– Но прежде надо поступить в институт. Но это еще не конец. Тебе будет необходимо приложить много усилий и в институте, посвящать время занятий и заданиям. Получишь «красный» диплом и тебя возьмут на высокооплачиваемую работу, – продолжала учить меня моя мама.
– А какая такая высокооплачиваемая работа? – мое возбуждение уже прошло по поводу несогласия с изучением всех предметов, – может работа экономиста, как у моей тетки?
– Да, это будет не плохая работа! – удовлетворенно отвечала моя мать.
К сожалению, у меня тогда даже не возник вопрос: «А зачем экономисту все предметы?». Я не поставил под сомнение авторитетное мнение моих родителей, хотя с моим мнением считались, и я мог высказывать свободно свое мнение (за это им огромное спасибо). Это говорит об отсутствии развития критического мышления на тот момент. Важность развития данного навыка будет раскрыта в 4,5 главах при решении проблем и удовлетворения потребностей потенциальных клиентов.
Мое подсознание в 15 лет четко записало критерий успеха: Учись – Получай хорошие оценки – Поступи в университет – Учись – Получай хорошие оценки – Устройся на стабильную работу – Трудись.
Что еще надо для успеха? Цель поставлена. Но кое-что это напоминает. Замкнутый круг: «Сансару»! Вот что это, действительно, напоминает.
А ты кем хочешь стать?
1 сентября 2007 года. Этот день запомнился мне на всю жизнь. Погода шептала. Золотая осень одним словом. Со мной были отец, мать, бабушка и тетка с дочерью. На лице отца и матери за легкими морщинами пробегала гордость за сына. Я должен был произнести речь – напутствие для первоклашек. Такой чести в школе удостаивались только отличники.
Как я говорил Вам раньше на под корке в мозге цель была поставлена: учиться и получать хорошие оценки. А что может быть лучше для этой цели, чем получить золотую медаль? Только сейчас для меня это кажется не столь важным и даже смешным.
Я удачно произношу речь, мне аплодируют, я счастлив. Вроде тогда я нащупал, то чем хочу заниматься всю свою жизнь. После звонка нас собирает классный руководитель вместе с родителями. Цель этого урока – спросить какие цели ставят перед собой одиннадцатиклассники, куда хотят поступать и какую профессию выбрать. Пригласили даже видео оператора для сохранения на память. Классный руководитель по очереди спрашивает всех, кто кем хочет стать:
– Маша, а ты кем хочешь стать?
– Я не знаю.
«Еще бы!» – я тогда так думал про себя, – «Ты только и думаешь, как удрать от родителей на дискач». Да, какой же я был циничный в то время, мне сейчас за это даже стыдно. Но сейчас не об этом. Поехали дальше!
– А ты Анна, кем хочешь стать?
– Я врачом – отвечала она.
И так классный руководитель опросила практически всех. Врач, юрист, программист, инженер и многие другие профессии, называли мои одноклассники. И тут очередь доходит до меня.
– А ты, Константин, кем хочешь стать? – спросила классный руководитель.
Я специально сделал паузу, хотел создать интригу и произвести впечатления на всех.
– Я, мммм, Банкиром – ответил я.
Это действительно произвело впечатление, никто даже подобных профессий и не произносил. Казалось бы, что здесь плохого. Но я сейчас только осознаю, что подписал себе приговор и это высказывание определило мою профессиональную судьбу на 10 лет. Только сейчас я понимаю, что к этому решению пришел не осознанно, а скорее эмоционально. А еще теперь я сказал при всех, что этого добьюсь. Это конечно хорошо и принцип социального обязательства[3] помог мне продумать план для его выполнения. Только проблема заключалась в том, что к этому решению я пришел не сам.
Я закончил школу с отличием, получил золотую медаль. Родители были счастливы и были горды за меня. После этого я планомерно шел к цели. Поступил в университет на специальность «финансы и кредит», получил степень бакалавра, магистра и даже исследователя – преподавателя в аспирантуре. После длительных и сложных собеседований (мне казалось вот уж с двумя «красными» дипломами будет легко) меня взяли в продавцы розничных банковских продуктов. Карьера моя вначале развивалась стремительно. Через два года в банке я стал руководителем. Получал хорошую заработную плату, прямо все как в 15 лет я себе прописал. Даже купил новенький мерс.
