На нашей страничке любой клиент мог найти информацию о наших предлагаемых услугах, расписание занятий, информация о наших учителях (их профессиональные образование, наработки, успехи) и прейскуранты цен наших услуг.
Так же у нас была рубрика об успехах наших учеников. Там были фотографии с выступлений, личные дипломы учеников. Эту информацию, в основном, мы получали от родителей наших учеников и публиковали ее с их разрешения. Потому что эти дипломы, зачастую, дети получали участвуя в разных конкурсах или олимпиадах своих основных школ или между школами.
Родители гордились своими отпрысками и с удовольствием делились их успехами. Тем более к успехам их детей наш центр имел непосредственное отношение.
Ну а мы, в свою очередь, гордились достижениями наших учеников. Еще, за каждое удачное выступление наших учеников, мы выдавали свое благодарственное письмо за прилежание проявленное учеников и поздравление за достигнутые им успехи.
Ребятне было приятно наше внимание к ним. Они с удовольствием делились с нами своими победами.
Мы долго думали стоит ли сделать ещё и рубрику, где наши клиенты могли бы оставлять свои отзывы и предложения.
На странице контактов, помимо телефонов был дан наш электронный адрес, куда нам с удовольствием писали свои предложения и задавали интересующие вопросы наши клиенты.
И как-то так получилось, что мы отложили идею со страничкой отзывов на неопределенный срок.
И каково было наше удивление, когда мы обнаружили, что наш сайт все таки пополнился страничкой отзывов.
Больше скажу: на страничке ещё и отзывы появились.
Причем, очень-очень негативные!
Отзывов было всего два, но этого было достаточно, чтобы оттолкнуть наших потенциальных будущих клиентов.
Представьте: вы ищите фирму по языковому или какому другому обучению. Набрали в поисковике запрос.
Вам выдали информацию со ссылками на фирмы.
Наша фирма в этом списке.
Вы открываете наш сайт читаете информацию и выходите на страничку отзывов, а там только два отзыва и те отрицательные.
И вот скажите — вы к нам придете?
Да нет, конечно!
Вы даже связываться с нами не будете и собирать информацию дальше.
Понятно, что это дело рук «доброжелателя»
Причем, я даже знаю чьих это руки этого «доброжелателя».
Руслан!
Вот же пас….. пакостник!
И с этим муд…. мммм…… ничтожеством я мечтала связать свою жизнь.
И я ещё расстраивалась, что мы расстались и даже, каюсь, подумывала простить его.
Боже!
Благодарю тебя, в очередной раз, что открыл мне глаза на это убожество!
Так, с ним потом будем разбираться, а сейчас надо что-то решать со страничкой. Мы с Жанной не настолько сильны в компьютерах, чтобы удалить эти отзывы. Раньше нам как раз Руслан и помогал с нашим сайтом.
Вот откуда я знаю, чьих рук это дело.
У него же остались все пароли — доступы.
Не ждала я подлянки с этой сторон……… Не ждала!
Надо все доступы и пароли менять!
Срочно!!!
— Снежана, нам нужна помощь! — Жанна с ужасом смотрела на страницу отзывов — Давай звони Харитону, самим нам не справиться.
— Ты права! Хотя мне не очень хочется к нему обращаться! — вздохнула я
Вот только вариантов, прямо сейчас, других не было.
Я набрала номер телефона Харитона.
Да, я его восстановила.
Когда он ответил я обрисовала ему нашу проблему и попросила его помочь. Между прочим, я подчеркнула, что в данном случае я готова заключить договор с его фирмой на обслуживание, консультации и оказание необходимой нам помощи и оплачивать совершенно официально их услуги.
— Нет, милая! Не смотря на то, что ты познакомилась со мной, как с ловеласом, тем не менее ты дала мне шанс. И это мой шанс доказать тебе, что я не так уж плох. И я его не упущу! Поэтому я лично займусь твоей проблемой.
Я подумала и решила дать ему шанс реабилитироваться в моих глазах еще раз.
— Хорошо! Но повторяю: мое предложение о договоре и официальной оплате остаётся в силе. Один меня уже подвёл, поэтому мне бы было спокойнее иметь официальные отношения.
