«Было ли у него мало опыта? – вспоминает Сигел. – Вне всякого сомнения».
Однако руководство Saturday Night Live отметило выступление Фэллона и сказало, что будет внимательно следить за его карьерой.
II
Если вы неравнодушны к американской комедийной сцене, то, вероятно, знаете, что Джимми Фэллон сделал блестящую карьеру и в возрасте 38 лет стал ведущим известной ТВ-передачи Tonight Show. В этой главе мы рассмотрим, как ему удалось добиться успеха в Голливуде.
Многим людям из шоу-бизнеса десятилетиями приходится вкалывать, чтобы достичь таких высот. Они «отбивают обязательную чечетку» перед руководством гильдии киноактеров США, страдают как художники и переживают творческие кризисы. Например, комик Луи Си Кей 15 лет выступал перед неблагодарными посетителями клубов, пока выбрался на ТВ и получил свой сериал.[56]
При этом некоторые исполнители, вроде канадского певца Джастина Бибера выкладывают на YouTube пару песен и через год становятся известными по всему миру.[57] Первая пластинка Бибера мгновенно стала платиновой, первый сингл стал просто «брильянтовым», а второй и третий его альбомы заняли место № 1 в хит-парадах еще до того, как ему исполнилось 18 лет. Бибер и Си Кей – очень талантливые исполнители. Оба достигли высочайших профессиональных вершин, и любопытно, что обоим стать известным помог Интернет. Разница только в том, что Биберу потребовалось в 15 раз меньше времени, чем Си Кей Луи.
Каким образом Биберу удалось стать мегаизвестным гораздо быстрее, чем даже Джимми Фэллону – самому смешному человеку в Америке, по оценке журнала Rolling Stone?
Получить ответ на этот вопрос нам поможет «Одиссея» Гомера.
Уезжая на войну с Троей, Одиссей оставил своего сына Телемаха на попечение старого и мудрого друга по имени Ментор. В отсутствие Одиссея Ментор воспитывал его сына.
Этим Ментором оказалась мудрая богиня Афина. Под присмотром мудрой Афины сын Одиссея вырос и стал героем. Получается, что Телемах стал героем благодаря наставничеству.
Биберу помогли стать знаменитым два наставника из музыкальной индустрии. Это очень талантливый исполнитель в стиле R amp;B Ашер Реймонди и молодой менеджер музыкальных групп Скутер Браун. Находясь на вершине лестницы, они помогли Биберу вскарабкаться наверх и расширить его аудиторию, помогали ему правильно преподнести свои таланты и развить свое мастерство. В результате Бибер продал за четыре года 15 млн пластинок и, по оценке журнала Forbes, стал третьим в ряду самых знаменитых людей в мире. Если бы Бибер не встретил на своем жизненном пути Скутера Брауна и Ашера Реймонда, то скорее всего так бы и тренькал на своей гитаре в Канаде и так бы и остался одним из многочисленных подающих надежды, но никому не известных исполнителей.
Помощь наставника оказывала решающее влияние на карьеру многих ачиверов. Платон называл Сократа своим ментором.[58] Сократ, в свою очередь, называл своим учителем Аристотеля. Сам Аристотель учил мальчика по имени Александр, который вырос, покорил полмира и вошел в историю как Александр Македонский, или Александр Великий.
В самых разных фильмах: «Каратэ-пацан», «Звездные войны» и «Матрица» мы видим повторяющийся сюжет, где герой из народа начинает вершить великие дела.[59] Но подготовиться к великим свершениям ему обязательно помогает наставник: Оби-Ван Кеноби, мистер Мияги, Микки Голдмилл, Хеймитч или Морфеус. Только после этого герой готов к встрече со своей судьбой.
Если ментор – не просто учитель, а человек, который сам прошел все то, чему он учит, его влияние может иметь самые серьезные последствия.
Автор книг «Куриный бульон для души» и бестселлера «Принципы успеха» лайф-коуч Джек Кэнфилд пишет: «Настоящий мастер может помочь ускорить продвижение к успеху». Он отмечает, что можно потратить тысячи часов на освоение мастерства, а можно найти хорошего учителя, который в состоянии значительно уменьшить время, необходимое для превращения в профессионала.
Исследования, проведенные в университете Брунеля, показали, что студенты-шахматисты, у которых были тренеры, набрали на 168 очков больше (в среднем по всей стране), чем не имевшие тренеров студенты-шахматисты.[60] Мы прекрасно понимаем, что, для того чтобы научиться хорошо играть в шахматы, надо долго и упорно тренироваться, но наставник помогает значительно ускорить процесс достижения мастерства.
В основанной на реальных событиях картине «Выбор игры»[61] добиться успехов в шахматах Джошуа Вайцкину помогает известный шахматист Брюс Пандолфини. Пандолфини видит, как совсем юный Джошуа играет в шахматы в парке Вашингтон-сквер, и решает стать его наставником. Пандолфини тренировал молодого шахматиста, который благодаря его помощи выиграл ряд турниров и даже поставил мировой рекорд в удивительно юном возрасте.
