Предположим, цель должна направлять деятельность компании или отдельного человека. Служить маяком или ориентиром. Допустим, цель указывает нам, в какую сторону должна двигаться группа.
Это неплохой критерий. По крайней мере, мы можем видеть, что заработать миллион долларов – цель так себе. Если собрать группу людей и сказать им: «Ваша цель – заработать миллион долларов», большинство из присутствующих почувствует замешательство. Такая цель не пробуждает чувство направления, не даёт понимания, в какую сторону двигаться.
Попробуйте сами представить для себя такую цель. Максимум, она на минутку пробудит чувство вдохновения, готовность что-то делать… и всё.
Ладно, теперь давайте ненадолго представим себя мэром города. Вы – мэр города. Вы говорите: «Наша цель – построить новый микрорайон вон на том пустыре».
Это уже лучше. Вы теперь можете направить остальных людей в определенном направлении, и, по крайней мере, у них может сложиться представление о том, что нужно делать. Это неплохая цель. Теперь попробуем взять другой критерий цели.
Цель – это нечто желанное. Объект, к которому мы стремимся, который хотим получить.
То есть, если кто-то говорит: «Я действительно хочу открыть свой магазин, который будет продавать канцелярские товары», то это вовсе не плохая цель. В ней есть
желание. В ней есть нечто притягивающее. Если посмотреть на историю, то можно увидеть, что все достойные цели были прежде всего желанными. Например, покорение Сибири было желанным. С точки зрения тех, кто покорял, они желали найти более богатые места для охоты, а с точки зрения государства желание было использовать новые территории. Циолковский просиживал вечера за чертежами, потому что он желал запустить в космос летательный аппарат. Очевидно, он этого очень хотел, и вряд ли им двигала какая-либо другая мотивация. Так за строительством БАМа, Великой Китайской стены и за походом Александра Македонского мы можем отыскать чьё-то сильное, неудержимое желание получить, реализовать нечто, обозначенное в формулировке конкретной цели.
Цели объединяют вокруг себя людей потому, что люди хотят видеть эти цели реализованными. Следовательно, присутствие желания в цели – хороший критерий её оценки. Создает ли цель желание следовать ей?
Если мы возьмём предыдущий пример с микрорайоном и посмотрим на эту цель, мы можем сказать: она будет настолько приемлемой, насколько сам мэр и его окружение будут её желать. Если он ставит цель – построить микрорайон на том пустыре, но никто этого не хочет, включая его самого, то это никудышная цель. Она была поставлена просто для галочки. Если бы администрация города действительно начала строить микрорайон безо всякого желания, то, скорее всего, проект превратился бы в долгострой. Возникло бы множество непреодолимых препятствий и затруднений.
Но если бы все сказали: «Мы жуть как хотим, чтобы вскоре на том пустыре появился новый микрорайон», то вскоре он там появился бы. Он возник бы, словно по волшебству. Вот он, компонент магии целей: желание должно присутствовать обязательно.
Для практики вы можете поискать примеры целей. Проанализируйте, есть ли в них желание? Они сформулированы, потому что кто-то решил, что «цели нужно формулировать», или они появились, потому что кто-то сильно хотел получить определённое достижение?
Чтобы найти все правильные критерии цели, попробуем сделать ещё один шаг. Если мы посмотрим в «Толковый словарь русского языка», то увидим в нём определение цели, которое будет соответствовать рассмотренному выше.
Ожегов: «Предмет стремления, то, что желательно осуществить».
В целом, неплохое определение, но для нас как для практиков всё же недостаточно хорошее. Оно не противоречит тому, чем являются цели, однако с другой стороны, и не раскрывает предмета достаточно, чтобы его применять в жизни.
Попробуем провести небольшое расследование, чем же по сути является цель. Просканировав большое количество данных, мы можем остановиться на одной интересной цитате, взятой из статьи американского философа Л. Рона Хаббарда*.