— Я никогда не причиню тебе зла! Неприятности могу. Но! Постараюсь, чтобы они ограничивались тем, что я позабуду подарить тебе очередной букет цветов или подарю подарок, который тебе не очень понравится. Прошу, доверься мне! А за сайт не переживай. Я всё исправлю. У тебя должны быть где-то пароли доступа. Скинь мне их СМС.
— Да, я знаю где они. Сейчас я их тебе пришлю. Спасибо тебе огромное! И пароли необходимо будет поменять. А измененные пароли доступа на мой сайт тоже должны быть мне известны.
— Так и поступим! — его голос был серьезным.
Я нашла пароли.
В свое время Руслан оставил мне всю информацию и научил вносить изменения и дополнения в рабочем порядке.
А что-то совсем радикальное он делал нам сам, а потом показывал, как с этим работать.
Мы с Харитоном договорились, что он уже сегодня займётся нашей проблемой. И будет держать меня в курсе дела.
А пока мы с Жанной занялись нашими повседневными делами. Мы, уточнили все стыковки по расписанию, подготовили необходимые для занятий материалы.
В понедельник встреча с новыми учениками. Турфирма Марины приступает к повышению уровня владения английским языком.
Необходимо уточнить расписание, время занятий и темы необходимые новой группе.
После того, как я помогла Жанне с подбором бумаг я оставила ее делать необходимые копии или оформлять новые, а сама занялась счетами.
Выставила счета от нас, проверила по срокам оплаты уже имеющиеся у нас счета, проверила почту на предмет поступления новых. Уточнила остаток денег на банковском счете, пересчитала кассу.
Скоро день платежей и необходимо собрать требуемую сумму для оплаты счетов.
В общем день приобретал повседневность и стабильную текучесть.
Мы с Жанной прерывались на кофе и обед, а так бумажная работа затянула нас на весь день.
И уже ближе к концу рабочего дня мне позвонил Харитон.
— Привет, Снежинка! У тебя проблемы! И они, сейчас, не от меня!
— Боже, Харитон! Что случилось? С сайтом все так плохо? — я даже не обратила внимание на его «сейчас».
Вот не может не проехаться по нашим отношениям, «замечательный» наш!
— Тебе лучше все посмотреть самой! Да, и к стати, я у дверей вашего офиса. Давай я зайду и мы вместе будем думать, как нам поступить. Договорились?
— Да, да! Конечно! Ждём тебя. — вот я уже успокоилась по поводу сайта, а тут меня просто колотить начало. Что там ещё?
— Жанн! — позвала я подругу при этом закрывая рабочие программы. — Позвонил Харитон и сказал, что у нас проблемы. Он сейчас к нам зайдет. Иди сюда. Будем смотреть, что там ещё случилось.
— Снежана, надеюсь он сможет нам помочь! — в голосе Жанны тоже слышалось волнение.
Мы открыли сайт и пошли на страничку отзывов. Их было уже восемь. Мы переглянулись и Жанна пробормотала
— Что-то я даже читать боюсь!
— Я тоже!
Но деваться некуда, надо уметь смотреть неприятностям в лицо.
В этот момент раздался стук в дверь.
Так как в офисе мы с Жанной были вдвоем и никого больше не ждали, то входную дверь мы закрыли на ключ, чтобы никакой шальной посетитель не залетел.
Я пошла открывать, а Жанна осталась около компьютера.
Пришел Харитон.
Я пустила его. Он обнял и мягко поцеловал меня в губы.
Это был наш с ним первый поцелуй.
Эмоции, которые он вызвал были неоднозначны.
Поцеловали меня нежно, мягко и очень бережно.
Целоваться с ним я не собиралась с нашей первой встречи.
Правда спать тоже, но уже побывала с ним в одной постели и пока придраться не к чему — условия он соблюдал беспрекословно.
Ну и рабочая проблема меня не отпускала. А работа, за столько лет, стала для меня основной моей частью в моей жизни….
— Я соскучился по тебе, малышка!
— Привет! Я тоже, но сейчас мои мысли заняты работой, прости.
