Благодаря хэштегам вы:
• формируете интерес к вашему контенту и увеличиваете число подписчиков;
• повышаете узнаваемость бренда (брендовые теги, о которых мы поговорим чуть ниже);
• напоминаете пользователям, подписавшимся на хэштеги, о новых публикациях;
• находите новых клиентов и читателей в конкретных городах, регионах, странах и т. п. благодаря географических тегам (о них тоже чуть ниже);
• сегментируете целевую аудиторию и создаете удобные рубрики. Например, у вас несколько направлений работы: ПО для бизнеса, ПО для частных лиц и развлекательное ПО (игры, скажем). Потенциальные клиенты – разные ЦА с разными интересами. Чтобы не будоражить постоянно бизнесменов игрушками и не дергать геймеров постами о банковском ПО – мы вводим отдельные хэштеги, по которым можно отследить конкретные тематические публикации, где уже будет только то, что интересно конкретной ЦА.
Максимальное число хэштегов к публикации – 30 тегов. В одном посте можно публиковать теги вперемешку на разных языках. Например, #енот_полоскун и #raccoon_gargle.
Хэштеги могут быть на любом языке, который поддерживает Instagram, они могут содержать цифры, а также заглавные и строчные буквы.
В хэштегах нельзя использовать пробел, но можно – нижний знак подчеркивания. Нельзя #Панда копирайтинг, но можно #Панда_копирайтинг и #Пандакопирайтинг.
Естественно, последние 2 хэштега будут определяться как разные, а потому рекомендуется четко прописать самый что ни на есть единственно-верный, «каноничный» вариант для брендовых тегов. Иначе вы будете терять часть аудитории.
Хэштеги можно использовать везде, где можно использовать простой текст: пост, комментарии, stories и т. п. Естественно, текст хэштега уже не будет считываться и определяться, если разместить его на изображении, поскольку станет графикой.
Хэштеги делятся на 2 вида:
Основные. Хэштеги, абсолютно релевантные теме публикации. Например, для поста о написании текстов вы используете тег #копирайтинг.
Вспомогательные. Хэштеги, напрямую не относящиеся к теме публикации, но при этом вполне способные привести вам новых заинтересованных подписчиков.
Например, тег #фриланс в посте о написании текстов. Да, его целевая аудитория намного шире, и далеко не все заинтересуются, но все равно это может дать ручеек новых подписчиков.
Важно! Мы с енотом-полоскуном очень не рекомендуем использовать без особой нужды три вида тегов, которые почему-то до сих пор многие так и используют в своих постах:
Трендовые и хайповые теги, которые не имеют отношения к теме ваших публикаций. Что толку, что в своем посте об аренде скутеров в Сыктывкаре вы поставите злободневный тег #Джон_Уик_4_вышел_ фильм, например?
Это ничего вам толком не даст, а вот вашу несерьезность подписчикам покажет, плюс только разозлит тех, кто пришел к вам по такому тегу.
Теги из всевозможных «наборов для продвижения». Всякая чушь типа #followme и прочие спамные теги, которые давно уже никого не приводят окромя спамных аккаунтов.
Мегапопулярные теги типа #Instagram и прочие подобные. Вряд ли пользователям из Индонезии, Египта и Канады будет интересен все тот же прокат скутеров в Сыктывкаре. Да и скорость вылета из видимой области ленты с такими тегами просто космическая.
НО. Есть одно «но», о котором я не могу не сказать. Если вы продвигаете нечто интернациональное или интересное многим, скажем, живете в доме со взрослым медведем и ведете блог от его имени или, скажем, вы – фотомодель, обучающая сражению на мечах, то, конечно, можно и пробовать все три варианта из списка выше.
Там уже за счет необычности и широты охвата может «прилипнуть» немало новых подписчиков. Как русскоязычных, так и иностранных.
Градация тегов в зависимости от популярности:
• высокочастотные – от 100 тысяч постов и больше;
• среднечастотные – 10-100 тысяч постов;
• низкочастотные – 500-10 тысяч постов;
• редкие – до 500 публикаций.
Значит ли это, что высокочастотные хэштеги – самые классные, а редкие – ошибка эволюции? Нет, не значит ни в коем случае. Много – еще не означает хорошо. Ниже – правила, которые помогают трезвее смотреть на частотность хэштегов и не делать поспешных выводов.
Во-первых, публикации с высокой и средней частотой очень недолго «живут» в ленте. Посты с ними появляются часто, а потому очень скоро до вас уже будет «не долистаться». Причем нередко «не долистаться» измеряется считанными минутами.
Во-вторых, есть миллион ниш и вариантов, когда такие хэштеги просто не нужны, гораздо мудрее – сосредоточиться на точечных попаданиях в своей нише по низкочастотным тегам и лишь немного, для разнообразия добавлять что-то частотное. Например, для услуг копирайтинга «потолком» будет теги вроде #бизнес или #стартап, дальше уходить попросту нет смысла. Можно, конечно, добавлять что-то вроде #секс или #музыка, но зачем?