Исследования в сфере бизнеса подтверждают, что менторы оказывают самое положительное влияние.[62]
Предприниматели, которым помогают наставники, находят в 7 раз больше финансирования для своих предприятий, а те растут в 3,5 раза быстрее, чем компании, у чьих лидеров нет наставников.
Более того, из всех охваченных исследованием компаний лишь несколько предприятий, руководство которых не имело поддержки наставников, смогли показать доходность.
Даже основатель Apple и визионер Стив Джобс полагался на помощь наставника – на бывшего футбольного тренера, президента компании Intuit Билла Кэмпбелла.[63]
Таким образом, мы можем констатировать, что те, кто учился у успешных людей, быстрее достигали успеха.
Впрочем, все нет так просто, как может показаться на первый взгляд. Есть одно «но».
Давайте вернемся к примеру Бибера и его искрометной карьере. После того как его имя узнали все, певец начал все чаще и чаще попадать в неприятные ситуации: ввязывался в драки, был остановлен полицией за управление автомобилем в нетрезвом виде, а также сопротивлялся аресту. Однажды он закидал яйцами чей-то дом. И все эти неприятные события начали происходить после того, как его песни стали хитами № 1 в хит-параде журнала Billboard.
Мы понимаем, что Бибер очень молод и, возможно, желает вести себя, как настоящая суперзвезда. Тем не менее один из его наставников Ашер тоже стал суперзвездой в 18 лет, и его песни оставались в хитах на протяжении целого десятилетия, но он никогда не имел никаких проблем с полицией. Может быть, Бибер что-то упустил или забыл из того, чему его пытался обучить наставник?
В истории есть масса примеров тому, как у тех, кого обучали самые лучшие наставники, жизнь пошла насмарку. Существует огромное количество исследований, убедительно доказывающих, что наставничество может иметь и негативный эффект.[64] Многие наставнические программы на предприятиях и в компаниях не приносят никакой ценности, что объясняет появление в издании Harvard Business Review статей вроде «Почему наставнические программы не работают».
Неэффективность наставничества подтверждается статистикой.
70 % семейных предприятий разоряются после того, как у руля становятся наследники их основателей.[65]
Вроде бы отец способен обучить собственных детей управлять созданным им предприятием. Однако после передачи управления второму поколению нередко происходит что-то не то.
Наставник в состоянии ускорить карьерный рост своего протеже и помочь ему быстрее достичь успеха. Однако результатом наставнической работы может быть Александр Македонский, а может быть и Икар. Отец Икара Дедал был потрясающим мастером и дал своему сыну крылья. Но Икар взлетел слишком высоко и разбился.
У Джимми Фэллона был свой наставник в лице Рэнди Сигел – опытного агента с хорошими связями, она смогла очень быстро организовать прослушивание для Saturday Night Live. Другому комику пришлось бы гораздо дольше ждать такой возможности. Тем не менее, когда это произошло, Джимми еще не был готов стать одним из лучших.
Давайте поговорим еще об одной составляющей успеха, благодаря которой стремительно делающие карьеру продолжают взлетать, а не обжигают крылья и падают вниз.
III
В середине 1990-х гг. появились слухи о том, что в известной больнице со 150-летней историей на Грейт-Ормонд-стрит в Лондоне, которой в 1929 г. Дж. М. Барри завещал права на свою книгу «Питер Пэн», умирают дети. Понятное дело, умирают случайно, но в кардиологическом отделении больницы была очень высокая смертность. Специалисты изучили этот вопрос и пришли к выводу, что проблемы возникают при переводе пациентов из операционной в отделение реанимации.
Любая операция на сердце маленького ребенка чревата огромными осложнениями. После окончания операции ребенка подключают к реанимационному оборудованию: аппарату искусственного дыхания, вазодилататору и другим приборам. Это происходит дважды: когда пациента на специальной каталке перевозят из операционной и когда кладут в палату реанимации. Процесс занимает в среднем 15 минут. Большинство инцидентов случалось во время транспортировки пациента из операционной в реанимацию.
На протяжении многих лет уставший от операции медперсонал просто старался как можно более безопасно доставить пациента с операционного стола до палаты. Никто не хотел, чтобы ребенок пострадал. И все же 30 % проблем возникало из-за подключения и переподключения пациентов к оборудованию, а также из-за того, что при этом не учитывали их индивидуальные особенности.
В один прекрасный день Мартин Эллиотт и Алан Голдман – двое уставших после операции хирургов сидели перед ТВ. Этому короткому перерыву было суждено многое изменить в жизни больницы.
«Я с утра провел операцию по трансплантации сердца, а потом и операцию артериального переключения.[66] Я очень устал, – вспоминает Эллиотт. – По ТВ шла трансляция заездов Формулы I».
Доктора наблюдали, как десятки машин неслись по трассе со скоростью 300 км/ч. Одна из машин ушла на пит-стоп. «Мы вдруг поняли, что пит-стоп, во время которого меняют шины и заправляют горючим, очень похож на то, как мы переводим пациента из операционной в реанимацию», – вспоминает Эллиотт.