— Понимаю! Но на поцелуй ты ответила и меня это радует!
— Раздевайся, пойдем в кабинет. Тебе сделать чай или кофе?
— Можно кофе, но давай так: ты иди смотри свои проблемы и решай, что и как будем исправлять, а мне покажи где кофе и чайник. Я сам сварю. На вас с Жанной варить?
— Жанн, кофе будешь? — крикнула я на все помещение
— Буду. Мне с коньяком!
Вот это да! Все настолько плохо?
Я вопросительно глянула на Харитона. Он невозмутимо спросил
— На тебя тоже варить?
— Пожалуй мне лучше чай. Все вот в той комнате. — я указала на дверь напротив моего кабинета.
— Хорошо. Иди, я все сделаю и принесу.
— Спасибо!
Я быстро направилась к Жанне. Она сидела за компьютером и читала. Ее глаза были круглыми.
— Жанн, что там?
— Иди сама смотри!
Она молча встала из моего кресла и пошла в сторону комнаты, где хозяйничал Харитон.
Они меня пугают!
Я глубоко вздохнула, выдохнула и приступила к чтению отзывов.
1. Совершенно непрофессиональный подход к преподаванию языков. Потеря времени для детей и денег для родителей. Подпись просто “Мария”
2. Школа этикета не смогла научить мою дочь не только пользоваться приборами и сервировать стол, но даже правильно пить чай. Она наливает чай в блюдце! Говорит, что учителя сказали, что если очень горячо, то можно пить чай из блюдца, а не из чашки! Такого от данной школы я просто не ожидала! Подпись просто “Вероника”
3. Девочки! Какие вы молодцы, что все таки сделали страничку отзывов! Во-первых поздравляю вас всех с Новым Годом!
Во-вторых огромное вам спасибо за вашу школу!
Учителя Профессионалы! Именно так с большой буквы!
Мой сын Дмитрий не смог в своей школе найти общего языка со школьным учителем английского языка и учить язык совершенно не хотел.
А теперь он не просто отличник по английскому в школе, а ещё и во всех школьных олимпиадах участвует и побеждает. И с учительницей у него наладились отношения.
И в ваш центр он всегда идёт с огромным удовольствием.
А главное, что ваши занятия пробудили в нем желание учиться не только английскому. У него и в школе успеваемость подтянулась по многим предметам. Огромное спасибо всему вашему коллективу за все!
Дипломы моего сына есть а галерее достижений учеников центра «Синяя птица».
Подпись — Фрейзер Арина Викторовна
Присоединяюсь к поздравлению и благодарности госпожи Фрейзер. Мы поменяли несколько репетиторов по английскому и французскому, но значительные успехи появились только в этом центре «Синяя птица».
Наш сын с огромным удовольствием осваивает два языка и сам собой гордится. А уж как мы, родители, гордимся!!!
Огромное спасибо всем работникам вашего центра. Вы лучшие!
Подпись — Стойкина Вера Михайловна
С Новым Годом! Наша семья провела праздники в Париже.
Наша дочь второй год учит французский в вашем центре. Вот и поехали попрактиковаться.
Поездка была замечательной!
Наши французские друзья очень хвалили дочь. Да и сама она прекрасно справлялась с общением. Да, она признается, что ей ещё не хватает словарного запаса, но эта поездка подняла ее самооценку и придала сил заниматься ещё усерднее.
Спасибо вам за вашу работу!
И молодцы, что все таки сделали страничку отзывов!
Подпись — Большова Марина Юрьевна
И в том же ключе все остальные отзывы!
Я уткнулась в экран компьютера и жадно читала, как наши мамочки хвастаются успехами своих деток!
И они нас не ругают!
А главное — это были реальные люди, фамилии и имена которых проходят по нашим документам.
Никто не собирается афишировать их имена и все остальное, но мне было приятно от сознания того, что это не анонимки какие-то или безликие имена, которых пруд пруди, а это действительно наши клиенты.
Дочитав последний положительный отзыв, я оторвала взгляд от монитора.
На диванчике, напротив моего стола сидели Харитон и Жанна.
Они пили кофе, смотрели на меня и улыбались.
