- Из своей зарплаты, - усмехнулась девушка, - Не волнуйся, из тебя вытягивать не стану!
Паша покачал головой. Он вспомнил внезапно, как читал когда-то длинный американский роман, в котором девушка встречалась с парнем только ради того, чтобы выманить у него баксы на новую меховую шубку. Тут ситуации такой не случилось, но ассоциация пришла сама собой.
- Ну скажи, зайчик! - надула губки Аня, - Ты хотел бы видеть это платье на мне в Новый Год?
- Я хотел бы видеть, в первую очередь, тебя.
- Фи, каким ты бываешь скучным, - несколько обидчиво протянула она, - Ну скажи, оно бы мне подошло.
- Тебе всё подойдёт! - ответил Паша, несколько осунувшись, - Даже моя футболка с конём.
Аня отвернулась к платью и, любовно погладив его, заявила:
- Я всё равно его куплю! Я о таком мечтала всю жизнь!
- Хорошо, я не против, - кивнул Паша.
- Ещё бы ты был против, - проворчала Аня.
- Ты сейчас его купишь?
- Почему бы и нет!
- Если тебе оно нравится - покупай! - улыбнулся Паша.
Аня издала вожделенный визг и принялась рыться в своей сумочке.
- Блин, - недовольно протянула одна, достав свой кошелёк и открыв его, глянула на Пашу, - Тут всего четыре тысячи, а оно стоит шесть семьсот.
- Эх, - вздохнул Паша и полез за своим портмоне. Вытащив три тысячи, он протянул их Ане, - Вот, возьми!
- Спасибо, зайчик! - Аня схватила деньги и страстно поцеловала его, а затем прошептала ему в ухо, - Я дам тебе возможность тебе снять его в новогоднюю ночь!
Паша почувствовал потепление ниже живота и улыбнулся.
- В конце концов, - подумал он, глядя на то, как Аня несётся с этим платьем в примерочную, - в понедельник должны дать зарплату. Ну и хрен с тем, что осталось полторы тысячи. Как-нибудь проживём!
- Эй, - помахала ему рукой Аня, - Идём со мной, посмотришь, как оно на мне будет!
- Иду! - Паша направился в примерочную.
Однако настрой Ани сменился, когда она предстала перед Пашей в этом платье.
- Смотри, - недовольно протянула она, - Я в нём кажусь толстой!
- Вовсе нет, - покачал головой Паша, - Я думаю, что на тебе нормально сидит.
- Нет, - воскликнула гневно Аня, - Я в ней на гусеницу похожа! Ты посмотри только на эти складки. Надо брать размер S!
Но и размер S Ане не понравился. Вертясь перед зеркалом, она нахмурилась и произнесла:
- Теперь оно слишком облегает. Если я сяду, то оно задерётся до самой задницы! Это слишком уже!
- Тогда бери тот размер, - посоветовал Паша.
- Но он меня полнит, - чуть не плача проговорила Аня. - Неужели не видишь?
- Мне так не кажется.
- Не говори так, будто тебе всё равно, - скривилась Аня.
Паша приобнял её за плечи:
- Ты знаешь, солнышко, что мне не всё равно.
- А, похоже, что всё равно!
- Глупости, - Паша улыбнулся и повернул Аню к зеркалу, - Ну, смотри, тебе очень идёт! Правда.
Аня повернула голову и посмотрела с надеждой на Пашу, а затем, задвинув занавеску, стала вновь переодеваться.
Платье всё-таки было выбрано Аней, и Паша, наконец, смог вздохнуть с облегчением. Настроение у девушки поднялось, и она стала приветливее с продавцами. Потом они зашли ещё в пару женских магазинов, и Аня застыла перед стендом с "Рита Гроччи", поскольку очень хотела эти духи. А Паша улыбнулся, поскольку у него уже были готовы эти духи в подарок Ане к Новому Году. Затем они зашли в арт-салон, и Паша, услышав непонятные слова вроде "стемпинг", "свотч", "хайлайтер", поспешил выйти из отдела. Когда Аня вышла, они отправились в супермаркет, и Аня прикупила себе продуктов на оставшиеся деньги.
- Как это сказочно и прекрасно - встречать Новый Год с любимым человеком, - произнесла девушка, когда они вышли из торгового центра и направились к машине Паши.
- Да, - растерянно проговорил Паша, слегка вздрогнув, когда Аня положила ему голову на плечо.
Они сели в машину, и Паша вставил ключ в зажигание.