Виды хэштегов:
Тематические теги. Теги, релевантные теме поста, которые привлекут «горячую» (тех, кто точно может заинтересоваться вашим продуктом, услугой, брендом и т. п.) целевую аудиторию. По ним почти не приходят случайные люди. Например, #сторителлинг, #ротвейлер и т. п.
Нишевые теги. То же самое, но чуть более масштабно. То, что касается отрасли или ниши целиком. Например, #копирайтинг и #кинология.
Геотеги. Хэштеги с указанием конкретного места расположения предоставления услуг или продажи товаров. Скажем, для копирайтинга это не слишком критично (можно работать удаленно), а вот для кафе или аренды байков – невероятно важно.
Геотеги напрямую зависят от активности в конкретной географической точке. Скажем, по тегу #Москва двигать салон проката авто – не очень мудрая идея, шанс попасть на свою ЦА (целевую аудиторию) очень низок. А вот, скажем, по тегу #Енотинск (я его придумал, каюсь), в котором живет 10 000 человек – нормально, потому как 1) активность малая, поэтому тег увидят вообще все: и те, кому не нужно, и ваша ЦА; 2) город небольшой, предложение актуально для всех жителей в любой точке города.
Чтобы собрать что-то интересное для вашего города – используйте аналитику, специальные сервисы сбора тегов и шпионскую деятельность (смотрите у конкурентов).
Брендовые теги. Хэштеги для идентификации компании и роста ее узнаваемости. Рекомендуется давать во всех постах (кроме совсем уж отвлеченных), потому как есть не просят, а пользу все-таки приносят. Рифма-с. Если у вас пока нет своего брендового хэштега, советую создать.
Теги для навигации и рубрик. Позволяют разбить ваш контент на удобные разделы и сегментировать целевую аудиторию. Плюс, вносят элемент порядка, создавая комфорт для читателей.
Трендовые теги. То, что актуально прямо сейчас. То, что сегодня в тренде. Как я уже говорил, использовать стоит только тогда, когда вы занимаетесь чем-то таким, что привлекает самых разных людей и вам интересен любой трафик. Иногда, впрочем, если тренд совпадает с вашей тематикой, это можно использовать и получить немалый профит.
Поясню. Например, доллар дошел до отметки 300 рублей (не дай бог, конечно), и в Instagram резко стал популярен тег #бакс_триста, а у вас, так уже вышло – сайт-обменник, где можно купить доллары. В итоге – к вам идет часть достаточно горячей ЦА, которая может воспользоваться вашим предложением.
Спам-теги. Теги для накрутки подписчиков, о которых я тоже уже говорил. Ничего толкового, кроме горы спама они обычно не приносят.
Сверхпопулярные теги. Те самые, что ставят тысячи пользователей ежесекундно. Для обычных задач не нужны, но если у вас медведь, о котором вы ведете блог, то можно попробовать… Опять же помните – если слишком злоупотреблять двумя последними категориями тегов, может неплохо так снизиться охват.
Советы по использованию хэштегов:
Соберите всего понемногу. Используйте разные типы тегов: нишевые, тематические, брендовые, геотеги. Если у вас достаточно стабильный набор постов, для каждой группы контента можно собирать свои наборы, анализируя их популярность и активность после использования.
Если же у вас посты очень разнятся, желательно подбирать руками под каждую конкретную задачу. Сервисы по поиску и подбору тегов найти несложно, здесь я их разбирать не буду.
Не только по ключевому запросу, но и смыслу. Кстати, о сервисах. Не совершите очень частую ошибку, о которой почему-то очень мало говорят: используйте разные сервисы, а не только те, которые собирают хэштеги именно по ключевому запросу.
Например, многие подобные сайты, если ввести в них запрос, скажем, «копирайтинг»: подбирают хэштеги типа #копирайтинг_услуги #копирайтингМосква, #копирайтинг_ обучение и так далее. То есть ищут по корню слова.
И это жутко неправильно, ведь есть еще такие прекрасные слова, как «контент», «тексты для сайтов», «вебрайтинг», «сторителлинг», «лонгрид», «SMM посты» и так далее, которые вы не используете.
Отсюда правило: собирайте и ключевые теги, и релевантные хэштеги.
Разные хэштеги для разных постов. Не нужно вставлять везде один и тот же набор хэштегов. Работайте более тонко, опирайтесь на тональность материала. Если совсем туго с воображением и лень что-то искать, можно дополнительно проставлять теги прямо в теле поста. Например, пишете вы текст про убедительно-позитивный стиль, нашли там слово «убеждение» – сделали тегом.
