– Я, возможно, кого-то разочарую, но самая пугающая реакция на посты – не критика, а равнодушие. Людям вообще не до этого, они живут своей жизнью и не в курсе, что вы внезапно решили вести блог или писать о чем-то в СМИ. Самое обидное после того, как вы опубликовали статью, – вовсе не то, что вас будут критиковать, а то, что никто, возможно, ее не прочитает. Но со временем люди привыкнут и начнут обращать внимание на ваши тексты. И вот тут уже начнутся самые разные реакции на то, что вы пишете. На этом этапе читатели воспринимают вас как часть своей реальности, как человека, который им уже что-то должен. Как говорит маленькая дочка моих друзей: «Я же тебя люблю, значит, ты должна…»
Когда вы пишете то, что читателям не нравится, конечно, они реагируют. Так, как умеют. Как на мужа, маму, сотрудника… «Ну что за бред!», «Ну как так можно?», «Ну ты даешь!». Очень хочется вскинуться и сразу что-то ответить. Но важно помнить, что блог – не личное пространство. Его читает не только пара сотен ваших знакомых и друзей, но и огромное число людей, которых вы не знаете. Они могут думать о вас что угодно. Они могли прийти по каким-то своим причинам: увидели красивую картинку, понравился ваш комментарий, пост или что-то еще. Разумеется, вы не можете и не должны знать, как они отреагируют на ваш текст. Подстраиваться под это бессмысленно, но и бояться этого тоже не нужно.
А страшно… Страшно будет всегда. Но без этого невозможно начать. Считайте, что это такая плата за то, что мы переходим на следующий уровень.
– В реальном мире я себе выбираю окружение, а в виртуальном в мой блог может зайти любой, для этого он и ведется. Как сохранить «экологию» и себя?
– Да, блог – это пространство, которое повышает нашу уязвимость. Уязвимость – потому, что для всех нас важно чужое мнение. Вопрос не в том, чтобы не вести блог или не открываться в нем. Вопрос в том, насколько вы позволяете людям сокращать дистанцию между вами и как решаете для себя, что будете делать с теми, кто вами недоволен.
Есть несколько полярных стратегий. Есть люди, которые банят всех, кто не так посмотрел или не то сказал, а в друзья добавляют только тех, кто прошел «первичный досмотр». Есть те, кто вдумчиво дискутирует с каждым пришедшим на их территорию, проводя в интернете сутки напролет. Есть те, кто вступает в споры выборочно, и те, кто нанимает модератора вести дискуссии в блогах. Какую стратегию выберете вы – решать вам. Каждая из них что-то скажет о вас людям.
Очень здорово быть человеком, который готов выслушивать разные мнения и умеет отвечать тем, кто комментирует ваши посты. Более того, в какой-то момент вы понимаете, что новый комментарий – это новые просмотры, тогда у вас меняются задача и видение проблемы. Вы понимаете, что любой критик – это человек, который пришел поработать на ваш блог и его раскрутку. И начинаете относиться к происходящему как к игре с определенными условиями. А так и следует, по-моему, относиться ко всему, не только к блогу. Главное: вы не можете не быть собой. Блог все равно «обнажит» вас и выявит скрытые качества. Но как и до какой степени – решать вам.
– Аня, теперь самый, наверное, важный для меня вопрос. Как реагировать на критику в публичном пространстве? Вот пришли в твой пост, который видят 5000 собранных тобою человек, и рассказали тебе, что ты не настоящий сварщик. Паника же! Как реагировать?
– И снова мы возвращаемся к теме цели. Что важно? Для чего мы сейчас отвечаем на этот комментарий? Очень часто оказывается, что не так важно ответить нападающему, как определенным образом проявить себя перед читателями, чтобы они увидели и услышали твою позицию.
Если говорить о технической стороне дела, о том, «как отвечать», то советов всего три:
• ответить стоит по сути;
• как можно более кратко, если получится;
• не ввязываться в скандал.
