. Ведь рядовой работник чаще всего не думает, как сделать, чтобы было эффективно, он ищет виноватого в собственной неэффективности — внешнего врага.
— Мне нужно время, чтобы осознать сказанное тобой. И мне страшно. Да, я безумно рада назначению и так же безумно боюсь.
— Это твой истинный враг. Твой страх. Враг внутри тебя. Победишь его — всё будет по плечу. Не будет проблем — будут задачи. А любую задачу разбиваешь на подзадачи, составляешь план действий — и вперёд.
— Ты сам к этому пришёл?
— И да и нет. Я тоже раньше спрашивал, учился у других, читал книги и пытался применить знания на практике. Я рад, что ты не боишься спрашивать и показаться глупой, например.
— Я же у тебя спрашиваю. Ты мой муж.
— Нет. Тут дело не в доверии и не штампе в паспорте. Ты умеешь учиться на чужом опыте и умеешь признавать, что есть люди опытнее тебя, при этом ты не возвеличиваешь их, а значит, можешь говорить с ними почти на равных, без трясущихся рук и заиканий от благоговейного трепета. И ты умеешь задавать вопросы.
— Что бы я делала без тебя, милый? Ты такой умный!
— Ты бы задавала вопросы кому-то ещё. Может, даже Смолину.
— Не знаю, — улыбнулась Вика. — Он через раз шутит, что мечтает меня уволить, так как я не в его команде.
— Он, может, и не шутит.
— Брось, мы столько лет друг друга знаем.
— И не такое бывает. Не доверяй ему полностью. Будь на сто процентов уверена только в себе и в Краснове.
— В Краснове? — переспросила Пятницкая.
— Если ты однажды засомневаешься в нём — это повод уйти. Тут ведь как со мной — и в горе, и в радости. Или ты в его команде, или нужно уходить. И со своими ключевыми подчинёнными веди себя так же. Сомневаешься в лояльности — убирай, какой бы ни был крутой специалист. Иногда лучше одного крутого специалиста заменить двумя средними, чем он будет портить микроклимат внутри всего коллектива и саботировать работу. По эффекту будет хуже.
— Ты только начал, но уже столько наговорил, и теперь кажется, что я должна перестать работать сама и начать заниматься только подчинёнными.
— Почти так и есть. Не все понимают, что процентов семьдесят рабочего времени руководителя должно уходить на работу с коллективом, остальное — на стратегию развития подразделения и срочные дела, которые, увы, невозможно делегировать кому-то ещё. А работать, как работают рядовые сотрудники, руководитель не может себе позволить. Это рутина. И его мозг не должен быть заморочен этой рутиной. Иначе он не сможет принимать быстрые и верные решения.
Поспелов немного помолчал, разлил остатки шампанского по бокалам, а потом продолжил:
— Посмотри, что мы сейчас делаем. Именно это отличает нас от рядовых сотрудников.
— Пьём шампанское? — улыбнулась Вика. Виктор бросил на неё неодобрительный взгляд. — Я поняла тебя. Мы говорим о работе, хотя рабочее время давно закончилось.
— У тебя больше нет рабочего времени. Пока будут нерешённые вопросы, твой мозг теперь всегда будет думать, как сделать что-то лучше и эффективнее.
— А я не сойду с ума? Разве проблемы заканчиваются?
— Проблемы — нет, не заканчиваются. А вот задачи, — он акцентировал это слово, — имеют сроки исполнения, и если нет срочных тем, то нужно делать перерыв на отдых. В общем, самое главное мы обсудили, теперь давай полноценно праздновать. Ты же понимаешь, что я не одну бутылку шампанского купил.
— Главное — мне завтра выйти на работу!
— Ещё одна — и всё. И ляжешь спать пораньше. По крайней мере постараемся, — улыбнулся Виктор, сел поближе к жене и обнял её. — Мне после нужно будет поработать. Есть у меня мысли о перестановках в подразделении, хочу их просчитать.