«Цель какой-либо компании или правительства обычно является мечтой, которая вначале рождается в голове какого-то одного человека, затем ее начинают поддерживать несколько человек, и в конце концов эту цель, как знамя, “несут” многие».
Цель появляется из мечты. Встречаются и другие работы, которые свидетельствуют о том же. В определение слова «цель» «мечта» просто напрашивается. И прежде чем создать работающее определение слова «цель», рассмотрим, для начала, само понятие «мечта».
МЕЧТА
Нечто, созданное воображением, мысленно представляемое.
или
Предмет желаний, стремлений.
Неплохо, но и эти определения недостаточно хороши. В первом случае, мы можем представить ужасы и кошмары, но вряд ли мы о них действительно будем мечтать. А во втором случае, уж больно определение похоже на саму цель.
Попробуем взять эти определения и поразмыслить над ними. Кстати, чтобы найти нижеприведённое определение слова «мечта», пришлось проделать немаленькую работу. Мы поставили перед собой задачу провести опрос. Нужно было найти такое определение слова «мечта», с которым согласился бы каждый! Опросить пришлось не одну сотню людей. Все они согласились со следующим:
Мечта – это представление о будущем, которое приносит удовольствие.
Преимущество этого определения состоит в том, что его можно применить на практике. Мы представляем будущее, причём не ужасы и кошмары, а нечто, приносящее нам удовольствие. Так мы мечтаем.
*Примечание автора:
Некоторые идеи в этой книге взяты у выдающегося американского исследователя и философа ХХ века Л. Рона Хаббарда. В связи с требованиями правообладателя его работ, автор обязан обозначать в данном тексте использование этих идей, а также их источник с упоминанием имени.
Как материализуются предметы
Глава вторая
Ставить цели при помощи мечты – не самая распространённая практика. Традиционно, мы привыкли смотреть на цели, которые сформулированы, как некие лозунги. В конце каждой можно подставлять слово «ура!», и оно там будет уместным.
Давайте сразу договоримся, что мы не станем путать наши цели с лозунгами. «Пятилетку за три года!» теоретически можно использовать в качестве цели, ведь люди действительно могут этого хотеть. Но с целями типа лозунгов работать очень трудно. Ниже мы подробно рассмотрим, почему. Сейчас обратим внимание на важный момент. Если мы будем формулировать цели как мечты, то добьёмся значительно больших результатов в работе с целями.
Давайте посмотрим на создание нашего мира. Не будем брать природу. Возьмём для упрощения задачи только цивилизацию. Пройдёмся по улице и посмотрим вокруг.
Найдём магазин, любой. Как он там появился? Ведь он там был не всегда.
Мы можем предположить, что некий человек когда-то прошёл по этой же улице, и он о чём-то мечтал. Вернее сказать, не о чём-то, а конкретно о том, что он может стать собственником магазина. Не исключено, что этот человек думал: «Вот бы открыть небольшой магазинчик на углу дома. Он давал бы мне стабильную прибыль». Не сказать, что это возвышенная мечта, но все же – мечта. Нечто желаемое. Далее его мечта росла и развивалась. Он посмотрел на другие магазины: как они работают, чем торгуют, и прикинул, какую прибыль может приносить это занятие. Наверняка он высчитал, сколько квадратных метров нужно арендовать, чтобы размер торговой точки был достаточным. Потом он прикинул, какой персонал нужно нанять, – сколько должно быть продавцов и какой уровень зарплат обеспечит их заинтересованность в работе. Появилась целая схема того, как может функционировать подобное предприятие. Можем назвать это бизнес-планом. Но здесь важно другое: несмотря на достаточно детальную проработку этих размышлений, вплоть до цифр, они всё ещё могут относиться к мечте!
Потенциальный бизнесмен может придумать такой бизнес-план, просчитать, а потом выбросить и никогда больше об этом не вспоминать! Такие подсчёты ни к чему не обязывают. Этим можно заняться просто забавы ради. Мы можем назвать подобные расчёты не бизнес-планом, а, скажем, игрой воображения или разминкой для разума. Как угодно. Мы просто мечтаем: представляем один из вариантов развития будущего, и нам это доставляет удовольствие.