- Поехали ко мне? - предложил он, повернувшись к Ане, но Аня решительно покачала головой:
- Завтра приедешь ко мне, тогда будем весь день вместе. Мне надо ещё дома убираться!
- Как хочешь, - пожал плечами Паша.
Он иногда недоумевал над логикой своей любимой. Сначала хочет как можно больше быть вместе с ним, и следом говорит, что занята, и не может у него сегодня переночевать. Женская логика, какая она есть.
- Хотя, - подумал он, - может, действительно, занята или хозяйка ругает за беспорядок.
Серый "Зенит" Паши уверенно мчался по проспекту Победы. Снег нещадно залеплял лобовое стекло, затрудняя обзор. Аня молчала, разглядывала свои покупки. Затем, она протянула руку к радио и, включив его, стала напевать мотив играющей песни: "Всё принепри - принеприменно сбудется!". Паша старался сосредоточиться на дороге: дворники работали нещадно.
- Что молчишь, любимый? - обратилась к Паше Аня.
- Что? - отозвался Паша, не смотря на девушку.
- Поговори со мной!
- О чём? - спросил Паша, продолжая смотреть на дорогу.
- Нам больше не о чем говорить? - раздражённо поинтересовалась Аня.
- Да нет, почему же? - Паша понял, что зря переспрашивал.
- Ну а в чём тогда проблема?
- Извини, - Паша нахмурился и посмотрел с теплотой на Аню, - Я просто устал, любимая.
Он не счёл нужным говорить, что сейчас больше всего желал уснуть в жарких объятиях своей любимой девушки, забыться в ней, оставить мысли о дурацкой работе, глупых коллегах, пробках на дороге и прочем. Он хотел сейчас почувствовать себя счастливым, а для счастья ему многого и не надо было. Он был скромным, и довольствовался тем, что не имел, а не стремился к большему.
Но, похоже, Аня имела на этот счёт своё мнение:
- Ну, я тоже, вообще-то, устала, Паша. Мы вообще собираемся вместе Новый Год встречать?
- Ну, конечно, любимая, - ответил Паша, сворачивая к Лесной улице, - Мы же вроде договорились.
- Конечно, - недовольно протянула Аня, - Хорошо, что ты хоть помнишь!
- Ну, солнышко, не дуйся! Извини, завтра я тебе посвящу весь день, обещаю!
Аня повеселела, но Паша сразу уловил, что это было несколько наигранно, и девушка до сих пор держит на него обиду.
- Отлично! Значит, в полдень приедешь, и мы с тобой поедем кататься!
- Конечно, любимая! - кивнул Паша, вспоминая, что у него из всех денег осталось лишь 2 тысячи рублей.
- Хрен с ними! - подумал он, - В понедельник зарплата!
Паша заехал во двор Ани и притормозил перед её подъездом.
- Жду завтра от тебя звонка, котик! - поцеловала в губы Аня Пашу на прощание.
- Хорошо, до завтра, любимая!
Паша был расстроен. Ему казалось, что Аня стала гораздо холоднее себя вести с ним. Всё было иначе два года назад, когда они познакомились. Они встретились на корпоративе "Ключ Банка", когда одна из сотрудниц привела Аню, как свою подругу. Аня тогда попала в неловкую ситуацию, и Паша помог ей с ней справиться. Сам Паша, прежде застенчивый в общении с девушками, внезапно даже для себя, попросил у Ани телефон. Так они и начали встречаться. Первые месяцы была сильная страсть. Паша и не думал, что он настолько силён в сексуальном плане. Они занимались сексом каждый день по нескольку раз, но потом как будто остыли к этому делу. Паша полагал, что Аня переедет к нему постепенно, а потом они поженятся. Эти все планы он строил лишь в своей голове. Но на второй год он понял, что его девушка ещё не готова к такому, и он перестал планировать что-либо. В глубине души, Паша понимал, что всё уже никогда не будет прежде. Аня даже и не думала об их будущем.
На часах было девять, когда Паша, наконец, появился дома. Он устал и хотел спать. Даже чашка крепкого кофе, которую он выпил, не помогла ему прийти в себя. Больше всего Паша хотел сейчас заснуть и проспать очень долго, чтобы завтра как следует отдохнуть. Он хотел сейчас забыть о работе, о клиентах, о чужих счетах и о проблемах с Аней. Он залез в душ и долго стоял под тёплыми струями воды. У него ни на что больше и не осталось сил, кроме как лечь на кровать и уснуть мёртвым сном.