Да, видно мое лицо выдавало все мои эмоции.
Это я на людях лицо держу, а тут-то все свои.
Да и ждала я «плохого»
— Ну что, будем вносить изменения? — Харитон поставил чашечку на столик.
— Почему ты мне сразу не сказал? Зачем было нервы мотать? — я ещё не отошла от неожиданности такого поворота событий и не определилась сердиться на Харитона или просто радоваться жизни
— Хотел видеть твое лицо! И ты меня не разочаровала. Нервы я тебе не мотал. Согласись, ты сама себя накрутила. Заранее.
— Вот ведь….. продуман! Давай все таки уберем два первых отзыва. — говоря это я уступила ему место за компьютером
— А поцеловать хорошие вести приносящего?! — он сел на мое место и быстро забегал пальцами по клавишам.
Я все таки рассмеялась.
Меня реально отпустило.
Я подошла и чмокнула Харитона в щёчку.
— Я посмел предположить, что могу рассчитывать на большее — обижено проворчал доставщик хороших вестей
— Ну нет! — вступилась за меня Жанна — Все большее вы устроите тет-а-тет.
Ну вот, а я решила, что она заступилась за меня!
— Харитон, а твой Лисенок сейчас с няней? — Жанка хитро улыбнулась
— Да.
— Предлагаю позвонить Жене, забрать детей и сходить куда-нибудь отпраздновать! — Жанна не спрашивала, а утверждала — Сколько тебе надо времени, чтобы за Лисенком смотаться?
— Максимум пол часа. — ответил Харитон Жанне, а потом повернулся ко мне — Поедешь со мной?
Я в ответ только кивнула.
С Жанной мы договорились созвониться.
Ей тоже нужно время съездить за Егоркой и пока неясно с Женей и Миланой.
Жанна улетела первая, а я осталась закрыть офис.
Глава 15
— Харитон, если хочешь, можешь съездить один, а я могу здесь подождать — предложила я Харитону.
Просто все наше общение, до этого, было чуть дистанцировано от личных вопросов.
Может он не хочет, чтобы я оказалась на его территории. Просто он не стал говорить об этом при Жанне.
Он обнял меня за талию и притянул к себе, а потом произнес низким бархатным голосом:
— Нет, милая, я хочу, чтобы ты поехала со мной за Алисией. — он подошёл ко мне, обнял за талию, заглянул в глаза и продолжил — Хочу познакомить тебя со своим домом. А то твой меня знает, а мой тебя — нет. Нечестно!
— Ну смотри! У тебя была последняя возможность не везти меня к себе домой и ты ее упустил! — я улыбнулась ему в ответ
— Торжественно признаю, что совершенно осознанно упустил возможность не везти тебя ко мне домой!
— Ну после того, как ты снял с меня всю ответственность, могу смело закрывать офис и можем ехать.
— Замечательно! А как ты поступишь с машиной? Насколько я понял, твоя машина стоит на парковке?
— Да. Может я отгоню ее к своему дому, а ты меня оттуда подхватишь и поедем за Лисенком?
— Отлично! Тогда закрывай двери, включай сигнализацию, а я жду тебя внизу.
Он чмокнул меня в нос и выпустил из кольца своих рук. Развернулся и отправился на выход.
Я в ответ только моргнула. А потом глубоко вздохнула и выдохнула останавливая внутренний трепет.
Когда Харитон вышел, я быстро переобулась, оделась, включила сигнализацию и закрыла дверь нашего офиса.
Мы ехали домой к Харитону, чтобы забрать Алисию и сходить куда-нибудь нашей многочисленной компанией..
Дети всегда радовались, когда у них появлялась возможность поиграть вместе.
Мы взрослые с удовольствием им в этом потакали, да и общаться нам было интересно.
Вот и сейчас съездим за Алисией и куда-нибудь в кафе…..
И скажите мне: что тут такого особенного?
Ничего!
И что тогда я, взрослая женщина, трепыхаюсь, как пятнадцатилетняя девчонка?
— Харитон, а ты живешь один? В смысле вдвоем с Алисией? — что-то я волнуюсь — Это будет прилично, если я пойду с тобой?