Глава 6
Сотрудница Пятницкой — Татьяна Лескова — положила трубку телефона и тут же поделилась информацией:
— Я всё узнала. Ты не можешь сейчас оформить для себя доступ к электронным документам службы, чтобы видеть корреспонденцию или согласовывать письма. Сначала должны оформить все бумажные документы и внести тебя в систему как нового руководителя службы. В среднем это три дня. После мы оформляем заявку, согласовываем внутри подразделения и с другими заинтересованными структурами банка. Это минимум один день. И день на исполнение.
— Я теряю неделю. Это нереально. Мне нужны все доступы уже в этот понедельник. У Полянского, как назло, не было сотрудника с такими же полномочиями по документации, как у него. А как только он уйдёт, все его доступы станут недействительными. Кстати! — вдруг прозрела Вика. — Что, если мы кому-то из его сотрудников оформим такой же доступ, как и у него? Узнай в службе поддержки, возможно ли это.
— Возможно, — сказала Лескова через какое-то время, снова положив трубку. — Только Полянский должен согласовать эту заявку на доступ.
— Чёрт! Ладно, ради дела позвоню сейчас ему!
Однако Полянский так и не ответил на три звонка Виктории и не перезвонил ей в течение двух часов.
«Думай, девочка, думай! Задача простая, ты её не можешь завалить. Подразделение не может на неделю остаться без доступа к письмам. Полетят сроки ответов на запросы, получим по шее от подразделения внутреннего контроля. Думай!»
Вика стала делать дыхательную гимнастику. И на десятом вдохе её осенило, у кого может быть расширенный доступ к системам банка в их департаменте. Она тут же схватила телефонную трубку и набрала номер помощницы Краснова:
— Наташенька, привет! А у тебя же расширенный доступ к электронному документообороту, ты видишь всю корреспонденцию департамента?
— Привет! Да, — смутилась Наташа.
— А ты можешь, например, в обход руководителя службы согласовать заявку на доступ сотруднику этой службы к документообороту этой же службы?
— Не могу, — как-то очень быстро ответила Наташа.
— А если у тебя будет согласие Краснова?
— Тогда могу.
— Ура! — обрадовалась Пятницкая. — Скрина нашей телефонной переписки тебе будет достаточно?
— Вполне, — согласилась Наталья и отключилась.
Вика понимала, что ещё рано расслабляться: теперь надо пойти и познакомиться с сотрудниками своей будущей службы, а она пока к этому совсем не была готова.
«Одно дело, — думала она, — прийти и представиться как действующий руководитель службы, что уже для меня впервые. И совсем другое дело — представляться, когда назначения ещё нет, а есть лишь устные договорённости. Безусловно, у меня нет поводов не доверять Краснову. Он всегда держал своё слово. Только прошла ли моя персона согласование во всех заинтересованных структурах банка, не придерётся ли кто-то к тому, что у меня нет, к примеру, трёхлетнего опыта руководящей работы, как указано в требованиях к кандидату, которые мне любезно прислала Тоня из департамента по работе с персоналом? И кто они, мои сотрудники? Всех ли я знаю в лицо?»
Пятницкая до этого ходила по кабинету из угла в угол, чем немного смущала Татьяну, но после этих мыслей вернулась за рабочий стол и вывела из спящего режима свой компьютер. Она открыла внутренний портал банка и нашла там информацию о её будущем подразделении: список сотрудников с фотографиями, должностями и контактными данными. Вика вглядывалась в лица и старалась запомнить имена тех, кто был ей пока не знаком. Потом она позвонила по внутреннему телефону Елене Подольской, с которой периодически пересекалась на некоторых рабочих группах, и уточнила, все ли сотрудники службы сейчас на месте. И, получив утвердительный ответ, попросила им сказать, чтобы не расходились — она скоро подойдёт.
Пока шла, всё думала, о чём говорить с будущими сотрудниками, вспоминала разговор с Виктором, а также размышляла, как решить, кому оформить расширенный доступ в службе, кому можно довериться, кто точно будет честен или, наоборот, побоится сделать что-то предосудительное. С каждым шагом она понимала неизбежность и важность предстоящего выступления.