***
Его разбудила бодрая трель звонка мобильного телефона. Паша вскочил с постели, будто его с размаху ударили наотмашь по щеке. Часы показывали без пятнадцати девять. Он быстро нашёл свой телефон на полу, который вибрировал и надрывался и нажал на кнопку вызова.
- Филатов! - послышался в трубке холодный женский голос, - Это Елена Леонидовна!
- Слушаю вас! - проговорил Паша, позёвывая.
- Вы, может быть, забыли, что сегодня вы на сервисе поддержки?
- Что? - не понял Паша, - Нет-нет, вы ошиблись, я не...
- Ко мне вчера подошёл Игорь Самуилович, - продолжала Елена Леонидовна, - Он сказал, что ему требуется замена, и вы взяли его смену себе.
- Нет, - возразил Паша, - Он ко мне не подходил.
- Так или иначе, вам нужно выйти! Ласкина одна не справится!
- Но сегодня же я...
- Я жду, что вы ответственно подойдёте к этому и уже сейчас соберётесь на работу, - голос Елены Леонидовны был неумолим.
Паша негодовал. Он ждал этого выходного, как человек, долго просидевший в подвале и вылезший, наконец, на поверхность, чтобы глотнуть свежего воздуха. Он хотел выругаться, объяснить, что ему нужен этот выходной. И всё дело было не в том, что он обещал Ане быть с ней сегодня весь день, а просто отвлечься от работы, разгрузить свой разум от плохих и тревожных мыслей. Но он был человеком крайне деликатным, а посему, вместо возражения выдавил из себя:
- Хорошо, я уже еду!
- Вот и хорошо, - смягчился голос в трубке, - Всего вам наилучшего, Филатов!
- Сука! - прошептал Паша, когда отключился.
Он быстро оделся и, даже не позавтракав, вышел из дома. Несколько минут ушло на то, чтобы разгрести с лобового стекла и передней двери слой снега, которого намело за ночь, а также разогреть двигатель. Сев за руль, Паша сильно зевнул. Не то, чтобы он не выспался, а то, что в выходной он вставал несколько позже. Впрочем, он уже привык вставать рано. Иногда он вставал посреди ночи, мучаясь от обжигающей боли в пищеводе, ибо уснуть с такой болью было невозможно. Сейчас, когда боль более-менее ушла, он высыпался, ибо старался ложиться с расчётом в минимум 8 часов сна.
Выехав со своего двора, Паша устремился к Невскому мосту. Утро выдалось морозное, но снег не падал.
- Никого почти нет, - подумал Паша, мчась по мосту, - Неудивительно, все нормальные люди сейчас дома спят!
К банку он подъехал в пять минут десятого. Парковка была абсолютно пуста. Выйдя из машины и закрыв её, Паша вспомнил про Аню и, вытащив телефон, быстро набрал номер любимой. Спустя десять гудков ему ответил заспанный голос любимой:
- Алло, слушаю!
- Любимая, это я! - начал Паша.
- Паша, ты в курсе, сколько времени? - недовольно протянула Аня, - Ещё рано звонить мне, я сплю.
- Извини, солнышко! - Паша вдохнул побольше воздуха в лёгкие, чтобы сказать всё на одном дыхании, - Мы не сможем встретиться сегодня. Меня сегодня запрягли на сервис поддержки!
На том конце провода молчали несколько секунд, а затем холодный голос Ани вкрадчиво поинтересовался:
- Неужели ты не мог сразу мне сказать об этом?
- Любимая, я не знал, - ответил Паша, поднимаясь по ступенькам, - Мне полчаса назад позвонила наша рыжая стерва и сказала...
- Не оправдывайся, Паша! Я поняла...
- Но мы с тобой можем ещё вечером увидеться.
- Нет, не стоит, - голос девушки стал более мягким, - Я просто очень расстроена! Ты мне много планов порушил своей работой.
- Анют, но я же не знал! - возмущенно ответил на это Паша, - Солнышко, ну пойми ты меня...
- Я понимаю, - голос стал немного волнительным, - Извини, я хочу ещё поспать! Пока!
- Пока! - растерянно проговорил Паша и до самого офиса шёл с уже молчащей трубкой, прислонённой к уху.
- Ну вот, она обиделась! - подумал он, - Как и обычно!
- Привет, - Юля повернулась к нему и радушно помахала ему рукой.
- Привет, Юль, - он сел за соседнее кресло, на котором уже была включена программа сервиса поддержки клиентов.
- Не волнуйся, задержки не будет, - улыбнулась девушка, указывая на компьютер Паши, - Я включила оба компа одновременно, так что Елена Леонидовна не отчислит из зарплаты опоздание.