Да, может быть, придут друзья и как-то вас защитят, но ваша задача – сказать свои пару слов по теме и потом молчать (мол, занят, дела). Если есть какое-то разумное зерно в критике, если это не вброс, можно вернуть вопрос комментатору: «А как поступили бы вы?» И когда он озвучит свою позицию, признать: «Да, наверное, существует такая точка зрения, но мне было важно сделать то-то и то-то». Снова и снова возвращая читателей к вашей отстаиваемой позиции.
– Мы сейчас говорим о том, что нужно делать технически. А как быть с паникой, которая возникает внутри, когда кто-то публично сомневается в вас?
– Для начала нужно признать, что вы расстроены и вам страшно. Ничто так не снижает накал страстей, как признание происходящего. Можно еще поговорить об этом с близкими друзьями. Часто оказывается, что паника уже отступила и стало смешно. Но, если все-таки не отпускает, это повод задать себе несколько вопросов: «Откуда я знаю, что я профессионал? С чего я это взял? Чего я достиг? Кому я позволяю себя критиковать?» Внешняя критика – очень болезненный вопрос для тех, кого мы называем «самозванцы». Потому что мы и сами-то все время себя критикуем и сомневаемся в своем праве на имя, а тут приходит кто-то извне и говорит именно то, чего мы боимся: «Ты сварщик ненастоящий». Оказывается, очень соблазнительно откликнуться и поддержать нападающего, признать, что вы не сварщик, и запинать себя ногами. Но этого не надо делать.
Важно дать себе передышку. Потом сесть и начать перечислять свои достижения и победы. «Я – специалист, потому что у меня есть диплом, я уже десять лет работаю, у меня есть такое-то количество клиентов, которые платят мне деньги, и у них тоже есть достижения». И ваш «внутренний самозванец», и тот, кто нападает снаружи, обращаются к той составляющей вашего «Я», которая сомневается и боится. Если вы хотите перестать бояться публичности, нужно поддержать свое «слабое звено» и нарастить там мощный защитный слой.
Для этого, кстати, важно разрешить себе ошибаться. Понять, что не ошибаются только те, кто ничего не делает. У вас нет никакого способа научиться чему-то, кроме как развиваться и делать это снова и снова. И если что-то не получается – подниматься, опираться на предыдущие достижения, просить поддержки и снова делать.
Самый главный совет, который я получила от Ани и который повторяю себе каждый раз, когда встречаюсь с критикой, звучит так: «Ты – не твой текст; когда критикуют текст, критикуют не тебя». Этому сложно научиться – отделить себя от своих произведений. И не страшно, если не удастся сделать это быстро. Но если раз за разом напоминать себе, что вы не равны своим текстам, что вы – больше, что вы – это еще и жизненная история, достижения, то реагировать на критику будет проще.
Задание
1. Перечислите десять фактов, доказывающих, что вам есть что сказать публично.
2. Освойте технику расслабления «дыхание по квадрату». Выполняя каждый следующий шаг, представляйте сторону квадрата.
1. Сосчитайте до четырех – вдохните.
2. Сосчитайте до четырех – задержите дыхание.
3. Сосчитайте до четырех – выдохните.
4. Сосчитайте до четырех – задержите дыхание.
3. Затейте спор в публичном пространстве. Сознательно! Когда негативом управляешь, он становится не так страшен. Лучше выбрать не слишком значимую для вас тему и незнакомое окружение. Там осуждение не так страшно, как на глазах у знакомых людей.
Перестаньте начинать. Начните!
Когда все окончательно достает, самые смелые из нас начинают что-то делать – как правило, то, что первым приходит в голову, кажется логичным и правильным. Чаще всего действуют шаблонными путями, ведущими в тупик. И проигрывают, не понимая почему. И больше не пытаются.
Когда я работаю с людьми на курсах «Школы контента», я то и дело сталкиваюсь со следующей установкой: «Я еще не эксперт, во мне пока нет ничего особенного», «Мне нужно произвести больше товара, прежде чем с кем-то говорить о нем», «Я еще недостаточно научилась, мне нужно пройти еще одни курсы, чтобы разрешить себе писать».