Казалось что еще надо тебе спросите Вы? Что плохого в том, что ты захотел стать банкиром?
Да, действительно, в этом ничего плохого нет. Каждый может выбрать свой путь и этот путь должен быть выбран осознанно, будь то свой бизнес или работа на кого-то. Только сейчас я понимаю, что деньги это не цель, а следствие твоего успеха, следствие того, что ты занимаешься любимым делом и это тебе нравится, это ты умеешь лучше остальных. Любимое дело – это когда ты не ждешь пятницы, а ждешь понедельника.
Поэтому с течением времени на работе я начал терять мотивацию, потому что путь, который я избрал не отражал полностью мое призвание и не был конгруэнтен[4] с моими ценностями, в первую очередь – со свободой. Работа в корпорации не давала мне возможности реализовать все мои идеи. Белый воротничок и галстук стал мои сдерживающем фактором к самореализации. Каждый день приходится решать одни и те же задачи. Ты приходишь на работу, проводишь планерку со своими подчинёнными, ставишь задачи (о том как работать с командой более подробно поговорим в главе 9), и все бы хорошо, но тут прилетает от руководства свыше новая задача, которая никак не связана, с тем что ты запланировал с утра. Я думаю знакомая ситуация. Руководство настолько уже обнаглело, что давало задание просто без сроков и конкретики, т. е. нарушила все принципы SMART. Ты начинаешь узнавать, когда нужно сделать задание. И что же думаете, что отвечало руководство? Да, это уже надо было сделать вчера. Ты доказываешь, что это не позволит выполнить плановые показатели и не приблизит Вас к цели. Но в ответ – надо! Ну надо, значит надо! Аргументы не помогали, особенно если задача спускалась свыше из Москвы. Ты начинаешь менять приоритеты сотрудников. Смена приоритетов резко влияло на производительность труда моих подчиненных.
Случай на работе
Обычный рабочий день. Время уже подходит к 14–00 и вот Вы заканчиваете работать над приоритетом руководства всей командой. Можно и приступить к выполнению заданий, которые ты нарезал с утра. Но звонок от управляющего:
– Константин, привет!
– Добрый день! – я уже чувствую, что будет дальше.
– Слушай, вчера, звонил мне наш клиент, Ашот. Говорит сроки по проекту горят, надо срочно деньги ему выдать!
Тут я уже догадываюсь, что управляющей пообещал клиенту, что деньги выдадим к концу недели.
– И когда, нужны деньги? – сдержанно спрашиваю я.
– Четверг, край пятница.
Что же не в среду, он пообещал!!! Спорить просто бесполезно, да и подводить руководство не хочется.
– Хорошо посмотрим, – отвечаю я и заканчиваю разговор.
Сразу обращаюсь к специалисту:
– Оль, звонило руководство по поводу заявки Ашота. Говорит надо принять решение.
Я вижу лицо Ольги начинает хмуриться, я ее прекрасно понимаю, только, что она приступила к выполнению моих утренних приоритетов, которые ей же в первую очередь позволят успешно выполнить плановые показатели.
– А что мне делать с тем, что с утра было распланировано? – возмущенно говорит она.
– Ольга, приоритеты меняются, надо заняться в первую очередь Ашотом, а потом уже рассматривать другого клиента. Мы не должны подвести руководство, тем более ему все пообещали.
– Хорошо, только сейчас я занимаюсь клиентом, которые зашел раньше ко мне на рассмотрение, да по Ашоту нет вообще документов, как я могу за короткий срок принять решение, да еще деньги выдать? – продолжает возмущаться Ольга.
И так каждый день, я понимаю, что она права. Но она и я работаем не на себя, а на другую компанию. Тут мне приходится подключить навыки эмоционального интеллекта и спросить ее (об этом подробно будем говорить в главе 9):
– Оль, я заметил, что ты возмущена, даже заметил твои нахмуренные брови, – отвечал ей я, улыбаясь, – как бы ты повела себя, будь ты на моем месте?