Однако можно пойти и дальше – начать воплощать придуманное в жизнь. Владелец того магазина на углу так и сделал. Он взял мечту и воплотил её в жизнь. Он проработал способы, как это сделать, посмотрел на свои возможности, засучил рукава и создал магазин.
Улица, на которой стоит магазин, возникла точно так же. Сначала кто-то увидел эту улицу в мыслях, потом его видение получило развитие. Архитектор представил проект уже во всех деталях, просчитал и начертил каждое здание, и только потом улицу построили в реальной физической вселенной.
Соответственно, мы можем выдвинуть правило: «Прежде чем материальный предмет, созданный человеком, появляется в этом мире, сначала он появляется у кого-то в голове». Правильнее сказать – не в голове, а в мечте или воображении.
Однако давайте проверим, действительно ли это так. Попробуем пойти от обратного, сможем ли мы опровергнуть это правило. Противоположное нашему утверждение звучало бы примерно так: «Всё появляется само по себе, люди просто что-то делают, и в итоге получается нужный результат. Заранее никто ничего не придумывает».
В жизни это утверждение выглядело бы так: потенциальный владелец магазина что-то делает, он не совсем понимает, что именно он делает, и вдруг – бах! Магазин появился. Теперь он – владелец магазина. И это для него неожиданно как-то.
Может такое случиться? Лично я такого не видел.
Таким образом, у нас остаётся два вероятных варианта, как ставить цели. Первый: ставить коротко сформулированные цели, такие, как лозунги, и ограничиваться ими. Второй: ставить цели в виде развернутой мечты.
Нам пока не стоит делать радикальных утверждений, что один из этих способов – правильный, а второй – неправильный. Но если мы будем ограничиваться только постановкой коротко сформулированной цели, у нас возникнут трудности при её осуществлении. Это всё равно что попросить продавца продать вам компьютер, но не указать ни одной желаемой характеристики. Теоретически продавец сможет продать компьютер. Вопрос, какова вероятность, что он окажется правильным для ваших нужд? Вряд ли вы купите подходящий компьютер.
Из этого примера можно сделать вывод: короткую формулировку цели необходимо дополнять развернутой и подробной мечтой. Так у нас появится ясное видение, что именно мы хотим. Вокруг такого видения мы можем сплотить целую команду. У наших сотрудников вместо бесчисленных вариантов и предположений, что мы имели в виду, появится одна общая картина, проработанная довольно детально.
Коротко сформулированная цель для нашего примера звучала бы так: «Создать магазин и добиться, чтобы он приносил прибыль». Такая формулировка удовлетворительна.
Она показывает к чему нужно прийти, и это нечто желаемое. Но чтобы получить именно тот магазин, который мы желаем, нужна более подробная формулировка, и взять её можно из мечты.
Самая важная функция учредителя
Глава третья
Что же это за функция такая? Ведь она – самая важная! Какие вообще могут быть функции у учредителя?
Учредителя можно сравнить с семенем, из которого подобно дереву растёт компания. Чтобы успешно развиваться, бизнес должен являться гармоничной и сбалансированной системой. Его также можно сравнить с живым организмом. Если предприятие создано неправильно, то, подобно организму, оно может быть подвержено болезням. Для избавления от большинства болезней можно найти средство, а некоторые болезни являются фатальными. Но единственная по-настоящему смертельная болезнь для бизнеса – полное отсутствие учредителя.
Уберите из предприятия директора и, если там есть учредитель, вскоре появится другой директор. Уберите бухгалтерию или отдел продаж – это не убьёт организацию. Она проживёт достаточно долго, чтобы успешно восстановить утраченную часть. Чтобы спасти предприятие, выполнение некоторых функций могут взять на себя руководители. Но это произойдёт только при наличии настоящего учредителя. Мы можем сказать, что бизнес держится на учредителе.