- Спасибо, - Паша притянул к себе наушники и прежде чем надеть их, спросил - Вызовы уже были!
- Всего один, но ведь впереди ещё 8 часов!
- Да, - грустно кивнул Паша.
Работа в сервисе поддержки по выходным - это невероятная скука. По будням линии колл-центра буквально разрывались от количества звонков. Количество граждан, которым была нужна помощь в оформлении кредита, открытии или закрытии счёта и прочих проблем, связанных с "Ключ - банком" превышало сотню звонков в день, при том, каждый такой звонок был длительностью в среднем 15-20 минут. В выходные с этим было поспокойнее, поэтому со звонками могли вполне справиться два человека. Непонятно зачем Елена Леонидовна ввела систему дежурства по выходным в штате офисных сотрудников банка. Может, это очередная идея, как создать благоприятную корпоративную культуру в банке?
Между тем, клиенты попадались на редкость глупые. Большая часть клиентов: пенсионеры, ничего не смыслящие в банковских счетах и картах, а всё это, как правило, им заводили сотрудники в филиалах или специалисты по кредитам. Получив премию за количество заведённых у пенсионеров и совершенно не нужных им карточек, сотрудники банка отправлялись спокойно по домам, пока сидевший в колл-центре специалист должен был выслушивать клиента и объяснять, для чего ему нужны все эти карточки, и как лучше всего быть с погашением кредита. Иногда клиентами были лица кавказской национальности или гости со Средней Азии, которые едва разговаривали по-русски, и их речь приходилось вдобавок ещё и переводить. Кроме того, были и телефонные хулиганы и так называемые "пранкеры". Паша вспомнил, как Лёша Дюжев, работающий в колл-центре, получил выговор от Елены Леонидовны за некорректное общение с клиентом. Звонивший стал задавать Лёше вопросы, совершенно не связанные с работой банка, типа: "Как настроение?" или "Чем занимаешься?". Дюжев, естественно, ответил: "Задавайте вопросы по существу проблемы!", чем вызвал критику Елены Леонидовны, у которой оказались записи всех телефонных звонков.
- А что, по-вашему, я должен был ему ответить? - удивлённо спросил Лёша, после того, как его оштрафовали за этот звонок.
- Следует поддержать разговор клиента, - ответила тогда Елена Леонидовна, - Надо было ответить: "Прекрасное" и "Решаю ваши проблемы, касаемо нашего банка". Ведь это так просто! Да и потом, помните, что за длительность разговора вы получаете свою заработную плату. Чем дольше вы общаетесь, чем больше это поощряется!
- Что за бред! - пробормотал про себя Паша, готовясь принять звонок.
Звонков было совсем немного. Первый же звонок заставил Пашу приложить руку к лицу:
- Здравствуйте, мне необходимо взять срочный кредит для выплаты материальной компенсации водителю, чьё авто пострадало от моего в ДТП.
- Хорошо, - начал Паша, - Назовите, пожалуйста, на какую сумму вы собираетесь брать кредит и какую часть компенсации выплачивает страховая компания потерпевшему водителю!
- Видите ли! - растерянно проговорил голос, - Моя машина не застрахована, поэтому мне необходимо выплачивать сумму в полном объёме!
- Боже мой, мужик, во что ты влип? - подумал Паша, - Хорошо, если он ударил недорогую иномарку, ну а если это дорогой представительский седан, внедорожник или лимузин - что ты делать будешь? Ни один банк не даст тебе большой суммы, если ты простой работяга, а так страховая компания взяла бы на себя большую часть хлопот.
- Назовите сумму, которую вы планируете взять!
- Сто двадцать тысяч.
На разговор с незастрахованным клиентом Паша потратил семнадцать минут, после чего на линии появилась пожилая женщина, которой Паша долго объяснял значения всех расчётов в её договоре с банком по предоставлению кредита. Затем были ещё пара совершенно непонимающих клиентов, которые нуждались в справке по накопительной карте. Позже выдался небольшой перерыв между звонками. Паша откинулся на спинку стула и глянул на Юлю. Девушка общалась с клиентом, перебирая своими маленькими пальчиками по компьютерной мышке. Серьёзное, пухленькое лицо, грустные большие карие глаза сосредоточенно смотрят в монитор. Юля слегка поправила свои тёмные волосы, а потом слегка зарделась, по всей видимости, почувствовав, что Паша на неё смотрит. Паша поспешил отвернуться.