– Да, я слегка была напориста, извини меня за эмоциональность – оправданного сказала Ольга, – да, я тебя понимаю прекрасно, я бы тоже если была бы на твоем месте тоже самое сказала себе. Хорошо я сейчас созвонюсь с бухгалтером, я думаю сегодня мне пришлет все документы, решение постараюсь принять до конца недели.
– Отлично, ты меня еще ни разу не подводила – подыгрываю я ей.
После всех дебатов время уже 17–30, рабочий день подошел к концу. Приходится не только мне, но и моим сотрудникам задерживаться, потому что каждый день мы отвлекались на рутину. И так проходит каждый день. Я думаю проходит не только у меня. Эта ситуация знакома большинству офисных работников. А если еще добавить нытье недовольных клиентов, что наши услуги – дорогие, что они уйдут в другой банк, исправление косяков своих сотрудников, постоянные и бесполезные планерки с руководством, рассказы боссов о том, что они лучше бы справились с ситуацией. Да… С ужасом вспоминаю эти времена.
Внесенные предложения никто и никогда не заметит. Всем все равно. Были такие случаи в банке, когда приезжали руководители с центрального аппарата с целью проведения гембы (выявления «узких мест»). Я вспоминаю, как я с энтузиазмом накидывал им кучу идей как можно решить многие проблемы. Они все записывали, отмечали эти идеи – как прорывные. Но в результате так и ничего и не делалось. С такой проблемой и потерей мотивацией может столкнуться каждый офисный сотрудник. Амбициозный молодой человек или девушка с кучей грандиозных идей превращается в офисный «планктон».
Что же делать? Прежде чем ответить на этот вопрос и дать конкретные инструменты я могу дать совет, который и дам своим детям:
«Найди дело, которое тебе интересно и приносит удовольствие и попробуй на этом заработать деньги, а если не получится, ты всегда успеешь поработать на чужого дядю!»
Этот совет отличается сильно от того, что мне давали в 15 лет мои родители: Учись – Получай хорошие оценки – Поступи в университет – Учись – Получай хорошие оценки – Устройся на стабильную работу – Трудись.
Было бы все так просто! Создай свой бизнес, свой собственный бренд или продукт! Да, скажу всем – это не просто и потребует усилий. Только усилия необходимо направлять в нужное русло, то, что тебе нравится в первую очередь и то, что востребовано рынком.
Причины неуспеха
Согласно статистики в России 90 % бизнесов закрываются в первый год и лишь 3 % остаются на плаву после 3 лет.
Как же не попасть в 90 % неудачников, а войти в лидеры свой ниши, стать не только тремя процентами успешных предпринимателей, а заявить о себе на всю страну и мир?
Работая в банке с бизнесменами на протяжении 6 лет, я выявил несколько корневых и глубинных причин, почему бизнес не развивается и становится банкротом (если кто – то хочет узнать официальную статистику может читать официальные статьи, где ничего вы нового не узнаете, я опираюсь на свой опыт, анализ их деятельности и прямое общение):
Причина № 1. Бизнес достался от родителей или в лихие 90-е. Поэтому многие псевдопредприматели не знают как его диверсифицировать и как развить. Они вкладываются в новые проекты и прогорают. Им не интересен их бизнес, они являются лишь рантье легко доставшегося бизнеса
Причина № 2. Их идея им не принадлежит, досталась случайно и никак не связана с интересами и их призванием. Данный вид предпринимателей не выводят уникальные продукты на рынок, они просто владеют заводами и пароходами. Кроме активов, которыми они неэффективно управляют, у них нет ни идеи, ни желания создать что-то новое, что взорвет рынок.
Причина № 3. Не хватает терпения. Я не хотел этот пункт писать, но тесно связан с более глубинной причиной. Не терпения у предпринимателей нет, а нет навыка по решению боли клиента. А еще это может быть связно с тем, что наш бизнесмен не попал в интересы целевой аудитории со своим продуктом. Рынку его прорывная идея, как кажется нашему бизнесмену, вообще не нужна. К сожалению, вначале большинство делают продукт, а потом продают его, хотя он никому не нужен, если же они не Стивы Джобсы. Стив Джобс говорил, что клиент еще не знает, что сам хочет. Но в большинстве случаев все наоборот. Чтобы знать, как работать не по правилам, надо вначале понять, где вообще заканчиваются рамки этих правил.