Вот один из моих любимых мотиваторов в интернете:
Правда в том, что никакие «еще одни курсы» не помогут. Для того чтобы писать тексты, нужно начать их писать. Перестать сомневаться, тянуть время, оценивать и критиковать то, что у вас получается. Решить, что написанный текст ценен сам по себе. И хвалить себя за каждый шаг в эту сторону.
У Макса Фрая, известного в «Живом Журнале» как chingizid, есть сообщество txt_me, где его участники наперегонки пишут разные истории. Так вот, одно из первых правил этого сообщества, которое я узнала от Фрая, таково: «Мы никогда не извиняемся за тексты, мы считаем, что человек, написавший текст, приносит в мир добро и пользу и доставляет радость другим людям». Это вольный пересказ, но смысл я запомнила и воспроизвожу близко к оригиналу…
Если вы пишете – вы делаете миру подарок. Просто примите это. Как бы вы ни писали – хорошо ли, плохо ли – это ваш подарок миру. Вы создаете что-то из ничего. Только что был белый лист бумаги, а теперь на нем существует текст, ваши мысли и слова. Кто-то может найти в них отражение собственных мыслей и идей, расстроиться или обрадоваться, узнать что-то новое или заинтересоваться темой.
Когда вы действительно понимаете это, ваше отношение к тексту меняется. Вы больше не пытаетесь выжать из него больше пользы, чтобы оправдать то время, которое на него потратили. Не подсчитываете нервно лайки и репосты в социальных сетях, не думаете о том, сколько клиентов он вам приведет. Вы точно знаете, что текст ценен сам по себе. Уже тем, что он есть, и тем, что помогает вам думать и развиваться. Помогает проговорить спрятанное и забытое, лучше понять себя, донести идеи до других людей. При условии, конечно, что вы себе это разрешили.
Иногда нужно позволить себе сделать что-то плохо. Главное – сделать. Для осознания, что не сидишь, тупо глядя в экран, а двигаешься вперед, к своей цели. Не нравятся ваши тексты? Они несовершенны? Их плохо комментируют? Не важно. Просто пишите еще. Если будете ждать и думать, что однажды напишете идеальный текст, то не напишете его никогда.
Вы хотите написать книгу, но ждете, пока научитесь писать достаточно хорошо? Не ждите, пишите ее, вашу книгу. Планируйте, рисуйте на салфетках, придумывайте повороты сюжета и названия глав. Иначе книга так и останется идеальной, но воображаемой. Все, что мы делаем, несовершенно. Совершенны только наши грезы. Поэтому все, что мы делаем, легко критиковать. Особенно тем, кто ничего не делает сам. Плюньте на тех, кто говорит, что у вас ничего не получится.
Полюбите свои тексты и начинайте писать.
Итак, о чем мы с вами договорились?
• Каждый ваш текст – подарок миру.
• Он ценен уже тем, что он существует.
• Он доносит ваши идеи до других людей.
• Он помогает вам думать.
• Хватит оценивать – пора писать.
Задание
1. Напишите текст о том, как вам трудно разрешить себе писать. Можете его не публиковать и даже никому не показывать. Просто знайте, что вы его написали и – ура! – уже пишете тексты.
2. Отпразднуйте написание этого текста и сделайте себе подарок.
Я не люблю свои тексты
Подумать только, что из-за какой-то вещи можно так уменьшиться, что превратиться в ничто.
Каждый день я читаю чьи-то тексты и представляю себе их авторов, несущих огромные транспаранты, на которых написано красным по белому: «Я не люблю свои тексты». Именно с этой проблемой люди чаще всего приходят ко мне на обучение.
Да-да, если вы думаете, что мучаетесь в одиночку, а остальные живут как-то по-другому, это вы зря. Большинству кажется, что они могут (или должны?) писать чаще, легче, веселее, человечнее (подставьте свой вариант). Но правда в том, что ни я, ни любой другой эксперт по текстам не научит вас любить ваш собственный труд. Только вы можете сказать: «Мой результат – это лучшее, на что я сегодня способен. А завтра будет еще лучше. И еще. Каждый день я буду двигаться к идеалу, который хотя и недостижим, но здорово мотивирует».