Случается так, что учредитель меняется, но это не означает, что он отсутствует. Учредитель может управлять на расстоянии, но его присутствие можно заметить по множеству признаков. Существование учредителя для поддержания жизнеспособности компании обязательно. Если меняется учредитель, через некоторое время изменяется и организация. Приход нового собственника отразится на политике, устоях, имидже и развитии продукта. Соответственно, учредитель влияет вообще на всё, что связано с его организацией. Можно сказать, он на своём предприятии и царь, и бог. Только вот трудно быть богом, если не совсем понимаешь, как нужно создавать вселенную, которая от тебя зависит.
Функциям собственника можно посвятить отдельную книгу. В 2019 году такая книга была написана. Она называется «Стратегическое управление. Простым языком». Уделим внимание только одной функции, по всей видимости, не только самой важной, но и самой недооценённой. Итак, самая важная функция учредителя – это ставить для своей организации цели. Для того чтобы правильно ставить цели, нужно уметь правильно мечтать.
Что значит правильно? Так, чтобы это давало результаты. Так, чтобы эффект действительно ощущался в реальной жизни.
Да, как бы странно это ни звучало, учредитель должен быть мечтателем, и, если угодно, он должен быть профессиональным мечтателем. Он должен уметь мечтать настолько же хорошо, как профессиональный хирург делает операции, шеф готовит блюда, капитан управляет кораблём, а кассир пробивает кассовый чек. У создателя компании должны быть приносящие результат техники мечтаний, и он должен владеть ими в совершенстве. Кстати, мечтать не так просто, как это может показаться на первый взгляд. Это целое искусство.
Первое, что нужно знать про мечту: она ни в коем случае не должна быть привязана к реальным ситуациям. Если вы будете мечтать, принимая во внимание только существующие возможности или потенциальные преграды, это может заведомо предотвратить многие будущие достижения. Чтобы действительно научиться мечтать и делать это правильно, не нужно ограничивать себя рамками, которые могут относиться к реальной жизни. Профессиональный мечтатель должен научиться полностью убирать все свои внутренние барьеры, особенно те, которые похожи на преграды из существующей жизни. Только тогда получится полноценная мечта.
Чтобы не оставалось сомнений в нужности именно этого действия – создания мечты, посмотрим на его относительную важность. Для этого выдвинем и докажем такую теорию: если мы не создадим желаемую вещь в мечте, мы ее не получим. Если мы не продумаем что-то в точности, мы этого не получим.
Вот пример: допустим, мы спрашиваем человека: «Какая у тебя цель?»
Он отвечает: «Не знаю».
Тогда мы можем выяснить, о чём он мечтает. Пусть это будет дом.
Он говорит: «Я мечтаю о собственном доме».
Что ж, если он действительно этого хочет, мы можем принять это в качестве личной цели. Если попросить его сформулировать свою цель, это будет звучать примерно так: «Построить собственный дом. Он будет удовлетворять потребности всей семьи на несколько поколений».
С такой целью можно работать. Можно озвучить её всей семье, и, таким образом, другие члены семьи тоже захотят реализовать эту цель. Вокруг подобной цели объединится небольшая группа. Человек, который поставил такую задачу, будет называться постановщиком целей. Он будет направлять группу в сторону этой цели, поддерживать свежесть цели в умах других людей.
Рассмотрим вариант, в котором этот постановщик целей не совсем понимает, как нужно работать с целями, но цель у него всё же есть. Он передал свою лаконичную мечту – построить дом – другим, и теперь каждый идёт к этой мечте. Но давайте посмотрим: действительно ли эта мечта станет общей?
Пусть постановщиком этой цели в семье будет муж. Возьмём его, потому что он – глава семьи. Как он представлял будущий дом? Допустим, в его понимании это двухэтажный особняк с гаражом. Окна в нём должны быть небольшими, чтобы зимой из дома не уходило тепло. На чердаке он представил себе мастерскую… ну, вот, в общем, и всё.