За семь секунд члены бригады механиков снимали шины, ставили новые, заливали в бак горючее, после чего отскакивали в сторону, и машина снова вступала в гонку. Работа механиков машин Формулы I была настолько слаженной и быстрой, что по сравнению с ней действия медперсонала казались непрофессиональными. «Мы решили связаться с Формулой I».
Через некоторое время врачи больницы начали наблюдать работу команды Ferrari в Италии. Механики показывали докторам, как они делают свое дело.
Сотрудники лондонской больницы заметили разницу между тем, как работают механики Формулы I, и тем, как действуют они сами. Механики заранее планировали свои действия в различных потенциально возможных ситуациях, после чего доводили их до автоматизма. В отличие от них медработники не готовились заранее и импровизировали, решая возникающие проблемы.
Механики команды Формулы I работали, соблюдая дистанцию друг от друга, а медсестры лондонской больницы постоянно мешали друг другу, пересекаясь в процессе своих действий.
Работой бригады механиков на пит-стопе руководит специально выделенный человек, которого называют «человек с леденцом». Машина может вступить в гонку только после того, как он дает отмашку флажком. Работой медперсонала при перевозке пациента из одного отделения в другой никто не руководил, – каждый сотрудник делал то, что считал нужным и помогал общему делу, как мог.
Кроме прочего, доктора обратили внимание на то, что механики работали в полной тишине, в то время, как медики постоянно болтали, по делу и без дела.
Внимательно изучив работу механиков Формулы I, доктора вернулись в Лондон и наняли… балетного хореографа, дабы тот помог разработать последовательность движений и тренировал медсестер до тех пор, пока вся бригада их не выучит. Помощь и советы хореографа помогли эффективно использовать пространство и сделать так, чтобы медики не мешали друг другу. Потом медсестры осваивали порядок действий во время перевозки пациента из одного отделения в другое. Был расписан ряд возможных сценариев развития событий, и все участники процесса их выучили. Руководить перемещением пациента (в качестве «человека с леденцом») стал главный анестезиолог.
И все медработники теперь делали свою работу молча.
Вскоре смертность при перемещении послеоперационных пациентов упала на 66 %.
Доктора лондонской больницы научились у мастеров своего дела, механиков команды Ferrari, и смогли внести изменения в процесс своей работы – и это спасло жизни многих людей. Для докторов наставничество имело позитивный эффект (вполне возможно, даже больший, чем если бы они стали учиться у коллег в другой больнице).
Но как сделать так, чтобы наставничество принесло плоды, а не прошло впустую?
В начале 2000-х годов психолог Кристина Ундерхилл исследовала проблемы наставничества и пришла к следующим выводам. По мнению Ундерхилл, научная оценка результатов наставничества дает очень противоречивые результаты.[67] Здравый смысл подсказывает, что ученики должны научиться у опытных наставников чему-нибудь хорошему, однако в реальности это случается далеко не всегда, и наставничество бывает полезным только в определенных обстоятельствах.
Ундерхилл перелопатила более 100 исследований наставничества, сделанных за последнюю четверть века. Она отмела «рекламные» исследования, продвигающие подходы к проблеме тех или иных конкретных коучинговых программ, и сконцентрировала внимание на карьерном росте людей, прошедших наставнические программы (в сравнении с продвижением по службе тех, кто в подобных программах не участвовал).
Статистические данные подтверждали, что бизнесмены, прошедшие наставнические программы, добивались чуть более убедительных результатов, чем те, кто в этих программах не участвовал. Ундерхилл пришла к следующему выводу: «Неформальные виды наставничества имеют более значительное влияние на карьеру учеников, чем формальные наставнические программы». Есть большая разница между структурированными наставническими программами и наставничеством, появившимся естественным и органичным образом. Ундерхилл пришла к выводу, что формальные программы, в рамках которых людей соединяют искусственно и командным путем, не имеют никакого эффекта.
Когда ученики и учителя завязывают личные взаимоотношения, влияние на карьеру учеников оказывается более глубоким и положительным.
(Это отражается на зарплате учеников, количестве повышений по службе, времени работы в компании, чувстве удовлетворения от работы, уменьшении уровня стресса и увеличении чувства собственного достоинства и самоуважения.)
Шерил Сэндберг, заместитель директора по производственным вопросам Facebook и пишущий автор, посвятила вопросам наставничества главу своей книги «Не бойся действовать». Она пишет: «Поиски наставника превратились в ожидание появления сказочного принца прямо на рабочем месте.[68] Молодым женщинам говорят, что, если они в состоянии найти правильного наставника, это поможет их продвижению по службе, получению собственного офиса и счастью до гроба. Это еще один способ вбить женщинам в голову идею, что они зависят от других». Такое ожидание у моря удачи – полная противоположность принципам латерального мышления. И данные исследователей свидетельствуют о том, что Сэндберг совершенно права.