Недавно мне нужно было написать текст в стиле, который ненавижу: эдакая развесистая клюква, что-то среднее между Устиновой и Донцовой. Я тянула время, читала Facebook, жаловалась подружке, думала спихнуть эту задачу копирайтеру… Но я не сдалась, потому что уверена – тренер должен быть играющим. Если я хочу учить копирайтеров, то должна быть в состоянии написать текст для любого клиента. Поэтому в какой-то момент я сказала себе: «Напиши самое пошлое, что можешь. Не пытайся подойти к этому тексту со своей меркой. Просто пиши». На удивление, даже мой требовательный редактор не нашел, что исправить в написанном. И клиент принял текст с первого раза.
Стала ли я от этого любить злосчастный текст? Конечно, нет. Но у меня появился еще один повод уважать себя: я справилась с «задачкой-неберучкой» и не раскисла.
Я не говорю, что ваши тексты идеальны и не нуждаются в редактуре, правке, доработке. Но очень важно выделить всем процессам свое время и место. Проживайте отдельно возникновение идеи, планирование текста, его написание и только потом – редактуру. Гораздо хуже, когда вы начинаете редактировать еще не оформившийся толком текст и подрезаете крылышки новорожденному птенцу. Об этом писал в своей книге «Гипнотические рекламные тексты» Джо Витале:
Если вы обнаруживаете, что часть вашего «Я» говорит такие вещи, как «Ты плохо пишешь», «Следи за правописанием!», то вы слышите «Я» № 1. В своей первой книге «Дзен и искусство написания книг» (Zen and the Art of Writing) я называл этот голос мистер Редактор.
Наша образовательная система взрастила внутреннего редактора в каждом из нас. Вас и меня учили следить за правописанием, грамматикой и пунктуацией, логикой, структурой предложения и т. д. Мы так боялись сделать ошибку, что стали параноиками. Мы позволили мистеру Редактору стать нашим близким другом и советчиком и играть первую скрипку каждый раз, когда брали в руку пишущее перо.
Но «Я» № 1 не такой уж и хороший друг. Этот голос не дает вам писать первоклассный материал. Хотя кажется, что мистер Редактор помогает вам, на самом деле он защищает вас, контролирует и охраняет. А при таких условиях вы не можете написать ничего такого, чтобы приковало бы внимание читателя.
Итак, идея не в том, чтобы НЕ редактировать тексты. Идея в том, чтобы разделить внутреннего писателя и внутреннего редактора. Дайте писателю время написать, а потом редактируйте.
Попробуйте, работая над текстом, отключить своего внутреннего критика. Того, кто внутри вас говорит: «У тебя не получается», «Все это чушь какая-то», «Ты пишешь ерунду». Давайте договоримся: на этой неделе ваша цель – написать максимальную чушь. Кто бóльшую белиберду напишет, тот чемпион. Согласны? Тогда отправьте своего критика на каникулы. Как только он вздумает поднять голову, напоминайте ему, что до понедельника его место на пляже в Сочи. Или где там он у вас отдыхает.
Задание
1. Плюньте на тех, кто говорит, что у вас ничего не получится.
2. Полюбите свои тексты и начинайте писать.
3. Отправьте мистера Редактора в отпуск.
Управление вниманием
Что толку в пройденном пути, если ты пришел к цели слишком рано или слишком поздно? Что толку, если ты пришел вовремя, но не туда? Важно знать не только направление, но и время отправления.
Представьте, что перед вами группа людей. Вам нужно, чтобы один из них встал и прошелся. Как это сделать? Разумеется, вы можете сказать человеку прямо: «Пожалуйста, встань и пройдись». А можете обратиться с просьбой: «Пожалуйста, закрой дверь». Результат тот же: человек пройдет перед вами. Только в первом случае у него нет цели, он сосредоточен на процессе и выглядит неестественно. Во втором случае он расслаблен, сосредоточен на решении задачи и действует естественно. Так всегда получается, когда процесс не подменяет цель: людям проще и они действуют органично.