Умеренность в числе тегов. Никто не запрещает напрямую использовать в 1 посте и 30 тегов, но на такая практика опять же может привести к снижению охвата. Instagram может посчитать простыни тегов спамом, а вас – редиской. Так что лучше ограничиться 5-15 – 10–20 тегами. При правильном подходе и сборе хватит на все типы хэштегов и отлично охватит вашу ЦА.
В принципе, всего сказанного выше хватит для создания вполне рабочей стратегии продвижения тегами. Если что – не судите меня строго, я намеренно старался уйти от любых технических деталей и очень страдал, когда целых два раза написал слово «охват». Все же эта книга совсем о другом и очень не хочется погружаться в сиюминутное и изменчивое.
Пункт 3. Эффект вовлечения текстом
Ваш текст с первой буквы должен быть неожиданным, как удар скумбрией из-за угла музея. Выгодным, как ипотека за 1 рубль в год. Интригующим, как тайный порок, который скрывают 40 % всех успешных Insta-блогеров. Желанным, как литр холодного сока после парной.
Ваш текст должен вовлекать. Сходу. Каждый. По-разному. Но всегда – должен. Пост, на который не хочется кликнуть, это уже сразу мимо. Да, часть людей вас прочитает, даже если вы просто таблицу химических элементов в текст скопируете, но в принципе – это неправильно. Это – не наш размер.
Позже (ага, опять позже) мы научимся всяким хитрым приемам вовлечения текстом, пока же – в копилку памяти и идем дальше.
Пункт 4. Голос бренда
Да-да, тот самый пресловутый голос бренда, о котором говорят многие, но очень немногие могут внятно объяснить его суть. Еще хуже, когда объяснить вроде могут, но объясняют не так, путая колючее – с влажным или желтым.
Давайте я покажу на примере из жизни, насколько важен голос бренда, а затем мы разберем его на молекулы.
Где-то с год назад к нам обратилась команда одного известного коуча, которого многие точно знают. Достаточно медийная в Instagram фигура. Они жаловались, что с продажами происходит какое-то горе горькое. Иногда – много, а иногда, хотя и тренинг вроде бы классный, хоть плачь.
Я начал предварительно разбираться. И чем больше я читал их Instagram, тем больше во мне росло чувство, что что-то явно не так. Знаете, в чем была проблема?
В том, что у них работает 3 копирайтера. Причем, 2 – более-менее, а один – слабее. И хотя задача «писать одинаково» у всех вроде бы есть, по факту – она не выполнялась.
Что же в итоге? А в итоге – у читателя складывалось подсознательное, неуловимое ощущение «искусственности». Если не знать тонкие настройки стилистики и психологии, это даже и отловить невозможно. Просто чувствуешь, что «что-то не так». Вроде бы одни посты «заходят», а другие – нет.
Посты третьего автора были другими по эмоциональному насыщению (много превосходных степеней и прилагательных), слишком мало глаголов и конкретики, слабая ритмика текста и многое другое.
Так вот голос бренда – это именно то, что ломал третий копирайтер. А вот теперь, внимание, отложите в сторону колющие и режущие предметы. Я сейчас добавлю нам проблем.
Третий копирайтер ломал голос бренда через свой авторский голос.
Давайте поймем разницу, иначе вы на меня точно обидитесь:
Голос бренда – это формат информационной подачи, который должен отличать вас от других. Это смесь из стилистики, приемов общения, моральных принципов, психологии и маркетинга, по которой вас узнают. Это, скажем так, ваша фирменная символика. Ваш контент-брендинг. Это то, как вы ставите себя с читателем, о чем с ним и как с ним говорите.
Несколько надменно. Или дружелюбно. Смеетесь ли вы или ходите по постам в черном костюме, улыбаясь 2 раза в год. Признаете ли ошибки или у вас все всегда идеально. Это аура поста. Дух компании, выраженный в буквах.
Авторский голос – тоже объемное понятие. Это не просто то, как автор пишет тексты. Это больше. Это его видение мира, отношение к людям, его внутренняя индивидуальность. И только потом – то, насколько большой у него словарный запас, дружит ли он с емкими сравнениями, умеет ли подстраиваться под нужную стилистику, как составляет предложения и так далее.
Так вот, главная наша задача в том, чтобы авторский голос вошел, словно нужный пазл, в голос бренда. Этакое 100 % попадание.
Если вы и есть – главный и единственный автор постов, тогда проблем нет. Голосом бренда автоматически становится ваш авторский голос. Ваша личность, реальная или придуманная для имиджа. Если реальная – проще, не придется ничего менять. Если придуманная – сложнее, придется меняться «под посты». И все же это проще: вам всего-то нужно придумать какие-то любимые фишки, проработать структуру общения и приучить читателя к конкретному формату.
Проблемы начинаются тогда, когда голос бренда не сформулирован четко или сформулирован, но автор искажает его в силу своей неопытности, слабости, самоуверенности, глупости, поспешности или даже пола.