Причина № 4. Не умение решать проблемы. Да мы всем их боимся. Боялся и я. Но в проблеме нет ничего плохого. Проблема – это наш друг, это путь к совершенствованию. Почему мы живем в парадигме, что проблема – это плохо. Есть две причины:
– Воспитание. Еще со школы нас учили, что ошибаться плохо, а потом это подкрепляли наши родители. Теперь мы боимся ошибиться и выбираем путь – лучше ничего не делать, а то будут проблемы.
– Неумение решать проблемы вызывают страх. Но не будем забегать вперед, в главе 6 я научу Вас решать любые проблемы
Причина № 5. Неразвитые социальные навыки. Мы не понимаем, как управлять наши подчиненными, кричим на них и думаем, что это помогает. К сожалению, кнут и пряник больше не работает. Свой коллектив нужно вдохновлять, только так можно покорить вершины бизнеса. На первый план сейчас выходит развитый эмоциональный интеллект, с помощью которого можно не только наладить свою личную жизнь, но и управлять сотрудниками. Смогли бы Стив Джобс или Илон Маск достичь таких выдающихся успехов, если бы не умели управлять своими эмоциями и влиять на эмоции других людей? Вы и сами знаете ответ на этот вопрос. Миллиардеры продают не продукт, а эмоции.
Первые две причины тесно связаны с поиском призвания и прокачкой своих сильных сторон. Если вначале пути ты сделаешь ошибку, то это будет тебе стоить несколько лет твоей жизни.
История на миллион долларов!
Хочу поделиться любимой и очень актуальной историей, она произошла не так давно. Мальчик родился в небольшом городе Игарка Красноярского края в 1977 году. Юноша мечтал всю жизнь стать летчиком. Но жизнь посчитала иначе.
Окончил в 1993 году политехнический техникум, отслужил в танковых войсках Вооружённых сил Российской Федерации. Но с мечтой не расставался – стать летчиком. При поступлении в лётное училище его не приняли – не прошел медкомиссию. В 2005 году заканчивает заочно юрфак, устраивается на государственную службу в местную администрацию. Уже нашему герою 28 лет, он женат, есть дети. На госслужбе работает 8 лет. Казалось до конца жизни все предопределено, хорошая заработная плата, пенсия. Но герой не сдается. Поступает в Бугурусланское лётное училище гражданской авиации им. П. Ф. Еромасова. В 2013 году окончил его с отличием.
У большинства бы появилось сомнение: «А может уже поздно!». Т. е. когда ты достигаешь чего – то, возникает чувство, что уже ничего не надо. Но в жизни Дамира должно было произойти испытание, которое бы опровергло все сомнения, что он рожден для чего-то Большего!
15 августа 2019 года авиалайнер Airbus А321–211, принадлежащий «Уральским авиалиниям», совершал плановый рейс Москва – Симферополь. Командиром лайнера был наш герой Дамир Юсупов (если Вы еще не догадались о ком идет речь), вторым пилотом – Георгий Мурзин, который только в 2017 году получил диплом летчика. Airbus хорошо взлетел, но вскоре столкнулся со стаей чаек. У самолета отказали оба двигателя. Юсупову и Мурзину пришлось совершать срочную аварийную посадку – с неработающими двигателями (один из которых оторвался во время посадки), без выпуска шасси, на кукурузном поле… Пилоты блестяще справились с непростой задачей. Самолет благополучно сел в Раменском районе. Это произошло примерно в пяти километрах от взлетной полосы. Все 223 человека на борту (включая экипаж) выжили. 74 человека получили травмы разной степени тяжести. На следующий день после происшествия Дамир Юсупов был награжден званием Героя Российской Федерации – за мужество, проявленное им при исполнении служебного долга в экстремальных условиях. Второй пилот Мурзин тоже получил почетное геройское звание.